bol.com

op 12 dec.2025 heb ik 2 stuks zwarte bretellen besteld bij bol.com verkocht door Neo Trade bestel nr° AOOOCRT6CT ter waarde van € 23,78. Bij aflevering van 1 pakje met 2 stuks bretellen waren deze blauw i.p.v. zwart. Deze heb ik dezelfde dag datzelfde pakje 1 pak met de 2 stuks blauwe bretellen terug gestuurd, en ze hebben mij maar € 11,89 terug betaald. IK heb met Neo Trade via bol.com contact gehad via mail en ik heb een mail terug gekregen van Neo Trade dat ik maar recht heb op € 11,89 omdat ik maar 1 artikel had aangemeld, maar ik heb wel 1 colli aangemeld met 2 artikelen.

Beste ,ik heb bij bol.com een bestelling gedaan, het betreft een zelfreinigende kattenbak, kost prijs 50 euro, ik dacht,mooie prijs, de levering kwam 3 weken te laat toe, heel teleurstellend als je een mini pakketje uit de brieven bus haalt met 2 rollen zakken, ik heb bol.com op de hoogte gebracht omdat ik geen reactie kreeg van de partner die met bol.com samen werkt waar zogezegd de zelf reinigende katten bak van komt, bol.com live chat heeft de partner op de hoogte gesteld waardoor ik de volgende dag een bericht kreeg te ontvangen, dat als hun artikel niet met de beschrijving klopte ik het retour moet sturen en dat ze dan mss de prijs terug betalen, ik vroeg voor alsnog de zelfreinigende kattenbak zoals vermeld op te sturen waarop ik verder geen reactie meer heb ontvangen, ik heb net terug met bol.com met een Johan gechat en zij vinden het bij bol.com normaal dat er misleidende producten worden aangeboden op hun website,dat je een kattenbak besteld en 2 rollen zakjes in de bus krijgt.ik heb helemaal geen rollen besteld,de partner is genaamd Celenaa, bol.com (Johan )zegt, ik kan hier verder niets tegen doen. Dus de oplichting gaat verder want ze nemen geen maatregelen, integendeel, ze geven de oplichters gelijk. Bol,de winkel van u vertrouwen,doe die maar weg en maak er van, de winkel van de oplichters, ik snap niet hoe ze deze praktijken kunnen promoten. Echt erg, bol maakt zich schuldig aan mede oplichting, een fot van hun beschrijving alsook fotos wat er geleverd is

Beste, Op 21/12/23 heb ik bij Bol een Lenovo Legion T5 5800 gaming PC gekocht voor €899 en die werd bij mij thuis geleverd op 23/12/23. Op 17/12/25 is deze zonder enige aanleiding opgehouden met werken. Ik heb deze de dag zelf aangemeld voor reparatie en naar een bpost punt gebracht. Bpost heeft dit toestel bij Bol afgeleverd op 19/12/25 (tracking 323211734500000062475050). Bol heeft die op 2/1/26 doorgestuurd naar de reparatieservice waar die op 3/1/26 is toegekomen. Op 9/1 krijg ik bericht dat het defect buiten de garantievoorwaarden valt. Er wordt niet geargumenteerd waarom dat het geval zou zijn. Een betalende reparatie is mogelijk voor de prijs van €519,09 zonder enige detaillering. Dezelfde dag nog neem ik contact op met de klantendienst. Ik krijg bericht op 10/1 maar noch op mijn vraag waarom de garantie niet zou gelden, noch op de vraag waaruit de dure reparatie dan bestaat kan of wil men een antwoord geven. Enkel dat zij 'niks aan de beslissing kunnen wijzigen' en met de raad om 'misschien eventueel zelf met de importeur contact op te nemen'. Als ik hen wijs op hun aansprakelijkheid als verkoper krijg ik verder geen antwoord. Ook mijn post op LinkedIn wordt door bol volledig genegeerd. Zonder sluitende verklaring waarom de voorwaarden niet zouden gelden, wens ik mijn recht te doen gelden op reparatie onder garantie of terugbetaling. Als verkoper kan bol dit probleem niet zomaar doorschuiven naar mijzelf of de importeur. Met dank.

Goede middag, Bij deze wil ik een formele klacht neerleggen met betrekking tot bestelling A000C9UWHX . Dit werd aangekocht als een kerstcadeau voor mijn vader op 30 November 2025 om de grote kerstdrukte voor te zijn en geen risico te lopen dat de koerier door de drukte niet op tijd zou kunnen leveren. Zondag 4 Januari vond het familiefeest plaats en heb ik het cadeau aan mijn vader gegeven. Dit bleek echter te klein te zijn. Het is dus nog verpakt zoals origineel afgeleverd. Op maandag 5 Januari probeerde ik de retour aan te melden maar bleek ik 1 dag te laat te zijn. Op 6 Januari contacteer ik jullie klantenservice om te vragen of er een uitzondering kan gemaakt worden en geeft aan dit op te nemen met de partner "euroelectronics" Op 6 Januari krijg ik bericht van uw partner om deze retour aan te maken Nadien krijg ik terug een mail waarin hij zegt: " Beste Tim, Beste het spijt me helaas heeft u retour niet op tijd aangemeld, uw bestelling is van 30/11 retour is mogelijk toto 30 dagen. Nu is na retourtermine. Met vriendelijke groet, " Op 7 januari heb ik dit opnieuw aangekaart met uw klantenservice waarop uw medewerker erkende dat dat niet OK was en heeft mij hierover gebeld. Hier werd gezegd dat ik de retour mag opsturen en enkel op mijn retourlabel moest wachten. De retour word aangemaakt en wordt bevestigd in dat bericht door EuroElectronics Nadien krijg ik weer een mail dat het toch niet meer mag?! Ik probeer dit dan maar OPNIEUW aan te kaarten met uw klantendienst waarop men niet meer zegt dan "ik kan u niet helpen want dat is een partner van ons, u had tijd tot 4 januari". Het is erg te betreuren dat in een periode van feestdagen en familiefeesten men moeilijk doet over een paar dagen te laat zijn om te retouren. Ik vraag dan ook aan u om in dit conflict tegemoet te komen. Als de partner het niet retour wil nemen door de kosten van het verzenden wil ik dit gerust op mij nemen maar ik ben helemaal niets met dit artikel en mijn vader ook niet, het is in perfecte staat en nooit gebruikt en 100% verpakt zoals origineel aangekregen. Bedankt voor uw tijd en hopende op een beetje begrip voor de situatie. Ik verneem graag. Met vriendelijke groeten

Ik probeer de select proefperiode te beeindigen maar dit lukt niet. Ik kom in een loop terecht die verwijst naar account of ga naar je select, maar nergens een optie om op te zeggen, alhoewel dit expliciet wordt geboden