Alle openbare klachten

Beste, Op 25/01/2025 kocht ik bij Van Mossel Van kelst Schriek Nv een Citroën New C3 Aircross turbo 100 PK Manual Plus. Bij de aankoop van deze auto heb ik een trekhaak bijbesteld. Na meermaals te informeren heb ik nog steeds niets gezien van trekhaak. We zijn nu 8 maand verder en heb ik nog steeds geen trekhaak op mijn auto staan. De garage laat mij deze trekhaak betalen maar kunnen mij niet vertellen wanneer deze in voorraad is. De klantendienst van Citroën is op de hoogte gebracht via brief maar beantwoorden deze niet. Ik heb een aangetekende brief verstuurd naar de hoofdzetel van Citroën en deze antwoorden ook niet. Citroën stelt mij als client in gebreke. Mijn verlof is in de zomer ook in het water gevallen hierdoor. Hierdoor heb ik ondertussen nog naar ander locaties geinformeerd zonder resultaat , en blijkbaar heb ik al te horen gekregen dat de oorzaak ligt aan de mistlamp die in het midden is verwerkt in de bumper waardoor er geen vaste trekhaak aan mag wel een afneembare maar ze krijgen er geen trekhaak ontworpen voor homologatie

Geachte, Op het ogenblik dat ik uw instructies (blz 37 van uw manual) heb toegepast is mijn computer gecrasht. Volledig geblokkeerd. Ondanks een anti-virus en CCleaner. Er is dus duidelijk een oorzakelijk verband tussen uw instructies en de crash. De herstelling heeft 45 euro gekost (zie bijlage) en dit bedrag vraag ik vriendelijk terug van u. Bedankt

Geachte mevrouw/heer, Op 22/08/2025 kocht ik een "Boxcombinatie Rova - zwart - 120x200 cm" in uw online winkel en betaalde ik 439,00 plus verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 15/09/2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter pas DEELS geleverd op 30/09/09, een volle 15 dagen later dan overeengekomen. En dit nog op mijn vraag aan de klantendienst, anders was de bestelling nogmaals verlaat naar 14/10/2025. Het ontbrekende deel is de rugkant van de boxcombinatie. Er was me beloofd dat deze ten laatste op vrijdag 03/10/2025 zou geleverd worden, maar de transportfirma heeft die op deze dag niet afgeleverd (levering mislukt). Noch Leenbakker, nog de transportfirma kan ik contacteren. Ik krijg geen antwoord op mijn mails, telefonisch word ik 10-tallen minuten aan het lijntje gehouden. Tot op heden is er geen oplossing gevonden. Deze vertraging heeft mij als persoon ernstige schade berokkend. 1. Deze boxcombinatie had vóór 22/09/2025 op de studentenkamer van mijn zoon moeten staan 2. Ik heb meermaals vrijaf moeten nemen voor een niet-opdagende transportfirma op 23/09/2025, 01/10/2025 én 03/10/2025. Ik verzoek derhalve om de onmiddelijke levering van het ontbrekende deel en vergoeding van alle hierboven beschreven schade. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Historiek mislukte leveringen

Beste, nav. de gekende problematiek met de AD blue tanks heb ik in september 2025 mijn adblue tank moeten laten vervangen. Daarna heb ik contact op genomen met jullie. Momenteel wordt er gesproken dat Stellantis waarschijnlijk de kosten van gemaakte kosten gedeeltelijk ging terug vergoeden. Nu ze dit verplicht zijn sinds januari 2025 heb ik ook mijn dossier online ingediend. Maar binnen een minuut krijg ik al te horen dat ons voertuig niet in aanmerking komt. Nochtans heeft de herstelling van deze Ad Blue tank mij meer als 1100 EUR gekost. En aangezien dat ik in hun condities https://adblue-conditions-nl.tiiny.site/ staat bij een voertuig vanaf 5 jaar oud en vanaf 140.000 km toch nog 60% wordt terugbetaald is het straf je heel snel een negatief chatbot antwoord krijgt. Kan dat zomaar?

Beste, ik bestelde op 12/7/2025 een wasmeubels voor wasmachine in de prijs van 319,99€ en nog levering kosten 79,99€. Ze hebben geleverd en ik heb dit artikelen direct niet geopend omdat ik zat met renovatie thuis ik dacht dat alles was compleet maar na een maand geopend de dozen en ik zie dat 1 van de artikelen is verkeerd geleverd. Ik heb via whatsapp en ook via E-mail zo veel met hun contact opgenomen maar geen oplossingen gekregen, ik stuur elke dag naar hun maar ze antwoorden mij niet ze zijn niet telefonisch bereikbaar. ik heb daar voor zo veel betaald. Ik hoop dat ik kan van jullie een oplossing kregen ?

