Alle openbare klachten

Beste,Ik heb een omnium onderhoudscontract en bij de laatste onderhoudsbeurt is er vastgesteld dat 2 onderdelen moeten vervangen worden. Nu waren deze niet beschikbaar en moest ik een brief schrijven naar complaint@bulex.be.Nu heb ik dit gedaan op 23/02/2024 . Omdat ik geen oplossing kreeg heb ik ondertussen al veelvuldig telefonisch contact gehad en krijg ik steeds te horen dat er in de loop van de week mij iemand zal contacteren voor een oplossing voor te stellen. We zijn ondertussen 2 maand verder en er heeft mij nog steeds niemand gecontacteerd. Wij hebben een privé wellness en deze boiler zorgt voor het warme water en verwarming. Wanneer deze het begeeft ben ik verplicht de deuren te sluiten. Vandaar dat we van in het begin een omnium contract hebben afgesloten omdat we het ons niet kunnen permitteren dat de boiler stuk is. Ik heb vandaag opnieuw contact gehad en de persoon wist mij aan te geven dat de klacht nog niet eens behandeld is?…Vandaar dat ik het via deze weg zal doen.Mvg,Mario BonamieZurendriesstraat 68573 Tiegem

Beste,Reeds meer dan een maand zijn mijn partner en ik verhuisd. Voor de verhuis hebben we ook een overstap gemaakt naar een nieuwe energieleverancier (Luminus).De gegevens voor aardgas zijn reeds geruime tijd in orde en we beginnen ook al het verbruik voor aardgas te zien.Echter moet ik nu horen dat de EAN-code voor Elektriciteit geblokkeerd zit? Hierdoor kan Engie onze eindfactuur niet opmaken en kan Luminus ook onze voorschotfacturen niet opmaken. Hierdoor dreigen we na een aantal maanden met een stevige rekening te zitten. Hoe komt het dat jullie niet in staat zijn efficiënt en vlot te werken? Dit is reeds de 2e maal dat we in dergelijk scenario terechtkomen.Graag dus snelle actie om de EAN-code te deblokkeren, zodat de gewone mens als brave huisvader zijn facturen kan betalen.Ik dank uGroetjes

Beste, er werd een grote bedrag gemaakt paar keer op mijn nummer via een aan gsm. Ik hebbmet orange alles geprobeerd om jet op te lossen ik had zelfs een afbetalings plan geregeld met hun waarop ze zeiden dat ze het perpost gaan opsturen. Ik zei van heb het liever op mail zodat ik het optijd aankrijg en ik krijg mijn brieven zelden aan . Ze wouden het niet doen dus ik had ze toen niet voor de datum van de eerste betaling gekregen waarom ik 13/03/2024 een mail heb gestuurd van dat ik het niet heb ontvangen terwijl de eerste betaling de eerste maar zou moeten doorgaan . Dat het dan niet lukt van zodra ik ze binnenkrijg dat ik het gelijk zou storten want daarom stonden er instructies om te betalen met de juiste gestructureerde nummer. Zonder dat kan ik geen betaling maken en had in de mail duidelijk gezegd dat ik vanaf nu alles op mail wil om misverstanden te voorkomen. Dan hebben ze mijn lijnen weer voor 20 st keer geschorts heb dan gebeld ze gingen dat inorde brengen ik heb zeker met die dame bijna drie uur aan de lijn gezeten ze wouden mij geen nieuwe afbetaling geven want had uiteindelijk mijn brief na drie weken ontvangen en dan de eerste betaling gemaakt . Ze waren onbeschoft ze deden moeilijk ze doen alsof alles mijn fout was terwijl ik heel duidelijk en correct was ze zeiden van ja we zullen bpost opbellen om te zien of het wel dergelijk zo is dat hij de brieven telaat heeft ingeleverd ik zei van check het na en laat mij maar weten ik heb sindsdien niks meer van hun gehoord ze zouden een klacht dossier opmaken met alles wat er gezegd is geweest dat had ik haar verteld om te doen ze zei ja ja ben daar vollop mee bezig enzo ik had zl gedreigd met het stopzetten van mijn abonnement bij hun omdat dit spelletje al 4 maanden bezig is . Ze zei nene we zullen ons best doen . Twee weker later heeft ze het weer stopgezet ik heb gebeld ze wilden niks meer doen enkel dat ik het betaal terwijl ik dat duidelijk heb gezegd dat dat onmogenlijk is anders zoi ik geen afbetaling regelen en heb aan gegeven dat ik gelijk de abonnement stop ga zetten . Wat blijkt nu is dat de vorige damen waarmee ik bijna drie iir aan de lijn zat heeft totaaaal niks van een klacht dossier opgemaakt ze heegt mij blazsjes wijs gemaakt en dan heb ik gezegd dat de stopzetting nu moet doorgaan en dat ik niet langer klant meer ben bij hun nu wil ik een klacht indienen tegen hun omdat ze dit gelijk naar de incasso bureau hebben gestuurt

