Alle openbare klachten

Beste. Als ik wil inloggen op YouTube, zie ik het volgend bericht . "Je kanaal is niet terug op YouTube We hebben uw kanaal zorgvuldig bekeken en hebben bevestigd dat het in strijd is met ons beleid voor spam, misleidende praktijken en oplichting. We begrijpen dat dit teleurstellend nieuws is, maar we streven ernaar de YouTube -gemeenschap veilig te houden en om te worden geholpen "Eerst en vooral had ik geen kanaal op YouTube en had er nooit een. Ten eerste, het beleid over spam. Ik heb nog nooit ongewenste, elektronische berichten verzonden, zoals e-mails, sms-berichten of berichten via sociale media, waren niet mogelijk vanwege geen kanaal. Omdat ik geen kanaal had, kon ik geen misleidende praktijken uitvoeren "het is mogelijk om zijn acties of informatie te informeren of te misleiden die een consument verkeerd begrijpt, zodat hij of zij een aankoopbeslissing neemt die hij anders niet zou hebben genomen. Dit kan worden gedaan door onjuiste informatie te verstrekken en essentiële informatie weg te laten (misleidende omissie)". Kon niet vanwege geen kanaal. En dan oplichting "zijn acties of informatie die een consument verkeerd begrijpt of misleidt, waardoor hij of zij een aankoopbeslissing neemt die hij anders niet zou hebben genomen. Dit kan worden gedaan door onjuiste informatie te verstrekken en essentiële informatie weg te laten (misleidende weglating)." Kon niet vanwege geen kanaal. Ik heb nog nooit iets gepost of uitgevoerd en gepost op het hele internet, Google of YouTube die u hebt gestopt om te voorkomen dat ik me aanmeldt. Ik heb nog nooit een online ruimte gehad waar een gebruiker of organisatie al zijn video's kon verzamelen en delen met andere gebruikers. Ik had geen profiel voor video -inhoud op YouTube. Ik had ook geen kanaal dat alle video's van één maker of over een specifiek onderwerp bundelt. Niemand kon zich abonneren op een kanaal om op de hoogte te blijven van nieuwe video's. Ik had geen kanaal. Geen profielnaam, een beschrijving en openbare video's. Kanalen kunnen eenvoudig worden gedeeld via een URL of gebruikersnaam. Kon niet vanwege geen kanaal. Alleen gebruikers met een kanaal kunnen uploaden, reageren en afspeellijsten maken. Ik heb nog nooit, ik heb nog nooit een video herhaald, geüpload, gereageerd of afspeellijsten gemaakt. Ik had geen URL's vanwege geen kanaal Kon ook niet worden gekoppeld aan merkaccounts, wat betekent dat meerdere gebruikers toegang hebben. Ik gebruik je YouTube om grappige video's te bekijken of een handleiding om iets te herstellen. En voor niets anders. Het blijft te zeggen dat er blijkbaar veel Wim of Willem Jacobs in omloop zijn, gezien de vele e-mails die ik ontvang die niet voor mij zijn bedoeld. Hopelijk heb ik je nu kunnen overtuigen dat ik geen kanaal heb of heb gehad en je hebt misschien een zorgvuldig weer naar alles kijken Intussen is mijn vraag op een forum van Google geblokkeerd door een moderator en kan er niet meer op gereageerd worden. Mijn vraag is nu ; wat kan ik nog meer doen om te bewijzen dat ik nog nooit een kanaal heb gehad op YouTube, en wat ik moet of kan doen om terug in te loggen op YouTube en terug alle filmpjes kan bekijken Graag een oplossing als het kan Met vriendelijke groeten Willem Jacobs

