VANDEN BORRE

Geachte, Ik wens hierbij mijn klacht van daarnet, een 10-tal minuten geleden te herroepen. Reden; ik krijg net melding dat de koelkast dan toch om 17.30 uur werd opgehaald. Eerlijk is eerlijk, is ook mijn principe, dus mijn eerder melding van heden mag genegeerd worden. Ik ben misschien toch iets té snel geweest omdat het uur van 17 uur gepasseerd was en er gemeld was dat het tussen 15 en 17 uur zou zijn. Maar goed, eind goed al goed en u moet geen verdere rekening houden met mijn eerder bericht van vandaag, 04-02-26. Vriendelijke groeten, Hugo Hofmans

Geachte, 17-01-25 : koelkast besteld, betaald recupel inbegrepen in Vandenborre Malinas Mechelen 22-01-25 : koelkast geleverd MAAR OUD TOESTEL NIET MEEGENOMEN Gingen het de maandag daarop komen ophalen. NIET GEBEURD. Ik dien klacht in bij Vandenborre, per mail, ik bel met het 02/3340000 nummer en ze gingen het toestel vandaag, 04-02-26 tussen 15 en 17 uur komen halen. IS NIET GEBEURD ! Ik bel terug naar het 02/3340000 nummer en ze gingen het komen halen. OP DIT MOMENT IS HET TOESTEL NOG NIET AFGEHAALD en gezien ik VANDENBORRE uiteraard niet meer vertrouw, denk ik ook niet dat het gaat gebeuren ! VANDENBORRE vindt dit allemaal normaal maar dat is het allerminst. Dat is de consument voor de gek houden. Morgen, 05-02-26 ga ik eens telefonisch met de consumentenvereniging bellen om te zien welke stappen ik nog kan ondernemen. Dit gaat mij écht te ver, dat is MISBRUIK VAN VERTROUWEN ! Groeten van een TOTAAL ONTEVREDEN KLANT ! Ik ben op dit moment niet gewoon kwaad, MAAR FURIEUS ! Hugo Hofmans

Geachte, Op zaterdag 17-01-26 hebben wij een koel-diepvriescombinatie besteld bij Vandenborre in Mechelen en meteen betaald, inbegrepen Recupel. Het toestel werd geleverd op donderdag 22-01-26 maar het oude toestel werd niet meegenomen. De camionette zat zogezegd vol. Het oude toestel zou dan maandag 23-01-26 opgehaald worden. Volgens mijn weten is een verkoper van electro wettelijk verplicht om het oude toestel mee te nemen zeker omdat er 10,- Euro Recupel wordt aangerekend. We zijn nu maandag 23-01-26 en het oude toestel staat nog altijd in de voortuin, het is dus nog altijd niet opgehaald. Ik heb ook een klacht per mail aan Vandenborre gestuurd, maar tot op dit moment geen reactie Ik vind het totaal niet kunnen dat Vandenborre zijn afspraken niet nakomt. Ik heb nog wel toestellen nodig maar ik ben door dit voorval niet geneigd om nog naar Vandenborre te gaan. Wat kan ik nog meer doen dan blijven aandringen dat Vandenborre zijn verplichtingen nakomt ? Vriendelijke groeten, Hugo Hofmans

Je vous écris afin d’introduire une plainte formelle concernant la livraison d’un lave-vaisselle commandé auprès de votre enseigne, dont la gestion a été gravement et durablement défaillante. Voici les faits, présentés de manière précise et chronologique : – 3 janvier : commande du produit, conclue à un prix promotionnel valable. – 5 janvier : réception d’un SMS officiel confirmant une première livraison. – 7 janvier (créneau confirmé : 9h20–11h05) : aucune livraison n’a eu lieu, sans aucune information préalable. Ce n’est qu’après avoir contacté moi-même votre service clientèle que j’ai été informé que la livraison n’aurait pas lieu. Il m’a alors été indiqué que le magasin me recontacterait, ce qui n’a jamais été fait. – J’ai ensuite dû reprendre moi-même contact afin de fixer une nouvelle livraison. – 15 janvier : réception d’un second SMS officiel confirmant une livraison le 17 janvier entre 10h30 et 12h30. – 17 janvier : aucune livraison n’a été effectuée, sans appel, sans SMS, ni la moindre explication, y compris après 17h30. – Le 17 janvier, à la suite de cette seconde absence de livraison, j’ai de nouveau contacté votre service clientèle par téléphone. Il m’a alors été expressément indiqué qu’un appel de suivi me serait passé le lundi 19 janvier. À ce jour, aucun appel ne m’a été adressé, ce qui constitue un nouveau manquement à un engagement clairement formulé par votre service. Il s’agit donc non seulement de deux manquements successifs à des livraisons explicitement confirmées, mais également d’une gestion défaillante du suivi client, marquée par des engagements non tenus. Je tiens à être parfaitement clair sur ma position : – Je ne souhaite pas l’annulation de la commande ; – Je demande l’exécution intégrale du contrat, tel que valablement conclu le 3 janvier ; – Je n’accepte pas qu’une simple reprogrammation de livraison soit proposée sans reconnaissance écrite des manquements constatés. Je vous demande en conséquence : Une explication écrite claire concernant l’ensemble de ces dysfonctionnements répétés ; La confirmation ferme et fiable de la livraison effective du produit commandé ; Que ce dossier soit traité comme un manquement avéré au service, et non comme un simple incident logistique. À défaut de réponse rapide, précise et responsable de votre part, je me verrai contraint de poursuivre les démarches engagées auprès des organismes compétents.

Geachte mevrouw/heer, Op 12/1/2025 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van [] euro [ brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op [30/12/2025] schreef ik [luyten emiel] hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat [heb tot 4/11/2025 betaald. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,