Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 16 juli 2023 een Mountain Buggy Regen-en Windscherm via Bol.com (partner: Babycollectief). Na ontvangst merkte ik op dat deze niet past op onze buggy. Vervolgens hebben we deze retour gestuurd omwille van deze reden. Vreemd genoeg kregen we enkele dagen later een nieuw pakket toegestuurd met een hoes voor een maxicosi (zonder dat we deze gevraagd hebben). Deze past uiteraard niet op onze buggy. Na contact met de partner heeft deze me bevestigd dat we ook deze zending retour mochten sturen. Deze retour werd door ons opnieuw verstuurd op 23/08/2023. Deze retour werd vervolgens bevestigd door de parnter maar tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb hiervoor intussen tot 3 maal toe contact opgenomen met Bol.com (omdat de verkopende partner niet meer reageert). Zij beloven telkens om de partner aan te manen de terugbetaling uit te voeren (omdat de ontvangst van de retour door de partner wel degelijk bevestigd werd), dit tot op heden zonder resultaat.

Beste,Op 19/8 schreef ik me in via herbalife. 2 weken daarna wilde ik me uitschrijven. Dat moet via het online platform. Ondertussen al 6 maal een klacht geformuleerd dat ik het contract wil ontbinden en dat ze mij 39,95 euro mogen terugbetalen. Gezien hun 90 dagen niet tevreden, geld terug garantie. Zelfs al meerdere malen ook telefonisch contact opgenomen, geen gehoor.

Mail verzonden op 28/06/2023:Beste,Midden april dit jaar werd onze mooie tuinset geleverd.Helaas moeten we nu al vaststellen dat 1 van de houten planken van ons tafelblad al gebarsten is.In bijlage vindt u enkele fotos's.Klantorder - 1700230668Ik hoor graag hoe dit opgelost gaat worden. MvgKim Verberckt Op 1/07/2023 ontvingen we onderstaande email terug: Geachte heer/mevrouw,Hartelijkdank voor uw mail met foto’s, wij hebben deze in goede orde ontvangen.Uw foto’s zijn beoordeeld door onze werkplaats afdeling maar wij zien geen afwijkingen in het teakhout. Het teakhout zet uit en krimpt in bij temperatuurverschillen. Een gevolg hiervan is de vorming van haarscheurtjes en werking tussen de verlijmde delen zoals de fingerjoints. Graag informeren wij u dat wat wij op de foto zien bij de normale werking van uw tafelblad hoort. De werking die wij zien op de foto valt binnen de marges van teakhout. Eén van de eigenschappen van teakhout is dat het hout gaat werken bij verschillende weersinvloeden en temperatuurverschillen. Aan de hand van deze melding kunnen wij u niet verder helpen.

