Alle openbare klachten

Beste ik heb 2x een mail gehad van gls dat ze het pakje niet konden afleveren omdat ik niet thuis was Ik was 2x thuis niks gezien niks gehoord heb Ik weet echt nie wat er gaat gebeuren met mijn pakje is betaald Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen

Beste, Op de jaarlijkse verbruiksfactuur gaf u aan Engie door dat mijn gemiddeld Piekverbruik i.v.m. het Capaciteitstarief over de eerste 6 maanden (= 180 dagen) 3,4kW bedraagt. Dit Piekverbruik is niet correct.1. Volgens uw website (mijn.fluvius.be) bedraagt de kwartierpiekin jan.2023 op 11 jan. tussen 11:45u - 12u 4,250 kWin feb.2023 op 1 feb. tussen 08:45u - 09u 2,953 kWin maart 2023 op 27 mrt tussen 12u - 12:15u 2,724 kWin april 2023 op 8 apr tussen 19u - 19:15u 2,634 kWin mei 2023 op 11 mei tussen 12u30u - 12:45u 2,813 kWin juni 2023 op 5 juni tussen 13u - 13:15u 2,723 kWDit resulteert in een gemiddelde van 3,016 kW (over 180 dagen) en niet (zoals doorgegeven) 3,4 kW.2. Volgens de gegevens (naakte data), uitgelezen op de P1 poort van mijn digitale verbruiksmeter, bedraagt de kwartierpiekin jan.2023 op 11 jan. tussen 11:45u - 12u 4,250 kW(uw data wegens nog geen gegevens via de P1 poort)in feb.2023 op 1 feb. tussen 08:45u - 09u 2,953 kW(uw data wegens nog geen gegevens via de P1 poort)in maart 2023 op 27 mrt tussen 12u - 12:15u 2,261 kWin april 2023 op 8 april tussen 19u - 19u15u 2,722 kWin mei 2023 op 11 mei tussen 12:30u - 12:45u 2,454 kWin juni 2023 op 5 juni tussen 13u - 13:15u 2,908 kWDit resulteert in een gemiddelde van 2,872 kW (over 180 dagen) en niet (zoals doorgegeven) 3,4 kW.Graag een verduidelijking over deze verschillende waarden (3,4 kW [] 3,016 kW [] 2,872 kW)Mijn vriendelijke groet, Harold Vereeken

Dear Engie,On the 12th September you decided to bill me for €2224.72 even though it is listed in my account online as being paid. My account has had this listed as paid for some time, even though I only have screenshots dated the 08th September 2023.I also received notification from Engie by email this morning that you would be billing me again for the same amount of €2224.72. The date this would be debited was not specified.This overbilling has to be stopped as you are trying to charge me for invoices that are clearly displayed as ‘BETAALD’ (paid), and that ‘Alles is in orde’ (Everything is fine). This is indicated in the attachments.I would like to for the payment requests to stop as they are unnecessary and I am being charged by my bank for each payment that is rejected as I have not authorised it.

Beste , ik bestelde een bureau, bureaustoel, legkast, en vintage schatkist . De vintage schatkist zat echter niet bij de levering . Ik heb hiervoor al meermaals mails gestuurd met de klantendienst maar krijg geen zinnig antwoord . Ik wil deze zo snel mogelijk ontvangen !

Geachte,Ik bestelde via eBay een origineel spatbord voor een motor uit 1977. Deze werd mij door de verkoper verstuurd via GLS, onder het pakket-refertenummer 93830409602. Het pakket zou worden afgeleverd op een afhaalpunt (krantenwinkel) in mijn woonplaats, 9940 Evergem. Ik werd hieromtrent door de Track and Trace op de hoogte gehouden, zoals dat ik een zending kon verwachten, het pakket onderweg was en uiteindelijk.. op donderdag 31/08/2023 om 10:27 uur dat het daar was afgeleverd en kon worden opgehaald. Hoewel, toen ik me daar daags nadien aanbood, was er geen pakket op mijn naam, noch onder deze refertenummer terug te vinden. Inmiddels krijg ik sporadisch mails van GLS dat mijn pakje daar nog steeds op me wacht.. Waar dan?? Ik heb contact gehad via mail, met GLS, die me enkel kon melden dat volgens hun Ttrack and Trace en gps-gegevens, het pakket wel degelijk daar werd afgeleverd. De uitbater van de krantenwinkel weet van niks. Er werd bovendien niet voor ontvangst getekend. GLS houdt het erbij dat zij het afgeleverd hebben en verwijzen me door naar de afzender. Het lijkt me dat de afzender niets kan worden verweten, daar GLS wel bevestigde dat zij het pakket in bezit hebben genomen. Zij beschikken over een foto van het pakket, die gemaakt in hun depot! En dat is het dan, GLS weigert elke verantwoordelijkheid op te nemen en ontkent dat zij het pakket duidelijk hebben verloren. Ik wens door GLS alsnog in het bezit te worden gesteld van het pakket, en indien zij dit niet kunnen, een terugbetaling!

