Centrum voor Avondonderwijs

⚠️ ERNSTIGE MISLEIDING EN WANPRAKTIJK – TERUGBETALING NA 30+ DAGEN NOG STEEDS NIET ONTVANGEN ⚠️ Ik dien hierbij een formele klacht in over de manier waarop dit bedrijf omgaat met terugbetalingen en klantencommunicatie. Het bedrijf heeft mij uitdrukkelijk bevestigd dat de terugbetaling in gang was gezet. Op basis daarvan mocht ik ervan uitgaan dat het geld onderweg was. 30 Dagen later heb ik opnieuw contact opgenomen om te melden dat ik nog steeds niets had ontvangen. Pas dan kreeg ik plots te horen dat mijn bankrekeningnummer zou ontbreken. Dit is ronduit onaanvaardbaar en volledig tegenstrijdig. Men kan onmogelijk beweren dat een terugbetaling “in gang werd gezet” als men op dat moment zogezegd niet eens over de nodige bankgegevens beschikt. Dit betekent dat de eerdere communicatie onjuist was en dat ik als consument verkeerd werd geïnformeerd. Na opnieuw aandringen werd mij vervolgens meegedeeld dat men het “in orde zou brengen”. Intussen zijn we opnieuw meer dan een week verder, en nog steeds staat er geen enkel bedrag op mijn rekening. Wat dit extra zorgwekkend maakt, is dat ik niet de enige ben. Dit probleem stelt zich bij alle andere personen met wie ik deze zou volgen. Ook zij ondervinden dezelfde problemen met terugbetalingen en communicatie. Dit wijst niet op een individuele fout, maar op een structureel probleem en een systematische manier van werken. Daarnaast is de communicatie structureel problematisch: ik moet telkens meerdere mails sturen vooraleer ik een antwoord krijg. Beloftes om de communicatie te verbeteren worden niet nagekomen. Reacties blijven traag, vaag en ontwijkend, wat sterk de indruk wekt dat men bewust tijd probeert te rekken. Dit gedrag is onprofessioneel, misleidend en totaal onbetrouwbaar. Ik raad andere consumenten dan ook ten stelligste aan om uiterst voorzichtig te zijn met dit bedrijf.

Beste, Ik heb mij ingeschreven op oktober 2024 voor de cursus van kok-restaurant houder en al 2 keer uitgesteld door de instelling zelf. Vorige week vroeg ik mijn terug betaling aan van de cursus, hierop heb ik antwoord terug gekregen of de cursus op een ander moment mocht doorgaan of ik toch liever een terugbetaling had van de cursus maar met de voorwaarden van minstens 2 maand op voorhand annulatie dat dit 10 procent van het inschrijvingsgeld zou kosten en tussen 2 en 1 maand voor datum start 25 procent van mijn inschrijvingsgeld. Hierop heb ik gereageerd dat ik graag een terugbetaling kreeg van mijn inschrijvingsgeld en hierop heb ik geen verder antwoord meer gekregen.

Geachte mevrouw/heer, Ik heb mijn geld nog steeds niet teruggekregen. De termijn van 30 dagen is op 10/01/2026 verlopen en jullie blijven dezelfde excuses gebruiken.Ik heb me in mei ingeschreven. Mijn opleiding had nu afgerond moeten zijn en ik had moeten werken, maar jullie hebben mijn tijd verspild en mijn geld nog steeds niet terugbetaald. Dit is mijn laatste waarschuwing. Ik eis dat jullie mijn geld binnen 14 dagen terugstorten op mijn rekening, anders onderneem ik juridische stappen. Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 29/05/2025, ben ik ingeschreven voor jullie cursus Patroontekenen (start datum 01/09/2025) voor 699 EUR. Ik stel echter vast dat , de lessen op laatste moment uitgesteld waren naar de volgende semester. Die data passen mij niet dus ik heb me uitgeschreven van deze cursus en ik heb terugbetaling van mijn inschrijvingsgeld gevraagd. Dit is 75 dagen geleden en ik heb mijn geld tot op heden niet teruggekregen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20/01/2026 (op 13/01 heb je geschreven dat de terugbetaling nog max 7 dagen zou duren) de terugbetaling van 699 EUR uit te voeren. Met vriendelijke groeten, Eszter

Geachte heer/ mevrouw, Op 31 Mai 2025 heb ik mij ingeschreven voor de opleiding Barista bij het Centrum voor Avondonderwijs.Mijn studenten nummer is 950530. Deze opleiding werd 2 keer verplaatst. Op 06/12/25 heb ik gevraagd om de terugbetaling van het betaalde inschrijvingsgeld van 519,39 euro. Ze zeiden dat de terugbetaling 30 dagen zou duren en op de 10/01/26 op mijn rekening zou staan. Ik heb nog steeds niets ontvangen en nu reageren ze zelfs niet meer op mijn e-mails. Ik hoop dat ze mijn geld zo snel mogelijk terugbetalen. Vriendelijke groeten,