GLS Belgium NV/SA

Ik wens een klacht in te dienen tegen GLS Belgium wegens het niet correct uitvoeren van een levering. Mijn pakketten wordt niet geleverd, ondanks meerdere geplande leverpogingen. GLS houdt het pakket bij en geeft aan dat levering in de regio Brasschaat niet kan doorgaan, zonder geldige reden of duidelijke communicatie. Ik heb als ontvanger geen fout gemaakt en het opgegeven adres is correct en bereikbaar. Toch wordt de levering geweigerd en wordt geen redelijke oplossing aangeboden, zoals herlevering of correcte overdracht aan een afhaalpunt. Dit zorgt voor ongemak, tijdverlies en mogelijk financiële schade. Ik verwacht dat GLS: • De levering alsnog correct uitvoert, of • Een duidelijke en correcte oplossing biedt (zoals levering via een alternatief afhaalpunt of terugbetaling indien van toepassing). Met vriendelijke groeten, Peeters Caro

Beste, Op 15/01 zou mijn pakket geleverd worden. Ik was thuis. Er werd niets geleverd. Er werd niet aangebeld. Er kwam een melding dat de levering niet was doorgegaan omdat er niemand thuis was. Dat is onzin. Op 06/01 exact hetzelfde scenario. Bovendien had ik aangegeven dat het pakket bij afwezigheid kon achtergelaten worden op een veilige plaats (in de hall van het appartementsgebouw). Ook daar werd geen rekening mee gehouden. Wat nu? Wanneer wordt er effectief geleverd?

In december een pakje besteld bij multibazar en dit werd verstuurd via Gls. Pakje zogezegd verloren bij Gls. Ik dit gemeld bij multibazar en ik stond bij in cc (mail). Nu stuur ik vorige week naar multibazar of er geen andere oplossing is en nu sta ik ineens bij spam . Heb via messenger gestuurd nu hopende dat ik een antwoord krijg. Dan hebben we een pakket gestuurd naar Frankrijk via GLS en weeral problemen. GLS laat ons weten dat het pakket geweigerd is terwijl het adres juist is en bij de volging van het pakket staat adres niet bereikbaar. Ben nu wel wa geld verloren.

Beste, Op vrijdag 26/12 hebben wij een pakket, dat nog niet was toegekomen in jullie leveringsdepot, geweigerd (Mail en track&trace beschikbaar). Het pakket werd ondanks het online annuleren toch gedropt aan onze deur op 30/12 (4 dagen na de weigering), er werd niet aangebeld of dergelijke. Daarnaast is de verpakking nog beschadigd ook, foto's in bijlage. Na onze vraag om het pakket kosteloos terug te sturen werd ons verteld dat wij te laten zouden geannuleerd hebben. Het pakket werd op 23/12 door jullie ontvangen, op 26/12 werd het door ons geweigerd (terwijl het nog in transit was naar jullie leveringsdepot) en pas op 30/12 werd het gedropt voor onze deur zonder contact met ons. Dus we hadden nu graag het pakket kosteloos terug gestuurd naar de afzender in de orginele defecte verpakking. Met vriendelijke groeten, Wim Goessens

Al meerdere keren dat mijn pakket ' zogezegd ' geleverd ging worden. Tot op heden nog steeds niets. Er komt steeds te staan ,De levering van je pakje wordt momenteel verhinderd door een opslag. Wij doen er alles aan om je pakje zo snel mogelijk te bezorgen. Leveringsdepot. Via de klantdienst ook geen gehoor!