Alle openbare klachten

Wij bestelden een combo pakket in november 2023 en mochten tot nu toe nog steeds het hele pakket ontvangen. We kregen 4 verschillende data door waarop het pakket zou worden geleverd. Na al deze keren verlof te nemen en er niemand kwam opdagen wensten wij ontevreden onze bestelling te annuleren. Dit is nu reeds 2 maanden gaande. Men zou een transporteur langssturen om het reeds geleverde product (1 colli van de 5) op te halen. Sindsdien hebben wij niks meer mogen vernemen.Na meerdere mails, valse beloftes en nu ook het negeren van onze mails wensen wij een oplossing te bekomen.

Beste, Ik bestelde een pakket bij MyMuesli.com. Dat pakket werd geleverd door GLS. Op woensdag 24/04/24 om 16u50 kreeg ik dan via mail de bevestiging dat het pakket geleverd werd op het opgegeven adres. Vreemd genoeg was er toen niemand thuis bij mij. Ik ben dan een dag later bij de buren gaan bellen, maar niemand wist van iets. Even later wilde ik iets wegwerpen in de vuilnisbak voor het karton op de oprit en daar vond ik mijn pakket in. Normaal gezien moet mijn pakket naar een bepaald punt worden gebracht als er niemand thuis is. Schandalig dat het gewoon in de vuilnisbak werd gestopt. Als ik een dag later pas in de vuilnisbak had gekeken, zou alles al in de vuilniswagen beland zijn en had ik mijn pakket nooit ontvangen.Tot slot bleek de doos ook half geopend te zijn. Dit is niet de manier waarop een pakket geleverd moet worden, ongeacht de omstandigheden. Ik word graag op de hoogte gehouden van een reactie.Met vriendelijke groet,Sam Vergauwen

Ik heb in de winkel een paar schoenen gekocht, van model: Adidas Court Stabil. Na deze echter slechts drie keer te gebruiken, kwam de zool al los. Ik heb deze dus teruggebracht, 11 dagen na de aankoop. Hier vertelden ze me dat ze deze terug moesten sturen naar Adidas, omdat Adidas zou beslissen over de garantie. Ze vroegen me dus enkele dagen later te bellen, om me te informeren over de retour. Wanneer ik dus vandaag belde, vertelde de medewerker me dat ik 100% van de kosten geretourneerd word, maar enkel in de vorm van een tegoedbon bij hun winkel. Wanneer ik zei dat ik recht heb op een contante terugbetaling, vertelde de medewerker me dat ze dit niet mogen doen van hun baas, dus dat ik enkel een tegoedbon kan krijgen. Nadat ik nogmaals herhaalde dat ik recht heb op contante terugbetaling, werd me verteld dat ze dit niet doen en werd het gesprek afgesloten.

Beste, ik stuurde een retour naar zalando ik heb het bewijs van verzending van Bpost ook kan ik in de Bpost app zien dat de retour afgeleverd werd bij zalando.Nu wil zalando de retour niet verwerken omdat ze zeggen dat het pakketje leeg was dus zou ik nu moeten betalen voor een artikel dat ik niet meer heb. Het is al de tweede maal dat ze een retour niet naar behoren verwerken.

Beste,Ik had een paar schoenen gekocht op de site van de graaf boetiek en helaas heb ik me laten vangen waardoor ik goedkopen brol van schoenen heb gekregen. Ze zijn helemaal anders, zelf van kleur.!Gewenste oplossing :Terugbetaling € 49,99

Ik bestelde het one for 1 pakket, maar toen bleek dat ik geen kabel had van Telenet ben ik toch maar naar Scarlet gegaan. Ik had wel al betaald en ik krijg mijn geld maar niet terug. Dit is geleden van november. Ik heb al zeker 10 keer telefonisch contact gemaakt, maar elke keer maken ze mij wat blaasjes wijs. Bv. Er is iets fout gelopen bij mijn collega, op die datum zal u een creditatie in de bus krijgen (wat dus niet gebeurt), rond die datum zal het geld op je rekening staan, ...

