Alle openbare klachten

Beste, Hierbij wens ik een formele klacht in te dienen omtrent de uitbetaling van onze huurwaarborg van € 1.160 voor het pand gelegen te Jan van Hoenackerstraat 60 Bus 2.18, 2000 Antwerpen. De aanvraag tot vrijgave van de huurwaarborg werd reeds meer dan drie maanden geleden ingediend. Onze contactpersoon bij immokantoor Jurimmo BVBA heeft ons bevestigd dat alle nodige documenten correct en volledig aan Korfine werden doorgestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact door hen – én door onszelf – lijkt er bij Korfine geen reactie te komen. Noch telefonisch, noch via e-mail is het mogelijk om iemand te bereiken die ons duidelijkheid kan verschaffen over de status van dit dossier. Deze situatie is onaanvaardbaar. Wij zien geen enkele geldige reden waarom deze uitbetaling al zo lang geblokkeerd blijft. De huidige communicatie- en bereikbaarheidsproblemen bij Korfine brengen ons in een zeer moeilijke positie. Ik verzoek u hierbij formeel en dringend om een schriftelijke bevestiging van de status van ons dossier, en een concrete datum waarop de huurwaarborg van € 1.160 zal worden uitbetaald. Indien er geen afdoende antwoord of oplossing wordt geboden, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik vertrouw erop dat u deze situatie met de nodige ernst behandelt en zo spoedig mogelijk een antwoord bezorgt. Met vriendelijke groet, Ilse Goossens

Beste, Op woensdag 8 oktober is er een proximus technieker (in onderaanneming) langs gekomen om een fiberaansluiting te installeren voor mijn internetverbinding naar aanleiding van de overstap van Scarlet Poco naar Scarlet Loco. Tijdens deze installatie heeft de technieker echter zonder toestemming de coaxkabel van mijn huisgenoot doorgeknipt en uit de PVC-buis getrokken. Hierdoor is de verbinding tussen de dropkabel van buiten en de versterker binnen verbroken. Na de installatie werkt mijn internetverbinding, maar heeft mijn huisgenoot (Telenet-klant) geen internet meer. Op 5 november is een andere proximus technieker langs gekomen en heeft het probleem bevestigd en heeft ons gerustgesteld dat dit zo snel mogelijk zal opgelost worden met nodige schadevergoedingen. Op 13 november heb ik opnieuw gebeld naar de klantendienst en alle problemen uitgelegd. Die zelfde dag is er terug een proximus technieker langs geweest. Deze heeft het probleem vastgesteld maar kon niets doen, want zij hebben geen coaxkabel. Dus wij hebben 2 keer naar de klantendienst van Scarlet gebeld en 2 keer sturen ze een Proximus technieker die niets kan doen. Dit is verloren tijd voor ons! Wij worden van de ene contactpersoon naar de andere gestuurd. Wij moeten een offerte maken naar ene Circet Belgium. Het enige wat wij nodig hebben is een schriftelijk bewijs dat Scarlet de kosten gaat betalen voor een Telenet technieker. Of zij regelen de Telenet technieker want door een onkundige onderaannemer zit mijn huisgenoot nog steeds zonder internet. We zouden dit zo snel mogelijk willen oplossen zodat mijn huisgenoot zo snel mogelijk terug internet heeft! En daarnaast hebben we een schadevergoeding nodig voor de onnodige telefonie en de niet werkende internet van mijn huisgenoot. Groetjes, Liza

Beste ik heb bij jullie internet plus TV besteld en dat zou op woensdag 12 november moeten zijn afgeleverd terwijl ik niet thuis was ik heb al alle Buren rondom mij geraadpleegd niemand die mijn pakje heeft gevonden of ontvangen ik heb al meerdere keren bpost gecontacteerd net zoals jullie geen response of toch niet positief ze gingen mij via bpost het terug bezorgen eens ze het gevonden hadden tot op heden nog niets gehoord contact met jullie is helemaal rampzalig chat bot geeft amper een oplossing als je via WhatsApp of mail iemand persoonlijk vraagt geen reactie ik ben hier hoegenaamd niet gellukig mee graag verneem ik wat u hieraan kunt doen ?

