Alle openbare klachten

Beste,Na een mislukte bestelling online op jullie site,was er géén bestelling maar wel een betaling vanuit mijn bankinstelling.Na lang zoeken en bewijzen te moeten leveren hebben jullie mijn betaling teruggevonden.Jullie besluiten om de betaling terug te storten via de weg dat het bij jullie is binnen gekomen.Jullie bevestigen mij dat de terugbetaling is gebeurt maar weigeren om een bewijs hiervan te leveren.Ik of mijn bank heeft géén enkele terugbetaling ontvangen en jullie weigeren permanent hiervan een bewijs voor te leggen, sterker nog jullie geven zelfs géén antwoord meer!Mijn bank heeft dit bewijs nodig en dan pas heb ik mijn geld terug.WAAROM WEIGEREN JULLIE DIT BEWIJS TE LEVEREN

Op 20/11 voerden jullie een ontstopping uit aan onze keukenafvoer. Waarvoor ik 263 euro betaalde. Enkele dagen zat de verstopping er opnieuw en op 4/12 kwamen jullie opnieuw langs om opnieuw te bekijken, ik betaalde opnieuw 169 euro kreeg het advies een extra niet noodzakelijke syphon te laten verwijderen en de leidingen daarna nog eens schoon te spuiten. Op 18/12 kwamen jullie opnieuw langs. Na de werkzaamheden zat de afvoer opnieuw volledig dicht. Ik moest hiervoor 434 euro te betalen en er werd voor 22/12 een ploeg besteld om te zoeken naar controleputten en te graven! Die afspraak belde ik af. Gezoen het feit dat het vertrouwen weg is. Jullie systeem werkt op het feit een aantal keren terug te kunnen komen om de klant nodeloos op kosten te jagen. Graag had ik dan ook het betaalde geld terug gekregen!

Beste Testaankoop, Op 24 november 2023 (Blackfriday) bestel ik online bij krëfel een espressomachine La Specialista Arte EC9155.MB van Delonghi voor 404.10 euro. Na betaling krijg ik een bevestigingsmail dat ze het toestel de volgende dag zullen opsturen. Maandag 27 november heb ik nog steeds niets ontvangen en bel ik de klantendienst van Krëfel op. Blijkbaar is er een stockprobleem waardoor ze geen toestel van dat type meer voorradig hebben, doch informeren ze nog bij een aantal winkels die mogelijks nog een toestel zouden hebben. 1 december bel ik nog eens naar krëfel voor een stand van zaken, maar zij hebben geen espressomachine La Specialista Arte EC9155.MB meer gevonden. Als tegenvoorstel bieden zij een 'tweedekeus' toestel van La Specialista Arte EC9155.MB aan dat ik zelf mag gaan afhalen in Grimbergen en voor dezelfde prijs (404.10 euro) mag kopen. Echter zouden hier wel wat krassen op het toestel te zien zijn. Een ander voorstel is 10% korting te geven op een ander toestel van Delonghi. Ik ben hier niet mee akkoord en vraag minstens evenveel korting (32%) dat ik kreeg op BlackFriday omdat ondertussen alle kortingen bij alle winkels terug verdwenen zijn. Hier wil Krëfel niet mee akkoord gaan zodat ze beslissen mij terug te betalen en het geld terug op een bon te zetten. Ondertussen is het al 5 december geworden. Terwijl ik niets meer hoor van Krëfel, zie ik dat op 13 december exact hetzelfde toestel ( espressomachine La Specialista Arte EC9155.MB) dat ik op 27 november kocht, terug online te koop staat maar nu zonder korting (599 i.p.v. 404.10 euro). Ik bel terug naar de klantendienst van Krëfel waarop de klantendienst zegt, 'oké we gaan u dat toestel opsturen voor de prijs dat jij het gekocht hebt op BlackFriday. Het zal opgestuurd worden op 21 december 2023'. Op 20 december 2023 bel ik terug naar de klantendienst van Krëfel om het juiste levermoment te bekomen. Blijkbaar is er weer een fout gebeurd bij Krëfel en zal de espressomachine niet opgestuurd worden. Ze kunnen hier volgens hun niets meer aan veranderen omdat er al een terugbetaling was gevorderd bij de boekhouding (waar ik niets meer van gehoord heb). Twee keer verwacht ik de espressomachine maar evenveel keer kom ik bedrogen uit. Dit terwijl het toestel vandaag nog steeds te koop staat en morgen geleverd zou kunnen worden. Ik wil er natuurlijk geen 599 euro voor betalen maar zou de espressomachine voor het bedrag willen kopen dat ik betaald heb op BlackFriday. Als het 13 december terug te koop aangeboden kan worden, stel ik mij serieus vragen bij hun stockprobleem op 5 december. Krëfel heeft hier echter geen oren naar. Daarom dat ik deze klacht indien tegen krëfel. Met vriendelijke groeten.

