Alle openbare klachten

Jullie motto:TELENET KLANTENPRIJSSTRAFFE KORTINGEN.HET HELE JAAR DOORVOOR TELENET-KLANTENOp heden hebben we een toestel gekocht via een actie 'Mijn toestellen' voor telenet klanten. normale levering is 2dagen. Ondertussen zijn we 4 weken verder.Bij telefonisch contact 1 kon niemand ons iets zeggenBij telefonisch contact 2 werden we van het kastje naar de muur gestuurd en zou een medewerker terugbellen?Bij telefonisch contact 3 hadden we zelf vernomen dat de tv toestellen 'out of stock' zijn... dit werd op de man af gevraagd en toen werd bevestigd dat deze inderdaad niet meer beschikbaar zijn, maar wel in bestelling zijn.Bij telefonisch contact 4 hebben we geen enkele info over levertijden... triestig want wij moeten ook onze factuurdata naleven.Toestellen verkopen zonder dat ze beschikbaar zijn lijkt me vreemd.Een antwoord blijft nog steeds uit!Compensaties worden niet gegeven, dit voor een trouwe klant (lees trouwe klant over meerdere jaren heen).We wensen dat alle mensen op de hoogte zijn van deze praktijken...Ik stel voor dat we zeggen dat onze centen op zijn en we gaan betalen als we terug centen hebben... sorry telenet, je moet nog 2 maanden wachten, of nog beter, sorry Telenet ik heb nog geen zicht wanneer er geld op onze rekening gaat komen. De macht van de machine tegen de kleine garnaal die altijd mooi zijn facturen moet betalen.Wij wensen compensatie en antwoord op onze vraag.groetjes,De kleine garnaal

Beste, Zoals het hoort, laten wij jaarlijks onze schouw vegen. Echter kon onze vaste schouwveger dit jaar niet en zijn we op zoek gegaan naar een ander bedrijf. Zo zijn we bij schouwendakspecialist uitgekomen. Een mooie website maar met veel kleine lettertjes. In eerste instantie zie je de prijzen en deze zijn fair. Schouw vegen vanaf €45 euro. in de kleine lettertjes staat dan per lopende meter. Eenmaal hier aangekomen en aan de haard begonnen, vertelde hij dat hij ons er attent op moest maken dat het 45 euro PER LOPENDE METER was. Ze weten zich dus goed in te dekken. Echter waren ze al bezig dus wegsturen had geen zin. Ons huis is MAX 6meter hoog, verschieten van wat het zou kosten maar het toch maar laten uitvoeren. Achteraf kregen we plots een rekening van €455,80 onder ons neus gestoken. Onze schouw zou 9meter lang zijn, wat onmogelijk kan! Bij het tellen van de stokken had hij er eerst minder vast en toen zei hij plots 'oh nee deze moet ik ook nog tellen'. 9 meter is onmogelijk voor onze bungalowwoning met gerenoveerd zolderverdiep. wanneer ik hierop inga en aangeef dat dit onmogelijk kan, reageert men niet. Er komt dan nog BTW alsook voorrijkosten van 25 euro bij. VERPLICHT HANDTEKENEN. daar sta je dan met je mond vol tanden. Die middag ben ik dan ook direct gaan rondbellen naar andere firma's om te horen wat de gemiddelde prijs van het vegen van een schouw hoort te zijn en alle prijzen zaten tussen de €45 en de €160 euro. Een faire prijs die we ook gerust willen betalen voor de werken die men gedaan heeft. Het bedrijf heeft zich goed ingedekt en we zijn dus bang dit geld effectief kwijt te zijn. Echter kunnen we dit enkel oplichting noemen en willen we er alles aan doen om dit bedrijf te laten stoppen. Meestal controleren wij alles, alvorens iemand te laten komen. Ook nu hadden we eerst trustpilot bekeken maar konden we hun in eerste instantie niet vinden. Achteraf met het ingeven van de gehele website vonden we ze terug en de ene na de andere die deze oplichtende praktijken meemaakten. Prijzen tot €800 euro voor iets wat op een kwartier gedaan is en ten slotte gemiddeld maar €60 kost. DIT MOET GESTOPT WORDEN. We hebben reeds gemaild naar het bedrijf maar hebben tot op heden nog geen antwoord. Ook hebben we een klacht neergelegd bij het ECC, Europees Centrum voor Consument. We zijn duidelijk niet de enigste. Dit bedrijf moet gestopt worden! We weten dat jullie bij testaankoop werk maken van zulke praktijken en hopen dan ook via jullie om hier iets aan te kunnen doen.

