Stayforlong

Beste, op 19/12/2025 deed ik een boeking via de app van stayforlong. Ik deed de betaling via de bancontact knop (266 EUR). Gezien ik het raar vond dat ik geen bevestiging kreeg heb ik direct een mail gestuurd. Hier kreeg ik niet onmiddellijk antwoord op en ik heb dan ook gebeld naar het Nederlands telefoonnummer. Normaal bel ik gratis naar Nederlandse vaste nummers, maar dit werd telkens doorverbonden naar een Engelse back office (totale kost van telefoontjes +60 EUR). Ze konden mij vertellen dat er een probleem met de app was en ik moest alles doorsturen. Op 23/12/2025 kreeg ik een mail dat ik mijn bankgegevens moest bezorgen. Dit deed ik op 24/12/2025, maar ik heb nog niets ontvangen. Op mails reageren ze niet (1 mail gekregen met een foutief antwoord over boeking in september). Via telefoon kom ik terug bij Engelse dienst waar ze rappel hebben gedaan, maar mij niet kunnen voorthelpen. Hieronder kan je de mail vinden waarin ze zeggen dat ze het bedrag zullen overmaken aan mij: Bedankt voor de moeite Reservation December 23, 14:36 GMT Dear, We are contacting you regarding the charge 266 EUR that was mentioned in the previous email communication. The charge was checked by the senior team and we were informed that paymnet was located, but there is no reservation for this charge. We are sorry that the system was unable to confirm the reservation offer and we will be refunding the paymnet. It is not possible for us to make a new reservation for you . If you wish to have a booking you can try to make a new reservation on the website with current offers and rates. We would need you to provide us the bank details for the charge to be refunded. Can you advise name and address of the client name of bank IBAN Swift or sort code account holder certificate We apologise for the inconvenience and wait for your resposne. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out. Kind regards, --

Op 04/01 een boeking gedaan bij hen geen bevestiging gehad , gebeld staat ook niets in het systeem. Wel bewijs dat het van mijn rekening is . Terug gebeld naar hen , moest mail sturen met bewijzen dat tot 2x toe gedaan. Vandaag terug gebeld. Krijg ik terug de reactie dat ik mail moet sturen met bewijzen? Bende oplichters heb al 4 mails verzonden maar krijg geen reactie

Beste, Op 23/06/2025 maakte ik een boeking via Stayforlong met voucher 2322JQ en security code SFL-ECE1D59469, op naam van. De reservatie werd geannuleerd omdat het hotel volzet was. Stayforlong bevestigde dat ik het volledige bedrag zou terugkrijgen. Ik betaalde €2.208, maar ontving slechts €1.300. Ik mis dus nog €908. Ondanks herhaaldelijk mailen en bellen krijg ik steeds hetzelfde antwoord, zonder oplossing. Stayforlong beweert dat het resterende bedrag is teruggestort, maar mijn bank bevestigt dat er geen bijkomende terugbetaling zichtbaar is. Ik vraag Test-Aankoop om dit dossier op te volgen en Stayforlong te verplichten het resterende bedrag terug te betalen..

Geachte mevrouw/heer, Op 2-02-2025 heb ik bij u geboekt met boekingsnummer 4948746560: Het gaat om 2 kamers (1x 1 persoons + 1x 2persoons) voor 3 personen in Hotel Ehstandhof in Uderns Oostenrijk. Mijn verblijf was van 5-03-2025 tot en met 8-03-2025. Het bedrag van 885,96€ werd overgeschreven op uw rekening. U bevestigde dat de boeking in orde was. Bij aankomst in het hotel was er maar 1 x 1persoonskamer geboekt. Hotel Estandhof wijzigde de boeking naar een 2persoonskamer voor een verblijf van 2 personen voor een bedrag van 412,80€. We moesten elders een extra boeking maken voor de 3e gast. Ik vraag u daarom om binnen de 5 dagen het bedrag van 473,16 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs •