Alle openbare klachten

Dans vos précédents messages, vous m’aviez assuré que j’allais être contacté. Pourtant, non seulement deux semaines supplémentaires se sont écoulées, mais nous approchons désormais d’un mois entier sans aucune réponse ni solution de votre part. De votre côté, lorsque nous ne réglons pas une facture dans un délai de deux semaines, vous nous appliquez immédiatement des pénalités et des intérêts de retard. Ici, la situation est inverse : non seulement le service n’a pas été fourni, mais en plus aucun suivi, aucune communication, aucune résolution ne m’a été proposée, malgré vos promesses. Dans ces conditions, il est totalement incompréhensible de continuer à payer pour un service dont je ne bénéficie pas. Je demande donc : Le remboursement intégral de toutes les cotisations que j’ai payées jusqu’à présent, Ainsi que le remboursement avec pénalités et intérêts, puisque votre absence de réponse depuis près d’un mois devrait, à juste titre, être soumise aux mêmes règles que celles que vous appliquez à vos clients. Il n’y a aucune logique à ce que je continue de financer un service inexistant, encore moins lorsque votre silence dure depuis presque un mois.

Geachte mevrouw/heer, Op 06/11/2025 kocht ik een Product: Pantalon de travail homme Quantity: 1 Price: 6.63 EUR Product: Pantalon de travail homme Quantity: 1 Price: 6.63 EUR Product: Chaussures de travail homme O2 Quantity: 1 Price: 12.75 EUR Product: PARKSIDE® Gants de travail en cuir Quantity: 1 Price: 4.00 EUR Product: Pantalon de travail homme Quantity: 4 Price: 7.65 EUR in uw online winkel en betaalde ik 60,61 euro plus [€] verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [DATUM] zou plaatsvinden. De goederen werden echter pas geleverd op [DATUM], een volle [DD] dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als [BESCHRIJVING] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [€] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging #133137-35323366 •

Geachte mevrouw/heer, Op 26 maart 2025 werd het appartement van mevrouw B. Minten (O.L. Vrouwstraat 6 – bus 1, Heist) verkocht. In het kader van de afsluiting van dit dossier heeft Syncura Knokke-Heist een eindafrekening opgesteld. Sinds 21 augustus 2025 hebben wij herhaaldelijk, schriftelijke, telefonisch en tijdig aanvullende informatie opgevraagd omdat de afrekening onduidelijk, tegenstrijdig en mogelijk foutief is. Ondanks meerdere verzoeken (o.a. 21/08, 27/08 en 04/09) ontvangen wij geen volledige dossierinzage en blijven essentiële vragen onbeantwoord. Concreet gaat het om: - Disproportioneel hoge privatieve kosten (€4.362,44) ondanks quasi geen bewoning tijdens de volledige periode wegens schadegeval. - Onverklaarbaar hoge gemeenschappelijke kosten voor water, gas en elektriciteit (1 lichtpunt, 1 stopcontact, 1 waterpunt). - Geen bewijs van meteropnames, noch correcte verduidelijking van verbruiksberekeningen. - Tegenstrijdige communicatie over een eerder vermeld tegoed van ongeveer €960. - Ontbrekende facturen en bewijsstukken van het schadedossier, verrekende posten en boekhoudkundige mutaties. - Rappel- en invorderingsdreiging, ondanks een duidelijke, lopende betwisting. Syncura verwijst telkens naar eerdere mails, maar beantwoordt de inhoudelijke vragen niet en levert geen volledige documenten aan, waardoor wij het dossier niet kunnen verifiëren. Hierdoor ontstaat een situatie van gebrek aan transparantie, slechte klantenservice en mogelijk onjuiste afrekening. Wij verzoeken u daarom formeel om: – binnen 10 dagen de volledige dossierstukken aan te leveren (facturen, meterstanden, berekeningen, boekhoudkundige verrichtingen, schade- en verzekeringsstukken), – de rappelprocedure stop te zetten zolang de betwisting niet is opgelost, – de afrekening opnieuw en correct te evalueren op basis van de ontbrekende documenten. Bij uitblijven van een oplossing behouden wij ons het recht voor verdere stappen te ondernemen om onze rechten te vrijwaren. De meest relevante documenten werden toegevoegd. Door technische beperkingen konden niet alle stukken geüpload worden, maar wij beschikken over het volledige dossier en kunnen dit op verzoek bezorgen. Met vriendelijke groet,