Beste, Bij deze hebben wij een abonnement lopen op naam van Paolo Labey die op het zelfde adres woont als ikzelf. Het abonnement loopt tot augustus 2026 maar wij willen het opzeggen omdat de leveringen van de weekend krant te wensen over laat. Het abonnement die wij met het nieuwsblad hebben onderschreven is een digitale krant tijdens de weekdagen en een weekendkrant die in het weekend wordt bezorgd aan huis; De klacht kunnen wij als volgt formuleren : De leveringen van de weekendkrant worden meer niet als wel geleverd, als klant moeten wij systematisch bellen elk weekend om te melden dat wij die niet toegekregen hebben wat eigenlijk stoort. Ten eerste daarmee heb je de krant niet en ten tweede je moet dit steeds opnieuw doen terwijl je uiteindelijk betaalt om de volledige service die systematisch niet wordt nageleefd. Het nieuwsblad verlengt dan wel het aantal geleverde kranten met de niet geleverde maar die formule die zij aanbieden is pas toepasbaar als je zelf belt en aangeeft dat een krant niet is aangekomen. De klacht is dus dat wij van deze werkwijze afwillen en dat we daarom het abonnement opzeggen. Als klant betaal je voor een service en die is er niet. Als je na geruime tijd een contactpersoon aan de lijn krijgt dan legt hij u uit dat het nieuwsblad niet kunnen garanderen dat de krant geleverd wordt. Mvg Patrick Labey

Geachte mevrouw/heer, Op 07/04/2025 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 627134772. Op 30/05/2025 liet u mij weten dat u: - aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: Annulering vlucht. Hier ging ik niet mee akkoord. - mijn boeking annuleert. Op 01/06/2025 vroeg ik om de terugbetaling van €1198,52 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 7 dagen het bedrag van €1198,52 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Beste Mijn dochter heeft haar abonnement bij jullie reeds in 2023 opgezegd, maar toch blijven jullie betaalverzoeken sturen en dreigen met een incassobureau. Zij is trouwens niet de enige die problemen heeft met jullie bedrijf, gezien de vele negatieve reacties op trustpilot. Het zou fijn zijn mochten jullie haar gegevens verwijderen uit jullie bestand en stoppen met elke mailing.

Op zaterdag 4 oktober 2025 bracht ik mijn pc binnen bij QuickSolutions Gent (Wiedauwkaai) na telefonisch contact. Bij aankomst moest ik onmiddellijk €299 betalen voor een analyse, nog vóór men het toestel had bekeken. Ik had zelf het vermoeden dat mijn grafische kaart (GPU) defect was, wat ongeveer €300 kost. De technieker beweerde echter dat deze kaart “zes keer duurder” zou zijn geworden omdat ze in Vietnam wordt geproduceerd — wat mij al vreemd leek. Na een analyse van amper 15 minuten kreeg ik een offerte van €980 voor het moederbord en €229 voor reiniging, voor een pc met een nieuwwaarde van slechts €1500. Toen ik dit weigerde, werd ik aangesproken met technische uitleg over “delicaat soldeerwerk”, en men toonde mij zelfs een zogezegde “andere offerte” met een Belfius-stempel (toevallig mijn bank), om mij te overtuigen dat de kosten via mijn brandverzekering konden worden vergoed. Ik voelde mij hierdoor onder druk gezet en besefte dat mijn €299 analysekost verloren was, zonder enige herstelling. Kort nadien werd ik telefonisch gewaarschuwd dat, als ik hierover een review zou schrijven, hun advocaten juridische stappen tegen mij zouden ondernemen. Ik ben vervolgens naar een andere erkende hersteldienst gegaan, waar men kosteloos de diagnose stelde en bevestigde dat de praktijken van QuickSolutions “malafide” leken, gezien de onredelijke prijzen en voorafbetaling. Thuis heb ik dezelfde dag nog een officiële klachtmail gestuurd naar QuickSolutions (zie bijlage). Hun reactie luidde dat ze het zouden “bekijken” en dat ik met een compromis moest komen. Bij controle op hun website zag ik bovendien dat de officiële analyseprijs voor pc’s €129 bedraagt, tenzij bij zware schade — wat hier niet het geval was. Ik vraag een passende tegemoetkoming of terugbetaling van de betaalde analysevergoeding van €299, aangezien de uitgevoerde analyse slechts een kwartier duurde, geen bruikbare diagnose opleverde en de gecommuniceerde prijs niet overeenstemt met het tarief van €129 dat op hun eigen website vermeld staat. Ik wens dit op een redelijke en minnelijke manier op te lossen en dat deze handelswijze wordt onderzocht door Test-Aankoop, aangezien dit naar mijn mening misleidende en buitensporige praktijken zijn.

Bestelde en betaalde kookboeken werden nooit geleverd. Al herhaaldelijk contact gehad met dit bedrijf, maar weigeren artikel te bezorgen of een terugbetaling. Inmiddels heb ik een alternatief kookboek elders gekocht en is enkel terugbetaling nog nuttig.