Alle openbare klachten

Beste,Ik heb contact opgenomen met het bedrijf voor onderhoud en eventuele reparatie van een waterverwarmingssysteem via zonnepanelen.De monteur kwam langs, controleerde de waterkoker en ging op het dak om de installatie van de zonnepanelen te bekijken. Hij constateerde dat bestaat een glycolverlies , hij heeft de installatie opnieuw met glycol gevuld en de kraan wat strakker gedraaid. Werktijd: maximaal 30-40 minuten.Later krijg ik een enorme factuur voor een half uur werk : 338€ !!! De aankoopprijs van 20 liter glycol is niet hoger dan 20 euro, en ze brengen mij 100 euro in rekening ?Normaal gesproken de toevoeging van glycol aan de installatie moet in de onderhoudsprijs inbegrepen worden , maar 100 euro extra vragen voor 10 liter glycol en een kraan vastdraaien (niet eens vervangen door een nieuwe kraan) is schandalig. Ik heb een ??herberekening van de factuur gevraagd en ik zei dat ik wilde dat de manager van het bedrijf mij belde . GEEN REACTIE VAN HUN !De factuurprijs is niet correct gefactureerd. Daarnaast staat CV-onderhoud op de factuur vermeld, maar het betreft een waterverwarmingssysteem middels zonnepanelen.Bedankt voor uw aandacht en ik hoop dat jullie dit probleem zullen oplossen .

Beste, de aannemer zou komen schilderen ik heb reeds een voorschot betaald van 2500€ en nu is hij verdwenen. Hij ging deze week starten

Beste,Ik deed 2 bestellingen bij Zalando. Bestelling 11003113870101 topje € 20,90 en broek maar M €30,99. Bestelling 11003113959419 broek maar S € 32,99 en maat XS €32,99. Ik doe een retour van maar XS en M. Deze artikelen werden niet betaald. Ik betaal het topje en broek maat S samen voor €53,89. Ik ontvang nu steeds rappels van betalingen. Na heel wat heen en weer gemaild met zalando blijkt dat ze een bedrag teruggestort hebben van €2,00 en van €30,99 terwijl ik het verschuldigde bedrag betaald heb en ook een bewijs van betaling verstuurd heb. Als ik de rekensom maak: verschuldigd bedrag €53,89 min terugstorting van €2,00 en €30,99 moet ik nu dus nog een bedrag betalen van €20,90. Zalando Wil het maar niet verstaan en zeggen dat er € 20,90 openstaat en €17,09. Daarvoor moet je dus kunnen rekenen. ZALANDO wil het maar niet snappen en ik ben ten einde raad dus wil ik een klacht indienen.

Geachte, By naam verandering van EANDIS naar Fluvius, had ik volledig zicht verloren op meterstanden doorgeving (mijn fout want ik had emails niet goed gelezen).Tussen 11/02/2019 en 03/02/2022 had ik daardoor geen meterstanden doorgegeven aan Fluvius.Bij Rusland invasie van Ukraine, had ik eens willen checken of alles wel in orde was.Op 03/02/2022, had ik dan een meterstand doorgegeven voor Gas & Elek.Resulterend verbruik was zo berekend: Gas- 11/03/2018-11/02/2019: 1.867 m3- 11/02/2019-13/03/2020: 2.267 m3 - prijs per KWh 4.895c€ (estimated)- 13/03/2020-12/03/2021: 1.992 m3 - prijs per KWh 4.484c€ (estimated)- 12/03/2021-03/02/2022: 4.730 m3 - prijs per KWh 9.845c€ (validated)- 03/02/2022-13/03/2023: 2.940 m3 (validated)Elek- 11/02/2019-13/03/2020: 2.799 KWh- prijs per KWh 29c€ (estimated)- 13/03/2020-12/03/2021: 2.543 KWh - prijs per KWh 27c€ (estimated)- 12/03/2021-03/02/2022: 6.784 KWh - prijs per KWh 37c€ (validated)- 03/02/2022-13/03/2023: niet vergelijkbaar (elektrische wagen in Nov 22) Consumptie van 12/03/2021 tot 03/02/2022 was (onlogisch) meer dan verdubbeld met prijzen die ook meer dan verdubbeld waren.Ik heb de regularizatie fakturatie (8.500 EUR) betwist bij mijn energieleverancier (Totalenergies), maar ze hebben nooit its anders gevraagd dan betalen. Ik ben nu voor de rechter om die fakturen te betalen en begrijp van de rechter dat ik van Fluvius een nieuwe verbruikverstand of een nieuwe indexenlist moet krijgen om een juiste betaling te doen. Ondertussen is TotalEnergies naar de rechter geweest. Ik zou die ook graag willen zien herberekent voor de periode 03/02/2022-05/06/2022 (of 27/06/2022) zodat Totalenergie een juiste klantenrekeningssluiting can uitvoeren (blijkbaar hebben ze de index in Juni niet gevraagd of gekregen). Dit is ook belangrijk omdat ik ben gevraagd om 950 €/maand for de periode February-Juni 2022 te betalen waar ik altijd 250-350€ / maand moest betalen. Dank u wel voor U hulp daarmee, er is veel geld aan de hand.Mvg, Vincent

