Alle openbare klachten

6 dagen voor vertrek op vertrek op vakantie (met 7 personen) kregen we te horen dat ons hotel overboekt was. Er werd een alternatief hotel aangeboden wat niet te vergelijken was met het hotel dat we oorsronkelijk boekte. Na lang onderhandelen kregen we dan een aantal andere voorstellen. 3 dagen voor vertrek hebben we dan besloten om akkoord te gaan om zo toch nog een vakantie te hebben. Bij aankomst in het hotel bleek de touroperator het hotel nog niet betaald te hebben, dus kregen we geen toegang en dus geen kamer. Na 4 uur onderhandelen hebben we dan zelf de hotelkosten van 7 personen voor de periode van 1 week in het hotel nogmaals betaald. (Dus hotel was 2 maal betaald door ons) Dit bedrag is ondertussen wel door de touroperator terug betaald. We zijn dus een halve dag vakantie kwijt om in Egypte met hotel te onderhandelen. Verder was de kwaliteit van het hotel veel minder dan we oorspronkelijk geboekt hadden. Eten, accomodatie, zwembad, animatie, en sportvelden waren zeer ondermaats. (en dan bedoel ik tennisvelden zonder netten en padelvelden waar ramen van ontbraken. ) Aangezien we een groep tennis en padel vrienden zijn was dit een zware teleurstelling. De touroperator wist dat we gingen om te tennissen en te padellen. Dit was vooraf gemeld. We hebben deze vakantie 4 maanden voor vertek geboekt dus sit was geen last minute. Tot op heden hebben we nog niets van de touroperator gehoord niettegenstaande ik al meerdere mails gestuurd heb.

Geachte, Met deze kom ik u beleefd iets te vragen. Mijn mama heefd in 2002 een polis afgesloten bij Dela, en heefd premies betaald tot 2013. Mijn mama betaalde maandelijks 38,02 euro per maand. Blijkbaar is mijn mama gestopt met betalen januari 2014. Mijn mama is op 18 December 2025 overleden, en bij Dela zijden ze eerst dat ze geen polis had ik heb ze dan aangetekend in gebreke gesteld en kreeg als antwoord dat er geen dekking meer is! Al het geld dat ze betaald heefd is blijkbaar in een pot gestord geweest voor mensen die overleden zijn en hun premie nog niet volledig betaald hebben! Mijn mama heefd dus betaald voor iemand anders zijn begrafenis, kan dit zomaa? Zou zeggen proficiat Dela, maar wij zitten met de problemen en zijn onze mama kwijt!! Test aankoop kunnen jullie hier iets tegen doen? Met vriendelijke groeten, Fam Kimpe-Demeulenaere

Wees alert als u telefoon krijgt van KMO register.net. Ze beweren dat uw abonnement bijna verloopt en vragen of deze verlengt moet worden. Als je uitdrukkelijk zegt dat je deze niet wil verlengen, en dat je überhaupt zelfs niet wist dat je bij hen aangesloten was dwingen ze je in een opnamegesprek om alles eens te overlopen. Daar herhalen ze nog eens uw bedrijfsgegevens en als je bevestigd dat alles juist is krijg je een dag later een factuur van 480,00€ voor vermelding op hun website, waar ik absoluut niet om gevraagd heb. Als je dan effectief gaat kijken naar hun website en je geeft je bedrijfsgegevens in, dan is de vermelding wel heel amateuristisch ingegeven. Één goeie raad: als je gecontacteerd wordt door dit bedrijf, haak dan meteen in want dit zijn malafide praktijken! Het is absoluut zijn geld niet waard! Een gewaarschuwd man is er twee waard!

Geachte mevrouw/heer, Op 13/02/2025 kocht ik een Soft Water: Foleo 15 wifi smart waterontharder - Eco Premium Pack Standaard 5 jaar garantie met plaatsing in uw winkel en betaalde ik er 1.795,58€ voor. Na 9 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de zoutkorrels blijven onaangeroerd liggen in het reservoir. Op 2/12/2025 en op 9/12/2025 e-mailde ik u, tevens belde ik meermaals in december en januari om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Ik krijg echter geen reactie, noch gehoor. Ook heb ik geprobeerd op info@groepprotect.be, zoals het antwoordapparaat aangaf. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Joris Piot Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 5 mei 2025 vloog ik met uw luchtvaartmaatschappij op vlucht nr. SN2650 van MUNCHEN naar BRUSSEL ZAVENTEM. Bij aankomst op de luchthaven van ZAVENTEM werd mijn bagage, die op de luchthaven MUNCHEN was ingecheckt en uitgecheckt, niet aan mij teruggegeven. Ik heb onmiddellijk bij het bevoegde kantoor op de luchthaven ZAVENTEM aangifte gedaan van het verlies van mijn bagage met de in het rapport vermelde voorwerpen, waarvan ik een kopie bijvoeg. Ondanks de geruststellende woorden van uw personeel heb ik tot op heden mijn koffer nog niet ontvangen na 21 dagen, die dus definitief zoek is. Ondertussen zijn we in 2026! Ik verzoek hierbij om een volledige vergoeding voor het verlies van mijn bagage en de volledige inhoud ervan, aangevuld met een schadevergoeding voor de door mij gemaakte kosten en het aanzienlijke tijdsverlies dat dit incident heeft veroorzaakt. Ik heb in 2025 minstens 15 telefoontjes gedaan naar jullie betalende nummers en evenveel mails verstuurd, waarop tik weinig antwoord op kreeg van jullie diensten. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,