Naar aanleiding van een zwaar technisch defect van de verwarmingsketel ( water spoot uit de ketel) belde ik dadelijk het betreffende bedrijf bulex op met vraag dringend de herstelling te komen verrichten geen warm water meer en een koud huis Antwoord er kon pas op 27 december ten vroegste gevolg worden gegeven aan mijn oproep jAARLIJKS betaal ik 480 euro als omnium contract voor herstellingen en onderhoud mIJN OPROEP OF AANVRAAG TOT HERSTEL KO? NIET VROEGER WORDEN BEANTWOORD. Ik mocht wel een andere dienst nemen en op eigen kosten de herstelling laten uitvoeren indien ik dit wenste Hoe is het in Godsnaam mogelijk dat de mensen 8 dagen in de kou moeten wachten om te worden geholpen Hoe is dat mogelijk in de 21 eeuw Betaalt men & dag te laat krijgt men een rappel voor niet betalen maar ze hebben 7 dagen nodig om een herstelling te komen repareren Waar is de service

BesteWij hebben al 3 maanden een alarmsysteem dat niet werkt en hiervoor hebben we al verschillende keren naar Verisure gebeld. Ze hebben het meermaals van op afstand proberen oplossen maar dit lukte niet. Daarna gingen ze op 14/12 langs komen om het probleem op te lossen, maar er is niemand langs geweest. Er werd een nieuwe afspraak ingepland op 20/12 maar ook opnieuw kwam er niemand opdagen. Wij betalen dus al enkele maanden voor een alarmsysteem dat niet werkt, en daarom wil ik graag mijn contract stopzetten en en schadevergoeding vragen van de afgelopen maanden.Met vriendelijke groetenChloë Louagie

Ik bestelde een iPad als kerstcadeau voor mijn dochter. Waarbij vermeld - morgen in huis. Omwille van de drukte kon ik wel begrijpen dat firma’s achterstand hebben. Echter blijkt dat het de laatste maanden klachten regent voor dit bedrijf.. telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Niet op het Nederlands nummer alsook niet op het Belgisch. Mails - chatbot, whatsapp brengen geen soelaas en vrees dat ik hierbij een van de gedupeerde ben. Niets onder de kerstboom, centen weg en niet genoeg tijd om alsnog iets anders te kopen. Ik betreur dit enorm!

