Alle openbare klachten

Onwettige werkwijze – onmiddellijke aflevering volledige AREI-documentatie + schadevergoeding Geachte, Ik ben verplicht via deze weg een oplossing te zoeken wegens de totaal onaanvaardbare, onprofessionele en onwettelijk foutieve manier waarop het bedrijf dit dossier behandelt. Hoewel ik het keuringsverslag heb ontvangen en instant het volledige openstaande bedrag betaald heb, ontbreken nog steeds alle essentiële onderdelen van het AREI-dossier waarvoor ú verantwoordelijk bent: * het eendraadschema, * het situatieschema, * en zelfs de conformiteitsverklaring van de installateur, die verplicht door u moet worden aangeleverd. Laat mij heel duidelijk zijn: zonder deze drie documenten bestaat er géén oplevering volgens AREI en géén geldige oplevering volgens de wet. De AREI-regelgeving (Hoofdstukken 1.1 en 1.2) verplicht de installateur tot het afleveren van een volledig en correct AREI-dossier vóór oplevering. Daarnaast bepalen de regels van aanneming van werk (art. 1788–1794 Oud BW) dat een werk pas als opgeleverd kan worden beschouwd wanneer het volledig en correct is uitgevoerd én alle documenten en verplichtingen vervuld zijn. Met andere woorden: Zonder schema’s, zonder conformiteitsverklaring en zonder volledig AREI-dossier bestaat er juridisch gezien géén oplevering, en dus ook géén opeisbare eindbetaling. Ik herhaal: u hebt betaling geëist voor een werk dat niet was opgeleverd volgens de wet. Maar wat werkelijk elke grens overschrijdt: mijn toestel werd door uw personeel actief uitgeschakeld, nadat ik reeds volledig betaald had. Dat betekent letterlijk dat u betaling eist voor een toestel dat u zelf onbruikbaar hebt gemaakt. Dit is geen vergissing, maar een onwettige daad van intimidatie, eigenrichting en contractbreuk, waarvoor u volledig aansprakelijk bent. In mijn hele leven heb ik nog nooit een dergelijke schandalige werkwijze meegemaakt. Laat één punt glashelder zijn: ik ben op geen enkel moment in fout geweest. Uw bedrijf heeft daarentegen herhaaldelijk en bewust zijn wettelijke verplichtingen genegeerd. Daarom eis ik: Onmiddellijke levering van het volledige AREI-dossier: – het officiële eendraadschema, – het situatieschema, – de conformiteitsverklaring van de installateur. Een passende schadevergoeding voor: – de ongeoorloofde uitschakeling van mijn toestel, – de veroorzaakte hinder, – het risico waarop u mij bewust hebt blootgesteld, – en het achterhouden van wettelijk verplichte documenten. Een schriftelijk engagement dat deze praktijken in de toekomst niet herhaald worden en dat uw personeel degelijk opgeleid wordt in de AREI-verplichtingen en de rechten van de consument. Indien u dit dossier niet correct afhandelt, inclusief een correcte schadevergoeding, zal ik mijn volledig waarheidsgetrouwe ervaring publiek delen via alle relevante online reviewplatformen. Dat is geen dreigement, maar een volledig legaal consumentenrecht wanneer een onderneming haar verplichtingen niet naleeft. Ik verwacht onmiddellijk uw antwoord, de ontbrekende documenten én uw voorstel tot vergoeding. Zonder vergoeding is er geen consensus! Met aandrang,

Ik vroeg een retour aan bij Zara en gaf daarbij aan dat de retour uit twee verzenddozen zou bestaan. Uiteindelijk heb ik alles samen in één doos teruggestuurd. Enkele dagen later kreeg ik de melding dat mijn retour verwerkt was, maar bleek dat slechts een deel terugbetaald zou worden. Na contact met de klantendienst kreeg ik te horen dat de retour volgens hen correct verwerkt werd. Toch werd één jas ter waarde van €99,95 niet terugbetaald. Bestelnummer: 54389188908 Ik verzoek dat dit onmiddellijk rechtgezet wordt en dat het ontbrekende bedrag zo snel mogelijk wordt terugbetaald

Beste Test-Aankoop, Ik wens mijn abonnement te beëindigen. Overeenkomstig de annuleringsvoorwaarden dien ik mijn verzoek tot opzegging in - Minder dan 15 werkdagen vóór het einde van de huidige maand. Mijn bijdrage voor de volgende maand blijft verschuldigd. - 15 werkdagen of meer vóór het einde van de huidige maand. Voor de volgende maand zal geen bijdrage meer worden aangerekend. Dank bij voorbaat voor de snelle behandeling, Met vriendelijke groet,

Schandalig. Dat is het enige woord dat dit bedrijf beschrijft. Vanaf dag één alleen maar problemen: geen contract, geen communicatie, geen transparantie. De medewerker die ons “contract” zou opsturen is gewoon verdwenen en werkt er zelfs niet meer. Niemand heeft het ooit doorgestuurd. Onprofessioneel op een niveau dat ik nog nooit heb meegemaakt. En dan het toppunt: we zijn zelfs bedreigd geweest door één van hun chauffeurs, die letterlijk zei dat hij de container “door het raam zou gooien”. Onacceptabel. We hebben honderd keer uitgelegd dat de container op ons terras staat — volledig toegankelijk, open, klaar om geleegd te worden. Soms kwamen ze hem ophalen, soms niet. En wij zaten met volle vuilniszakken in tot de week erna. Pure waanzin als je een horeca-zaak runt. Customer care? Bestaat niet. Antwoorden? Nooit. Problemen oplossen? Geen interesse. Professionaliteit? Nul. De slechtste ervaring mogelijk in alles: service, communicatie, opvolging.