Op 30/10/25 bestelde ik 2 varta 74ah auto batterijen waarvan er slechts 1 geleverd werd op 3/11/25. Na herhaaldelijk bellen om dit te melden krijg je als klant steeds Engelstaligen aan de lijn die zogezegd het probleem doorsturen naar Autodoc! Ze beweren terug te bellen of via e'mail dit recht te trekken maar niks gebeurd. Wanneer je een Nederlandstalige collega vraagt die er waarschijnlijk niet zijn sturen ze je met een kluitje in het riet! Verschrikkelijk ergerlijk autodoc zijn cliënteel behandeld . Mijn ordernr is 151512500 en zou graag de tweede batterij geleverd zien. Alvast bedankt

Toen ik de geplande overstap van Telenet naar Scarlet voor Internet, TV en mobiele telefonie moest opzeggen om technische redenen raakte ik in een verhaal van Kafka en catch 22. Het begon allemaal op dinsdag, 18 november De Scarlet-technieker arriveerde, zocht naar de aansluiting, en sprak de gevreesde woorden: “Dit gaat niet zonder graafwerken.” Ik belde prompt naar Telenet om alles af te blazen en probeerde diezelfde avond via de AI-assistant van Scarlet — een chatbot — te vermijden dat onze telefoons zouden worden afgesloten. Telenet verzekerde mij ondertussen dat het allemaal wel “in orde zou komen”. Diezelfde nacht werd de telefoon van mijn vrouw afgesloten. Door Scarlet. Scarlet wist te melden dat er twee nieuwe Scarlet-simkaarten naar ons onderweg waren. Een nobele poging, ware het niet dat simkaarten bij ons nooit ofte nimmer toekomen. Niet van Telenet, niet van Scarlet. Dit jaar alleen al: tien verdwenen exemplaren. Tien. Alsof Bpost ergens een clandestiene simkaartverzamelaar in dienst heeft. Noch Telenet noch Scarlet willen de sim-kaarten op een veiliger manier opsturen. Klacht indienen bij BPost kan niet — tenzij je de afzender bent. Dus moest ik via omwegen een sluiproute nemen, Uiteindelijk, zoals altijd, restte mij maar één oplossing: zelf naar een winkel stappen, om daar te smeken om een blanco simkaart. Woensdag 19 november, 10u. Vol goede moed — ah, de naïviteit! — belde ik Telenet om de telefoon te laten activeren. Wat volgde was een dag met een eindeloze loop van wachtmuziekjes. Tussen 10u en 16u40 belde ik vijf keer naar Telenet en drie keer naar Scarlet. Zes uur pure, onverdunde Kafka. Elke keer opnieuw: automatische menu’s, wachtmuziek, identificatie, klantnummer, adres, rijksregisternummer, telefoonnummers… En elke keer opnieuw moest ik hetzelfde verhaal vertellen tegen een andere persoon. Want waarom zou een klant ook maar iets rechtstreeks kunnen regelen in telecomland? En elke keer opnieuw verzekerde men mij dat het snel opgelost zou zijn. Tot een Telenet-medewerker opmerkte dat ze de telefoon niet konden activeren omdat de simkaart die Scarlet had opgestuurd nog niet actief stond. En dat ze het nummer van de Scarlet-simkaart nodig hadden. De simkaart die ik nooit ontvangen had. En dat ik geacht werd zelf bij hen los te peuteren. Het nummer dat Scarlet zelf niet wilde geven. Tot ze het opeens wel meegaven. Het zou nu eindelijk in orde komen. Niet dus. Het feit dat de vader van mijn vrouw stervende is en zij altijd bereikbaar moet blijven, maakt geen enkele indruk. Donderdagochtend 20 november. Nieuwe telefoons. Nieuwe beloftes. Nieuwe wachtmuziekjes. Scarlet verzekerde me dat ik gewoon mijn blanco simkaart moest insteken. Binnen 24 uur zou alles werken. Ik hoefde me geen zorgen te maken, zei men. Vrijdagochtend 21 november. De kaart was even dood als de dag ervoor. Telefoons, wachttijden, beloftes. Scarlet zei dat het “binnen enkele uren” zou geregeld worden. Niet dus. Later die dag kreeg ik te horen dat het pas maandag zou worden, want “nu is het al halftwee”. Een andere medewerker zei dat ik het “binnen drie werkdagen” niet moest verwachten. En zo gleed ik langzaam dieper het moeras in Wordt vervolgd. Een wanhopige Pieter Colpaert pieter.colpaert@outlook.com Tel. 0475 29 89 20 (tenzij die ook afgesloten wordt)