Beste , ik boekte bij jullie 8 vliegtickets naar Israel met TA. Op 18/10 kreeg ik een mail dat de vlucht geannuleerd werd en ik recht op een volledige terugbetaling heb. In die mail was er een link naar jullie site met de melding dat op 'mijnlastminute.com' kan ik de mogelijkeheden bekijken. Daar waren er geen speciale opties voor geannuleerde vluchten toegevoegd. De enige optie was de knop 'boeking annuleren' . Van de ene kant moest ik gewoon bevestigen dat ik er akkoord ben met de annulatie en wil de procedure voor de terugbetaling beginnen maar ik was niet zeker of dit de goede knop was. De volgende dagen heb ik verschillende keren geprobeerd om contact met jullie op te nemen maar de virtuele chat liet geen bericht schrijven en gaf me alleen de optie 'boeking annuleren' en de telefoonlijn verwees mij naar jullie site. Nadat mijn pogingen op verschillende dagen geen resultaten leverden, heb ik op 23/10 de enige optie die ik had - boeking annuleren - gebruikt. Maar dan bleek het dat het als een spontane annulatie werd behandeld ( hoe kan je een geannuleerde vlucht nog eens annuleren?!) met teruggave van slechts de reeds betaalde taxen.Pas op 06/11 kreeg ik iemand aan de chat. Daarna had ik een telefoongesprek met jullie claims team en hij beloofde om bij TA een aanvraag voor de rest van de terugbetaling te doen. Ik kreeg een mail van TA waaruit bleek dat er niet werd gesproken over het feit dat de vlucht door TA werd geannuleerd en dat ik het recht heb voor een volledige terugbetaling. Op 28/11 en op 5/12 heb ik jullie ge-emaild, maar kreeg nog geen antwoord. Ik probeerde TA te contacteren. Ze bevestigden dat ik recht heb op een volledige terugbetaling maar jullie , het reisagentschap verantwoordelijk zijn dat het geregeld wordt.Inmiddels wacht ik al meer dan 2 maanden op mijn terugbetaling en hoop ik dat dit probleem snel opgelost wordt.Met vriendelijke groeten Rivka Geminder

Beste, Ik heb op 11/12 een internet box aangevraagd bij proximus en die op 19/12 op ons huisadres geleverd worden. 19/12 - geen levering ontvangen alhoewel op de website van Proximus staat dat we het pakje hebben ontvangen.Na veel zoekwerk stellen we vast dat het pakje een pakjesautomaat is gestopt - waartoe ik geen toegang heb ((via Iphone!) Bpost kan ons ook niet helpen het pakje zal na x dagen tergug gestuurd worden naar Proximus20/12 - Vele telefoons naar Proximus : ze kunnne de bestelling van de internet box niet afronden / afsluitenEN ons grootste probleem nu is dat ze ook de bestelling van de MIX pack niet willen/kunnen activeren. We worden van de hak op de tak gestuurd - het is een gekke 'onoplosbare' zaak.Hoe kunnen we gedaan krijgen om deze situatie te deblokkeren? Via de 08022800 antwoorden worden we knettergek.

Beste,op 12/05/22 is onze zetel geleverd.0p 17/05/22 heb ik een klacht over een slecht kussen ingediendwe kregen ticket 68317326/07/22 kussen besteld door Juntoo08/09/22 brand in fabriek14/02/23 bestelling onderweg18/02/23 verkeerd kussen geleverd, direct gemeld27/02/23 juntoo vraagt artikelnr van verkeerd kussn28/02/23 geen leverdata voor kussen02/03/23 juntoo vraagt opnieuw fotos02/02/23 nieuw ticketnr 92452903/03/23 kussen niet standaard te bestellen13/03/23 kussen wordt gemaaktwe zijn zeker al 5 keer langs geweest. de plaatselijke medewerkster doet telkens haar best. zij doet de nodige telefoons.telkens worden nieuwe beloftes gemaakt.kussen nog altijd niet geleverd.ondertussen is een ander kussen volledig doorgezakt.zetel is 19 maand oud.los dit eindelijk eens op, auber is ons een compensatie beloofd van 10%.nog niets van gezienmvgTheo Braem

Beste ik had een abonnement voor 1 jaar voor het tijdschrift PENNY.Dit werd blijkbaar automatisch verlengd, zonder ons te melden. Ik ben niet tevreden hoe jullie communiceren over de termijn van het abonnement. Ik was ervan overtuigd dat ik een abonnement had genomen voor de periode van 1 jaar. Er wordt nergens melding gemaakt van het feit dat het abonnement langer loopt dan 1 jaar. De bevestiging doet uitschijnen dat het abonnement loopt voor de periode van 1 jaar.We wensen dit stop te zetten, zonder bij betalen.Uw melding:- Rekening houdend met de opzegtermijn van 4 weken, dient u nog 4 edities te voldoen.- Dit is een bedrag van € 19,80.Wat gebeurt er als u de abonnementsgelden niet op tijd betaalt?Bij het uitblijven van een betaling, zal de vordering na 15 dagen overgedragen worden aan Brynhild Incasso en worden er buitengerechtelijke incassokosten tot maximaal € 40,- in rekening gebracht.