Beste ik bestelde in november 2023 een bed bij emma matras. Nooit geleverd. Ik heb jullie al gecontracteerd, helaas zonder resultaat. Ik heb jullie woensdag gebeld dat ik een oplossing wil. We hebben jullie al laten weten dat emma gewoon weigert de retour te starten laat staan mijn geld te betalen. Dit is puur bedrog en malafide. Graag jullie actie opnieuw zoals woensdag afgesproken aan de telefoon. Ik ben het wachten meer dan zat en ik wil mijn geld onmiddellijk terug. Dit kan gewoon niet meer. Graag jullie tussenkomst dit maal wel met een oplossing en de eis dat ze de retour starten. Ik heb al 32 mails gestuurd ondertussen, dit moet stoppen. Ik kan zelfs bewijzen dat ze gewoon mijn vraag negeren en puur bedriegen, mail na mail. Danku

Beste, Ik bestelde een bamboe loungeset. Deel 1 werd geleverd. Van de transporteur kreeg ik de melding dat deel 2 later zou geleverd worden. Plots kreeg ik een mail met melding van de tweede levering zonder de levering ontvangen te hebben. Vidaxl kon niet zeggen waar het tweede deel zou geleverd zijn en had ook geen handtekening van ontvangst voor het tweede deel. Na tientallen mails tussen diverse medewerkers van Vidaxl (zeer onprofessioneel) zou ik een volledig nieuw pakket ontvangen als het eerste deel zou teruggestuurd worden. Er werd een transport van VidaXL ingeboekt want het gaat over een pakket van 25kg maar er kwam nooit een chauffeur langs! Wanneer ik opheldering vraag is er totaal geen communicatie meer. Vidaxl blijft claimen dat deel 2 is geleverd en dat ik voor box 1 + 2 moet betalen. Dit is echt oplichterij.

Beste, Ik boekte een retourvlucht voor mij en mijn zoon van Brussel naar Madrid via Ryanair. Ik probeerde herhaaldelijk online in the checken maar het was onmogelijk. Ik kreeg steeds foutmeldingen alhoewel ik alles juist deed. Bij aankomst op de luchthaven heb ik bij de incheckbalie dit probleem vermeld. Vermits ik vroeg aanwezig was had ik nog de tijd om het te proberen volgens hun aanwijzingen. Doch, dit lukte NIET. uiteindelijk heb ik 110 euro moeten betalen op de luchthaven om in te checken.ONAANVAARDBAAR . Toen werd me nog gezegd in Madrid online in te checken voor de terugvlucht omdat ik anders weer 110 euro zou moeten betalen. In Madrid lukte dit ook niet. Mijn zoon en ik hebben uren van onze paar dagen vakantie moeten opofferen om te proberen online in te checken. Heb met de hulpdienst vanRyanair gechat maar die kwamen er ook niet uit en zeiden dat ik op de luchthaven de tickets wel zou krijgen aan de balie wat dus weer niet het geval was. Daar weer lange tijd moeten aanschuiven aan de helpdesk van Ryanair die dan uiteindelijk de incheckbalie toestemming gaf de tickets te geven. Uuuuren verloren door dit probleem en 110 euro er bovenop. Zijn dit de trucken van een zogezegde goedkope maatschappij??? Voor het geld dat ik nu betaalde voor de vlucht had ik beter een meer luxueuze vlucht kunnen boeken. Graag terugbetaling van de 110 euro .