Beste, Graag zou ik mijn ongenoegen willen uiten over de hersteldienst aan huis ‘ Witgoed service ‘. Witgoed Service - Hersteldienst Aan Huis Op donderdag 6 november ging de vaatwasser stuk en er werd na wat googelen beslist om online een aanvraag voor een reparatie in te plannen. In de loop van vrijdag 7 november werd er gebeld en er zou iemand langskomen op maandag 10 november. De reparatie zou plaats vinden om 15u15. De hersteller was er uiteindelijk pas tegen 17u en de communicatie verliep eerder moeizaam, in gebrekkig Nederlands en gebrekkig Engels. De man plaatste een nieuwe pomp, herstelde een lek en was ruim 1u50 bezig. De rekening bedroeg voor verplaatsing, onderdelen en werkuren 256€ cash ! Aangezien geen cash in huis werd er via smartphone een factuur aangemaakt ( +21% ), waardoor we aan een bedrag van 310€ kwamen, maar niet getreurd voor dat geld heb je geen nieuwe vaatwasser. De vaatwasser moest een nacht ‘ rusten ‘ en de volgende dag bleek de vaatwasser nog steeds niet te werken ( zelfde probleemindicatie aan het toestel ). Er werd gebeld maar niet dadelijk opgenomen en zoals zo vaak in de afgelopen dagen gebeurde, krijg je een bericht vlak na het bellen: ‘ Kan ik je later terug bellen ? ‘ Uiteindelijk werd er een nieuwe afspraak gemaakt voor vrijdag 14 november in de voormiddag en de reparateur zou ‘ gratis ‘ langskomen om het probleem te herbekijken. … het bleef echter stil, er werd in de late namiddag wel teruggebeld met de boodschap dat hij nog met een werk bezig was maar dat wij de volgende zijn. Helaas hebben we niemand meer gezien die dag…. In het weekend werd nogmaals contact opgenomen en nu werd er gezegd dat er nog een stuk moest besteld worden … maar de prijs voor dat stuk ? Daarvoor ga ik u moeten terugbellen … helaas geen telefoon meer gehad. Op maandag 17 november werd gebeld met de mededeling dat ‘ het stuk ‘ moeilijk te bestellen was maar dat het toch, met wat moeite via via kon en zou op 255€ komen, na lang heen en weer zou de reparatie ook gratis zijn, maar de bestelling van dat stuk zou toch 2 of 3 weken duren …. Op dinsdag 18 november werd er terug gebeld dat de hersteller op donderdag 20 november toch eerst zou willen langskomen om gratis nog eens te kijken wat kan gedaan worden…. om dan pas ( eventueel ) definitief over te gaan tot een bestelling ! Gezien deze rare manier van werken, het veelvuldige gebel en de kosten hebben we besloten om gewoon een nieuwe vaatwasser te kopen en de afspraak werd geannuleerd zeer tot onbegrip van de contactpersoon. De 310€ zijn we helaas wel kwijt maar binnenkort hebben we een nieuwe vaatwasser en dergelijke ' hersteldiensten ' worden nooit of NOOIT nog opgebeld !!! Met vriendelijke groet, Dirk Vandercruyssen Linden 0496107686

SINDS 3 DAGEN geen toegang meer tot Email account. Bij het naar de klantendienst bellen om mijn wachtwoord eens te resetten krijg ik steeds te horen om NA 24 UREN het nog eens te proberen. Ze zeggen soms dat er algemene problemen zijn, helaas kan ik dit nergens verifieren. Na elke oproep krijg ik wel een SMS met de mededeling dat mijn aanvraag is afgerond en ik de oplossing (die er niet is) kan bekijken via een link. Ook op de website krijg ik een pop-up dat al mijn diensten in orde zijn. GRTJS Ivo

Beste, wanneer wordt de krant nu eens op tijd geleverd? Ze wordt meestal 1,5 uur te laat geleverd sinds de stopzetting van de levering door Bpost. Dit is niet alleen voor mij zo maar voor alle klanten in mijn omgeving. Het wordt stilaan tijd dat de kinderziektes uit de omschakeling zijn weggewerkt. Als de krant niet op tijd in de bus zit ,koop ik er eentje in het station en heb er dus een dubbel voor die dag, helaas kan ik niet elke dag een klacht indienen en wordt HLN dus rijker van de te late bezorging. Grtjs Ivo

