Gevraagde terugbetaling

Beste, Na mijn eerste vraag tot annulatie van de bestelling gaf u aan dat dit niet mogelijk is en ik moet wachten op de levering en dan een retour aanvragen waarna de terugbetaling zou volgen. Daarna verstuurde ik meerdere mails om meer info te vragen ivm retour en terugbetaling. U stuurde enkele mails met enkel de melding dat de levering vertraging opliep en onderweg is. Op mijn laatste mail kreeg ik geen antwoord meer. Ik verwacht een correcte retourregeling met daaropvolgend een correcte, volledige terugbetaling. U adverteerde ook met schoenen met het originele logo van UGG, maar talrijke reviews geven weer dat u enkel namaak verkoopt. Ik ben niet akkoord met deze misleidende manier van adverteren en wens een snelle en correcte afhandeling. Vriendelijke groet, Joachim Spiessens