Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 15/8/25 kocht ik 3 artikelen in uw online winkel en betaalde ik 30 euro plus 6,95 euro verzendkosten. Bij de navraag van levering( 1 maand na betaling) van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 28/9 zou plaatsvinden. De goederen heb ik tot op heden nog niet ontvangen alsook nog geen track and trace van verzending. Deze vertraging heeft mij al ernstige schade berokkend. Zowel in tijd als in zorgen. Alsook het gebrek aan bereikbaarheid en gewilligheid zorgt ervoor dat er geen gerustheid komt in de situatie. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 36,95 euro wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte, De korting wordt enkel berekend op item niveau. Bij mijn weten dient men wettelijk ook de totale toegepast korting te berekenen die al dan niet wordt toegepast op het totale factuurbedrag. Indien men dit niet doet kan dit aanzien worden als - (bewuste) misleiding van de consument; - "creatieve" beokhouding; - Eventuele belastingsfraude. Wordt de BTW vóór of na een korting toegevoegd? Bij een korting bij snelle betaling wordt de BTW gebaseerd op het daadwerkelijk ontvangen bedrag. U (de leverancier) moet echter wel de BTW afrekenen en de factuur opstellen voordat het bedrag wordt ontvangen . Alvast bedankt

Uw interne referentie - Je aanvraag №1982406 Beste, In bijlage een pdf file met allemaal producten in promo met de vermelding "hap uit de prijs". Als men op jullie website over het rode "icoontj" gaat, krijgt men de geldigheidsdatum van de promo. Echter, indien men de producten aankoopt is er op het kassaticket noch op de verpakking geen verrekening/vermelding van de promoprijs te bespeuren. Als men een print maakt van de vermelding op de website met datum en alle gegevens, deze meeneemt naar de winkel, is men van mening dat de promo reeds in de prijs werd verrekend. Mijn volgende vraag hieromtrent: Hoe kan ik als consument weten wat de promoprijs is als er geen verschil wordt gemaakt tussen normale prijs en promoprijs. Moet ik als consument dan een catalogus bijhouden wat de normale prijzen zijn om dan achteraf zeker te zijn dat de promo inderdaad werd verrekend? En waarom wordt er voor bepaalde producten deze manier van promo toegepast en op alle andere producten de "klassieke (correcte) " manier? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Soufiane AJ (Carrefour) 30 sep 2025 08:40 CEST Beste klant, Bedankt voor uw melding. De prijzen van "hap uit de prijs" zijn inderdaad al verrekend en dat is de prijs die u kunt zien. Deze prijzen worden online vaak in het rood weergegeven. De prijs is dus correct, maar u zult geen korting op uw kassaticket zien omdat deze al is verrekend. Mocht er een extra promotie zijn, zoals -15% bij aankoop van 2 packs, dan zou u deze extra korting wel op uw kassaticket zien. We hopen dat dit antwoord duidelijk voor u is. Laat ons gerust weten als u nog vragen of opmerkingen heeft. Met vriendelijke groeten, Soufiane Klantendienst Carrefour Belgium Nadia Lauwers 24 sep 2025 15:13 CEST Beste, Op advies van uw diensten om een zicht te krijgen of een promo al dan niet werd toegekend, maakte ik online een factuur aan. Echter, dit oogt als "flexibele/creatieve" boekhouding. 1. Er is geen vermelding van het totaal aan korting toegkend, dit dient me per product op te tellen. Dan dient men de som te maken van alle producten , de kortingen in mindering brengen en dan pas ziet men op het factuur of de korting(en) al dan niet werden toegepast. 2. Ondanks dat uw diensten blijven volhouden, werd er zoals ik al had vermeld in mijn vorige mails, geen korting toegekend, ook niet op artikelnieveau (Coca Cola 6 x 33cl) en er zijn nog zo 363 andere artikels. dus alle andere mensen zijn meegegaan in "jullie" verhaal. Met vriendelijke groeten Bijlage(n) Carrefour - Hap Uit De Prijs - Factuur.pdf Carrefour - Hap Uit De Prijs.pdf de lijst met producten kan ik hier niet opladen omwille van beperking document grootte (=pdf van 19Mb)