BesteIk had thuis zorg op het laatste en ook de rede waarom ik de diensten stopzetten kwam mijn gezinshulp niet opdagen te laat vertrok te vroeg ik heb dit dan ook meermaals aangegeven maar wegens meerder switchen in hun collega’s heeft blijkbaar niemand daar iets aan gedaan ik heb de facturen betwist en heb het bedrag dat ik juist vond af betaald na dat zun zeiden de rest te crediteren nu 1,5 j later contacteren ze mij dat ik toch alles zou moeten betalen ik gaNiet betalen voor ongeleverde diensten heb ook nooit niets afgetekend mijn achternaam is van den Eynde en niet meer Raeymaekers ben gescheiden ondertussen dit gaat over het bedrijf imens

Beste,Ik boekte op 22 oktober 2023 vliegtickets voor 24 December 2023 tot en met 7 januari vanuit engeland om de feestdagen te kunnen vieren met familie. Het bedrijf waar ik die tickets besteld heb “cheaptickets” stuurde me een bevestigings mail dat mijn vlugt geboekt is 24 Januari. Nu, ik had per ongeluk deze mail gewist waardoor ik contact met hen opnam om mijn bevestiging opnieuw te versturen en dan pas zag dat de datums niet correct waren. Ik vroeg of het mogelijk was om mijn tickets te wijzigen aangezien ik wel degelijk heb geboekt voor December en ook bustickets naar de luchthaven heb geboekt op 24 December. Als antwoord kreeg ik dat dit kan voorvallen als je een goedkoop ticket boekt. Na enkele reviews te lezen ben ik niet de enige die dit al heeft meegemaakt.

Beste In periode van Juli 2022 is er overeenkomst tot stand gekomen met Covico om een warmtepomp installatie te laten leveren en plaatsen met uitzondering dat diverse werken door ons zelf ging uitgevoerd worden zoals het verleggen van de buizerij van de vloerverwarming...Een externe firma Omni-Term bvba werd door Covico aangeschreven om de berekening van het verlegplan op te stellen. Zij raamden de totale lengte van de verlegde buizerij op een +- 360 m. het verlegplan werd ons maar na levering van de buizen doorgestuurd. Op ogenblik van levering door Covico medewerker Dieter gaf ik reeds de opmerking dat de geleverde hoeveelheid naar gevoel teveel was. Dieter meldde dat als er overschotten waren, Covico deze terugneemt.Bij uiteindelijke start van het verleggen kwamen we tot constatatie dat er 2 type buizen werden geleverd (D15 mm & D17 mm) Dit probleem werd telefonisch gemeld op 18/09/23 aan Thibault die dit probleem probeert op ons af te schuiven terwijl de communicatie omtrent levering zich volkomen beperkte tussen Omni-term en Covico. Omni-term doet geen zaken met particulieren !Om toch maar te begrijpen waar de fout is gebeurd, belde ik 20/09/23 naar Omni-term om de bestelbon op te vragen van Covico. Werknemer van Omni-term bevestigde dat Covico een bon had opgemaakt voor legplan gelijkvloers , maar de collectoren en buizen berekend waren voor gelijkvloers en 1ste verdiep. Daarnaast beschikt Omni-term ENKEL over D17 mm buizen en GEEN D15. Mijn ouders hadden een afspraak gemaakt met Thibault en Oliver (CEO Covico Groep) op 21/09/23 om deze informatie door te nemen, maar bij aankomst bleken beide personen NIET aanwezig te zijn. Na enige woordenwisseling met de secretaresse kwam de CEO van Covico energy Gilles ons ter woord.Tijdens dit gesprek telefoneerden we met Omni-term om dit te door te nemen en toen moest Gilles toegeven dat de bestelbon van Covico naar Omni-term foutief was. Daar stond een totaal van 2500 m op.Onze vraag was dus om een creditnota te maken voor de overmaat/foutieve goederen. Ondertussen hebben we al reeds 3 email reminders gestuurd naar het adres van Thibault,Olivier en Gilles. Deze mails werden verstuurd op 27/10/23 & 6/11/23. ALLE mails die werden verstuurd met leesbevestiging werden door alle partijen geopend en gelezen maar NOOIT werden nooit beantwoord. Uit een recensie van op uw site blijkt dat dit wij niet de enige klanten zijn die door dit bedrijf zo werden behandeld. Helaas was dit niet het enige probleem die we met Covico hebben gehad, maar ondertussen zijn die opgelost. Kan u mij adviseren hoe ik verder hiermee moet gaan ? MvgMatthias Blontrock