BesteIk bestelde dus een jurk voor gala. Ik zag deze staan bij keppa.nl. Ik bestelde het direct omdat ik dit zo mooi vond en had er dus niet aan gedacht om verder te zoeken of dit wel een echte site was. Na 4 dagen wachten heb ik nog altijd geen mailtje gekregen dat deze verzonden is aangezien er op hun site staat dat ze hun best doen om het binnen de 1 of 2 dagen verstuurt te krijgen. Na ‘onderzoek’ heb ik gelezen dat mensen hetzelfde probleem hadden zoals ik, deze site zou dus fake zijn. Ik krijg ook geen antwoord op mijn mails die ik heb gestuurd. In totaal kostte dit €44,95. Ik vind dit heel spijtig, want ik ga nog naar school en vind het weggesmeten geld…Met vriendelijke groetenCato Ciroux

Beste, twee maanden geleden bestelde ik een KODAK Compact camera PIXPRO FZ55 zwart vie de site. Op dat moment was de camera nog op voorraad. Niet lang daarna kreeg ik bericht dat de camera uit stock was. De klantendienst vertelde me hen te contacteren wanneer de camera terug in stock was, ze zouden me dan een voucher doorsturen waarmee ik een camera kon gaan halen in de winkel (aangezien ik reeds betaald had). Elke dag heb ik de beschikbaarheid gecontroleerd, elke dag gedurende ongeveer anderhalve maand. Vorige week was camera terug in stock en contacteerde ik onmiddelijk Media Markt met de vraag of de voucher voor de camera nu wel doorgestuurd kon worden. Een week later kreeg ik nog steeds geen reactie en nu is de camera opnieuw uit stock... Ik had deze camera voor mezelf gekocht voor mijn verjaardag en keek er enorm naar uit, het lijkt misschien maar een simpele camera maar het betekent echt veel voor mij. Nu zal ik waarschijnlijk opnieuw enkele maanden moeten wachten om dan weer de kans te lopen niet geholpen te worden.

Beste, Op 6 oktober hebben wij een keuken besteld bij IKEA Gent.Deze keuken werd op 3 januari geleverd. Op 24 en 25 januari zou de plaatsingsdienst deze komen plaatsen.Er werd vastgesteld dat het werkblad foutief was gemaakt. Bovendien werd er tijdens de montering een kast beschadigd. Er moest bijgevolg een nieuw werkblad besteld worden. Het nieuwe werkblad werd pas eind februari pas geleverd en kon maar op 12 maart geplaatst worden. Door een foutieve order aan de plaatsingsdienst werd enkel het werkblad geplaatst en geen verdere afwerking van de keuken gedaan.Het nieuwe werkblad (dat er nu nog steeds ligt) is bovendien ook weer foutief en niet gemaakt conform de oorspronkelijke plannen. Om verdere vertraging te vermijden hebben we het werkblad al zo gelaten (+ wat ook een extra kost minder is voor IKEA).Na enkele weken kon eind maart eindelijk de verdere afwerking plaatsvinden van de keuken. Dit is maar liefst 6 maanden na de bestelling + bovendien nog steeds met een verkeerd werkblad. Zoniet hadden de werken nog minstens een maand vertraging opgelopen.Na opnieuw vele telefoons kregen we een compensatie aangeboden van 740 € aan vouchers voor:- 5 dagen verlof die we moesten nemen- 3 maanden dat we onze garage niet konden gebruiken- foutief werkblad- schade aan kastOnze enige vraag was om het bedrag te storten ipv. via vouchers te regelen, wat ons een redelijke vraag lijkt. Dit blijkt onmogelijk te zijn voor IKEA.Graag uw tussenkomst in deze zaak, zodat de schadevergoeding alsnog gestort kan worden (ipv. via vouchers)We hebben zelf reeds vriendelijk geïnformeerd naar enige tegemoetkoming, maar werden doorverwezen naar Testaankoop. Jammer dat we met onze rug tegen de muur gezet worden en verplicht worden om nog meer tijd en energie te investeren in deze zaak.Hartelijk dank!Indien u nog bijkomende vragen heeft, aarzel dan niet ons te contacteren.Mvg,A. De Cock

Zaterdag tijdens zijn basketwedstrijd gingen de schoenen van mijn zoon stuk. We bestelden meteen die dag nieuwe schoenen op de website van Nike. We bestelden twee verschillende maten. Hij is namelijk op bosklassen op school. Zaterdagochtend heeft hij opnieuw wedstrijd en op die manier zou hij zeker een ander paar schoenen hebben voor zijn wedstrijd.Ze zouden maandag geleverd worden. Oke er zijn stakingen. Ze zouden dinsdag geleverd worden. Opnieuw niet. Ze zouden woensdag geleverd worden. Opnieuw niet. Ze zouden vandaag geleverd worden. Opnieuw niet. Gevolg, we hebben dus nu tegen zaterdag geen schoenen waarmee mijn zoon zijn wedstrijd kan spelen. En we hebben al voor 2 paar schoenen betaald. Dus het is ook niet direct om te zeggen we halen wel ergens in een winkel een paar.Bedankt BPost met alweer maar eens voor de zoveelste keer jullie onzinnige stakingen. En dan zijn ze verwonderd dat hoe langer hoe meer bedrijven kiezen voor andere bezorgdiensten. Heb nog geen enkele bezorgdienst zo dikwijls weten falen in hun leveringen. Triestig.