Ik boekte in januari 2023 een pakketreis bij Voyage Privé. - Minder dan 48u voor afreis werd de heenvlucht geschrapt door een staking van een deel van de piloten bij Ryanair. Deze maatschappij bood mij een alternatieve vlucht aan zondagavond ipv vrijdagochtend. Ik diende dat volgens de klantendienst van VP niet te aanvaarden en VP zou zelf met een alternatieve vlucht komen. - Op 13 september heb ik herhaaldelijke malen contact gehad met de klantendienst. Zij zouden mij zo snel mogelijk verder helpen. Ik zou per mail gecontacteerd worden maar dat is nooit gebeurd. - Op 14/9 in de namiddag kreeg ik in de app van VP dan een alternatief aangeboden maar dat kon ik niet openen. Volgens de klantendienst een technisch probleem dat ze zo snel mogelijk zouden oplossen. - Na een paar uur stond het alternatief met Transavia in de app. Vlucht op 15/9 om 7u15 wel in Brussel ipv Charleroi. Maar dat vonden we niet erg, als we maar konden vertrekken. Alleen kon ik die vlucht niet bevestigen. Ik kreeg foutmelding in de app. Ook dit zouden ze volgens de klantendienst zo snel mogelijk oplossen. - Helaas was tegen de avond dat alternatief zelfs verdwenen in de app. Na nogmaals contact met de klantendienst wist die mevrouw me te vertellen dat er nochtans een alternatief zou zijn via Brussels Airlines ook vertrekken in Brussel op 15/9 om 7u. Dit heb ik tot op heden nog steeds niet aangeboden gekregen.- Op 14/9 om 18u sluiting van de klantendienst is er niets veranderd in mijn app en kreeg ik enkel sorry er is geen vervoer beschikbaar. Er wordt me al 2 dagen beloofd dat we konden afreizen maar ik word enkel aan het lijntje gehouden en afgescheept om nog even geduld te hebben. Ik begrijp dat dit onvoorziene omstandigheden zijn door een staking en dat we misschien niet alleen zijn. Al werd deze al een week op voorhand aangekondigd. Uiteindelijk heb ik geboekt bij VP en zijn zij verantwoordelijk voor mijn pakketreis. Ik zou graag nog steeds zo snel mogelijk willen afreizen. - Bovendien was ik reeds 48u op voorhand ingecheckt voor de oorspronkelijke Ryanair vlucht en betaalde 50 euro voor de stoelreservatie. Er zijn ook andere overeenkomsten gesloten ivm deze reis die dienen geannuleerd te worden of verplaatst.- Zo is er de Viaparking in Charleroi die ik diende te annuleren ipv kon verplaatsten. Ik heb de helft moeten laten vallen van het reeds betaalde bedrag dwz 24 euro, terwijl een wijziging kosteloos kon gebeuren. Maar als je niet weet naar waar is dat niet mogelijk. - Wij hadden een huurauto klaarstaan in Faro bij aankomst die ik ook moest annuleren ipv wijzigen om dezelfde reden als de parking. - Er is een overeenkomst met het hondenhotel gedurende ons verblijf.- Ik werk zelfstandig dus op zaterdag 23 september staat mijn agenda alweer volgeboekt. - Wij zouden ter plaatse samen met een ander koppel onze reis doorbrengen en hadden al tal van excursies uitgestippeld. Alleen waren zij zo slim hun vakantie bij Tui te boeken. En zijn dus allang ter plaatse. Dit alles heeft al een hele hoop stress, frustratie en ongemak met zich meegebracht. Tientallen telefoontjes naar de klantendienst en altijd maar moeten afwachten. Er had veel sneller geanticipeerd kunnen worden want we hebben zelf ook talrijke alternatieve routes gevonden om vrijdag 15/9 alsnog te kunnen vetrekken. Uiteraard waren dat geen goedkope alternatieven. Misschien knelt daar het schoentje?Wij wensen in elk geval een compensatie voor de geleden schade. Een deel (moesten we alsnog kunnen vertrekken) of een volledige terugbetaling van onze reis.

beste, sedert april 2023 zijn er 2 x langdurige onderbrekingen geweest van Proximus wegens technische problemen in de straat (Turkeijensteenweg Pittem en Egemsesteenweg Pittem) , dit door werken in de straat. Er is dagelijks via de GSM van de schoonzoon gevraagd wanneer het probleem zou opgelost zijn, maar ontkennen was het voornaamste antwoord of 'nietswetende' callcenterdames zouden dit opvolgen.. , maar uiteindelijk is er nooit iets geantwoord van Proximus. Nu omdat er toch enkele weken geen dienst was, is er dan besloten in augustus om het bedrag niet meer te betalen de claim was 1 maand abonnement en daarbij ook de kosten van het personenalarm dat niet werkte. het dossier nr bij proximus is dossiernummer 52608715 , nu heeft Proximus de lijn afgesloten omdat die 49,xx euro niet betaald is... maar Proximus verleent nu geen diensten meer maar blijft maar fakturen uitsturen.. dit is toch totaal niet begrijpbaar? de abonnementen liepen verder door ondanks dat er niet kon getelefoneerd worden en ook het personen alarm kon niet functioneren en de kosten liepen ook door. daarnaast zijn er extra kosten door te bellen via andere gsm nrs. Ook nu de telefoon is afgesloten meer dan 1 maand omdat we de domiciliering afgesloten hebben omdat de fakturen bleven komen maar er was geen telefoonservice mogelijk, dit is toch niet logisch. Vooral het feit dat Proximus constant alles ontwijkt en er niemand te bereiken is, is de enige mogelijkheid stoppen met betalen, maar blijkbaar is dit ook geen oplossing. Gelieve aub een contactpersoon te geven die eens 'normaal' aan de telefoon kan spreken ipv een computer die telkens in een cirkeltje blijft lopen en dan gewoon de telefoon afhaakt. Als het mogelijk is stoppen we liever bij Proximus en nemen we het nummer mee naar een andere operator. met beleefde groeten,

