Alle openbare klachten

BesteWij bestelden op 27/3/2024 twee smartphones van het merk Apple via de website: Refurbished.be in één bestelling.De dag erna werd één toestel geleverd. Omdat het net paasweekend was en omdat er in de leveringsmails van Refurbished gezegd wordt dat verschillende producten op andere momenten geleverd kunnen worden, hebben we dit even afgewacht. Na het paasweekend werd het tweede toestel nog steeds niet geleverd.Op 3 april namen we contact met Refurbished.be via het mailadres van de klantendienst. Daar kregen we een automatische reply waarin gezegd wordt dat problemen met leveringen moeten opgenomen worden met de partner van Refurbished die het toestel moet leveren. Dit hebben we meteen gedaan.Die partner heeft ons ook geantwoord en beweert dat de betaling niet gebeurde. Dit hebben wij ook doorgegeven aan Refrubished. Wij hebben al het nodig bewijsmateriaal (besteldocument, factuur, betaalbewijs) bezorgd aan Refurbished via de klantendienst e-mail én aan de partner Catharina Communicatie BV. Van deze laatste kregen we het laatste antwoord op 16 april, maar verder niets meer. Refurbished zelf heeft nog op geen énkele mail (intussen stuurden we er al 8) gereageerd die naar het klantendienst adres gestuurd werden. Daarnaast heb ik hen al tientallen keren gebeld tijdens de openingsuren, zonder resultaat. Ik hang steeds op de wacht (één dag zelfs gedurende 3 uur). Dit gaat over een bedrag van € 359,80 voor de aankoop van een iPhone 11, 128GB Rood.Hoe kan hiermee verder gegaan worden zodat wij niet zomaar dat geld kwijt zijn?Met vriendelijke groeten

Bonjour, j'ai commandé 12 appareils électroménagers via internet chez ElektroLommelen le 6 mars. Il est bien marqué sur le bon de commande que le paiement vaut commande. Je me suis rétractée le 25 mars par email (société toujours injoignable par téléphone, aucun nom de contact ...)sans avoir effectué aucun paiement. Elektrolommelen refuse d'annuler ma commande. Je ne comprends pas et ai perdu confiance.JE DEMANDE CONFIRMATION ECRITE DE L'ANNULATION DE MA COMMANDE

Beste, ik kocht 2 1/2 jaar geleden 8 dure (en dageleijke dan ook wel) stoelen bij Juntoo. Na 2 1/2 (nét uit garantie) zijn er in 6 van de 8 stoelen OP PRECIES DEZELFDE PLAATS gaten. Ik heb reeds 3x contact gehad met JUNTOO maar refereren naar de garantie en nemen mijn klacht niet ernstig. Volgens ons gaat het hier om een herhalingsfout én constructiefout OF Juntoo heeft ons deze stoelen sowieso veeeeeeeeeeeeeeellll te duur verkocht.

Nummerplaat zou volgens track&trace bpost vandaag geleverd worden. Blijkt niet het geval. Na telefonisch contact kon er geen info gegeven worden over leverdatum. Geen enkele oplossing werd aangeboden. Ik maakte ondertussen al de verplaatsing + kosten voor ophaling wagen. Een regelrechte schande, ik eis compensatie en tenminste een (poging tot) oplossing

ik heb een salon gekocht bij o&o die bleek defekt te zijn na lang aandringen hebben ze die komen halen maar nog steeds niet terug gebracht en nu blijkbaar failliet

Beste,U hebt de creditnota van € 266,58 voor de annulering van de afrekening E23/06432989 van de periode 15/11/2022 tot 12/11/2023 gebruikt voor het verrekenen van onbetaalde facturen. Dit is mij op geen enkele wijze meegedeeld. Ik heb de voorschot factuur voor mei E24/02032556 betaald op 23/4/2024. Deze is tweemaal betaald. Er zijn nu geen onbetaalde facturen.Ik vraag U het bedrag van de voorschot factuur van mei €201,25 en het saldo van de kredietnota € 65,33 binnen 8 dagen op mijn rekening te storten.Alvast bedankt.

Ik wenste onze diensten bij Scarlet stop te zetten.Ik kan dit niet via hun online platform (dus via je account) Diensten bijbestellen is daar echter geen probleem.Per mail kan je ze niet bereikenIk koos dus om dit telefonisch te doen.Ze sturen je van de ene nummer naar de andere nummer. Toen ik uiteindelijk de juiste persoon te pakken kreeg vroeg deze zeer rare vragen. Wat is je naam geboortedatum en zelfs rekeningnummer. Alsof het oplichters zijn. Ik weigerde deze gegevens door te geven... Gezond verstand heet dat. Ze konden het contract niet stopzetten zonder deze gegevens. Ik besloot het via het contactformulier (via de website) te doen. Na het doorsturen van dit contactformulier kreeg ik geen bevestiging per mail. Met andere woorden heb ik geen bewijs van stopzetting. Het zal dan maar per aangetekend schrijven stopgezet worden. Degoutant.

Beste, op 20/06/2022 leverde en plaatste voornoemde firma lucht-lucht warmtepompen (2 buiten- en 4 binnenunits) . Zo'n 6 maand geleden stelde ik vast dat 1 binnenunit niet functioneerde herhaaldelijk heb ik zowel telefonisch als schriftelijk de firma op de hoogte gesteld van dit probleem echter weigerde hij te komen onder het mom van geen tijd en Daikin laat mij in de steek. Ik heb dan contact opgenomen met de firma Daikin. Die probeerde contact op te nemen met Vanrenterghem, echter zonder succes. Ondertussen is deze aannemer geschrapt van de lijst van Daikin. De firma Daikin stelde voor om zelf iemand te sturen, echter tegen betaling (ondanks dat alles nog binnen de garantie valt). Ook kan ik bij Daikin geen onderhoudscontract verkrijgen, dus zoek ik een andere firma. Ik vrees echter dat de kosten voor de huidige onderhouds- en herstellingswerken integraal ten laste van mij zullen komen en dat ik bijgevolg mijn garantie kwijt ben.mvg,Ludwig

Ik verkocht een deel cd's via Vinted. Ik heb deze netjes ingepakt en verstuurd via Mondial Relay. Een tijdje later kreeg ik een bericht van Mondial Relay dat mijn pakket niet afgeleverd kon worden en dus zou teruggestuurd worden naar mij. Ik heb de vraag gesteld waarom mijn pakket niet kon afgeleverd worden maar tot op heden wacht ik nog altijd op het antwoord. Gisteren kwam het teruggestuurde pakket aan bij mijn Mondial Relay punt in een andere doos. Ik schrok wel toen ik de doos opende: daarin zat een grote witte zak, met daarin mijn opengescheurde originele pakket. Alle cd hoesjes zijn gebroken. Het pakket is duidelijk nat geweest en rook sterk naar wasmiddel. Het ziet eruit alsof de truck er gewoon is over gereden. Gevolg: een zeer teleurgestelde koper die ernaar uitkeek om mijn cd's te ontvangen en een nog meer teleurgestelde verkoper, want deze cd's zijn goed voor de vuilbak.

De GSM van mijn zoon vertoont nu voor de vierde keer op 20 maanden tijd hetzelfde defect. Tijdens het gebruik, valt het scherm uit, maakt hij een vreemd zoemend geluid en start hij vervolgens vanzelf terug op. Na een halve minuut doet hij vervolgens opnieuw hetzelfde. Zo gaat het continu. Soms loopt het toestel gewoon vast, waardoor je niets meer kan doen. Alleen opnieuw opstarten helpt, maar het probleem blijft zich vervolgens voordoen.Herstarten lost niets op.Het toestel is hier al drie keer voor teruggestuurd, in totaal voor een termijn van 2,5 maanden. Dus twee en een halve maand heeft mijn zoon zijn GSM niet kunnen gebruiken!Toen ik oafeglopen zaterdag opnieuw naar de winkel in Mechelen (Malinas) ging om een permanente oplossing te vragen voor het probleem (omruiling of terugbetaling), zeiden ze mij dat ze dat in de winkelniet kunnen beslissen. Ze stuurden mij door naar de customer service (die ik in het weekend niet kan bereiken).Op maandag heb ik naar de customer service gebeld om het probleem te melden: ze zeggen dat ik het toestel opnieuw moet binnenbrengen. Ik ben er echter vrij zeker van dat de uitkomst opnieuw hetzelfde zal zijn. Bij Vanden Borre zeggen ze telkens dat ze geen probleem vaststellen. Daarom vroeg ik of er geen andere oplossing mogelijk is, maar dat weigeren ze pertinent. Vanessa van de klantendienst was zelfs heel onbeleefd en bleef mij continu onderbreken, gooide zelfs de lijn dicht. Ze blijven zich verschuilen achter de regels die moeten gevolgd worden. Het lijkt dat ze gewoon aan het wachten zijn tot de garantieperiode binnenkort vervalt om dan te kunnen zeggen dat het toestel buiten garantie valt. Is dat nu de akte van vertrouwen????