Alle openbare klachten

BesteIk kocht op 22/03/2024 12 flessen van 1,5l Pepsi Max. In uw folder staat dat deze 1+1 gratis zijn. Bij nazicht van mijn kassaticket merkte ik dat de korting niet werd afgetrokken. Ik wendde mij tot de klantendienst van de winkel. Uw medewerker gaf aan dat deze actie enkel geldig is op de flessen die per 4 verpakt zijn, de mijne waren per 6 verpakt. Dit staat nergens vermeld in uw reclamefolder. In tegendeel, daar staat de prijs vanaf 2 flessen vermeld.Ik stuurde deze klacht ook online door via uw website. Ik kreeg tot op heden geen antwoord. Volgens mij heb ik recht op deze korting en ik zie deze dan ook graag op mijn rekening verschijnen. Anders is de in de folder aangegeven prijs foutief en dus misleidend.Bij nazicht in de winkel merkte ik ook dat de 4-verpakkingen al niet meer beschikbaar waren, net als de aardbeien uit de promotie. Wij waren om 14u30 in de winkel op de eerste dag van de promotie, de winkel opent om 12u (Olen), als u dan al uitverkocht bent, is dit ook geen correcte manier om klanten te lokken.

Ik heb een bestelling geplaatst op 5/4/24 order #2240 voor €33,98 het is nooit geleverd en na meerdere mails naar de klantenservice heb ik geen reactie ontvangen. Ze blijven actief op sociale media zoals FB.

Op 08 april 2024 heb ik een verstopping in de riolering van de straat gemeld. Een deskundige is op voorhand ter plaatse gekomen om dit te kunnen vaststellen, waarvoor ik zelf betaalde omdat tot op heden niet bekend was waar het probleem zich bevond. Aangezien het probleem niet op privédomein lag, heb ik het gemeld bij Riopact en heeft men op 17 april deze verstopping in de riolering laten verwijderen. Graag wil ik de kosten van deze dienst vergoed krijgen, daar dit probleem volledig buiten mijn controle lag. Meerdere malen contact opgenomen met Riopact, deze weigert men terug te betalen.

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u naar aanleiding van een recente transactie met betrekking tot mijn bankrekening bij BNP Fortis.Ik heb een betaling gedaan aan Versio met referentie 2403200930462085 en het bedrag van €231,00 via de door u verstrekte instructies op de website van Versio, met behulp van een QR-code. Dit werd uitgevoerd op 20/03/2024, zoals gedocumenteerd in het betalingsoverzicht dat ik van mijn bank heb ontvangen.Echter, tot mijn verbazing en frustratie heb ik gisteren 24 april 2024 vernomen, dat Mollie, geen idee wie dit is, maar blijkbaar is het een betalingsplatform dat door Versio wordt gebruikt, de overschrijving heeft geweigerd. Ik ben verbaasd dat ik pas op 24/04/2024, na meerdere verzoeken van mijn kant en na het erkennen van technische problemen aan uw zijde, op de hoogte ben gesteld van deze weigering.Ik heb contact opgenomen met mijn bank, BNP Fortis, om meer duidelijkheid te krijgen over deze kwestie. Zij hebben bevestigd dat er geen enkele terug betaling van €231,00 is gevonden, noch is er sprake van een weigering van deze betaling. Het lijkt er dus op dat het bedrag ergens tussen de transactie van mijn bank en de ontvangende bank van Versio is verdwenen.Ik wil graag weten waarom deze betaling is geweigerd door Mollie, aangezien ik geen enkele bevestiging hiervan heb ontvangen. Daarnaast wil ik graag weten waarom ik pas na zo'n lange tijd op de hoogte ben gesteld van deze weigering, terwijl mijn bank aangeeft dat de transactie met succes is uitgevoerd.Als klant voel ik me nu in de steek gelaten en ben ik bezorgd over de integriteit van mijn transactie. Ik voel me bedrogen en opgelicht door versio.Ik verzoek u dringend om deze kwestie grondig te onderzoeken en mij een bevredigend antwoord te geven alsook jullie verantwoordlijkheid in deze zaak te nemen.Indien er geen passende oplossing wordt geboden, noch commercieel, zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van de fraudeafdeling van mijn bank. Zij wachten op mijn instructies om dit te starten.Alsook dit voor te leggen aan de juridische en advocatenafdelen van testaankoop, in cc, waar ik lid van ben.Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing voor dit probleem.Ik krijg ook zojuist het volgende mee via mail.Gelieve dit op te schorten zolang de zaak lopende is en er meer duidelijkheid is aub?Uw online portemonnee saldo is negatief, uw saldo is: -230.63 EUR.Dit is dag 20 dat uw saldo negatief is. Let er op dat uw saldo een volledig uur positief moet zijn voordat de 30e dag is aangebroken.Met vriendelijke groeten,Patrice DE COSTER Klant Referentie : 109373Extra Info :Er werd al ongeveer 26 keer gecommuniceerd via mail en de gevraagde info bezorgd maar zonder succesBETALINGS INFOOverschrijving naar Versio : NL71INGB0004736998Overschrijving van : • BE03 0012 0534 9884 • 4871 0403 2162 4151 (Bankkaart waarmee betaling werd gedaan) • Patrice DE COSTER (Kaarthouder)Betaling gedaan met bankreferentie : 2403200930462085Betaling bedrag : 231€Datum van overschrijving : 20/03/20024Info Versio (www.versio.nl)Aan:?c-c.tennisacademy@hotmail.com?Di 9/04/2024 13:56Beste Patrice,Bedankt voor je bericht.Je hebt een betaling gedaan die nog niet is verwerkt, ik kijk graag met je mee.Wegens een technisch probleem met onze bankrekening, ervaren we momenteel een kleine vertraging in de verwerking van betalingen. We verzoeken je vriendelijk om nog even geduld te hebben. De betaling zal echter binnen 10 werkdagen alsnog worden verwerkt. Zodra dit is afgerond, ontvang je een bevestiging. Onze excuses voor het ongemak.In de tussentijd heb ik je 20 dagen betaaluitstel gegeven om zo de verwerking hiervan voldoende tijd te geven. Helaas kan ik niet de automatische herinnering berichten tegenhouden. Maar deze mag je dan ook negeren.Hopelijk heb ik je hiermee voldoende geïnformeerd en wens ik je nog een fijne dinsdag toe. Als je nog meer vragen hebt, aarzel dan niet om ze te stellen. Ik sta klaar om je verder te helpen en te ondersteunen waar mogelijk.Met vriendelijke groet,SabrinaKlantenservice Versio

Jullie gebruiken Miles & More als partner. Maar dit is bijzonder intentioneel klantonvriendelijk. Zie klacht die al 3x verstuurd is On 13.3 I traveled to Milan. Due to a mistake from the airline company my travel was not registered on the miles & more account. I spent time asking for credit which didn't work.On a website in dutch, i filed a request in the language of the website (dutch) After a few days I got the message that they couldn't deal with requests in dutch (apparently only they can sell in dutch..).The contact number of the website remains unanswered. Additionally I filed a request in english. I see a response but it cannot be opened neither on website or app.I believe Miles & More is intentionally behaving this way.

On 13.3 I traveled to Milan. Due to a mistake from the airline company my travel was not registered on the miles & more account. I spent time asking for credit which didn't work.On a website in dutch, i filed a request in the language of the website (dutch) After a few days I got the message that they couldn't deal with requests in dutch (apparently only they can sell in dutch..).The contact number of the website remains unanswered. Additionally I filed a request in english. I see a response but it cannot be opened neither on website or app.I believe Miles & More is intentionally behaving this way.

Beste,Sinds 2017 ben ik klant bij De Morgen. Ik ben ingestapt in een abo weekendkrant op papier en digitaal tijdens de week. Sinds een jaar heb ik geen digitale toegang meer en ontvang ik alleen de weekendkrant op papier. Ik probeer meer info obver mijn abo op te vragen via de website maar slaag er niet te koppelen - een voorwaarde die jullie opleggen (te moeilijk of geeft telkens fout, vermijden zou ik zeggen). Ik heb al ettelijke keren op alle momenten van de dag naar de klantendienst gebeld maar slaag er niet in om ook maar iemand aan de lijn te krijgen. Standaard is het op elke moment en elke dag blijkbaar drukker dan voorzien. Ik geef het op en wens mijn abo stop te zetten. Maar... dat kan alleen telefonisch, wat dan weer niet lukt. De cirkel is rond, ik probeer via deze weg iemand te spreken over mijn klachten.