Sinds woensdagochtend tot op heden geen krant ontvangen op tweede verblijf. Gelieve mij krantencheque voor het weekendkrant Te bezorgen. Zowel problemen met de weekendkrant op ons hoofdverblijf. Abonnement verhogen kan ,leveringen niet ! Weekendkrant 6,20€ in de winkel, kan dit gerecupereerd,wanneer we zonder krantenchques weekendkrant vallen ? Tweede opmerking, bij niet ontvangst van de krant de standaard , is er geen krantenwinkel. Alleen kranten te verkrijgen in Hoegaarden bij de winkel Okey , Maar daar zijn alle kranten te verkrijgen BEHALVe de Standaard. Om een krant te gaan halen met krantenchque, ben ik verplicht naar Tienen te rijden Carfour ,wat mij 17 kilometers heen en weer kost ? Wie vergoed die kosten? Abonnement verhogen? Na 55 jaar klant voor de faling, overweeg ik mijn abonnement op te zeggen. Graag uw reactie. Dank

Beste, Op 09.10.2025 onderhoud laten uitvoeren. Op 29.10.2025 in het buitenland melding op dashboard te weinig koelvloeistof en rood lampje. Zelf > 400 ml bijgevuld. Op 30.10.2025 per mail gemeld en voorgesteld om 14 dagen te wachten wegens eventueel mankement aan de motor. Automatisch antwoord ontvangen dat ze het gaan bekijken. Op 13.11.2025 gemeld dat het peil nog steeds op niveau staat en bijgevolg bij onderhoud niet nagekeken werd. Geen reactie. Op 15.11.2025 gebeld naar station Hasselt en aan Hasselt rechtstreeks gemaild. Geen reactie. Op 21.11.2025 rappel aan Hasselt gestuurd. Geen reactie. Onderhoud werd niet grondig uitgevoerd. Nazicht en bijvullen koelvloeistof werd wel aangevinkt ls uitgevoerd. Welke garanties zijn er dat alle andere items van een onderhoud nagekeken werden? Iedereen kan een fout maken maar hierop niet reageren kan niet.

Hallo iedere keer we op reis vertrekken kan je bij hln zogezegd u abonement pauzeren voor geen papieren krant in bus te krijgen maar ons abonement word wel altijd doorgerekend iedere maand deze zomer 6w geen paieren krant gestoken maar wel de volle pot van onze rekening getrokken dit noem ik nie pauzeren

Hallo, Ik heb een klacht . Mijn stofzuiger is de 1 ste maal binnen geweest op 6 oktober onder reparatienummer 10324552. Ik ben deze na enkel weken terug gaan ophalen om thuis tot besluit te komen dat dat er een stuk hersteld is die niet stuk was en dat de foutcode nog altijd op het toestel staat. = niet getest geweest bij reparatie dus. Op 25 oktober is deze weer binnen onder reparatienummer 10373890. Wederom enkele weken wachten. Mail gekregen dat toestel gerepareerd is dus terug afhaal in de winkel op 15/11. Daar onmiddelijk getest in de winkel. Foutcode nog steeds aanwezig-> wederom niet getest dus. Coolbleu wenst nog steeds geen andere oplossing te geven. Moet terug binnen voor reparatie en gingen dit met spoed behandelen. Ondertussen een week verder . Is nog steeds niet binnen ter reparatie als ik contact opneem met de klantendienst moet ik geduld hebben want het is zeer druk. Momenteel weet ik niet meer wat doen het blijft duren er word niets aangedaan. Telkens afwachten.

Hallo, Ik heb een klacht . Mijn stofzuiger is de 1 ste maal binnen geweest op 6 oktober onder reparatienummer 10324552. Ik ben deze na enkel weken terug gaan ophalen om thuis tot besluit te komen dat dat er een stuk hersteld is die niet stuk was en dat de foutcode nog altijd op het toestel staat. = niet getest geweest bij reparatie dus. Op 25 oktober is deze weer binnen onder reparatienummer 10373890. Wederom enkele weken wachten. Mail gekregen dat toestel gerepareerd is dus terug afhaal in de winkel op 15/11. Daar onmiddelijk getest in de winkel. Foutcode nog steeds aanwezig-> wederom niet getest dus. Coolbleu wenst nog steeds geen andere oplossing te geven. Moet terug binnen voor reparatie en gingen dit met spoed behandelen. Ondertussen een week verder . Is nog steeds niet binnen ter reparatie als ik contact opneem met de klantendienst moet ik geduld hebben want het is zeer druk. Momenteel weet ik niet meer wat doen het blijft duren er word niets aangedaan. Telkens afwachten.