Beste, Ik bestelde laarzen bij Van Belle mode begin december 2025. Levertermijn zou snel zijn, dan via klantendienst een mail dat het 2-3 weken zou zijn. Ze zijn er nog niet, de klantendienst is enkel bereikbaar via mail en niet telefonisch. Ze reageren niet meer op de mails. Graag wil ik of asap de laarzen of asap mijn geld, zijnde 90 euro terug. Is dit te regelen? Alvast bedankt. Vriendelijke groeten, Bie Ceyssens

Ik wens een snelle afhandeling van het dossier waarvoor ik al meerdere keren inbelde. U kreeg deze klacht ook al via uw website. Ik merk dat medewerkers mijn telefoongesprekken niet kunnen terugvinden. Dit is vooral heel vervelend wanneer het over een groot bedrag gaat. Ik zag namelijk af van de aankoop van een iPhone 17. Deze beslissing nam ik omdat ik erg ontevreden ben over de dienstverlening bij een probleem. Mijn gsm werd immer niet geleverd door problemen bij uw pakjesdienst. Ik heb mijn aankoop telefonisch en ruim binnen de 14 dagen bedenktijd geannuleerd. Van dit gesprek blijkt nu bij uw klantendienst geen spoor meer van terug te vinden te zijn. Al mijn acties (behalve mijn laatste gesprek vandaag, 6 januari) leest u in de bijlage. Ik wens een terugbetaling van mijn aankoop + 100 euro schadevergoeding. Ik ben immers al ruim 25 jaar een trouwe en ontevreden klant die elke factuur via domiciliëring betaalt. Ik wens dan ook fatsoenlijk geholpen te worden.

Beste, Op 23/11/25 heb ik bestelling 16362641 volledig geretourneerd. Deze bestelling bestond uit twee pakketten. -Pakket 1, met daarin de lange mantel met hemdskraag, werd correct ontvangen en op 27/11/25 terugbetaald. -Pakket 2 daarentegen is tot op heden nog niet verwerkt. Ik heb hiervoor geen ontvangstbevestiging ontvangen en ook geen verdere informatie over de status van dit pakket. Ik heb reeds meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantendienst, zowel via e-mail als via sociale media, om duidelijkheid te krijgen over de huidige stand van zaken. Helaas heb ik hierop tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. Aangezien de retourzending correct werd uitgevoerd, wens ik graag zo snel mogelijk duidelijkheid over pakket 2 en de bijhorende terugbetaling. Ik beschik over een verzendbewijs, dat ik indien nodig kan bezorgen. Mvg Seppe

Geachte mevrouw/heer, Op 25/12/2025 heb ik Louise - Winterjas dames lang × 1 bij u gekocht voor 69,95 euro. Ik ontving het product op 5/1/2026 In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour door de verkoper betaald omdat jullie zich uitgeven als Nederlands bedrijf maar terug sturen moet de klant zelf naar China terugsturen . Het door mij betaalde bedrag van 69,95 euro verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Op 8 februari 2025 plaatsten wij bij de firma Dhondt twee bestellingen, 1 voor binnendeuren voor een bedrag van 4633,75 € en een trap voor een bedrag van 6340,13 € Er werd ons mondeling medegedeeld dat de levering en plaatsing ongeveer 12 weken zou duren, tot nu toe werd deze termijn tot 4 keer toe verplaatst. Wel moesten wij reeds volgende facturen voor een totaal bedrag van 9793,47 € betalen alvorens de productie zou opstarten. VST - 240273 voor een bedrag van 3331,95 € VSD - 240404 voor een bedrag van 2719,37 € VSE - 240063 voor een bedrag van 3742,15 € Wij hopen nog steeds dat de levering en plaatsing snel zal plaats vinden, daar deze toestand ons reeds vele problemen heeft bezorgd. Hierbij stellen wij u de vraag of dit haalbaar is of dat wij beter van de koop afzien en onze gelden terug eisen. Na verscheidene opzoekingen via het Staatsblad, heb ik kunnen vaststellen dat de firma Dhondt n.v. werkend onder het ondernemingsnummer 0470,371,410 gevestigd te 9750 Zingem Leenstraat 2 onder gerechtelijke reorganisatie is tot 08 januari 2026. Nu blijkt dat deze voortijdig beëindigd werd op 17 november 2025, hierover zijn wij zeer bezorgd