het is 3 maanden geleden dat ik mijn tv heb betaald en nog steeds staat er in mijn account dat ik moet betalen met jullie oplicht gedrag. wees een vent geef mijn geld of tv. laten jullie al klanten betalen en dan zeggen dat ze niet hebben betaald. ik heb zelf ok een upgraden gevraagd om te kijke of jullie daar wel op reageren en dat hebben jullie gedaan. jullie beantwoorden nix behalve als ik zeg bij betalen. op mijn acount van jullie staat dat ik alles nogmaals moet betalen en in de andere email hoef ik alleen 150 euro bij te betalen en zou ik de tv krijgen. Zo vies en ik zeg bezorg mijn tv dan pas betaal ik jou 150 euro. hebben jullie geen hart? dit is tv van mn zoontje die hij met zn spaargeld heeft betaald. alles is.zwart op wit. bezorg mijn tv aub en als je meer geld wil betaal ik je na bezorging. ik heb alles zwart op wit en alle email. ik ga hier tot op bot aanpakken met advocaat e juristen incasso en alles tot ik me tv heb of geld. al gaat dit mij 10000 euro kosten ik ga erachter aan. jullie zijn betaald door 3ideal, waarom lever je dan niet. ik laat het hier niet bij zitten dat is een belofte.

Beste, Op 23/06/2025 maakte ik een boeking via Stayforlong met voucher 2322JQ en security code SFL-ECE1D59469, op naam van. De reservatie werd geannuleerd omdat het hotel volzet was. Stayforlong bevestigde dat ik het volledige bedrag zou terugkrijgen. Ik betaalde €2.208, maar ontving slechts €1.300. Ik mis dus nog €908. Ondanks herhaaldelijk mailen en bellen krijg ik steeds hetzelfde antwoord, zonder oplossing. Stayforlong beweert dat het resterende bedrag is teruggestort, maar mijn bank bevestigt dat er geen bijkomende terugbetaling zichtbaar is. Ik vraag Test-Aankoop om dit dossier op te volgen en Stayforlong te verplichten het resterende bedrag terug te betalen..

Geachte mevrouw/heer, Op vrijdag 14 november 2025 nam ik de trein van Leuven, naar Ieper. Ik had hiervoor een ticket gekocht voor een bedrag van €20,90 euro. De trein kwam op de bestemming aan om 19:36 uur, met een vertraging van 61 minuten ten opzichte van de oorspronkelijk geplande aankomsttijd. De tijd die genoteerd werd op de NMBS-website, strookt niet met de realiteit. Hetzij een vertraging tussen de 1 uur en 2 uur. Ik voeg de volgende documenten bij: ticket van de aankoop en attest van de website van de NMBS.. Ik vraag de vergoeding waarop ik recht heb overeenkomstig de Europese wetgeving (25% van de ticketprijs). Gelieve dit bedrag te willen storten op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Ticket - Bewijs vertraging

Beste Aquaservice heeft ons in 2015-2016 een waterverzachter verkocht met 20 jaar garantie bij jaarlijks onderhoud en zout bij hun te nemen. Bij elke levering van zout was het onderhoud gratis. De eerste keer rekende ze resinpro aan voor iets meer dan 60 euro, waarmee wij niet akkoord gingen omdat dit deel uitmaakte van het onderhoud. Resinpro zou vermijden dat de leidingen verstopt zouden raken en zo en werd door hun aangeraden (dit bevestigd door de consumentenombudsdienst). Voor de rechtbank gegaan en er is vonnis. Resinpro dient gratis te worden toegediend indien nodig. Zij komen nu jaarlijks en jaarlijks voegen zij dat toe zonder iets te vragen, waardoor jaarlijks discussie is met de technieker. Wij betalen dit niet en daarna is dat in orde. Nu, dit jaar, ze sturen mij al factuur van een andere klant met zijn gegevens en al per mail. Terwijl ze bij ons niet geweest zijn. NU bij het maken van afspraak, melden ze doodleuk dat resinpro eigenlijk niet nodig is voor het onderhoud en dat ze het niet meer gaan leveren. Terwijl ze dat jaren bij alle klanten toevoegen, zonder het te vragen, telkens meer dan 60 euro aanrekenen voor iets dat nu niet nodig is? Wat nu? En wat met al hun klanten waarbij dat prodcut dan onnodig wordt toegevoegd zonder het te vragen en tegen extra betaling. Wat niet bij de verkoop wordt aangekondigd.