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT/DIENST] in uw winkel en betaalde ik een voorschot van 300 € Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 7 dagen het bedrag van 300 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Ik werd het slachtoffer van oplichting d.m.v. een "task scam" waar ik via social media werd gecontacteerd. Er werd mij werk aangeboden dat ik van thuis uit kon doen. Het betreft zogezegd een docheronderneming van SAP, SyBase genaamd. Deze onderneming zou zich richten op data-analyse, databaseoptimalisatie en ontwikkeling van mobiele applicaties voor de financiële, telecommunicatie en andere sectoren. Ze zouden samenwerken met allerlei bekende e-commercaplatformen en ik zou helpen bij het optimaliseren van productweergavegegevens. Het betreft eigenlijk producten een hogere rating geven en daardor hun aantrekkelijkheid voor potentiële klanten verhogen. Ik heb in eerste instantie wel degelijk een bedrag van 271 € verdiend, maar bij de komende taken werd er gevraagd een bedrag te storten om een taak afgewerkt (je moet nl. 32 producten per dag een rating toekennen) te krijgen en een commissie te erkrijgen, bij mijn laatste taak, waar ik door had dat ik bedrogen werd moest ik een bedrag van om een bij de 4000 € storten om zogezegd een commissie van 17.000 € op te strijken. Op dat ogenblijk had ik via een crypto trader, die als tussenpersoon gebruikt wordt, al 2588 € aan deze oplichters overgemaakt. Ze maken handig gebruik van deze crypto trader (KuCoin) om hun geld via een omweg op een rekening te ontvangen. Ze maken ook gebruik van Whats'app om een groep op te richten waar zogezegd nog andere werknemers inzitten die op regelmatige basis posts plaaten van hun zogezegde winsten, dit om een soort van leugenachtig web van ogenschijnlijk onschuldige familiefoto's e.d. rond een slachtoffer te weven; Hierna heb ik op allerlei manieren geprobeerd mijn geld tevergeefs te recupereren. De oplichters blijven vasthouden aan hun legitiiteit en gaan zover dat ze mij telefonisch contacteren om mij te overtuigen. Ze willen zelf de helft van de 4000 € voorschieten om mij te "helpen", mijn "manager" stuurt zelf een foto van haar Italiaanse ID om te bewijzen dat het over een echt persoon gaat en dat ik desnoods klacht kan indienen bij de politie en haar kan aangeven. Ik heb de Economische Inspectie ingelicht, Nederlandse politiediensten omdat er Nederlandse telefoonnummers gebruikt werden, PV laten opmaken bij de Belgische Politiediensten, Police Crime Unit ingelicht, de crypto trader ingelicht (KuCoin), het bedrijf in kwestie, waarvan het logo en bedrijfsnaam gebruikt erd ingelicht (SAP.com), META ingelicht (er wordt geronseld via Facebook en Whats'app), de bank ingelicht (Beobank), jullie meermaals ingelicht. Van GEEN ENKELE instantie kreeg ik een antwoordt. Men laat betijen en dat is wraakroepend en men laat slachtoffers aan hun lot over en dat geeft een machteloos gevoel. Ik ga meermaals de media inlichten tot dit verhaal opgepikt wordt want deze manier van oplichten blijft openlijk bestaan op social media. Enkele dagen later werdik gecontacteerd door een zekere Gilbert De Koninck van de HM Treasury GOV met de melding dat mijn naam naar boven kwam in een dossier over witwaspraktijken en dat de daders hiervan opgepakt waren, ze zouden een terugvorderingsprocedure opstarten om mijn geld terug te kunnen bezorgen. De man die mij telefoneerde sprak perfect Nederlands en zou ij inlichten over de te nemen stappen. Ik heb nadien zelf deze Britse gouvernementele organisatie ingelicht met de vraag of deze persoon daadwerkelijk voor hun werkte, dit bleek niet het geval.

Beste testaankoop, Enkele weken geleden merkte ik op het overzicht van mijn Mastercard een vreemd bedrag van een onbekende firma. Dit was me al eens overkomen. Toen heb ik braaf de instructies van mijn bank KBC gevolgd: card stop gebeld en klacht ingediend bij de politie. Resultaat: ik kreeg een nieuwe credit card, maar het geld was ik kwijt. Van de politie nooit meer iets gehoord. Deze keer wilde ik het niet zover laten komen. KBC verwees me door naar Worldline en vervolgens werd de hete aardappel doorgeschoven naar Atos. Ik vroeg Atos om het bedrag, dat nog in reservatie stond, te blokkeren. "Dat doen we niet. U hebt zeker iets verkeerd gedaan mevrouw. U hebt een abonnement genomen bij die firma! U kan alleen maar card stop inschakelen om te voorkomen dat u elke maand abonnementsgeld betaalt". Zo geschiedde: ik kreeg een nieuwe Mastercard, maar het bleef allemaal mijn eigen schuld. Intussen had ik de firma, die me zogezegd had opgelicht, opgezocht op het internet. Ik kwam terecht op een keurige website van een Brits bedrijf dat taalcursussen organiseert. Ik heb dit bedrijf gemaild en uitgelegd dat ik hen niet kende, nooit heb getekend voor een abonnement en dus mijn geld terug wilde. Surprise, surprise:binnen 3 dagen was mijn geld teruggestort. Nu is mijn vraag: als ik, een totale leek op het vlak van IT, dit voor mekaar krijgt, waarom onderneemt Atos / Worldline dan niets? Zijn ze gewoon te lui of komt het hen precies goed uit dat duizenden mensen in deze fraudeval lopen? Wat me nog het meeste stoort, is het feit dat Atos / Wordline, met zowel Visa als Mastercard in de portefeuille, een monopolie heeft in Europa op het vlak van credit cards. Er bestaat toch een Europese mededingingsautoriteit!? Graag wil ik verdere stappen ondernemen om dit onrecht aan te klagen. Kan Testaankoop me hierover informeren? Hartelijk dank. Lieve Schaubroeck

