Bongo

Beste , we hebben een bongobon gekocht Bongo nl 3 dagen vol Charme en smaak 239,90 € Reservatie Hotel DeCorner Nieuwpoort. Omruiling van bongobon De Corner, Op ogenblik van afrekening blokeerd het systeem. Wij zijn al van september bezig en er is niets opgelost. Bongo nr 338677248 Activeringscode : 802 Streepjescode : 338677248802 Mvg Van Kerckem

Beste, Onlangs etentje geboekt, pefect verlopen... tot we de bongobon wilden verzilveren. Restaurant liet ons weten dat ze de bonnen van 59.90 euro niet kunnen scannen in hun bongo app. Enkel 49.90 en 69,90 etc. Geen probleem, dan maar zo betaald. Nu wil ik via de bongo site upgraden naar +10 euro om terug naar dat restaurant te gaan en gebruik te maken van de bon. Wat blijkt, technische fout, probeer later opnieuw. Zaakje ruikt naar wanpraktijken om bon niet te kunnen laten verzilveren bij horecazaken en mensen bewust bedotten. Al veel klachten gehoord over Bongo, laatste keer dat we dit gebruiken!

Beste, Wij hebben een bongo bon gekregen en willen deze graag verlengen,vervaldatum 25/1/2026 Wij hebben dit via de website geprobeerd op 19/1/2026 .Wij moesten eerst klikken op omruilen om,te kunnen verlengen,daarna moesten we 10€ betalen.Nu zien we dat deze bon geruild is maar met dezelfde vervaldatum. Ik heb vandaag22/1/2026 telefonisch kontakt gehad met de bureau te sint niklaas,daar hebben ze mij 10 minuten in de wacht gezet,tot het kantoor gesloten was en de verbinding verbroken.Als ik opnieuw probeer te bellen zeggen ze dat ik terug kan bellen vanaf 26/1/2026(dus te laat) Op de cadeau bon staat er wel degelijk onbeperkt verlengen;zie bijgevogde foto

Ik probeer nu al een week contact te hebben met de klantendienst met eenvoudig probleem. Ik krijg steeds de AI agent Olivia terug. Mail / chat : Ik vond het hotel Monasterium Poortackere terug in de bongo bon “duizend en een nacht luxe” die we onlangs kregen.We wouden dit graag boeken maar als we op 13-14 maart willen boeken via bongo site verschijnt er niets van het hotel. We hebben contact gehad met hotel en zij melden ons dat de data wel open staan en dat er nog steeds kamers vrij zijn . Ook bij heb mislukt de nacht via de bon te boeken. Dit hebben ze ons gemeld: Wij hebben sinds uw verzoek proberen contact te leggen met bongo via email en telefonisch, maar helaas zonder antwoord. Via ons staan de dagen open, maar er is iets aan de bongo website waardoor deze dagen niet doorkomen Kunnen jullie dit even nakijken zodat we de nacht wel kunnen boeken via jullie Bongo Bon ? Antwoord : Zelfs de volgende mail die ik stuurde wordt simpel weg beantwoord met”. Sorry voor het gedoe met het vinden van beschikbaarheid op je gewenste data! Onze partners hebben hun eigen schema's, die kunnen fluctueren. Je kunt je data of filters aanpassen voor meer keuzemogelijkheden. En als je hulp nodig hebt, staan we voor je klaar! 😊“ Dit is duidelijk standaard antwoord zonder te lezen en dus te helpen. Help!

Wij verbleven op 20–21 december met een Bongo-bon voor een overnachting. In de bon stond Holiday Suites Limburg, maar bij aankomst bleek dit Hengelhoef te zijn. Bij aankomst stonden wij voor een gesloten deur en hebben wij ongeveer 15 minuten buiten moeten wachten vooraleer iemand ons kwam helpen. De persoon die ons ontving was zeer kortaf: wij moesten onze bon niet afgeven en kregen nauwelijks uitleg. We werden simpelweg doorgestuurd om zelf onze kamer te gaan zoeken. Eenmaal op de kamer aangekomen, bleek deze totaal niet te beantwoorden aan wat beloofd wordt onder de naam “Kastelen en Luxehotels”: Geen koffie of drank aanwezig Badkamer leek op een ziekenhuisbadkamer voor rolstoelgebruikers Bed veel te klein Stoelen kapot Licht aan het bed werkte amper Slechte hoofdkussens Airco kon niet uitgeschakeld worden Van luxe was absoluut geen sprake. Door het oncomfortabele verblijf en de niet-werkende airco zijn wij na 2 uur opnieuw naar huis vertrokken. Wat een gezellig weekend moest zijn, is volledig in het water gevallen. Wij hebben €139 betaald voor de Bongo-bon, en daarbovenop nog €72 extra, wat wij volledig buiten proportie vinden voor deze ervaring. De naam en omschrijving van de Bongo-bon scheppen verwachtingen die hier totaal niet zijn waargemaakt. Dit was allesbehalve een luxueuze overnachting. Wij hopen dan ook op een passende compensatie of terugbetaling, gezien deze ervaring niet overeenkomt met wat via Bongo wordt aangeboden. Wij kijken uit naar uw reactie. Met vriendelijke groeten, Nieke