Alle openbare klachten

De GSM van mijn zoon vertoont nu voor de vierde keer op 20 maanden tijd hetzelfde defect. Tijdens het gebruik, valt het scherm uit, maakt hij een vreemd zoemend geluid en start hij vervolgens vanzelf terug op. Na een halve minuut doet hij vervolgens opnieuw hetzelfde. Zo gaat het continu. Soms loopt het toestel gewoon vast, waardoor je niets meer kan doen. Alleen opnieuw opstarten helpt, maar het probleem blijft zich vervolgens voordoen.Herstarten lost niets op.Het toestel is hier al drie keer voor teruggestuurd, in totaal voor een termijn van 2,5 maanden. Dus twee en een halve maand heeft mijn zoon zijn GSM niet kunnen gebruiken!Toen ik oafeglopen zaterdag opnieuw naar de winkel in Mechelen (Malinas) ging om een permanente oplossing te vragen voor het probleem (omruiling of terugbetaling), zeiden ze mij dat ze dat in de winkelniet kunnen beslissen. Ze stuurden mij door naar de customer service (die ik in het weekend niet kan bereiken).Op maandag heb ik naar de customer service gebeld om het probleem te melden: ze zeggen dat ik het toestel opnieuw moet binnenbrengen. Ik ben er echter vrij zeker van dat de uitkomst opnieuw hetzelfde zal zijn. Bij Vanden Borre zeggen ze telkens dat ze geen probleem vaststellen. Daarom vroeg ik of er geen andere oplossing mogelijk is, maar dat weigeren ze pertinent. Vanessa van de klantendienst was zelfs heel onbeleefd en bleef mij continu onderbreken, gooide zelfs de lijn dicht. Ze blijven zich verschuilen achter de regels die moeten gevolgd worden. Het lijkt dat ze gewoon aan het wachten zijn tot de garantieperiode binnenkort vervalt om dan te kunnen zeggen dat het toestel buiten garantie valt. Is dat nu de akte van vertrouwen????

beste, ik bestelde een iphone mini 12 en kreeg een iphone 11 toegestuurd met de naam en adres van iemand in duitsland. ik heb geëmaild zonder gevolg, ik heb proberen te bellen ook zonder succes. ze hebben een procedure voor het terug sturen van gsm's maar dat werkt niet. je krijgt geen retourlabel te pakkenFactuurFactuurnummer INV57007225Factuurdatum 02-04-2024 19:47Ordernummer ORD64827308Product Aantal Prijs BTW TotaalprijsiPhone 12 mini 128GB Paars - Tweedekans/A Grade?????Dit product valt onder de Europese marge-regeling1 € 375,00 € 0,00 € 375,00Subtotaal € 375,00Verzending € 0,00BTW € 0,00Totaal € 375,0mvg, Mario

Beste, Ik bestelde op 18/04/2024 Een iphone 15 + een simkaart bij proximus. Hiervoor betaalde ik meteen 109€. Deze zou geleverd worden op 23/04/2024. Hier nam ik gisteren contact voor op. De gsm zou pas gisteren bij bpost zijn door staking. ( geen probleem) Bij nieuw contact bleek deze al van 19/04 bij bpost te zijn. Vandaag 24/04 nam ik opnieuw contact op en blijkt deze zelf nog niet verzonden te zijn. Dat zijn dus 3 verschillende verhalen op 2 dagen tijd. Ik bestelde mijn product met de leverdag 23/04/2024. Dat dit wat vertraging had tot daar aan toe. De valse info is gewoon triestig. Ik wil weten waar mijn pakket blijft en wat de status is. Bij proximus blijven ze mij gewoon afwimpelen. MvgVergote Jordy

Beste, ik heb een pakje verstuurd op 13/04 en mijn klant heeft nog niets aangekregen. Het pakket blijft in het distributiecentrum vast staan.

My collectionsMijn naam is fout geschreven maar ik dien my collections, ontvangen is fout geschreven, totaal 188.ik vermoed oplichting maar graag bevestiging.

Ik heb via netteller een overschrijving gedaan voor mijn speelaccount en tot op heden staat het er nog niet op. Dit zou onmiddellijk moeten gebeuren, maar nu dus niet. Pure diefstal.

Beste, ik kreeg een afrekening van Luminus van 953€.Ik zit al enige tijd in een moeilijke periode wegens economische werkloosheid.Ik had voorgesteld aan Luminus om mijn schuld in schijven van 50€ per maand af te betalen, maar dit word geweigerd.Enkel in 3 schijven kan dit.Dit lukt voor mij totaal niet en willen ze liever alles naar een deurwaarder sturen dan met mij tot een oplossing te komen. Schandalig dat er zo met klanten word omgegaan wetende in wat voor slechte tijd we nu leven!

BesteIk verwijs naar de mail met ticketnummer #715083091. Hier heb ik uitgelegd dat er bij de levering teveel aangerekend werd. Dit werd door jullie bevestigd in een mail dd. 14/11/2023 met de belofte dat dit teruggestort zou worden. Dit is nog steeds niet gebeurd. Ik heb hiervoor meermaals gemaild (3/01/2024, 9/1/2024, 16/1/2024, 26/1/2024, 5/3/2024, 11/3/204, 16/3/2024) maar nog steeds is er geen terugbetaling geweest.

Beste, ik bestelde een hele tijd geleden rookmelders. Deze zouden de dag er na geleverd worden. Heel wat weken en mails later, had ik nog steeds niet ontvangen. Ondertussen heb ik de items ontvangen maar uiteraard heb ik ook een betrouwbare site andere rookmelders gekocht en nu in gebruik. Ik heb een retour aangevraagd, maar krijg alweer geen reactie. Ik wens de items te retourneren en mijn geld asap terug te krijgen. MvgHL

Via Instagram advertentie gezien voor leren Adidas sneakers aan gereduceerde prijs. Besteld en direct betaald, maximaal 13 dagen levertijd. Na 13 dagen geen vooruitgang via de track&trace dus gemaild naar klantendienst. Ze konden zelf de levering niet volgen maar ‘maak je geen zorgen, het is zeker onderweg’. 2 weken later nog altijd geen update, weer gemaild met hetzelfde antwoord. 2 dagen later wil ik naar de website gaan, bestaat niet meer. Een maand en week na besteldatum komt de bestelling aan: geen Adidas, lijkt zelfs niet op de foto die op de advertentie en website stond. Scam!