Beste,
Sinds midden augustus 2025 zijn wij ingetrokken in onze nieuwbouwwoning. Omdat het om een nieuwbouw gaat, volg ik het verbruik van elektriciteit, gas enzovoort zeer nauwgezet op.
Wat ons echter sterk is opgevallen, is een uitermate hoog gasverbruik in de periode van 22 februari tot en met 11 april. Aangezien wij pas rond 15 augustus effectief in de woning zijn ingetrokken, kan er vóór die datum nauwelijks sprake zijn geweest van verbruik.
Het geregistreerde verbruik in die korte periode bedraagt 9.334,54 kWh, wat voor minder dan twee maanden volledig onrealistisch is. Ter vergelijking: van augustus tot en met december 2025 – een langere periode en bovendien koudere maanden – bedraagt ons totale verbruik slechts 4.842,48 kWh. Dit verschil is niet te verklaren.
Om deze reden heb ik zelf contact opgenomen met Fluvius, omdat dit verbruik volgens ons onmogelijk correct kan zijn. In november heb ik hiervoor ook een dossier laten opmaken, nog vóór ik een afrekening van Engie zou ontvangen. Ondanks herhaald contact blijft Fluvius aangeven dat er sprake zou zijn van een effectief verbruik, wat ik steeds heb betwist.
Wanneer Fluvius hier niet verder op kan ingaan, wordt telkens voorgesteld om de meter opnieuw te laten ijken, met een kost van € 1.353,70, zonder enige garantie dat het probleem daar ligt. Tot op heden blijft Fluvius zich beperken tot veronderstellingen per e-mail, zonder concreet onderzoek naar de oorzaak van dit buitensporige verbruik.
Ik ben van mening dat het de verantwoordelijkheid van Fluvius is om na te gaan waar dit uitzonderlijk hoge verbruik vandaan komt, in plaats van de volledige verantwoordelijkheid bij ons te leggen.
Ondertussen zijn we al geruime tijd hiermee bezig en hebben wij inmiddels de eindafrekening van Engie ontvangen, die uitzonderlijk hoog is door dit vermeende verbruik dat wij nooit hebben gehad.
Ik verzoek u dan ook dit dossier grondig en met de nodige aandacht te onderzoeken.