Beste, 2 jaar geleden kreeg ik van mijn toenmalige ex partner een robotmaaier BOSCH cadeau voor mijn verjaardag. Deze robotmaaier is ook altijd in mijn bezit gebleven. Echter heb ik het toestel op 9 april moeten retourneren wegens defect. Ikzelf kon het toestel niet retourneren vanuit mijn account aangezien dit een cadeau was. Ook de factuur kon ik niet bijsluiten, aangezien mijn ex partner deze niet wenste te geven aan mij. Ik meldde dit aan BOL.com en ze maakten een CASE op (205049086)Ik verklaarde de situatie en wenste op de hoogte te blijven aangezien dit mijn toestel is. 2 dagelijks moest ik zelf bellen naar de klantendienst, aangezien ik geen info van hen verkreeg. Maandag laatstleden belde ik nog of er al nieuwe informatie was. Ze beloofden mij die dag nog te contacteren. Helaas kreeg ik geen nieuws. Deze morgen belde ik voor de laatste keer en kreeg ik tot mijn grote verbazing dat het toestel niet meer kon worden hersteld (was nog 2 weken in garantie). Het bedrag werd teruggestuurd naar mijn ex partner en dit ondanks BOL.com wist dat dit toestel niet van mijn ex partner was. Ik vroeg hen dit op mail te zetten, want ik wil dit bedrag aan mijn ex partner terugvorderen. Hier krijg ik geen reactie meer op. Ik heb dus geen idee om hoeveel geld dit gaat en kan dit dus ook niet op de correcte manier terugvorderen. Ik ben duidelijk van het kastje naar de muur gestuurd en betreur deze service ten zeerste. Bol.com was op de hoogte van de situatie en had het bedrag op 15 april reeds teruggestort aan mijn ex partner. Dit betekent dus dat wanneer je een cadeau krijgt van iemand die deze op bol.com heeft aangekocht, je dit toestel eigenlijk kwijt bent indien er zich een defect voordoet. Dit kan toch helemaal niet? Ik hoop dat jullie mij bij deze casus kunnen helpen. Ik ben namelijk mijn toestel kwijt en dien nu zelf een nieuw toestel aan te kopen, terwijl dit eigenlijk mijn toestel was. Vriendelijke groeten Lien Blancke

Beste,Vanaf 28/11/2023 hebben we zonnepanelen en een batterij laten plaatsen. Bij het willen plaatsen van de digitale meter bleek dat de kabel en de meter niet sterk genoeg zijn en deze vervangen moeten worden. We wachten op een nieuwe datum voor de werken. In tussentijd willen wij nog kunnen genieten van de terugdraaiende teller zoals iedereen want het kan nog lang duren volgens Fluvius. Blijkt er een stop te zitten op onze meter waardoor de teller niet achteruit kan draaien en wij dus geen enkel voordeel kunnen genieten. Dit kan nog maanden duren vooraleer jullie kunnen langskomen. Graag hadden wij die stop laten verwijderen zodat we zoals iedereen die nog geen digitale meter heeft kunnen genieten van de terugdraaiende teller. Ik mailde reeds met iemand van jullie maar ik krijg constant standaardantwoorden doorgestuurd en geen concreet antwoord op mijn vraag. Mvg, I.V.

Beste,Ik heb een omnium onderhoudscontract en bij de laatste onderhoudsbeurt is er vastgesteld dat 2 onderdelen moeten vervangen worden. Nu waren deze niet beschikbaar en moest ik een brief schrijven naar complaint@bulex.be.Nu heb ik dit gedaan op 23/02/2024 . Omdat ik geen oplossing kreeg heb ik ondertussen al veelvuldig telefonisch contact gehad en krijg ik steeds te horen dat er in de loop van de week mij iemand zal contacteren voor een oplossing voor te stellen. We zijn ondertussen 2 maand verder en er heeft mij nog steeds niemand gecontacteerd. Wij hebben een privé wellness en deze boiler zorgt voor het warme water en verwarming. Wanneer deze het begeeft ben ik verplicht de deuren te sluiten. Vandaar dat we van in het begin een omnium contract hebben afgesloten omdat we het ons niet kunnen permitteren dat de boiler stuk is. Ik heb vandaag opnieuw contact gehad en de persoon wist mij aan te geven dat de klacht nog niet eens behandeld is?…Vandaar dat ik het via deze weg zal doen.Mvg,Mario BonamieZurendriesstraat 68573 Tiegem