Ik bestelde en betaalde en MacBook Air op 4/12/2023, het apparaat was stuk, sindsdien probeer ik een garantie te krijgen maar geen resultaat na mails, telefoons.ik heb hem terug gestuurd via de post maar nog altijd niets !

Mega bied ons sociaal tarief aan en nadien krijgen we een afrekening die zeker niet te voorzien is , we hebben zelf nog geen meterstanden moeten doorgeven , ze berekenen dus de afrekening naar hun denken. Waarom betalen we dan een sociaal tarief , als wij beide op invaliditeit staan ?

Beste, Op 9/10/2018 namen we zonnepanelen in gebruik. De stand van onze teller van de elektriciteit stond toen op 41216. De voorbije jaren is de teller steeds teruggedraaid.Vorig jaar ging hij echter vooruit van 35244 naar 36340. Dit is nog steeds lager dan ons beginverbruik van 41216, dat we al betaald hebben in het verleden. Nu rekent Ecopower dit verbruik aan...we zullen dus alles van 35244 tot 41216 dubbel moeten betalen in de toekomst. Dat kan toch niet, is toch niet eerlijk... we hebben dit ver bruik reeds betaald in het verleden en nu rekenen ze het opnieuw aan. Ik heb al diverse mails en telefoons gedaan maar ze bewerken dat ze steeds kijken naar het voorbije jaar. Wij hebben een terugdraaiende teller, het is toch niet de bedoeling dat we alles twee keer betalen. Kan u dit nakijken ? Hartelijk bedankt !!! Hilde Abts