BesteIk heb in 2020 een keuken besteld,in Lommel ,waar een AEG micro KMK72100M in zit ,wat blijkt nu dat er roest ontstaan is in de micro maar jullie zeggen dat dit aan ons ligt ,maar willen toch een compensatie geven als ik een nieuwe zou kopen bij jullie 429 euro , maar ik vind dat dit niet kan ,want we hebben daar 5 jaar garantie op

Beste, ik bestelde een topper bij emma matras.Bestelnummer 900958661Er wordt niet geleverd niet gereageerd op mails of telefonisch.Er wordt wel verder op facebook reclame gemaakt. Daar zie ik dat veel mensen hetzelfde probleem hebben met Emma matras.Ik vertrouwde Emma matras omdat ze bij Testaankoop zeer goed scoorden.Helaas is dit in het echt niet zo.Ik zou graag mijn geld terug willen indien er niet geleverd wordt.MvgLut Pelgrims

Beste, Ik vroeg een installatie van Telenet internet en TV aan op ons nieuwe adres. - initiële afspraak: 31 juli - Telenet technieker komt niet opdagen, krijg geen bericht- opeens automatische nieuwe afspraak 4/8- Ik geef aan dat ik niet kan op 4/8 -> nieuwe afspraak niet mogelijk- uiteindelijk toch een afspraak gekregen op 10/8- Technieker komt langs en plaatst installatie- Technieker geeft aan dat de kabel aan overkant van de straat moet worden aangesloten met hoogtewerker en geeft dit door aan de juiste instantie- 14 augustus: eerste herinnering, nog niets veranderd aan de werking van de installatie- 21 augustus: nieuwe herinnering, niets veranderd. - 23 augustus: opnieuw een herinnering. - 4 september: opnieuw een herinnering--> ondertussen krijg ik een factuur voor de eerste maand internet. IK HEB GEEN INTERNET, de kabel is niet aangesloten. Ik weiger dit te betalen. - 6 september: opnieuw een herinnering. - 14 september: opnieuw een herinnering. Telkens bij een herinnering uit bovenstaande lijst wordt ik afgewimpeld met het antwoord: Wij kunnen hier geen tijdstip op kleven of u een antwoord geven. Wij staan niet in contact met desbetreffende dienst. Wij doen het nodigTot op vandaag is er niets veranderd en spreekt de Telenet medewerker over we helpen u zo snel mogelijk op een later tijdstip. Het hele Whatsapp gesprek is beschikbaar ter inzage.

Roaming tarieven in Monaco van Telenet zijn hoog (3€/Mb) terwijl deze bijvoorbeeld bij Proximus laag zijn. ( tariefplan Belgie)Volgens mij is dit geregeld via Europese afspraken en zouden de regels bij verschillende providers gelijk moeten zijn.

Beste, vandaag wilde ik 2 tickets kopen voor 22/09 (bewijs in foto), echter net wanneer ik wil afrekenen zie ik dat de datum op 21/09 staat voor het ticket. Dat gebeurde niet 1 keer, maar iedere keer opnieuw. Dit lijkt me doelbewust te gebeuren of er is wel een felle, maar interessante bug ten voordele van de NMBS in de app. Klanten die dit niet of te laat zien, hebben, eens in de trein, zware gevolgen te dragen voor een vergissing die bij de NMBS ligt (en niet bij de klant).