Geachte mevrouw/heer, Op 29/06/2025, heb ik via Monizze Dealzz heb ik voucher van Exellent aangekocht op basis van de card 5065 0082 7824 0829 en 5065 0082 8480 5672 Ik stel echter vast dat deze voucher niet bij alle handelaars gebruikt kunnen worden. Bovendien vind ik nergens een overzicht bij welke handelaars dit wel kan. Als ik handelaars die monizze kaart aanvaarden de vraag stel, weten deze niet hoe ze deze bonnen kunnen verzilveren. Hiervoor heb ik reeds 4 telefoons met Excellent gehad, alsook bij een handelaar langs geweest. Teven heb ik een aanvraag bij de klantendienst van Monizze gestart op 01/08/2025 die tot op vandaag 05/10/2025 nog niet is opgelost. Dit heeft geleid tot dit ik deze bonnen tot op heden niet heb kunnen gebruiken. Daarom verzoek ik u onverwijld - en uiterlijk tegen 10/10/2025 een antwoord wil op de vraag hoe de vouchers gevalideerd kunnen worden door de handelaar. Indien dit niet duidelijk is tegen 10/10/2025, wil ik een terugbetaling van de vouchers. - en onmiddellijk deze Dealzz uit het aanbod te nemen zolang dit niet duidelijk is. - een tegemoetkoming van de tijd en effort die ik hierin steek om dit systeem werkende te krijgen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie van de vouchers - kopie van de contact met de klantendienst van Monizze

Beste, Uw intern dossier nummer: №1982598 Amal (Carrefour) 30 sep 2025 08:47 CEST Beste, Hartelijk dank voor uw bericht. We bevestigen dat we uw situatie goed hebben genoteerd. Graag geven we wat verduidelijking over onze promoties: de aanbiedingen in onze papieren folder kunnen verschillen van die op onze webshop. Deze informatie wordt ook vermeld op onze website, waar u de specifieke promoties voor de online winkel kunt raadplegen. Daarom werd de promotie die u had gezien niet toegepast op uw bestelling. Wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en danken u voor uw begrip. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft of verdere toelichting wenst. Met vriendelijke groet, Amal Klantenservice Carrefour België Nadia Lauwers 24 sep 2025 17:59 CEST Beste, In bijlage een aantal producten die in jullie promo folder staan opgenomen. Helaas zijn een aantal van deze producten online niet te vinden. (Deze week had ik het opnieuw voor met de promo voor Cactusvijgen, hiervoor stuur ik later nog informatie) Sorry als ik lastig doe maar de "key functie" van online winkelen is meer verkopen door het de gestresste / druk bezette consument zo efficiënt mogelijk te maken en eventueel meer te verkopen. Wekelijks kom ik redelijk veel van dergelijke "fouten" tegen. Enorm "time consuming", frustrerend door constant gedetailleerd te moeten kijken of prijzen wel ok zijn. Deze praktijken heb ik als jarenlange klant (bijna 30jaar) bij Carrefour Hypermarkt tot over ongeveer 6 maand niet gekend. Het lijken wel bewuste pesterijen voor de consument te verzoeken elders te gaan winkelen.

Geachte Voorztter, INGE SAMOY, Ik kreeg van U geen correcte rechtspraak over het feit of (advocaat)Bert Bert buiten zijn opdracht ging.De zaak werd in 2023 door de juridische dienst van Test- aankoop bekeken en het antwoord was ,buiten de opdracht. U antwoord mij ,U opmaakt,de door U gelezen mails ,ik U bezorgde, U opmaakt ik vroeg voor (betekening?),die dan 360 euro kost ,geen 250 a300! Of uitvoering van vonnis? Waar staat dat aub? Is het niet zo de advocaat mij daar omtrent uitleg moet verschaffen voor over te gaan tot uitvoering. En mails? Volgens mij,zegt de eerste mail genoeg,gewoon een brief ,dat niet meer dan 300 euro mag kosten en dat is dus geen betekening, van 360 euro enz...Dus graag U mij aanwijst waar ik volgens U dit vroeg,dit kan toch niet moeilijk zijn,ik ben laag geschoold en zie dit nergens staan. Graag bekom ik ook mijn documenten terug. Even ter info: U behandeld het probleem met weigeren het email verkeer tussen Bert en de tegenpartij mij niet te willen overhandigen niet....? Zo ook het document van de schuldeisers,Regsol word mij geweigerd..? Verduistering van documenten? Zo werd mij medegedeeld.Werd ik opgelicht?Geen uitleg verschaft en er ook geen verdere kosten dan de 300 euro zou zijn....aangezien die zo vlug is met vonnissen uit te voeren,waarom schreef die dan niet,geen verdere kosten dan het vonnis in uitvoering? Of werd ik verder in het ongewisse gelaten over wat aan de hand was....Er werd niet geantwoord op mijn cruciale vragen omdat de oplichting verder zou kunnen gezet worden?Is dit niet strafbaar? Zelfs na aangetekende brief geen verdere kosten te maken dan de 300 euro, werd er 4 dagen later beslag gelegd bij de persoon,die ingeschreven stond onder de naam van zijn vader,niks bezat ,na te gaan is en Ik bekwam het document voor het vredegerecht ,ik was bij hem binnen geweest,er was niks van waarde,alles uit 1970,ik bracht hem zelfs zijn stoelen terug,koffiezet apparaat en etenswaren,die man zat in de problemen,alleen 2maand huur wou ik,geen zo een scrupuleus gedrag. Dit is terging ,zowel voor de man als voor mij,geldgewin en U zegt daar niks over? U laat mijn zaak niet voorkomen....Is het zo erg het niet geweten mag zijn .... Ik werd aangeraden,indien er een factuur komt,ik klacht moet indien bij politie voor oplichting en verduisteren van documenten,is dit zo volgen U Voorzitter INGE SAMOY?

