Levering komt niet door. We krijgen geen informatie. Geen communicatie mogelijk.

We plaatsten eind november een mooie bestelling. De levertermijn daarvan (2 à 3 weken) is ondertussen ruimschoots overschreden. Na meerdere contactpogingen, kregen we de melding dat onze bestelling eind december bij hen verwacht werd en dat ze na enkele dagen zou worden geleverd. Daarna hoorden we niets meer. We namen meerdere keren contact op via e-mail en via de chatbot en ontvingen enkel de boodschap dat de klantenservice het druk had. Via telefoon is de klantenservice niet bereikbaar. Ook niet tussen de uren waarop ze bereikbaar zouden moeten zijn. Zowel het Belgische als het Nederlandse telefoonnummer geeft geen gehoor. We wensen de correcte leveringsdatum van onze bestelling te kennen. Anders zien we ons genoodzaakt onze bestelling te annuleren en ons geld terug te krijgen. Ordernummer: 500001622404

- Typ uw reactie boven deze regel - Bedankt voor je bericht. Wil je snel een oplossing? Regel het eenvoudig zelf. Bijvoorbeeld als er iets mis is met je bestelling. Of zoek snel het antwoord op jouw vraag op. Toch nog hulp nodig? Stel je vraag aan onze chat. Die is altijd bereikbaar. Bellen kan natuurlijk ook. Jij kiest zelf hoe je contact met ons opneemt. Via e-mail proberen we binnen twee werkdagen te reageren.

- Typ uw reactie boven deze regel - Beste Klachten, Bedankt voor uw bericht en excuses voor de verlate reactie. Wegens onverwachte enorme drukte duurt het op dit moment wat langer dan u van ons gewend bent voordat wij reageren. Wij zijn hard aan het werk om iedereen zo snel mogelijk van antwoord te voorzien en vragen uw geduld. U ontvangt zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie van ons. Om te kunnen garanderen dat we uw e-mail zo snel mogelijk beantwoorden, willen wij u vragen om niet op deze e-mail te reageren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice fonQ