TotalEnergies

ik heb herhaaldelijk de veel te hoge voorschotfactuur van 885 € per maand aan te passen volgens mijn verbruik ik heb hiervoor klacht ingediend bij de ombudsdienst op 5.01.2026 kreeg ik een mail dat dee factuur zou worden aangepast volgens mijn verbruik op 20.01.2026 kreeg ik opnieuw aanmaning tot betaling van de voorschotfactuur van 885 €

Beste, ik vraag een aanpassing van de eindafrekening of een duidelijke verklaring waarom de meeropbrengst van de zonnepanelen tussen september 2024 en september 2025 niet verrekend wordt. TotalEnergies beweert dat alle meeropbrengst in 2025 niet telt. Ik heb echter pas laat in het jaar de vraag gekregen van Fluvius om de digitale meter te plaatsen. Word ik hiervoor dan afgestraft? mvg,

Hieronder de letterlijke mail die ik heden 16/12/2025 stuurde naar Total energies : E232194362: Uw aanvraag: 09352206: "Complaint : Ingevolge uw mail van 16/12/2025 zend ik hierbij het uitreksel van mijn bank om mijn verzoek te staven, datik geen achterstand heb in het afbetalingsplan van E25/02815733.Tevens betwist ik uw claim van betalingsachterstand sinds 03/06/2025,die er kwam door een geblokkeerde facturatie waardoor ik geen VSF mocht ontvangen maar wel afrekening E25/06615098.Ik heb meermaals klantendienst gecontacteerd, doch nooit een oplossing gekregen hiervoor. Ik eis dan ook een rechtzetting en een integratie van de 2 facturen in één globaal afbetalingsplan. Mijn adcocaat/schuldbemiddelaar is op de hoogte en leest mee"

Total Energies Hallo, we hebben problemen met onze vorige energieleverancier Total Energies: Op 10 Sep krijgen we een eindafrekening die loopt tem 10/09/2025 en we zouden 343,90€ terugkrijgen voor elektriciteit (we ontvangen maar 182,18€) en 182,90€ voor gas (we ontvangen maar 89,19€). Dus nemen ze daar een voorschot van af voor het verbruik tem 21/10/2025 (datum van overgang naar Mega). Dat voorschot bedraagt dus 257,43€ Op 10:10/2025 betalen we nogmaals een voorschot van 190,74€. Op 18/11/2025 volgt de eindafrekening van 10/09/2025 tot 21/10/2025: Voor elektriciteit ontvangen we 45,42€ terug en voor gas betalen we 48,23€. Er wordt helemaal geen rekening gehouden met de voorschotten van 257,43€ + 190,74€ (448,17€). Ze hadden ons 448,17€ + 45,42€ - 48,23€ = 445,36€ moeten terugbetalen. Ik heb meermaals gebeld (lukt niet) meermaals gemaild, maar er komt niets. Behalve deze mail op 29/11/2025: "Zou u mij hiervoor uw klantennummer kunnen bezorgen?" Wat ik onmiddellijk gedaan heb.

Beste, Na plaatsing van digitale meter zag ik mijn verbruik van gas plots verdubbelen. Blijkbaar zijn er veel klanten met dezelfde klachten. Ook moeten ze mij nog steeds een terugbetaling doen van het eindfactuur. De klantendienst is een complete ramp. Nooit bereikbaar.