Geachte,Op 05/01/2024 om 17:49 heb ik een betaling van 4€ uitgevoerd bij mijn huisarts met mijn bankkaart. Die betaling is helaas mislukt (er stond een foutmelding op de betaalterminal van de huisarts)Tot mijn grote verbazing is dat bedrag desondanks aanvaard op 08/01 en is er 4€ van mijn rekening gegaan. (Referentie ...)1. Na maanden van het kastje naar de muur gestuurd te worden en door onderzoek te doen, is het voor 100% zeker dat de transactie gebeurd is via Maestro en dat de betalingsaanbieder van de huisarts WorldLine is (jullie dus).2. Die 4€ is dus van mijn rekening gegaan bij Argenta omdat deze aanvaard is door de aanbieder (WorldLine)3. Het bedrag is daarna ergens blijven hangen. De huisarts heeft het bedrag nooit op zijn KBC rekening zien verschijnen4. Naast deze klacht heeft de huisarts / het secretariaat ook zelf WordLine gecontacteerd maar tot op heden heeft WordLine deze zaak nog niet opgelost.5. U kan altijd de huisarts zelf contacteren indien nodig via het secretariaat (info hebben jullie ondertussen zelf al wel in het dossier zitten maar kan deze info kan altijd bij mij worden opgevraagd)6. Ik weet eigenlijk niet goed wat er verder nog dient te gebeuren om deze zaak op te lossen. Ik vind het best wel straf dat het systeem van Wordline nooit opgemerkt heeft dat de transactie mislukt is en het geld 'ergens blijven hangen' is. Ik zou zeggen dat zo'n systeem goed getest is en dat bij een fout er een automatische terugbetaling zou gebeuren. Helaas is die 4€ na ruim 3 maand nog altijd 'spoorloos'.Dus je kan je wel voorstellen dat ik mij stilaan een beetje begin te ergeren. Nu is het maar 4€ en lig ik er niet echt wakker van. Maar wat als dit 400€ geweest was?Gewenst oplossing:Het geld mag doorgestort worden naar de huisarts zodat hij het nadien kan terugstorten naar mij of het geld mag teruggestort worden naar mijn rekening. Mij is het éénder. Maar nu zit het geld noch bij de verzender, noch bij de ontvanger. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Ik wilde onlangs de overstap maken van Proximus naar Orange. Ik heb hiervoor met de mensen van Orange gebeld en deze hebben mij uiteindelijk een formule verkocht voor TV, Internet, Vaste lijn en GSM. De simkaart werd meteen opgestuurd. Voor de verdere installatie moest ik nog enkele weken wachten. Zo gezegd zo gedaan. Toen de installateur hier kwam, kon hij plots geen TV en Internet aansluiten terwijl dit met proximus wel werkt. Orange was wel al mijn abonnement bij Proximus gaan opzeggen en zat al met die nieuwe simkaart. Dus heb ik mij opnieuw aangesloten bij Proximus. Na een maand krijg ik een factuur van bijna 50 euro voor de simkaart van Orange 1 maand te gebruiken terwijl ik amper op mijn gsm zit en het gehele abonnement slechts 95 euro kostte. Deze factuur is buitensporig en wil ik principieel niet betalen. Ik heb de maand van de overstap een korting van Proximus gekregen van 9,37 euro. Dit bedrag wil ik hun storten, maar meer niet. Nu, na 4x waarschuwing van niet betalen dreigen ze ermee een incassobureau erop te zetten. Schande is het! Eerst iets aansmeren. Hun beloftes niet nakomen en dan massa's geld vragen voor diensten die ze maar half leveren! Nooit ga ik nog naar Orange!

Beste,Ik heb contact opgenomen met het bedrijf voor onderhoud en eventuele reparatie van een waterverwarmingssysteem via zonnepanelen.De monteur kwam langs, controleerde de waterkoker en ging op het dak om de installatie van de zonnepanelen te bekijken. Hij constateerde dat bestaat een glycolverlies , hij heeft de installatie opnieuw met glycol gevuld en de kraan wat strakker gedraaid. Werktijd: maximaal 30-40 minuten.Later krijg ik een enorme factuur voor een half uur werk : 338€ !!! De aankoopprijs van 20 liter glycol is niet hoger dan 20 euro, en ze brengen mij 100 euro in rekening ?Normaal gesproken de toevoeging van glycol aan de installatie moet in de onderhoudsprijs inbegrepen worden , maar 100 euro extra vragen voor 10 liter glycol en een kraan vastdraaien (niet eens vervangen door een nieuwe kraan) is schandalig. Ik heb een ??herberekening van de factuur gevraagd en ik zei dat ik wilde dat de manager van het bedrijf mij belde . GEEN REACTIE VAN HUN !De factuurprijs is niet correct gefactureerd. Daarnaast staat CV-onderhoud op de factuur vermeld, maar het betreft een waterverwarmingssysteem middels zonnepanelen.Bedankt voor uw aandacht en ik hoop dat jullie dit probleem zullen oplossen .

Beste, de aannemer zou komen schilderen ik heb reeds een voorschot betaald van 2500€ en nu is hij verdwenen. Hij ging deze week starten