DPD Belgium

Beste, Mijn pakket (04131360446330) zou op donderdag 29/01 geleverd moeten zijn. Chauffeur kwam om 14:10 voor de deur parkeren en vervolgens reed hij na 30 seconden weg. Klantendienst gebeld (tegen betaling!!!!) en werd mij gezegd dat deze vrijdag 30/01 geleverd zou worden. Vrijdag tot 14:00 niks gehoord of gezien op de track&trace dus ik heb besloten weer te bellen. Na 30 minuten in de wacht te staan (TEGEN BETALING!) werd er opgenomen en werd mij verteld dat er een klacht is ingediend en dat ze mij zouden contacteren. Klokslag 17:40 heb ik geen mail of telefoon gekregen dus besloot ik WEER te bellen TEGEN BETALING. Hun depot had niet geantwoord op mijn klacht dus moest ik wachten op maandag 02/02. Nu is het maandag 14:00 en ik zie nog steeds niks op mijn track&trace. Ik wil wel bellen maar wie gaat al die kosten terugbetalen? Ik ben al -€13. Ik eis een vergoeding van mijn telefoonkosten, het is niet mijn fout dat ik constant moet bellen. Als je toch €0.30 per minuut gaat schooien, neem dan ook meer deeltijdse werknemers aan tijdens piekuren zodat mensen niet 30 minuten moeten wachten. Als je zo al 2x moet bellen heb je een uurloon betaald voor een wacht-muziekje.

Dpd zijn bedriegers! Pakket wederom zogezegd afgeleverd in afhaalpunt hier om de hoek. Ik had geen keuze. Bevestiging met QR code. Ligt er niet. Gisteren 3u mee bezig geweest. De afzender moet klacht indienen. Is via Vinted. Vandaag plots bericht dat pakket in ander afhaalpunt is geleverd....In LUXEMBURG! LAND dan nog wel. 360 km rijden! Je kan niets doen want je betaalt voor een telefoonnummer waar ze je vervolgens niet helpen! Thuislevering ook altijd problemen. Zogezegd niet thuis! Opdoeken die handel!

Elke keer als ik een pakje heb die moet geleverd worden door DPD aan huis EN DAARVOOR BETAAL, wordt het geleverd aan een pick up point. Waarom betaal ik hier dan voor? Dit is al de zoveelste keer en nu ben ik het beu. 20 minuten voor het geleverd wordt bij de Parcel Pick Up krijg ik een mail die zegt " WIJ HEBBEN U NET GEMIST ", terwijl ik thuis ben en er niet aangebeld wordt. Het pakje zou ook gewoon in de brievenbus passen moest de chauffeur effectief moeite doen om tot aan mijn deur te komen. Wanneer ik dan de dag zelf nog wil naar het Pick Up Point ga omdat ik het pakje dezelfde dag nog wil, doet de eigenaar van de winkel moeilijk omdat "DE PAKJES NOG NIET INGESCAND ZIJN". Dus moet ik NOG een dag wachten vooraleer ik mijn pakje krijg die IK ZELF MOET GAAN AFHALEN TERWIJL IK BETAAL VOOR THUISLEVERING.

Via vinted heb ik een product besteld. Ik heb nog nooit problemen gehad met Vinted, fantastisch bedrijf. Ik laat het product leveren via dpd op een voor mij gemakkelijk pickup point in Sint Niklaas op een paar 100 meter van mijn huis. De verzending duurde al uitzonderlijk snel en nu kreeg ik gisteren uiteindelijk de melding dat het ging geleverd worden op mijn gekozen pickup point. Helaas pindakaas werd het niet gekozen op mijn pickup point maar een pickup point in Evergem. Wat extreem ver uit de richting is. Bellen ( een uur aan een stuk aan 0.30 cent per minuut ) zonder antwoord, mailen, geen antwoord. Vandaag eindelijk een onbeleefd geval aan de lijn gehad. Graag een schadevergoeding van die telefoonkosten en wegens verkeerde levering.

Geachte heer/mevrouw, Ik dien een formele klacht in tegen DPD Belgium vanwege het niet leveren van een essentieel deel van mijn bestelling (2 van de 4 autobanden), afkomstig van BandenLeader. Situatie en bewijslast: De zending bestaat uit 4 banden. Terwijl 2 banden zijn geleverd, blijven de overige 2 banden (Tracking: 01475124240548) geblokkeerd in het depot in Aalter. De trackinginformatie is onbetrouwbaar: er wordt dagelijks een levering beloofd, maar de datum wordt telkens systematisch verschoven zonder dat er beweging plaatsvindt. Contact met klantendienst en juridische stappen: DPD: Ik heb meermaals telefonisch contact opgenomen (tegen een betalend tarief van €0,30/min). De klantendienst gaf tijdens het laatste gesprek toe dat er een "duidelijk probleem" is in het depot en dat het pakket daar vastzit. Verkoper: Gezien de aanhoudende vertraging en het gebrek aan actie vanuit DPD, heb ik op 16/01/2026 reeds een officiële ingebrekestelling gestuurd naar de verkoper (BandenLeader). Eis: Ik verwacht dat DPD Belgium onmiddellijk haar verantwoordelijkheid neemt in de logistieke keten. Ik eis: De onmiddellijke vrijgave en levering van de 2 resterende banden in het depot te Aalter. Indien levering onmogelijk is (bijv. vermissing), een onmiddellijke schriftelijke bevestiging van verlies aan zowel mijzelf als de verzender, zodat de ingebrekestelling afgehandeld kan worden. Een compensatie voor de gemaakte telefoonkosten naar de klantendienst, die tot op heden geen resultaat hebben opgeleverd. In bijlage vindt u een screenshot van de tracking bij dpd Met vriendelijke groet, Zaman Stijn