Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde bij Vandenborre een ruitenreiniger van Karcher WV 2 premium plus voor 99,40 euro en zag deze bij krefel en Bol goedkoper staan. Ik heb de terugbetaling garantie aangevraagd maar dit weigeren zij omdat het bij de andere bedrijven om de WV2 premium zou gaan en niet om de premium plus maar na contact opgenomen te hebben bij Karcher blijkt dat de WV2 premium plus niet bestaat , het is ofwel de WV 2 premium of WV 2 plus. Het verschil zit daarbij in de kleur volgens Karcher.bij Karcher zelf stond deze in korting voor 69,99 euro ipv 99,95 euro

Beste,Reeds een lange periode ondervonden wij problemen met de internetconnectie. Na contact te hebben gehad met de klantendienst kwam er een technieker langs die de connectie nakeek. Uit dit nazicht bleek dat de modem best vervangen werd. Deze moesten we gaan inruilen bij een telenet-shop. Gisteren (19 december) hadden we de tijd om de modem te gaan omruilen. Er werd ons ter plaatste gezegd dat we de modem pas meekregen nadat er bevestigd werd dat de modem geactiveerd was. Hiervoor moesten we bijna 2 uur ter plekke wachten. Uiteindelijk kregen we de modem mee naar huis en begonnen we aan de installatie. Dit bleek meteen niet te lukken. Opnieuw namen we contact op met de klantendienst waar we de melding kregen dat de modem niet geactiveerd was.Ze moesten contact opnemen met de technische dienst om dit te activeren maar konden deze dienst niet bereiken. Doodleuk kreeg ik de mededeling dat ik dan maar een uurtje later opnieuw bellen.Het spreekt voor zich dat ik hiermee niet akkoord was en dit een enorm slechte dienstverlening vind. Na aandringen werd er mij beloofd dat de medewerker ons binnen het uur ging terugbellen om het probleem te verhelpen.Dit werd niet gedaan dus belde we opnieuw naar de klantendienst. Nog steeds konden we niet verder geholpen worden voor de activatie met als gevolg dat we totaal geen internetverbinding meer hadden sinds 19 december vanaf 15u00.Ook vandaag merken we dat de modem nog steeds niet actief is. Het is enorm ergerlijk dat we bijna 24 uur geen internetverbinding hebben waarvoor we betalen.De helpdesk heeft steeds de informatie dat de diensten het te druk hebben en ons niet kunnen helpen. Daar heb ik als klant echter totaal geen boodschap aan. We betalen voor een dienstverlening die reeds maanden problematisch is en als er eindelijk een suggestie komt om het probleem te verhelpen, zijn jullie niet in staat om op een degelijk manier een modem te activeren.Resultaat: geen internetverbinding met als gevolg dat mijn dochter, die regelmatig van thuis uit werkt en een degelijke verbinding nodig heeft, haar werk amper kan verrichten. We verwachten dan ook dat de modem vandaag nog wordt geactiveerd en een degelijk compensatie voorgesteld wordt. Als jarenlange trouwe klant wordt je absoluut niet beloond en vraag je jezelf af waarom je nog klant blijft bij Telenet.GroetenSaïda

Sinds meerdere jaren een vinted account, nooit problemen gehad.Ik kocht enkele weken terug 6 nieuwe menstruatieslips bij 4 verschillende gebruikers.Maat bleek uiteindelijk te klein, 4 ervan had ik gebruikt, 2 niet, wil ik die 2 terug te koop aanbieden op hetzelfde platform waar ik ze gekocht had, werd de advertentie verwijderd wegens gevaarlijke goederen? Ik dacht dat dit een fout was, want kocht ze zelf al 6x via vinted en niets gevaarlijks aan, dus terug te koop gezet en nu is mijn account definitief geblokkeerd door het verkopen van ‘onveilige goederen’?Na bijna 1500 goeie reviews en nooit problemen, is dit er toch heel erg over.Er is helemaal niets gevaarlijks aan een nieuwe menstruatie slip, en daarnaast kocht ik ze zelf al 6x bij vinted en dat kon wel?Hoe kan mijn account terug gedeblokkeerd worden?Dank

Ik wil 2 woningen, naast elkaar gelegen, te Ouren, Burg-Reuland, aansluiten op ADSL. Tot 3x toe maakt Proximus een afspraak met mij, waar ik heel de dag aanwezig moet zijn (tussen 8 en 17u). Gegeven de verre afstand moet ik de dag ervoor komen en een overnachting regelen op een camping. Tot 3x toe komt de Proximus technieker eenvoudigweg niet opdagen. Ik heb hierover reeds 3 aangetekende brieven gestuurd, met een totale schadeclaim die oploopt tot meer dan 3600 EUR. (ik werk zelfstandig en loop op die manier 3 dagen aan inkomsten mis). Als laatste wapenfeit heeft Proximus mij een nummer van AXA Cybercare gegeven... Uiteraard heeft dit NIKS met een cyberincident te maken - dus dat gesprek leidde ook tot niets.

Beste,Op 1 maart heeft Fluvius een digitale meter bij ons geplaatst. We kregen een afrekening van elektriciteit, data: 16/10/2023, met meterstanden 9 9 7 0 0 3 ,0 - 2 5 8 2 ,7 daluren injectie 6 1 0 ,5 kWh 9 9 7 7 3 5 - 1 4 1 4 ,4 piekuren injectie 1 7 1 5 ,2 kWh . Als er een nieuwe digitale meter geplaatst wordt staan die toch op 00000. Deze cijfers zijn trouwens ook zichtbaar op Fluvius. Ook hebben we zonnepanelen sinds februari 2022. Nu kregen we een afrekening van 2.320,36€. Onmiddellijk hebben we een telefonische klacht neergelegd op het nummer 02/4862200.Op 20/10/2023 om 11u13 33 min.25 secOp 07/11/2023 om 10u53 23 min.40 secOp 21/11/2023 om 9u18 19min.58 secOp 18/12/2023 om 10u54 36min.16 secOp 20/12/2023 om 9u38 8 min.4 sec.Het is niet mogelijk om telefonisch iemand van de boekhouding te spreken. Steeds wordt er meegedeeld dat ze er mee bezig zijn. Duurt het nu echt 2 maanden om een fout van Total Energies zelf, recht te zetten? We blijven herinneringen ontvangen.Gelieve onmiddellijk, een nieuwe factuur/afrekening te maken of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Alvast bedankt voor uw snelle reactie,Met vriendelijke groet,

Beste, ik verwacht al lang een pakket dat bij track en trace sedert 5/12 in track en trace als wordt voorbereid door postbode normaal ontvang je dan het pakket de dag nadien of zelfs die dag nog.Navraag bij het betreffende kantoor kreeg ik te horen : dit pakket moet al lang geleverd zijn bij u , ik krijg een kaartje mee met een website en een telefoonnummer om klacht in te dienen.Op de website lees ik dat ik als ontvanger geen klacht kan indienen, dat de verzender dit moet doen...vreemd.Ik bel naar het nummer ,daar zegt men doodleuk dat het normaal is dat de track en trace voor een zending uit het buitenland niet juist is. Ik moet wachten . Anderzijds ontvang ik ondertussen volop paketten ook uit buitenland waar track en trace wel klopt. Ik wordt duidelijk met een klontje in het riet gestuurd. Met een klachtenprocedure met tegenstrijdige informatie kan je als consument niet verder natuurlijk. In het postkantoor moet men dan geen kaartje meegeven he.... Ondertussen zijn we opnieuw 15 dagen verder zonder resultaat. De verzender verwacht een bewijs dat het pakket verloren is ...enfin de boel zit vast.MvgPatrick De Meester

Beste, ik ben in het bezit van een cadeaubon van ruim €50 die blijkbaar een geldigheidstermijn heeft van slechts 1j, wat tegenwoordig echt niet meer gebruikelijk is. Het kan nu toch niet dat dit geld gewoon weggesmeten is en er niks voor in de plaats is gekregen? Dit zou echt zonde zijn..

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf deze brief om mijn ernstige bezorgdheid en ontevredenheid te uiten over de behandeling van mijn huurwaarborg door Korfine. Op 13 november heb ik het eerste 'vrijgave huurwaarborg document' ingevuld. Helaas werd dit document niet goedgekeurd vanwege administratieve problemen.Naar aanleiding hiervan hebben wij het document opnieuw opgemaakt en op 6 december opnieuw doorgestuurd. Sindsdien heb ik echter geen enkele update ontvangen over de status van mijn huurwaarborg. Dit gebrek aan communicatie en transparantie is zeer teleurstellend.Ik heb meerdere malen contact opgenomen met Korfine via de wachtlijn, waarbij ik uren in de wacht heb gestaan, maar ik heb nog steeds geen duidelijkheid gekregen over de verwerking van mijn aanvraag. Dit heeft geleid tot aanzienlijke frustratie en ongemak aan mijn kant.Ik verwacht een professionele en tijdige afhandeling van mijn huurwaarborg, evenals regelmatige updates over de voortgang van het proces. Ik ben van mening dat mijn geduld meer dan voldoende is getest, en ik vraag dringend om een onmiddellijke oplossing van deze kwestie.Indien nodig ben ik bereid om verdere stappen te ondernemen om deze kwestie op te lossen. Ik vertrouw erop dat deze klacht serieus wordt genomen en dat er snel actie wordt ondernomen om mijn zorgen aan te pakken.Ik verwacht uw spoedige reactie op deze kwestie.Met vriendelijke groeten,Bert Leroy

Beste, ik bestelde een lader voor een accu van een fiets en deze werkte niet dus ik heb deze teruggezonden nml afgegeven in een afhaalpunt nml Delhaize winkel in brakel ik heb een bewijs van bol com van is onderweg dit is je afgigtebewijs en dan mail we hebben je retour ontvangen en toch beweren ze het niet ontvangen te hebben

BesteWij zitten reeds sinds 04 december zonder verwarming of warm water wegens een defecte warmtepomp van BULEX (Bulex Genia Air 11)Na lang aandringen werd de eerste interventiedatum vervroegd van 02/01, naar 19/12 naar 13/12. Een technieker is op 13/12 gekomen en heeft geconstateerd dat de printplaat stuk zou zijn & besteld diende te worden. Het toestel is amper 3 jaar oud en toch is de printplaat reeds stuk(?)We kregen dan meteen een nieuwe interventiedatum, 21/12, maar gistermiddag kreeg ik opeens een SMS dat Bulex ons proberen te contacteren heeft (wat niet waar is), en dat de interventie verplaatst wordt naar 02/01/2024 - wat wil zeggen dat we de feestdagen in de kou met onze 2 jonge kindjes (1j & 2.5j) moeten doorbrengen. Doordat er al 2 weken geen verwarming is zijn de kinderen om de beurt al ziek, dus geen mooie vooruitzichten als we nog 2 weken in de kou moeten zitten..Ik heb gisteren meteen gebeld, maar ze konden me niet helpen (aangezien het een interventie met ontbrekende wisselstukken betrof kon men de afspraak niet vervroegen). Ik diende deze ochtend terug te bellen, wat ik ook gedaan heb. Na een aantal keren doorverbonden te worden en in totaal 45 minuten in wacht gestaan te hebben, werd mij verteld dat het helemaal niets met de wisselstukken te maken heeft dat de interventie verplaatst werd, maar dat er maar 1 technieker aan onze warmtepomp kan werken (?) en dat deze volgende week verlof heeft (wat niet verklaart waarom deze morgen niet zou kunnen komen(?). Met deze halve uitleg werd mij dan gezegd dat ze mij niet konden helpen en dan ik maar een mail naar de klachtendienst moest sturen.. Absoluut onaanvaardbare service, kunnen jullie ons hiermee verder helpenBedanktMvgKejo0499277025