Alle openbare klachten

Geachte, Ik stel vast dat op mijn factuur extra kosten worden aangerekend voor te bellen naar Nederland, Spanje en de Verenigde Staten. Onder het RLHA beleid dat van kracht is sinds 2017 zou mijn mobiel verbruik binnen Europa geen extra kosten mogen meebrengen. Na contact met uw helpdesk die bevestigden dat die uw modus operandi indien de gebruiker niet in het land is waar de contactpersoon is zou ik graag meer uitleg willen hierover gezien het onder het algemeen telenet beleid waar uw netwerk onder valt wel binnen mijn abbonement moeten zitten. Verder had ik nog een voorgaande klacht lopen die nog steeds niet opgelost is in verband met het meermaals onderbroken internet in onze regio. Voor de extra kosten beroep ik mij op Regulation EU 2022/612 verwijzend naar artikel 4, 5 en 8. Ik kijk uit naar uw antwoord. Bij voorbaat dank en met hoogachting, Bogaerts Jonas

Sinds deze middag is mijn modem defect. Ik ga dus een nieuwe halen. Na enkele uren nog geen internet. Ik bel naar telenet en daar zeggen ze doodleuk da de dienst voor de activatie niet werkt in het weekend. Ik zit dus een compleet weekend zonder tv en internet. Ik vind dit niet kunnen. Ik betaal 150euro per maand en dan krijg je zon dienstverlening. Dit is schandelijk.

Op 21 juli 2025 bestelde ik een soort van tandprothese bij My Store. Ik betaalde onmiddellijk met bankcontact het bedrag van 53,94 €. De bestelling is tot nu toe nog niet geleverd. Op mijn emails wordt niet gereageerd. Naar mijn mening ben ik opgelicht. Deze firma maakt publiciteit op Facebook.

Brugel schreef op 18 augustus 2025 elf (11) en op 12 september 2025 drie (3) groene stroomcertificaten over van mijn GSC rekening nr. 34C007270Q op de rekening nr. 34C003114[ van Mega , die ik aan haar verkocht voor 71€/stuk en mij daarvoor telkens betaling van 781€ resp. 231€ beloofde. Mega bevestigde deze twee transacties onder nr. GC00093516 voor de eerste transfer van 11 GSC's en onder nr. GC00093955 voor de tweede transfer van 3 GSC's en beloofde betaling binnen de tien dagen. Mega ging echter nog steeds niet over tot betaling en haar klantendienst reageert ontwijkend en verschuilt zich achter een “achterliggende dienst” die echter niet reageert. Mega dient mij onmiddellijk 994€ te betalen voor deze 14 GSC's zoals ze zich daartoe verbonden heeft via haar mails.

Bij de levering van een hybride A3 (model 2025 i.p.v. het bestelde model 2024) stel ik vast dat de aandrijfmodus "Battery Hold" (waarmee men uitsluitend op benzine kan rijden) ontbreekt. Het bestaan van deze modus wordt in het instructieboekje vermeld . Dergelijke modus is bij een hybride met een beperkte batterijcapaciteit (max. 90 km) absoluut noodzakelijk. Tot op heden heeft Audi de software niet kunnen of willen aanpassen ondanks herhaaldelijke verzoeken.

Geachte mevrouw/heer, k wens melding te maken van malafide praktijken. Ik maak een afspraak bij Bulex voor nazicht van mijn verwarmingsketel. Ik krijg een afspraak voor 25/9/2025 om 10:00. 10:13 bel ik naar Bulex (zelfde nummer als voordien 024318002). De telefoniste vindt niet direct de afspraak terug maar na enige tijd wordt deze wel bevestigd. Er zal wat vertraging zijn. Om 11:11 bel ik terug en dan zegt men dat er geen afspraak terug te vinden is. In de namiddag bel ik dan terug om een nieuwe afspraak te krijgen. Dat duurt en is moeilijk want desondanks dat mijn gegevens in hun systeem moeten zitten sinds 2007 vindt men pas na lang zoeken en in wacht gezet zijn toch de ketelgegevens en krijg ik een afspraak voor 22/04/26. Als dat telefoongesprek eindelijk afgesloten is, gaat de telefoon weer over en zijn het de mensen die om 10:00 moesten komen met de vraag of ze nog mogen komen.Doordat de afspraak pas binnen 7 maand is, zeg ik toe. Die mannen zijn na 18:00 ter plaatse in Gent (2) geven veel commentaar en zeggen dat de ketel niet in orde is, Fluvius zullen moeten verwittigen maar geven geen digitaal afschrift zoals vereist. Ze vragen €212 en daar heb ik mij laten vangen. Dat is mijn fout want ze beschrijven €150 voor onderdelen die we niet hebben gehad. Ondertussen willen ze ook een nieuwe chauffageketel opdringen. Vrijdag 26/09 bel ik naar Bulex om te vragen of er de dag voordien een werkman naar mijn is gestuurd en dat is niet het geval. De telefoniste wist me te zeggen dat ik had moeten bellen naar Bulex als die mannen er waren om na te gaan of ze effectief gestuurd zijn door Bulex/Vaillant en dan had ik niet mogen/ moeten betalen. Mijn installateur is ondertussen geweest en zegt dat de ketel nog in orde is. Probleem is dat de installateurs geen keuring/onderhoud meer doen. Mijn vraag is eerder om te onderzoeken hoe het mogelijk is dat ik bij Bulex een afspraak maak en dat een andere Firma ,met name VHO Techniek / Sani-Lec met BTW BE0764637835 die opdracht onderschept heeft zonder dat Bulex dat weet. Ik heb ook een klacht geformuleerd bij de economische inspectie. Deze heeft de nummer CC-2025-012220. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht /Users/armanddemeyer/Desktop/sani-lec.jpg/Users/armanddemeyer/Desktop/sani-lec.jpg