Beste, Op 30 juli probeerde ik op diverse tijdstippen Yoin, mijn huidige provider voor mobiele telefonie, te bereiken via hun gratis nummer 1988, echter zonder succes. Hun dienst om mij te contacteren na het het achterlaten van mijn nummer werkte ook niet. De reden om hen te contacteren was het afsluiten van een nieuw contract voor hoger data gebruik, van 5 GB naar 25 GB per maand (kost 9 euro). Aangezien ik hen niet kon bereiken heb ik dan on-line, op 30 juli rond de middag, mijn abonnement aangepast zodat ik 25 GB ter beschikking had. Echter, dit nieuwe abonnement bleek pas in te gaan de volgende maand, zijnde op 1 augustus. De avond van 30 juli zelf krijg ik nog een bericht dat ik 100% van mijn data heb verbruikt en achteraf blijkt dat ik 0,5 GB boven mijn budget van 5 GB heb verbruikt. Op 31 juli stel ik vast dat Yoin mij voor deze 0,5 GB maar liefst 27,6 euro aanrekent ... en dit terwijl hun abonnement slechts 9 euro per maand kost voor 25 GB!!! Ik bel hen onmiddellijk op hierover maar het enige antwoord dat ik krijg dat dit de voorwaarden van mijn contract zijn en dat men hier niets aan wil doen. Op de vraag om een manager te spreken wordt negatief geantwoord. Dergelijke extreme prijzen voor extra verbruik kan ik enkel beschrijven als gangsterprakrijken! Men rekent 50 euro per 1 GB extra verbruik aan op abonnementen die zeer laag geprijsd zijn. Ik wens uiteraard dit bedrag te recupereren en potentiële klanten te waarschuwen voor deze praktijken. Bij concurrent Digi bv betaal je slechts 0,6 euro per extra GB. Groeten Andy Michaux

Beste, op 2 augustus 2025 kocht ik GALBANI MOZZARELLA MAXI 250 GR; De aangeduide prijs was 7,40 € per kg. (=1,85 € voor 250 gr). Ik betaalde aan de kassa 2,85 €. Ik begaf mij aan de balie om dit te melden. Antwoord van de co-markt in Grimbergen / Humbeek : dit is de prijs die Galbani noteert op hun producten. Soms is de prijs op sommige produkten duurder voor een grotere hoeveelheid. Het is aan de consument (koper) om de prijzen te vergelijken, en sowieso de minst dure aan te kopen. Is dit de praktijk om consumenten te bedriegen of liever voor te liegen. Hoe kan hier wat aangedaan worden. Uw antwoord tegemoet ziende, Met dank en vriendelijke groeten. Chris

Geachte Test Aankoop, Ik dien hierbij een klacht in tegen de streamingdienst DAZN, wegens het onterecht aanrekenen van een bedrag vóór het einde van een door hen aangeboden gratis proefperiode. Situatieschets: • Op 26 juli 2025 om 20:18 schreef ik me in voor een 7-daagse gratis proefperiode bij DAZN. • Volgens hun voorwaarden zou mijn eerste betaling pas mogen plaatsvinden na afloop van die periode, dus na 2 augustus 2025 om 20:18. • Toch werd er op 2 augustus 2025 om 16:37 reeds €34,99 van mijn rekening afgeschreven — bijna vier uur vóór het verstrijken van de proefperiode. Contact met de dienst: Ik nam contact op met DAZN, en na verschillende berichten bevestigde hun klantendienst letterlijk: “Your first payment should only have been processed on 2 August 2025, after the end of the trial.” Hiermee bevestigen zij zelf dat de betaling te vroeg gebeurde, en dus niet in lijn is met hun eigen voorwaarden. Wat ik vraag: Ondanks deze erkenning weigert DAZN tot op heden een terugbetaling te doen. Ik verzoek via deze weg om ondersteuning in het verkrijgen van een volledige terugbetaling van €34,99, die ten onrechte is uitgevoerd. Bedrijfsgegevens tegenpartij: • Naam: DAZN Limited • Website: https://www.dazn.com • Adres: Hanover House, Plane Tree Crescent, Feltham, TW13 7BZ, Verenigd Koninkrijk • E-mail: help@dazn.com Ik ben bereid alle relevante communicatie (e-mails, tijdstippen, betalingsbewijs) als bijlage aan te leveren indien nodig. Met dank voor uw inzet en tussenkomst. Met vriendelijke groet, Kevin De Plancke

