Scoredetails
- Totaal aantal klachten
- 227
- Aantal klachten *
- 27
- Afgesloten klachten*
- 85%
- Antwoordratio*
- 4 dagen
Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
Meest recente klachten
twee keer bedag van mijn rekening
beste Er gaat al 8 maand 2 maal zelfde bedrag van mijn rekening van belfius . ben daar al maanden mee bezig mailen bellen . maar ieder keer geen antwoord of word ik van daar naar daar gestuurd daarom vraag ik jullie hulp nu . gaan om een bedrag van 849.99 €
ontzeggen van basis bankdiensten van belgen in het buitenland
Goede morgen Hieronder een staaltje van discriminatie v Belgen die in het buitenland wonen en geen toegang meer krijgen tot basis bankdiensten in Belgie. Ik ben belg en leef in thailand en ben er ingeschreven bij de belgische ambassade en heb er mijn adres al 20 j. Ik heb al ongeveer 20j een rekening bij belfius dat deze week opgezegd werd dr belfius dr ik mijn adres in thailand heb. Deze rekening wordt gebruikt vr mijn pensioen te laten storten iedere maand en heeft een debetkaart vr wanneer ik in Belgie ben. Maw ik heb geen toegang meer als belg aan basis bankdiensten hierdoor. Ik betaal ook nog steeds belastingen in Belgie. Ik ben geen alleenstaand geval alle geimmigreerde belgen Worden bij de banken eruit gegooid. ING en argenta zijn begonnen en belfius volgt nu. Al 10 dagen kontakteer ik de overige banken en allen weigeren ze omwille v mijn adres in het buitenland. Dit is pure discriminatie tov een belgisch staatsburger. Ik vraag geen geld enkel toegang tot basis bankdienst. Is dat wettelijk? Uw antwoord tegemoetziende Vr gr Eric Dekegel
Rekening geblokkeerd
Beste Ik heb onlangs mijn iPhone 14 Plus verkocht via een tweedehands site. Hier kwam reactie op en na even te onderhandelen met deze persoon zijn we het eens geworden op een bedrag van 400€ en ik moest deze gsm dan opsturen. Na enkele dagen had ik het geld op mijn rekening op een vrijdag. Aangezien ik pas na het weekend thuis ging zijn kon ik de gsm pas dan versturen, in het weekend merk ik plots dat ik geen betalingen meer kan doen met mijn bank rekening, nadat ik zelf contact opnam met de bank weten ze mij te vertellen dat mijn rekening geblokkeerd is, mijn Mastercard geannuleerd is. En dat ze een verklaring vragen voor de 400€ die ik op mijn rekening heb gekregen. Ondertussen heb ik al de bewijzen hier voor naar Belfius gestuurd. Maar mijn rekening is nog steeds geblokkeerd, ik moet wel kunnen gaan tanken om te kunnen werken, ik moet rekeningen betalen etc. Maar dat gaat helemaal niet. Als ik contact met Belfius opneem weet niemand mij meer uitleg te geven en melden ze dat fcc enkel via mail kan bereiken. Als we telefonisch contact opnemen wordt er gewoon afgelegd.
Gmail+ adres is niet mogelijk
Geachte mevrouw/heer, In mei 2025 heb ik een poging gedaan om mijn email adres bij Belfius aan te passen volgens het gmail+ systeem. Dit maakt het mogelijk om achter mijn normale email naam een "+bank.belfius" meer specifieke benaming te zetten. Dit maakt het mij mogelijk om een echte mail vs een spam mail van jullie bank te onderscheiden. Jullie helpdesk was kort en krachtig: niet mogelijk. Dit terwijl de meeste andere banken (kbc, argenta, keytrade,..) deze standaard" wel toelaten/volgen. Zou het mogelijk zijn deze eenvoudige gmail+ standaard in uw systeem te implementeren? Met vriendelijke groeten,
app-normale woonverzekering
Beste, Na vele emails naar Belfius claims inzake mijn waterschade in de kelder is mijn dossier van 22 juni 2023 nog steeds open. Ik heb een app-normale woonverzekering die nog extra's bevat en betaal dan ook meer dan voor een gewone verzekering.Ook aan mijn recente aangifte begin januari 2025 ivm het omvallen van een boom bij de buren werd er nooit enig duideijk gevolg gegeven. Ik heb mijn verzekering opgezegd vanaf mei (einddatum contract) maar heb nog steeds geen definitief antwoord op de lopende dossiers. Na een telefoontje naar jullie , werd er mij geadviseerd een aangetekende brief te sturen welke ik op 18 maart heb gestuurd alsook een email dezelfde dag naar Belfius claims en de persoon die zich ermee bezig houdt in het kantoor maar na een maand nog steeds geen antwoord. Uiteraard weten ze dat ik deze verzekering vanaf volgende maand heb opgezegd maar hun verplichtingen komen ze niet na.Dank bij voorbaat om me bij te staan om dit af te ronden. Ik heb de aangetekende brief alsook mijn email bijgevoegd. Indien jullie meer stukken nodig hebben, laat maar weten. Mvg Carine Hanssens
Hulp nodig?
Dit bedrijf antwoordt doorgaans binnen de 4 dagen.
Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
