Alle openbare klachten

Beste, plots kan ik niet meer achteraf betalen op bol. com, niet meer met mijn persoonlijk account op bol, nog met mijn werkaccount. Al mijn facturen zijn betaald en ik heb nooit een openstaande betaling gehad dat naar het incassobureau moest. Soms wel eens een eerste herinnering dat ik onbewust en niet met opzet vergat te betalen. Als bol.com mij niet meer de mogelijkheid geeft om achteraf te betalen, bestel ik daar nooit meer. Ik wacht nog altijd op een reactie van een pakje dat sinds 5/9/23 bezorgd moet zijn, betaald is inmiddels en dat POSTNL nog niet geleverd heeft. Staat ook nog niet als bezorgd op mijn bestelling, wel als verzonden. Ik hoop dat u mij kan verder helpen. Mvg Sanne Hoppenbrouwers

Beste, ik bestelde een vaatwas bij Mediamarkt. De 1e plaatsers die langskwamen waren na 5 minuten al weg. Ik moest zelf een (ander) gat maken voor de wateraansluiting. Dat was vooraf niet gecommuniceerd. De 2e plaatsers plaatsten de vaatwasser bovenaan tot tegen het werkblad hierdoor kon het frontpaneel niet volledig open. Ik moest ze zelf helpen om verhogers af te zagen. Zij stelden voor om terug te komen, de vaatwasser te verlagen en vroegen mij om een paneel aan te kopen om de lege ruimte (bij het verlagen) op te vullen tussen werkblad en vaatwasser. De 3e ploeg wou dat paneeltje niet plaatsen. De 'helpdesk' stuurde hen aan door de videolink met hun smartphone. Ze plaatsten het toestel zo laag dat het lichtje op de grond niet meer zichtbaar is. Ik drong verschillende keren aan om ervoor te zorgen dat het toestel niet zou kippen (wat door het plaatsen van het paneel tussen toestel en werkblad verhindert zou worden). Zij 'zekerden' het toestel met vijzen aan de zijkant die er na 14 dagen al uitvallen. Wat een geklungel.

Beste, ik bestelde vorig jaar de volgende voedingssupplemeten bij Farmaline:Be-Energy, Be-Relax, Be-AntiStress.Ik heb onlangs gemerkt dat deze 3 producten sterk onderhevig zijn aan degradatie: sterke verkleuring van de capsules (lichtbruine tot donkerbruine spikkels en zelfs integrale verkleuring van de capsules) en daarenboven heel sterk 'ammoniakaal' geuren, m.a.w. deze zijn niet meer te gebruiken. Deze fenomenen doen zich voor geruime tijd vóór het verstrijken van de expiry date. Ik heb van alles duidelijke foto's genomen en naar Farmaline doorgestuurd. Daar kreeg ik de melding dat 1) ik een maand na aankoop de tijd heb om de aankoop te betwisten2) er in geen geval tot compensatie kan worden overgegaan daar er geen inzicht is onder welke hoedanigheid ik de capsules bewaard heb (nota: ik woon in Vlaanderen en bewaar de caps in mijn koele berging)

Beste, ik bestelde op 24/8 een premium topper + matras beschermer. Bestelnr 900957216, verwachte levertijd tssn 31/8 en 7/9. Via de bestelstatus kon ik via de tijdlijn alles opvolgen. Op 28/8 stond er plots een doosje aan de ingang van het appartementsblok met daarin een matras beschermer. In de nm mailtje geleverd. Nochtans stond op de tijdlijn produkt is onderweg en dat staat er nu nog altijd op. Ik heb al vaak gebeld meestal zonder antwoord. Toch 1x na 25' wachten kreeg ik als antwoord dat de topper op 7/9 zou geleverd worden. Niks dus. Weer meermaals gebeld en op 11/8 kreeg ik na lang wachten van een dame dat er logistieke problemen zijn en dat het nog enkele maanden kon duren. De tijdlijn werd toen ook direkt veranderd met de melding: bestelling gedaan. Ik zie en hoor vaak dat er heel wat mensen zijn met dergelijke problemen. Ondanks hun reclame op tv blijft dit duren. Ofwel wil ik een concreet antwoord of geld terug!

Beste,Ik heb een jaarabonnement op het Belgisch voetbal genomen en hiervoor op naam van Kim Vanhouwe op 31/07/2023 het bedrag van 178,99€ overgeschreven op jullie rekening. Ik kon een tijdje de streams bekijken, maar sinds een paar weken zijn deze vergrendeld en wordt mij gevraagd om te betalen zodat ik deze zou kunnen bekijken.HoogachtendKim Vanhouwe

Particulier: Kevin De Brandt _ Vaste proximus klant en heeft dus PROXIMUS SIM KAART.De particulier maakt een omschakeling naar Business klant.Mede vennoot: Stefanie De Nul_Telenet SIM kaart is vanaf nu ook verandwoordelijk voor de betaling van de factuur aan proximus.Het Gsm nr van Kevin maakt een switch en tekend een contract van 2jaar vast. (niet overal even voordelig, maar zo kregen we de kans om een duurzaam toestel, aan te kopen tegen een voordeligere prijs). De éénmalige kost voor het toestel, blijft ongewijzigd, op voorwaarde dat Kevin zijn Gsm nr 2jaar trouw blijft aan het abonnement. Bij opzeg, zal het toestal nog voor de verbroken periode zijn restwaarde moeten betalen. M.a.w. dikwijls en veel betalen we extra's omdat de inhoud van het abbonement écht triest is en dus meteen overschreden wat Mobiel internet betreft! Hiermee hebben we op zich geen probleem. We betalen bij, of wezen inventief.Ook betalen we een omnium verzekering op het toestel dat tegen een lagere prijs kon aangekocht worden, op voorwaarde dat het proximus abbonement van 2jaar werd ondertekend.Omdat Kevin in de bouw werkt, en zijn telefonie 9/10 bij Stefanie terecht komt, hebben we bewust het toestel aan Stefanie toevertrouwd. Dit omdat Kevin met zijn job als vloerder, het toestel niet in ere zal kunnen houden!Zodus, Stefanie nam het duur maar handig toestel SAMSUNG Z FOLD 4 als haar drukke smartphone, met haar nummer (het vast nummer van de zaak: 0479 766 153) Onlangs was er plots (zonder aanleiding) geen scherm meer op het grote Z FOLD 4 (boekscherm. ) ook vooraan mankeerde eerst compleet, ondertussen nog veel te vaak! Switchen tussen scherm vooraan en boek binnenin is een verloren zaak en enkel een aanzet voor een volledig reset opstart. Momenteel is het toestel, onvoorspelbaar, ergerlijk, en dit dus doordat het soms wel werkt, (vooraan)en soms ook helemaal niet! Geen Beeld, geen leven.Enkel een reset heropstart geeft hem weer leven..Eens deze doorlopen is, ben je vaak al 10min kwijt, vooraleer je kan verder doen waar je was gebleven!Ongelooflijk! Enerverend en waanzin want dit zonder aanleiding of zelf schade toe te brengen ofzo...Ondanks het een geweldig toestel is, is het onverklaarbaar intern smartphonemankement momenteel een groots probleem!Onze communicatie in het bedrijf lijdt hieronder!Wanneer we willen terugvallen op de trouw betaalde omnium verzekering twv 12€ /maand (Bij de aankoop trouwens met de verkopers overlegd hoe het gebruik en de nummer wissel zal gebeuren, maar geen opmerking gekregen over de LET OP!)Conclusie:Proximus stelt vast dat ik gewoon eerlijk en simpel maar 1 nummer heb gebruikt in het toestel, en dit is geen proximus nr!Maar dat het proximus nummer minstens 2x /per dag naar mijn telenet nummer belt, en meestal nog veel meer + Wappjes + Smsjes + + + Dat verandert niets aan de situatie voor de omnium toe te passen.Ik heb zelfs met mijn telenet gsm nr een proximus account.Alles kan, tot er iets misloopt!Ik merk dan op dat er op my proximus, uiteraard de gsm nummer van Kevin bij het omnium aspect staat. Dit vanzelfsprekend, omdat de aankoop van de gsm enkel mogelijk was in combinatie met het vast abbonement waarmee hij best in het gareel blijft om extra kosten die snel oplopen te vermijden, klantenOmnium verzeker dekt schade gsm niet omdat gsm nummer telenet sim kaart is. Maar mijn partner is al jaar en dag klant bij proximus!! omdat het toestel niet overleefd in den bouw, heb ik bewust het toestel in gebruik genomen, welliswaar komt heel veel telefonie dat voor hem is bedoeld, bij mij terecht Nu de gsm plots zonder aanleiding, zelden nog een groot scherm weergeeft, en dus enkel het kleine SAMSUNG Z4FOLD Scherm, wordt me gezegd dat er geen proximus nr actief is geweest in de smartphone en hierdoor wil de omnium verzekering die wij nochtans trouw betalen, niet tussenkomen in de herstelling. Dus om ons te laten betalen, daarvoor maakt het niet uit welk nummer er met het toestel belt, maar als er problemen zijn, dan komt de kat op de koord!Er werd een proximus kaartje meegegeven bij het toestel, dus in principe hoefde het nummer van Kevin niet in de gsm te hebben gestoken.Enkel een proximus nummer moet actief zijn geweest op het toestel.Sorry, had ik het geweten, dan had ik heel belachlijk 2 simkaarten (waarvoor er plaats is voorzien) erop na gehouden, en op tijd en stond ook met dat onnodig nummer de nodige belletjes gedaan. Kwestie van het allemaal nog een beetje complexer te maken.Ik hoop dat jullie ons kunnen bijstaan, ondanks er geen proximus nr actief was in het toestel, wij wel vaste trouwe klant en betaler zijn, en ons toestel nu mankeerd, waardoor wij héél graag beroep willen doen op de omnium verzekering aub!

Beste,In jullie mail spreken jullie van 55% korting op Lucovitaal produkten vandaag,maar eens op jullie webshop is dit ineens maar 50% meer….?Er komt maar een woord in mij op… bedrieglijke reclame….…..Daar dit niet de eerste keer is dat dit gebeurd, wil ik nu toch eens wat meer uitleg....Graag jullie reactieVriendelijke groet,

Beste,Ik heb bij zoli99 op 25/06/2023 en aankoop gedaan van een hang stoel hier bij is er beloofd deze te leveren op week 27/28, ben week 29 bij de winkel langs geweest en zij wisten mij te zegen da ze de komende week mij zoude contacteren voor de levering, hier bij heb ik 3 weeken gewacht en hebt niks ontvangen, hier bij ben ik terug naar de winkel geweest voor mijn geld terug te eisen de verkoopster had al mijn gegeven genoteerd en zij da het volledige bedrag van 219,85 binnen de 14 dagen terug op mijn rekening zou staan hier bij heb ik 4 weeken gewacht en nog steeds niks ontvangen, ben 17/09/2023 terug langs geweest in de winkel waarbij de verkoopster terug al mijn gegevens heeft genoteerd en zij kon mij niet zegen wanner ik mijn geld uiteindelijk zou terug ontvangen.Mvg Bjorn Van den Bossche

beste, ik heb voor meer dan 9109 euro met mijn voorschoten moeten betalen, en jullie vragen nog eens door een incasso bedrijf om nog eens1484,05 euro te betalen wat er ver over is want mijn gas kraan is al zeker een 1,5 jaar toe,en heb alleen een ijskast in zitten ben alleen staande en werk de hele dag buiten dus leg mij uit hoe dat kan ,en ook hoe dat kan dat de gasmeter blijft door draaien terwijl mijn kraan dicht is?

Beste, ik bestelde eind augustus drie paar schoenen. 2 paar voor mijn dochter omdat ik niet zeker was van de maat, en 1 paar voor mezelf. Het paar dat niet goed was voor mijn dochter heb ik al snel teruggestuurd. Dit was geen probleem. Een paar dagen later besliste ik om het ongedragen paar voor mezelf ook terug te sturen. Mijn wederhelft was geen fan van de schoenen en dan weet ik dat ik ze toch niet ga aandoen. De schoenen waren nog ongedragen en dit was 10 dagen nadat ik de schoenen besteld had. Ik zat dus nog in de maand dat ik gratis kon retour sturen. Toen ik het retourticket had afgeprint, gaf het pakket bij het BPost punt toch een foutmelding. Ik nam contact op met de klantendienst en daar kreeg ik te horen dat aangezien ik al een retourdocument had gebruikt, ik dit paar op eigen kosten moest terugsturen. Er staat nergens op jullie site of in jullie voorwaarden dat je maar 1x een retour gratis kunt sturen. Ik kan enkel terugvinden dat je gratis kunt retourneren binnen de maand. Ik zou dus graag alsnog een retourdocument willen ontvangen zodat ik deze schoenen retour kan sturen.