Geachte, Op 28 juni 2025 heb ik kledij aangekocht bij "DeCabana", een firma in Canada (ordernummer: #119949). Het was een aankoop van 4 stuks voor een totaalbedrag van 441 euro. Ik betaalde deze met mijn mastercard. Omdat een 3-tal kledingstukken niet voldeden aan mijn verwachtingen, heb ik die retour gestuurd naar het adres dat bij de bestelling bijgevoegd was. Op 12 juli jl. heb ik de retour verzonden via bpost voor een bedrag van 64,30 euro. Een aantal weken later kreeg ik het pakketje terug. Ik ging verhaal halen bij het postkantoor die een onderzoek opgestarte. Hieruit bleek dat de Canadese post het pakje had aangeboden op het adres, maar er op dat moment niemand aanwezig was en bracht het pakje naar een pik-up point. Vermits de firma het pakje nooit is gaan ophalen, werd het vervolgens teruggezonden naar mezelf. Toen heb ik een mail gestuurd naar de firma in kwestie. Daar vermelde ze mij dat zij nooit pakjes gaan ophalen. Daarna heeft de post een onderzoek opgestart en daaruit bleek dat het pakje wel degelijk aangeboden werd aan de firma. Omdat er niemand aanwezig op het kantoor van de firma, werd het pakje naar een ophaalpunt gebracht. Daar werd het nooit afgehaald en zodoende terug retour gestuurd aan mezelf. Vervolgens nam ik contact op met mijn bank, die mij de raad gaf een betwisting in te dienen op "mijn kaart.be". Op 5 augustus heb ik een formulier op de site van mijn kaart.be/betwisting ingevuld. Tor drie maal toe heb ik al de gevraagde documenten aan hen doorgestuurd. Woensdag 24 september kreeg ik uiteindelijk antwoord (zowel telefonisch als per mail) dat de procedure niet kan worden opgestart en dat het pakket terug moet worden verzonden naar de firma in Canada. Ik moet hiervoor opnieuw 64,30 euro verzending betalen. Ik vind dat zinloos. Zo kunnen we bezig blijven. Ondertussen heb ik een 10-tal telefoons gedaan met worldline en mijn bank en ben nog geen stap verder. Iedereen verteld een ander verhaal van wat ik zou moeten doen. Uiteindelijk heeft iemand van Argenta mij advies gegeven om contact te nemen met uw diensten. Met vriendelijke groeten, Sarah De Nutte P.S: er is een probleem met het uploaden van alle documenten. Elk document moet onder de 3 MB blijven. Kan ik de overige document op een andere manier aan u bezorgen?

Beste, Ik heb een artikel laten leveren bij Mr Singh in 1980 Eppegem. Ik krijg nu bericht van DPD dat ze dit niet konden leveren en dus hebben ze dit maar afgezet in 1600 Halle. Dit is op 50km enkele rit terwijl er korterbij verschillende andere èn beschikbare DPD pick-up punten zijn zoals in Vilvoorde, Hombeek en Mechelen op amper 10km. Er is geen enkel geldig excuus waarom DPD dit pakket in Halle heeft gedumpt behalve dan dat ze zelfs niet tot in Eppegem zijn gereden en het hun beter uit kwam. Ik heb verzendkosten betaald om het op te halen waar het mij past. DPD verplicht mij om nog eens extra benzine te verrijden terwijl zij de fout hebben gemaakt. Schandalig en dit doe ik niet. Het pakket laat ik terugsturen naar de verkoper en een andere koerier zal gebruikt worden. DPD is niet betrouwbaar!

Beste, ik probeer al heel de week mijn internet- en TV abonnement op te zeggen. Dit kan blijkbaar enkel telefonisch. Maar via de telefoon vraagt men als eerste mijn Orange GSM nummer. Ik heb geen mobiel abonnement bij Orange. Als ik dan een fout nummer ingeef gaat de applicatie wel verder tot ik even moet wachten. Dan wordt na 3 tellen de verbinding door Orange verbroken. Het lukt dus niet om de Orangeklantendienst telefonisch te contacteren zonder een Orange telefoonnummer. Hoe kan ik mijn contract bij Orange dan op een legale wijze opzeggen.

Na betaling van mijn abonnement werd het bedrag tweemaal van mijn rekening gehaald. Op 7 en 14 september. Nergens kan ik op de site, app mijn klacht kwijt. Via de telefoon is niemand bereikbaar en sturen ze me gewoon door naar de app of site. Geen live chat te bespeuren. Dus geen mogelijkheid om klacht in te dienen of geholpen te worden.