Beste, ik bestelde op 24/11/23 een gsm iPhone 13 (256 GB) op Amazon.com.be voor 799 EUR. Tegelijkertijd bestelde ik een bescherm glas voor het telefoon. Op 27/11/23 ontving ik een gsm na het noemen van een persoonlijk wachtwoord tegenover de leverancier. In het pakket zat er alleen het bescherm glas, maar niet het gsm. Op mijn kontaktopname weigerde Amazon mij te helpen. Ze doen zo alsof ik claim het pakket niet ontvangen te hebben terwijl iemand met het wachtwoord het pakket wel ontving. Echter heb ik het pakket ontvangen maar het gsm zat er niet in. Nu pas heb ik gezien in de recensies van de gsm dat ze dit met andere klanten ook gedaan hebben. Of ontbrak het gsm of er zat iets anders in de levering. Amazon weigerde ook in deze gevallen iets te doen. Ik ben nu 799 EUR kwijt waarschijnlijk door iemand die het gsm gepikt heeft en Amazon weigert intern optesporen wat er gebeurd is.

Beste, Ik had tijdens black friday een Garmin horloge besteld. Jammer genoeg is er tijdens de levering iets misgelopen en werd het horloge terug gestuurd. Vervolgens heb ik met de klantendienst contact opgenomen en deze raadde mij aan om op 14/12 het horloge opnieuw te bestellen als dit terug in stock kwam. Het verschil met de nieuwe prijs zou vergoed worden.Gebaseerd op de instructies van de klantendienst heb ik gewacht tot 14/12 om het horloge opnieuw te bestellen. Ik nam contact op met de klantendienst om het verschil in prijs te regelen. De medewerker zei dat dit echter niet mogelijk is omdat het horloge niet via bol werd besteld, maar via een ander bedrijf. Dit werd mij initieel echter nooit uitgelegd. Ik zou graag wensen dat de klantendienst van bol het gesprek tussen mij en de medewerker herbekijkt en mij bevestigt op welk moment ik hierover duidelijke instructies heb gekregen wat ik exact moest doen. Ik vind het onpassend dat men mij iets beloofd en hierachter op terug komt, terwijl ik ter goeder trouw heb gehandeld. Verder wil ik stipuleren dat de medewerker heel vriendelijk en hulpvaardig was. Enkel jammer dat het process niet ten gronde werd uitgelegd.

Beste, ik krijg geen gehoor op mijn mails betreffende een nog steeds niet ontvangen terugbetaling van een bestelling. Bestelnummer 288766. Er is mij meer dan een maand geleden aangegeven dat het bedrag terug gestort werd, maar heb dit tot op heden nog steeds niet ontvangen. Kan u mij verder helpen. Alvast bedankt. Nicco Araldi

Op 28 oktober leverden jullie mijn gereinigde Varier Gravity en Giroflex 64 stoel bij me thuis. Beide meubels bleken beschadigd te zijn. De Varier Gravity vertoont gaten in de stof op de hoofdsteun en aan het grote zitgedeelte. De Giroflex 64 heeft een diepe kras op het voetkruis. Ik contacteerde jullie onmiddelijk over dit probleem, stuurde foto's en de gevraagde serienummers van de meubels. Maar tot op de dag van vandaag kreeg ik van jullie geen schadevergoeding, herstelvergoeding, of zelfs maar een antwoord op mijn berichten. Mijn geduld is op, dit moet worden rechtgezet.

