Alle openbare klachten

Ik heb een boxspring proberen bestellen via de officiele website van Emma Matras. Ik heb dit 6 keer geprobeerd en evenveel keer zei de website, betaling niet aanvaard. Na 6 keer heb ik het opgegeven. Later die avond kijk ik op mijn rekening en zie ik dat de boxspring 2 keer van mijn rekening gegaan is voor een totaal van rond de 4000€. Ik heb contact opgenomen met Emma matras via mail, 3 keer gemaild, nooit antwoord gekregen. 5 keer gebeld en dan kom ja na veel vijven en zessen op een callcenter terecht waar ik telkens bijna een half uur aan de lijn heb gehangen. Er is tevens een aangetekend schrijven naar de hoofdzetel in Duitsland gestuurd, nooit antwoord gehad. Moraal van de zaak, 3 weken nadat het van de rekening gegaan is, is mijn geld nog steeds niet terug gestort en is er niets besteld. Men zij dat het 7 tot 14 dagen kan duren voor het geld op de rekening staat. Ik wacht meer dan 14 dagen en geen geld.

Ik heb niet de gewoonte van (slechte) reviews te schrijven maar bij deze zie ik het als mijn plicht. Het laatste jaar ben ik 3 keer teleurgesteld geworden in de service/klantgerichtheid van Easykit.1. Mijn ventilatiesysteem van een tiental jaar oud maakt een brommend geluid. Ik vraag Easykit om een technieker te sturen maar ze melden mij dat ze geen ondersteuning meer kunnen bieden en dat ik beter een ander toestel (van enkele duizenden euro’s) aanschaf. Ik ga zelf aan de slag en na het reinigen van de twee ventilatoren werkt het toestel terug feilloos. Bedankt Easykit.2. Nadat de terugslagklep en de 3-wegklep van het door Easykit ontwikkelde Rainmatic regenwaterrecuperatiesysteem de geest geven en ik deze vervang, begint de dichting tussen de regenwaterpomp en de rainmatic voorraadbak te lekken. Ik vraag aan Rainmatic om een nieuwe dichting, en krijg als antwoord dat ze die dichtingen niet apart kunnen aanbieden en ik elders naar een vergelijkbare dichting kan proberen zoeken. Ik vraag om een artikelnummer/specificaties en krijg als antwoord bij Easykit Melle dat hun studiebureau gewoonlijk niet op vragen antwoordt of dat deze antwoorden maanden op zich laten wachten. Ik spuit dan maar, bij gebreke aan deftige oplossing, de boel dicht met Tec7. Bedankt Easykit.3. Mijn warmtepomp laat het dit jaar bij de opstart afweten. Een technieker van Easykit komt langs en zegt me, na contact met Daikin, dat dit een bekend probleem is (lek in reservoir door roest) dat volledig onder garantie verholpen wordt. Ik hoef niets te betalen. De daaropvolgende week komt er alsnog een factuur. De warmtepomp is niet hersteld en ze hebben geen zicht op de herstelling omdat ze wachten op Daikin. Ze kunnen wel een factuur sturen ondanks eerdere mondelinge bevestiging (ook rechtsgeldig) dat ze dit niet zouden doen. We zijn ondertussen 2 maanden verder. Het is koud in huis, de kerstperiode komt eraan, maar geen zicht op warmte. Easykit geeft zo goed als letterlijk toe dat je beter rechtstreeks de producent contacteert in plaats van op hen te rekenen. Een compromis voor de factuur en/of het eventueel bijvullen van het systeem om toch weer enkele dagen/weken warmte te hebben wordt categoriek geweigerd. Bedankt Easykit.Vroeg of laat is een herstelling aan huishoudelijke toestellen nodig. Op Easykit hoef je daarvoor echter niet te rekenen. Een verwittigd man/vrouw is er twee waard.

Beste, via het internet bestelde en betaalde ik 2 robotstofzuigers. op de site https://livendura.com/?syclid=08282bda-44ca-43df-aa4a-1e03be906a70 ik betaalde deze onmiddellijk via bancontact en kreeg een email dat de bestelling 1473 en 1475 waren bevestigd enz. alsook dat ik nog een mail ging krijgen als alles was verzonden. dat was op 10/12/2023. ik heb nadien niets meer gehoord. ik heb reeds een formulier online ingevuld als ook een mail gestuurd waarop geen reactie kwam. de bestelling ging normaal 6 - 8 werkdagen duren. kunnen jullie op een andere manier contact opnemen met deze firma en of kan ik mijn geld terugvorderen?bedanktmvgF.M.

Beste, ik bestelde op 01/12/23 een refurbished Iphone 12 mini bij u. Door het uitblijven van de levering en alle reactie van uw kant heb ik beslist de overeenkomst te annuleren. U hoeft mij de Iphone niet meer te leveren. ik wil het betaalde bedrag terug ontvangen op mijn rekening.