Op 19/08/2023 boeken we een reis naar Tenerife, weliswaar zonder verzekeringen omdat het vertrek maar binnen 3 weken is ,van 12/09/2023-21/09/2023.Op 20/08/2023 valt mijn man met de fiets en heeft een hoofdtrauma waardoor hij niet met het vliegtuig mag vliegen. Hij heeft 2 dagen op intensieve gelegen met schedelfractuur die doorloopt tot aan de onderkaak en verschillende bloedingen in de hersenen. Na meerdere malen bij het proberen om online de vlucht voor mijn man te annuleren, dat steeds niet lukt om redenen dat de naam niet klopt, heb ik eindelijk persoonlijk iemand aan de lijn gehad om dit samen in te vullen. Dit lukte ook niet omd welke reden ook niet te verstaan want alle gegevens kloppen, toch kon het niet online. Heb dan klacht ingediend( omdat ik dit op deze manier moest doen van een medewerkster aan de telefoon van Ryanair) bij Ryanair op 6/09/2023 alle documenten zoals doktersattesten en screenshot van het niet online lukkende anulatie wegens hoofdtrauma erbij gestoken.Op 17/09/2023 ontvang ik een mail van Ryanair dat de tickets niet restitueerbaaar zijn, dat ik contact moet opnemen voor vertrek van de vlucht met Ryanair , wat ik ook gedaan heb op 06/09/2023. Ik zou mijn verzekering moeten aanspreken, die ik jammer genoeg niet genomen heb. Het is een overmacht door medische redenen, het is niet dat wij dit gewilt hebben. Wij zijn al tevreden als we de tickets( de som) van de vlucht van mijn man zouden kunnen houden voor een latere vlucht. Een voucher in de plaats om later te gebruiken. Dit is tengevolge van overmacht. Dit hebben we niet gewild.

Beste, Energie delen is bij mij actief sinds 18/10/2022. Echter Engie is niet in staat om dit te verrekenen. Ik heb hier reeds meerdere malen Engie over aangesproken maar ik krijg telkens antwoord dat hun facturatiesysteem de verrekening niet kan uitvoeren. Concreet betekent dit voor mij dat ik ondertussen ongeveer 8000kwh verbruikt heb via energie delen en dat ik dit 2 x betaal. 1 x aan Engie en 1 x aan het bedrijf waar ik de gedeelde energie van ontvang. Dit is niet ok.

Beste, Ik bestelde 30/7/2023 online een topper matras bij Emma Matras. De levertermijn (4-11 augustus) werd overschreden. Via mail en telefoon kreeg ik te horen dat het pakket klaar lag, maar er problemen waren met transport. De matras zou ten laatste 3/9/23 geleverd worden. Deze datum werd ook overschreden. Sindsdien krijg ik zowel via mail als per telefoon geen gehoor meer. Het volledige bedrag (346euro) werd betaald en ik heb tot op heden niets ontvangen.

Beste, Ik deed op 30/07 een bestelling met bestelnummer: 4074870. Deze bestelling is na meer dan vijf weken niet aangekomen. Jullie zouden contact opnemen met de leveringsdienst, maar ik krijg vervolgens geen informatie meer. Ik wil daarom een terugbetaling, maar ik krijg geen reactie via de klantendienst. Gelieve het bedrag van de factuur terug te storten.

Geachte,Mijn probleem is bij jullie reeds gekend onder dossiernummer 1000241028. Kort nog eens samengevat: in februari dit jaar is er een digitale meter geïnstalleerd en sindsdien is deze zoek.Dit heeft tot gevolg dat de meterstanden niet kunnen doorgestuurd worden naar de energieleverancier.Bij het laatste telefonisch contact met Fluvius is mij volgende reden hiervoor gesteld: het IT-programma van Fluvius werkt niet naar behoren waarbij vele meters zoek zijn geraakt en hierbij hun gegevens niet kunnen doorsturen. Hierbij zou dit alles handmatig moeten ingegeven worden. Bij de vraag wanneer dit in orde zal zijn, kreeg ik geen antwoord.Dit probleem blijft maar duren met grote gevolgen voor mij:- ik kan geen ander contract aangaan bij mijn energieleverancier (bv geen contract afsluiten met een vast tarief of met economisch betere tarieven)- ik kan geen contract aangaan bij een andere leverancier met voordelige tarieven- hoe zit ik nu met mijn maandelijks voorschot, zit dit goed of zit te laag waardoor ik mij kan verwachten aan een gepeperde afrekening- zit ik goed met mijn capaciteitstarief, want ook dit kan ik moeilijk nagaan- mijn afrekening van november 2022 tot februari 2023 kan blijkbaar ook niet verstuurd worden omdat ook deze cijfers niet kunnen doorgegeven wordenIk heb reeds vele malen zowel telefonisch als via mail contact genomen met zowel Fluvius, als de energieleverancier als met de ombudsdienst voor Energie....maar telkens krijg ik een antwoord waarbij men niet weet wanneer dit zal opgelost zijn.Ondertussen neemt bij mij de onrust toe en blijf ik met boven vermelde problemen zitten.Om deze reden vraag ik jullie om een schadevergoeding van 100euro/maand (=het huidig maandelijks voorschotbedrag aan de energieleverancier), vanaf 1 oktober 2023 tot aan het moment dat ik schriftelijk een nota van de energieleverancier krijg dat zij mijn meterstanden hebben ontvangen.Toch nog hopend op een snelle oplossing van dit reeds 7 maanden aanslepende probleemVele groeten