Geachte mevrouw/heer, Begin oktober 2025 kocht ik een Bortolo Busato Grande bouche van 1950 in uw online winkel en betaalde ik de aankoopprijs via een creditkaart en de verzendkosten via gewone rekeningverrichting. Ik ontving het pakket op 16 oktober 2025 en zelfs ongeopend kon worden vastgesteld dat het instrument gebroken zat. Dit bleek ook na opening van het pakket het geval te zijn. Ik heb onmiddellijk klacht ingediend en foto's meegedeeld betreffende de gebreken aan het product dat totaal waardeloos bleek te zijn. De opening van het pakket werd ook gefilmd. U heeft op mijn klacht geantwoord dat mijn geld veilig zat en zou worden terugbetaald. Ik heb daarop het instrument teruggestuurd en er is een bewijs van ontvangst ervan. Een onderdeeltje werd nog nagestuurd. Evenwel heeft u enkel de verzendkosten terugbetaald en niet het aankoopbedrag, terwijl u schreef dat het geld bij uw firma "veilig" was. Kortom heeft u mijn bankrekening via de kredietkaart laten debiteren terwijl ik helemaal niets in handen heb en u mij in de waan liet dat het geld zou worden terugbetaald. Ik heb u daarop gewezen via uw webstek maar ik stel vast dat u eerder verstuurde antwoorden heeft gewist en dat u op mijn recente berichten helemaal niet antwoordt. Ik eis de onmiddellijke terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik ben werkelijk ontdaan over de nalatigheid van CATAWIKI en in het bijzonder over de flagrante schending van de meest essentiële consumentenrechten. Gezien het recht van de woonplaats van de consument toepasselijk is, kan worden teruggevallen op het Wetboek Economisch Recht. Bij gebreke aan terugbetaling zal ik gerechtelijke stappen ondernemen, te weten zowel een invordering van voormelde bedrag meer schadevergoeding, doch eveneens een strafrechtelijke klacht en een klacht bij de ACM/ConsuWijzer, dit laatste al was het maar om de vele bezoekers van de website CATAWIKI te behoeden voor het flagrant negeren van de consumentenrechten met financieel nadeel als gevolg voor de klant. Met achting. De identiteitsgegevens én de stavende stukken en berichten zijn u bekend via het bestelnummer

Geachte mevrouw/heer, Rond 22/10/2025 werd ik op straat aangesproken door een verkoper van DPG Media genaamd Sujay. Hij maakte reclame voor een 'voordelig' abonnement van De morgen of andere kranten. Ik had toen gezegd dat ik het wel eens wou bekijken maar niet zeker was of ik het abonnement wou. Ik moest al mijn gegevens geven inclusief bankrekening, dus ik zei dat ik het wel niet wist of ik dat abonnement wou en er eerst over wou denken. Die man had toen gezegd dat er sowieso nog naar me gebeld en/of gemaild ging worden om te vragen of ik dan definitief wou aansluiten en pas NA mijn bevestiging het abonnement zou starten en dat ik me geen zorgen moest maken om ongewilde afname van mijn rekening. Hij zei dat ik zeker een week had voor ik gecontacteerd ging worden en dan kon ik eens vragen aan vrienden of familie of die mee willen gebruik maken. Er heeft niemand contact met mij gehad om te bevestigen en aangezien dat ik het abonnement toch niet wil dacht ik: "Des te beter, want ik wil het abonnement toch niet." Maar nu zie ik dat er 18 november 2025 TOCH een bedrag van €15,17 van mijn rekening is gegaan ZONDER mijn toestemming voor dit abonnement. En dat terwijl ik die krant niet eens aankrijg en geen account heb gemaakt! (Maar zij beweren dat ik een account heb?) En zelfs dan nog kan jullie ICT afdeling of dergelijke heus wel zien dat ik niet heb ingelogd in dit account en dit abonnement dus niet heb gebruikt. Dit is allemaal niet volgens de afspraak/ voorwaarden die me toen mondeling zijn doorgegeven. Dus ik contacteer de klantenservice en de conclusie is eigenlijk: “pech, want dit zijn de voorwaarden van het abonnement dat wij jou misleidend hebben opgelegd zonder dat jij het eigenlijk wist! Dus je krijgt je geld niet terug” en stopten zelfs het gesprek na slechts enkele minuten, waardoor ik mezelf niet langer kon verdedigen en dus afgewimpeld werd met een slap excuus. Ook blijkbaar omdat ik bevestigingsmails kreeg (waarvan ik toen dacht dat dit gewoon informatie was over dat abonnement) kan ik geen terugbetaling krijgen? En ik had “waarschijnlijk het telefoontje voor de bevestiging gemist” zei de customer service, dus omdat ik dat miste is het normaal om dan maar gewoon zonder mijn toestemming dat abonnement maar op te starten? Hallucinante redeneringen die er gemaakt worden bij DPG. Dat terwijl de fout bij DPG ligt en niet aan mij. Als jullie niet willen dat dit gebeurd, zouden jullie er beter voor zorgen dat je verkopers niet staan te liegen. Ik heb hier geen fout begaan, jullie wel. In plaats van die fout eerlijk toe te geven en mijn geld terug te geven, verstoppen jullie je achter smoesjes die nergens op slaan. Ik ben hier echt niet over te spreken en eis een spoedige terugbetaling van mijn geld. Ik ga niet betalen voor een service die ik niet wil, nooit ga willen, niet gebruikt heb en nooit zal gebruiken. Als u mij dit vooraf had laten weten dat ik per direct een abonnement ging starten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Dan had ik niet mijn gegevens gegeven. Ik werd misleid, en met leugens in een abonnement gelokt. Dit is frauduleus. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 14 dagen het bedrag van 15,17 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Tiia Descamps Bijlagen: - Betalingsbewijs