Via deze weg wil ik graag een klacht indienen over een bestelling die mijn vriendin & ik via Vinted platform hebben geplaatst. Wij hebben een krabpaal besteld van een verkoper uit Italië. Na het plaatsen van de bestelling heb ik lange tijd moeten wachten op de levering. Gedurende deze periode was de informatie in het trackingsysteem verwarrend en inconsistent: op sommige momenten leek het alsof het pakket onderweg was, terwijl later weer werd aangegeven dat dit niet het geval was. Tot mijn grote verbazing zag ik vervolgens dat de status van de bestelling in het Vinted-account plotseling was veranderd naar "Ontvangen" terwijl ik het pakket nooit heb ontvangen. Kort daarna werd ook de betaling aan de verkoper doorgevoerd. Wij hebben nooit een melding gekregen dat we de ontvangst moesten bevestigen. Er werd geen enkele actie van onze kant gevraagd, en we hebben de statusverandering pas achteraf opgemerkt. Daardoor is de zogenaamd "automatische" bevestiging volledig buiten ons weten om gebeurd. Het resultaat is dat wij nu geen krabpaal hebben én ons geld kwijt zijn, zonder dat wij enige mogelijkheid hebben gehad om dit te voorkomen. Als koper heb je nauwelijks bescherming als het systeem zulke fouten maakt zonder mogelijkheid tot bezwaar.

Beste, Over jaren terug had ik een bestelling geplaatst bij Petfood, deze is failliet gegaan en heb alle schulden betaald. Echter doen er zich problemen voor bij Klarna en kan ik blijkbaar niet meer achteraf betalen terwijl mijn schuld wel degelijk vereffend is. Graag zie ik uw antwoord tegemoet. Met vriendelijke groeten, Gracy

Mijn zwembad robot Dolphin van Maytronics werkt niet meer na minder dan 2 jaar en is nog onder garantie. Nu weigert Maytronics de robot te herstellen.

Beste, Wij boekten een reis naar Madeira via Sunweb en huurden een auto via Sunny Cars. Op 11-08-2025 arriveerden wij in Madeira. Wij pikten de huurauto ( Funchal Drive ) op maar stelden vast dat het voertuig defect was ( versleten koppeling ). De afstand tussen Funchal Drive, waar wij de auto oppikte en het hotel dat boven op een berg lag was ongeveer 18 km. Op 12-08-2025 meldden wij het probleem bij Funchal Drive en verzochten hen het voertuig te komen ophalen omdat ik de auto niet meer vertrouwde in de bergen. Funchal Drive stelde voor om met het voertuig naar hun bedrijf te komen. Funchal Drive kon geen ander voertuig ter beschikking stellen en stuurde ons terug de baan op met hetzelfde defecte voertuig. Wij beperkten onze auto-uitstappen tot het strikt minium. Op zaterdag 16-08-2025 begaf de koppeling finaal. Het voertuig moest getakeld worden en werd ons een ander voertuig ter beschikking gesteld, welke wij maandag 18-08-25 ingeleverd hebben. Funchal Drive stelt ons in gebreke en verantwoordelijk voor de herstellingskosten voor een bedrag van 1.843,30 € omdat het volgens hen om een bestuurdersfout ging. Er werd in eerste instantie 1.000 € van onze rekening gehaald. Die na klacht van ons teruggestort werd. Maar later werd 298,40 € afgehaald van de bankrekening. Van alles hebben wij schriftelijke bewijsstukken. ( de onmiddellijke in kennisstelling van het defect, enz ). Bij thuiskomst werd Sunweb onmiddellijk van deze feiten in kennis gesteld en hebben wij een claim van 705 € ingediend ( = kostprijs huurauto) omdat wij geen normaal gebruik van de huurwagen genoten. Na 6 weken ( = redelijke termijn ) nog geen beslissing van Sunweb noch terugbetaling van de "borg" ( 298,40 € ) Graag uw advies, Gaston Houben