Goede dag ik heb een klacht over de vdab die een vrijstellings aanvraag die ik deed voor het behoud van uitkering tijdens het volgen van een voltijdse dagopleiding met meer dan 20 uren les per week en 25 studie punten niet wil goedkeuren. Dit omdat zij deze niet willen erkennen.ik had deze vrijstelling ruim optijd aangevraagd en door het laat antwoord van de vdab was de volgens hun niet erkende opleiding al ruim een maand bezig. maar deze niet via de vdab erkende opleiding kreeg ik geen goedkeuring voor omdat ik er niet zou voor kwalificeren zei de vdab me.onzin zo blijkt want schreef me in bij de opleiding van de vdab.en kon deze opleiding dan wel volgen met een behoud van mijn uitkering!!de persoon die deze opleiding bij de vdab geeft Rob R. zei me dat de opleidingen identiek zijn en lachte er mee toen ik zei dat ik er geen goedkeuring voor de opleiding van cvo kreeg of zou voor kwalificeren.bij deze opleiding van de vdab zijn er nog 4 plaatsen vrij voor de opleiding en er komen 12 personen opdagen.dus meer personen dan er plaats is daar bij de vdab.waarom bestede ze het dan niet uit aan derde(cvo) met een vrijstelling als de vdab deze personen toch niet allemaal kan opvangen.maar dat gaat niet voor de vdab.beter mag je nog 2 maanden rond vallen op de uitkering of korte interim werk uitvoeren.maar geen interim die je uitzend als die weten dat je binnen 2 maand een opleiding start..want volgens de vdab als je een niet erkende opleiding volgt ben je niet beschikbaar voor de arbeids markt,het zelfde toch als ik de opleiding volg via de vdab dan ben ik toch ook niet beschikbaar voor de arbeids markt.wat is dit voor een argument eigenlijk om het niet goed tekeuren dan!.na dat ik wist dat er weinig plaats was en het de zelfde opleiding was die ik volg,heb ik dit nogmaals in een klacht aan de vdab over de vrijstelling overgemaakt maar de vdab beslist nog altijd negatief.en nu zou ik volgens de vdab de opleiding die ik volg moeten stoppen na ruim 2 maanden de opleiding van Cvo de verdieping volwassenen onderwijs al te volgen.om deze dan bij hun te komen volgen.maar wil graag de opleiding van de cvo blijven volgen anders sta ik zo weer 2 maanden achter.en kost het me 7 maanden voor een opleiding die normaal 5maanden duurt.maar dat mag niet van de vdab ik moet me bij de vdab uitschrijven en krijg geen uitkering meer als ik deze opleiding blijf volgen.omdat ik niet vrij ben om op de arbeidsmarkt te soliciteren ze vragen waarom heb je voor de opleiding bij de cvo gekozen? Tja dat komt zo met pech of stom geluk uit dat de opleiding van cvo 2 maanden vroeger start en dichter bij huis is en daarom voor die opleiding had gekozen.in het verleden nog al eens een opleiding misgelopen bij de vdab omdat ze me daar toen bij rise smart hadden ingeschreven waardoor ik geen opleiding meer mocht volgen in 6 maanden.die van rise smart hebben echt eerlijk niets voor me gedaan mijn c.v. eens bekeken en een paar telefoontjes.daarom geen opleiding via de vdab aangevraagd..kan ik niet weten dat ze zo stom zouden doen daar bij de vdab over een vrijstelling.dacht dat de vdab er was om de mensen die willen werken te steunen naar hun werk of opleiding dat ze graag willen doen.Maar blijkt helemaal niet zo want door hun traag reageren op de aanvraag alleen maar problemen gekregen.opleiding al bezig die ik als ik een tijdig antwoord(na de eerste aanvraag nog zeker 4 maal achter een antwoord gevraag) had gekregen van de vdab had kunnen vermeden worden.Dus mijn klacht gaat over het slechte werken en communicatie of info bij de vdab en hvw ook eigenlijk want die doen ook alsof ze van niets weten en hier niet over beslissen.maar het is toch naar hun dat ik mijn controle kaart voor uitkering stuur dus zullen wel iets beslissen of weten daar denk ik.maar ook een klacht dat ik nu na 20 jaar beslis een andere job te gaan uitoefenen en hier wordt in tegen gewerkt door de vdab en geen uitkering meer krijg.wat anders een betaalde opleiding(uitkering) kon zijn die ik met veel plezier Had kunnen volgen in mijn zoek toch naar een job die je met plezier wil doen ,een financieele geld put vol stres en zenuwen word die je zelf mag betalen dankzij de wijze beslissingen van de vdab.weet niet of jullie hier iets mee kunnen maar is schriftelijk ook wat moeilijk uit te leggen zoVriendelijke groeten En alvast bedankt