Na 4 terugroepacties op 2 jaar tijd was bij de laatste het ultieme bewijs van oplichterij… wagen gaat binnen voor terugroepactie en tegelijkertijd een volledige onderhoudsbeurt … geen klacht als de wagen binnen gaat … eerste dag na terug in dienst nemen van de wagen… rare geluiden en een waarschuwing voor probleem motor… binnen naar garage waar alles gedaan was… dat geluid is direct detecteerbaar (dixit technicus) en er moeten onderdelen worden vervangen waarop ik antwoord “deze zijn reeds 2x vervangen…waarschuwingslamje “probleem motor” moeten we diagnose stellen (1 dag na volledig nazicht)… conclusie… hier zijn kosten verbonden van 442€… heb juist 493,50€ betaald voor onderhoud… ik klaag aan dat dit niet kan en vraag verduidelijking en wens dat dit gratis gedaan moet worden… ik krijg een korting van 10% op onderdeel wat hetzelfde is als mij uitlachen in het gezicht… mijn vraag naar jullie … graag tussenkomst betreft te betalen bedrag (wat ik ondertussen wel gedaan heb, anders kreeg ik mijn wagen niet mee). Alvast bedankt om dit ter harte te nemen en ben steeds bereikbaar voor indien nodig meer informatie.Met vriendelijke groeten,Dirk Huyghehuyghed@telenet.be0497505074

Goede middag,Ik heb me ingeschreven voor de opleiding make up voor dragqueens die zou doorgaan in juni 2023. Jullie hebben nadien de opleiding verplaatst naar september 2023. Later is de opleiding geannuleerd en vervangen door een online opleiding. Ik heb jullie toen tijdig gemeld dat ik niet in de mogelijkheid ben om deze opleiding online te volgen en wenste een terugbetaling. Jullie hebben dit toegezegd. Ik heb jullie meermaals gecontacteerd voor deze terugbetaling. Op 20/11 om 16u26 bevestigde jullie me per mail dat mijn rekeningnummer aan het dossier toegevoegd werd en er nogmaals een reminder naar de boekhouder gestuurd werd. Ik heb nadien nog enkele keren naar jullie gebeld voor de terugbetaling, steeds zonder resultaat. Tot op heden wacht ik nog steeds op de terugbetaling! Dit loopt de spuigaten uit!!

Beste, Op 22/11 bestelde ik dienstencheques via Klarna. Het geld ging van mijn rekening, maar kwam niet toe bij Sodexo, waardoor ik ook geen dienstencheques kreeg. Volgens Sodexo ligt de fout bij Klarna, na contact met de klantendienst wordt dit bevestigd.Zij kunnen echter niet zeggen wanneer ik een terugbetaling zal ontvangen. Er kan geen termijn doorgegeven worden. Er is naar eigen zeggen een zeer grote achterstand op de afdeling, men kan niet zeggen of het dagen, weken of maanden zal duren.Bij het indienen van een klacht bij Klarna wordt aangegeven dat dit binnen de 48u bekeken zal worden, maar ook daar bevestigt men na een week dat hier nog niet naar gekeken is.

Beste, al sinds 4 augustus 2022 is mijn schadegeval van mijn gsm (669 euro) goedgekeurd maar nooit terugbetaald. Ook hebben ze me een cashback van 150 euro belooft waar ik nog langer op aan het wachten ben. Ze hebben ook teveel geld van mijn rekening gehaald (90euro) ik kan ze nu telefonisch niet meer bereiken en via mail krijg ik geen respons.Alvast bedankt

Beste, Sinds juni 2021 is onze zoon in behandeling bij een orthodontist. We kregen door Helan reeds terugbetaald voor 15/9/21 en 15/12/2021. Echter recent vroegen wij terug een terugbetaling aan nadat we de factuur haaden ontvangen van de Orthodontist. Plots krijgen we van Helan een weigeringsbrief voor de tussenkomst in de behandeling. Blijkbaar had Helan onze Bijlage 60 niet ontvangen. In de betreffende brief staat te lezen dat we de bijlage dienen op te vragen bij de arts zodat we deze kunnen nasturen. De arts maakt een kopie van de bijlage die in het zorgdossier zit. We sturen het op per post. Opnieuw krijgen we ene weigering. Ik neem contact op met Helan. Een medewerkerst daar zegt dat die zin (ivm het nasturen) eigenlijk niet in de brief had moegen staan. Ik vraag of ik een klacht kan indienen bij deen ombutsdienst. De medewerkster is niet op de hoogte van een ombutsdienst. Ik kan mijn klacht gewoon aan haar melden en zij zou er een dossier van maken. Enkele dagen later krijgen we dezelfde brief in onze inbox ivm de weigering. Geen extra info, geen argumentatie... gewoon een kopie van de oorspronkelijke weigering. Ik vraag mij nu af hoe het mogelijk is dat ze eerst wel terugbetalen. Dat ze vragen een document op te sturen maar daar dan eigenlijk geen rekening mee houden. Dat die bijlage eigenlijk al in het zorgdossier zit, dus effectief bestaat. En dat al deze zaken dus nog niet voldoende zijn. Zijn zi er voor de klant of voor het regeltjessysteem... Kafka²

Hallo,Ik heb bij Stuff Enough 2 producten gekocht. Deze zijn afzonderlijk geleverd uit china, ik krijg geen van beide aan de praat. Ik heb nadien 2x gevraagd of ze mij konden helpen met de opstart van de producten maar heb hier nooit antwoord op gekregen. Ik denk wel dat ik het product goed gebruik dus volgens mij zijn ze gewoon stuk geleverd. Heeft me wel bijna 150 euro gekost! En zij hebben het wsl voor enkele euro's gekocht in China. Oplichterij! Geen service na verkoop en valse garantiebelofte op de website!