Beste Ik heb op 16/10/25 een train + kaart online aangekocht en gekoppeld aan mijn account. Ik kan geen tickets kopen online, noch aan een automaat. Aan het loket zegt men mij dat ik niet de enige ben . Daar kon ik probleemloos een ticket met korting bestellen. Mevrouw bevestigde dat we de code van de Train+ correct hebben gekoppeld aan onze account van de NMBS. Uiteraard wil ik een oplossing. Ik bel de klantendienst en kies voor nederlands. Ik krijg een elektronisch antwoord in het frans: 'de mailbox zit vol we kunnen u niet helpen!!' Ik kies voor de chat en beschrijf mijn probleem zoals hier, samen met al mijn gegevens (hieronder). Ik krijg een getypt antwoord: 'Sorry, ik ben even het spoor bijster. Kan je het later nog eens proberen'. Dat tart toch elke verbeelding!! Mijn echtgenoot hetzelfde probleem. Lieve De Wilde 23-08-1958 lievedewilde@hotmail.com code Train+ AC-153BPZEKS Herman Keppens 02-04-1953 hermankeppens@hotmail.com code Train+ AC-85UGD7O5 Ik wens jullie meer succes... Mvg Lieve De Wilde 0491737041 Abonnee Test Aankoop 1876541-76

Beste AG, Ik ben sinds 2018 een trouwe klant, ik heb nog nooit een verzekering nodig gehad, maar ik zie dat jullie de verzekeringspremie jaarlijks indexeren zonder mij daarvan op de hoogte te stellen, ook al heb ik geen enkel incident gehad. Ik bedoel de verzekering. Elke keer verhogen jullie de premie zonder mij daarvan vooraf op de hoogte te stellen. Vandaag vertelde mijn makelaar mij het ongelooflijke nieuws dat jullie de premie verhogen op basis van indexering, net zoals salarissen en werkloosheidsuitkeringen worden geïndexeerd. Ik vind dit een ongelooflijke reden. Maar toch verhogen jullie de premie. Is dat normaal? Over 12 maanden ontvangen jullie 660 euro. Waarvoor? Ik wacht op een antwoord van jullie voordat ik besluit om naar een andere verzekeringsmaatschappij over te stappen. grts, Ilie

Beste, Ik bestelde via 123inkt een pakje waarvan het de bedoeling was dat Bpost dit leverde (Track&Trace code: 323203194659987680529030). Ik bestelde op een 11/11/2025 normaal ontvang ik dan op 12/11/2025 maar waarschijnlijk door de feestdag was het een dagje later. Maar ik mocht niets ontvangen. Na een weekje braaf afwachten ben ik naar mijn account gegaan van 123inkt. Blijkt dat het pakje werd afgeleverd. Ik checkte via de track&trace en bleek dat jullie 13 november zouden zijn langs geweest. Echter kreeg ik geen briefje in mijn brievenbus om het pakje in het postkantoor op te halen. Daarnaast is dit een groepspraktijk en zag ik in onze agenda dat zeker 2 collega's aanwezig waren in onze praktijk. Ook ikzelf was aanwezig op het moment dat de postbode zogezegd langskwam. Dus dit pakje werd niet aangeboden en er werd zelfs niet tot aan onze brievenbus gewandeld om een bericht van langskomen in onze bus te steken. Ik ben geblesseerd en kan momenteel niet met de wagen rijden. Door de grootte van het pak was het voor mij alles behalve evident om dit pak op te halen. Dus bij deze dien ik een klacht en verwacht ik een compensatie en een antwoord. Hoogachtend, Vermeulen Janne