Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 31/07/2023 een Siemens wasmachine WG56B20AFG die als status voorradig had.Na meerdere contacten met Lommelen ivm de levertermijn is deze al 2x opgeschoven.De goederen moesten ook volledig betaald zijn voordat er een levering kon ingepland worden.We hebben al gevraagd of we de bestelling nog kunnen annuleren en ons geld terug te krijgen, maar dan krijgen we het antwoord dat ze de machine bij Siemens kunnen bestellen als we nog eens extra betalen.We hebben daarop voorgesteld dat Ze het toestel rechtstreeks bij Siemens mogen bestellen, op voorwaarde dat zij de meerkosten voor hun rekening nemen als commerciële geste voor de lange leveringstermijn. Maar sindsdien hebben we geen reactie meer mogen ontvangen

hallo , jullie metro in Antwerpen ! is toch een ramp ! al jaren , wat je ook beslist , worden wij terug betaald als de metro NIET werkt , ik stuur hier rond al Emails en ook voor andere dingen die geen belang hebben voor jullie , foute boete s en voertuig met schade binnen in , klanten die NIET betalen , scan toestellen die NIET werken ! ! ! enz . dus niet wij hebben niets ontvang

Eind juni kocht ik een fiets online bij Bikester.be.Toen die te klein bleek, wou ik die retourneren.Ik maakte in totaal 6 afspraken om de fiets te komen ophalen. Ondanks de gemaakte afspraken, kwamen ze die maar niet ophalen en zat ik maar thuis te wachten, zonder bericht. Daarop stuurde ik een aangetekend schrijven en schreef een klacht via de website. Plots kwam toen -zonder afspraak- een koeriersdienst de fiets ophalen.Ondertussen is die al meer dan 3 weken geleden opgehaald en kreeg ik een mail dat de fiets daar goed is toegekomen. Ondanks herhaaldelijk schrijven werd het geld van de fiets nog steeds niet teruggestort. De ene keer zeggen ze dat ze dat gaan doen, de andere keer sturen ze me een creditnota en doen alsof de kous daarmee af is.Ik heb het zo langzaam gehad om nieuwe pogingen te blijven ondernemen en wil graag m'n geld terug.

Beste,Op 30 juli bestelde (en betaalde!) ik een Emma topper matras.Ik kreeg een bericht dat de verwachte leverdatum 4-11 augustus zou zijn. Dat gebeurde niet, en ook de webpagina waar ik de status van mijn bestelling kan volgen, verandert niet.Ik heb de klantendienst al een aantal keer gecontacteerd (zowel per mail als telefonisch) en heb het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden wordt. De laatste update was dat de matras zou geleverd worden in de week van 11 september, maar wederom geen levering. Ook geen bericht of update van Emma, en op de pagina om mijn bestelling te volgen staat nog steeds ‘verwachte levering 4-11 aug’.

Ik krijg weer (in juli een soortgelijk voorval gehad) een melding dat een pakje (waar geen handtekening voor nodig is) niet geleverd kon worden omdat wij niet thuis waren. Wanneer ik 's avonds thuis kom zie ik wel dat jullie chauffeur onze pakjesbrievenbus heeft gebruikt, maar niet voor ons pakje, maar voor een groter pakje van de buren in te steken. Nu moeten wij een manier vinden om 2 dorpen verder te geraken (zonder auto), want daar is het dichtstbijzijnde parcelshop waar ons pakje naartoe is.Later op de avond komt de buurvrouw haar pakje halen, zij had een melding gekregen dat haar pakje bij de buren was geleverd.Wij hebben geïnvesteerd in een pakjesbrievenbus zodat we altijd onze pakjes kunnen ontvangen, niet de buren hun zendingen en dan niet die van van ons.Dit werd ook al via jullie contactformulier gemeldt, maar dit is nog niet behandeld. (Ik zag ook dat ik in juli jullie gecontacteerd had, maar ook deze melding is nog niet behandeld.)

Beste, Ik stuur even mijn klacht naar jullie door want ik weet niet meer war ik nog moet doen.Ik wacht ondertussen al meer dan 1 maand (!!!!) op mijn bestelling (900948694) van Emma matras en deze is nog steeds NIET VERZONDEN. Sorry, maar dit kan toch echt niet? En mag volgens mij ook niet als je adverteert met snelle levering?Ik plaatste en betaalde mijn bestelling op 31/8 op de laatste dag van de solden. De laatste levertijd die ik via Service doorkreeg was tussen 28/8 en 4/9, een timing die weer vlotjes overschreden is en mijn bestelling staat nog steeds niet op verzonden!Ik zou graag hebben dat mijn bestelling hier zo snel mogelijk staat en ik op gepaste wijze compenseert wordt voor het wachten. Service beloofde me een overeenkomstige prijsverlaging (in vage omschrijving, ik denk dat de antwoorden vertaald worden) maar vanaf 4/9 antwoorden ze niet meer op mijn mailtjes. Ik ben echt ten einde raad…ik hoop dat u iets kunt doen.Met vriendelijke groeten,Caroline De Winter

Geachte op mijn laatste factuur (Orange) is het bedrag van € 24.99 aangerekend voor een dienst die ik niet gevraagd heb en ook niet wens te gebruiken (PM connect), deze is door mij nooit geactiveerd en dus wil ik hier ook niet voor betalen. Gelieve deze factuur te wijzigen zonder dat bedrag.

Beste, ik heb een afrekening gekregen van gas en electriciteit die niet overeenkomt met de correcte meterstanden. Er werd een factuur opgesteld met foutieve meterstanden, het verbruikt werd ongeveer 3x zo hoog geschat als de werkelijke. Ik heb hiervoor meerdere keren gebeld en ook via website een foto van de correcte meterstanden doorgegeven. Deze werden goed ontvangen ondanks dat de herinneringen bleven komen. Er werd 2x gezegd dat het was doorgegeven een de netwerkbeheerder om deze aanpassing van het factuur te doen. Ik moest niets doen en het factuur niet betalen maar wachten op een herbereking. Dit is nog steeds niet gebeurd want vandaag krijg ik opnieuw een mail, hierin staat dat er vanaf volgende maand het contract wordt stopgezet en het saldo verschuldigd blijft.

Beste, ik bestelde een ketting de eeuwige bloem . Ik heb die op 31 augustus besteld en nog niet ontvangen! Ik heb u hierover al 2 keer gecontacteerd via mail! Ik heb echter nooit antwoord ontvangen!

Beste,Maandag 11/09 kreeg ik een mail dat mijn pakket in de loop van de dag geleverd zou worden in de parcelshop. Woensdag een mail dat mijn pakket niet geleverd kon worden wegens een anomalie. Donderdag was het pakket zogezegd opnieuw onderweg en kreeg ik een mail dat het geleverd werd in de parcelshop. Ik ben daar zowel donderdag als vandaag geweest, maar zij hebben helemaal niets ontvangen. GLS is zelfs niet langsgeweest op donderdag en vrijdag in de parcelshop.Dit is de zoveelste keer dat ik problemen heb met GLS. Waar is mijn pakket? Volgens jullie geleverd in de parcelshop op 14/09, maar mijn pakket werd daar helemaal niet afgeleverd.Kan u zo snel mogelijk achterhalen waar mijn pakket is?Met vriendelijke groeten,Carmen De Wit