Beste, op 28 november 2023 bestelden en betaalden wij bij jullie een vaatwasmachine, deze is tot op heden nog steeds niet geleverd. Jullie beloven telkens opnieuw dat de levering snel zal gebeuren maar bijna 5 maand later is de vaatwasser nog steeds niet geleverd. Wij eisen een onmiddellijke levering of terugstorting van ons geld.

In Juni 2023 hebben wij zonnepanelen laten installeren. De aanvraag en verwerking bij Fluvius is vlekkeloos verlopen. Dezelfde maand hebben wij als vervanging van onze analoge meter ook een digitale meter gekregen. Tot hier toe alles normaal. Op 23/10/2023 hebben wij echter een afrekening elektriciteit ontvangen waar netjes de hoeveelheid teruggeleverde energie bij vermeld staat maar er geen vergoeding tegenover staat. Bij het melden van het probleem aan de klantendienst van Eneco vertelden zij dat dit lag aan de verwerking bij Fluvius. Na 2x de bevestiging gekregen te hebben van FLuvius dat zij alles netjes hebben doorgegeven aan Eneco, hebben wij van Eneco de ene na de andere annulatie, rechtzetting en verandering van facturen ontvangen. De annulaties en rechtzettingen gaan zelfs de periode van plaatsing van onze zonnepanelen vooraf. Het zijn ondertussen meer dan 10 annulaties en herberekeningen die telkens op verschillende periodes slaan. De annulatiefacturen en herberekeningen vermelden ook geen details van hoe deze tot stand zijn gekomen. Naar mijn mening doen ze dit om ervoor te zorgen dat wij door het bos de bomen niet meer zien. De juiste berekening controleren wordt op deze wijze nagenoeg onmogelijk. Ondertussen heb ik opnieuw een afrekening gehad (factuurnummer: 141011843539) voor de periode van 21/09/2022 - 25/05/2023 ten bedrage van 870,91 euro. Op deze factuur wordt er echter geen rekening gehouden met betaalde voorschotten en zelfs niet met factuur 141220890963 van 23/06/2023 voor de periode van 21/09/2022 - 06/06/2023 waar we een tegoed hadden van 72,11 euro. Wij hebben tot op heden dus nog altijd rechtzettingen en afrekeningen die totaal niet kloppen en nog altijd geen vergoeding voor onze opgewekte energie. Ik weiger deze factuur dus nog altijd te betalen. Ik heb sinds begin dit jaar ook maandelijkse afrekeningen gevraagd voor elektriciteit en gas maar tot op heden ontvangen wij enkel maandelijkse afrekeningen voor gas. Voor elektriciteit ontvang ik tot nu toe nog altijd geen recente afrekeningen.Ik ben dus sinds oktober vorig jaar bijna 2-wekelijks contact aan het opnemen met de klantendienst maar tot op heden dus zonder resultaat.Wat is het antwoord van Eneco ?De klantendienst antwoordde mij meermaals dat zij het ook niet snappen en dat ze zelf geen contact mogen opnemen met de facturatiedienst. Van de facturatiedienst heb ik 1 mail ontvangen waarin ze beweren dat alles klopt en in orde is.

Beste,ik heb mijn telenet uiteindelijk opgezegd, gezien er geen medewerking was van telenet. ik had reeds meerdere malen aangegeven dat mijn internet niet meer functioneerde naar behoren en dit werd ook bevestigd dr een medewerker aan de telefoon. Ze gingen een technieker sturen. De technieker plaatste toen hun nieuwe 360 ° pod en ik had terug geen intrernet, enkel op 1 meter er vandaag. Volgens technieker wa&s dit normaal...vanaf dat moment heb ik klachten ingediend en jullie ook. Nooit enig antwoord gekregen. telenet opgezegd en pod terug binnen gebracht, geen vergoeding ervoor gekregen!! ik heb hiervoor 85 euro in december betaald uiteindelijk daar ze het internet en telefoon hadden afgesloten omdat ik de 85 euro vd rekening had afgetrokken. Zie ook jullie dossier hier omtrent aub.