Leveringsprobleem

Beste, Op 01/01 plaatsen wij een bestelling bij de Mc-Donalds via Deliveroo. Wanneer deze geleverd wordt blijkt de Sprite helemaal te zijn uitgelopen. De burgers en frietjes waren niet alleen koud, maar ook zompig en vies. Ik neem foto's en meldt dit, via de app, meteen aan Deliveroo. Hierop krijg ik geen reactie. Aantal dagen later, neem ik terug contact op om dezelfde melding te plaatsen. Nog steeds zonder enige reactie. Gelieve ons hiermee verder te helpen.

------Deliveroo------ Tokiniaina David (Deliveroo Belgium) 12 jan 2026 16::19 GMT Hallo, Bedankt voor uw bericht. We hebben geen actief Deliveroo-account gevonden dat aan dit e-mailadres is gekoppeld. Om uw verzoek zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken: uw volledige naam het e-mailadres dat aan uw Deliveroo-account is gekoppeld het telefoonnummer dat aan uw Deliveroo-account is gekoppeld het betreffende ordernummer U kunt het e-mailadres van uw Deliveroo-account vinden in het gedeelte 'Mijn account' in onze app en op onze website. Met vriendelijke groet, Tokiniaina David Service Client Deliveroo Klachten 8 jan 2026 09:30 GMT