Beste,
Ik heb een Bongo bon geruild voor '2 dagen in een suite met bubbelbad in de Ardennen' met opleg van nog eens € 40.00 extra op de oude bon. Bonnummer is 818519786. Bij het reserveren blijkt het komende jaar alles volzet te zijn, dit lukt nochtans bij het boeken zonder Bongo bon. Dit wil zeggen dat ik de bon van € 189 + de € 40 extra kwijt ben, want een andere mogelijkheid is er niet.
Na vele telefoontjes zonder antwoord heb ik ook een email gedaan, hier heb ik enkel een bevestiging van hun gekregen dat ze mijn mail goed ontvangen hebben en ze mij zo spoedig mogelijk gaan contacteren. Tevergeefs! mijn mail heeft nummer 07382448 gekregen.
Ik vind dit echt niet kunnen, ik ben het geld kwijt en heb geen weekend geboekt.
Graag zou ik een rechtzetting wensen, of ik krijg het volledige bedrag teruggestort of ik kan de suite reserveren.
Alvast bedankt voor jullie medewerking.
Met vriendelijke groeten
Kristie Vanderkelen