Beste Mijn Bongobon vervalt op 2 augustus 2025, vandaag dus. Op mijn account echter bij Bongo staat dat de bon al verlopen is. Dat je op de vervaldatum de bon niet meer kunt omruilen in een bon die ik vandaag nog te gelde kon maken (bv. aankoop van pralines) of kon verlengen (mits vergoeding) staat niet vermeld op de bon. Ik was hier niet van op de hoogte omdat dit eerder bij de bonnen mogelijk was. Voor mij is het begrip 'vervaldatum' op de bon dan ook misleidend en zou ik deze bon op korte termijn vooralsnog willen verzilveren of omruilen.

Heb me een Zaterdag+ abonnement laten aanpraten. Ik zou nog voldoende de tijd hebben om me te bedenken. Hoe, was me totaal niet duidelijk. Het abonnement leek al een drietal weken geactiveerd te zijn en toch had ik nog geen enkele krant ontvangen. Was me er dus ook niet van bewust dat deze reeds actief was, totdat ik domiciliëringsopdracht t.a.v. De Morgen op mijn bankapp zie verschijnen. Geen enkel geleverde diensten, dus geen betaling. Ik heb de opdracht geannuleerd en heb zeker talrijke keren gesignaleerd dat ik geen enkele krant had ontvangen. Het heeft zowat een maand geduurd vooraleer De Morgen dit abonnement heeft geannuleerd. Ik moest wel een bedrag van 7 euro betalen. Dit zou dan worden teruggestort, wat ook gebeurd is. Nadien blijkt dat er nog een bedrag van 8 euro open stond. Eerst diende ik deze te betalen om daarna aan mij te worden terugbetaald. Voor die 8 euro openstaand bedrag heb ik nooit een betalingsuitnodiging gekregen, hoewel De Morgen blijft beweren van wel. In de correspondentie met De Morgen vind ik achteraf wel -in lopende tekst- en als onderdeel van de lopende communicatie een melding van nog te betalen 8 euro. Hierbij staat GEEN rekeningnummer, noch mededeling vermeld, dus is geen officiële betalingsuitnodiging. Dit is de enige communicatie daaromtrent en dateert van 4 juni. Direct daarna volgt geen herinnering, geen officiële betalingsuitnodiging maar onmiddellijk een incasso INTRUM die naast de 8, mij nog eens 20 euro wil doen ophoesten. Dit dus voor diensten die nooit geleverd zijn (zeker vier maal gemeld) en te wijten aan een klantenservice die malfunctioneert. Het incassobureau reageert niet op mijn mails (3) en hult zich in stilzwijgen. Frauduleuze praktijken, me dunkt. Ik eis dus de opheffing van de bijkomende kost van 20 euro (geen wettelijke betalingsuitnodiging die niet beantwoordt aan wettelijke vormvereisten en dus geen levering van beloofde diensten) en de kwijtschelding van 8 euro.

Beste, ik bestelde dit jaar meerdere bongobons om kado te geven bij verjaardagen. (oa bon puur natuur voor een nacht met twee in 110 locaties naar keuze en twee bongobons mercure hotel aan zee). Bij beide types bons lopen we tegen hetzelfde probleem aan. De bon Mercure hotels heeft maar twee aanbieders (oostende en Blankenberge). Geen probleem want de jarige wil heel graag naar Oostende omwille van bereikbaarheid met de trein). We hebben tientallen data geprobeerd, in 2025 en 2026 maar Oostende heeft niet 1 keer beschikbaarheid. Wanneer we hen contacteren zeggen ze dat we via Bongo moeten gaan, wanneer we bongo contacteren zeggen ze dat het hotel beslist of ze kamers vrijgeven. Dit zijn heel bedriegelijke praktijken. Zelfde voor de bon puur natuur. Deze wordt verkocht als "overnachting voor 2 met ontbijt op 110 locaties. Ook hier zelfde scenario: tientallen data geprobeerd, binnen en buiten vakanties, weekends of weekdagen. Van de 110 locaties moet je op 90% van de locaties tussen de 70 en 170 eur bijbetalen. Mag deze bon verkocht worden als bon voor een overnachting? Als er zou staan voucher voor een korting van 99 eur dan zou ik het begrijpen maar nu moet de ontvanger van mijn kadobon eigenlijk zijn eigen kado betalen. Dit lijkt me voer voor de economische inspectie omwille van bedriegelijke praktijken