Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 12/7/2025 een wasmeubels voor wasmachine in de prijs van 319,99€ en nog levering kosten 79,99€. Ze hebben geleverd en ik heb dit artikelen direct niet geopend omdat ik zat met renovatie thuis ik dacht dat alles was compleet maar na een maand geopend de dozen en ik zie dat 1 van de artikelen is verkeerd geleverd. Ik heb via whatsapp en ook via E-mail zo veel met hun contact opgenomen maar geen oplossingen gekregen, ik stuur elke dag naar hun maar ze antwoorden mij niet ze zijn niet telefonisch bereikbaar. ik heb daar voor zo veel betaald. Ik hoop dat ik kan van jullie een oplossing kregen ?

Beste, Bij deze hebben wij een abonnement lopen op naam van Paolo Labey die op het zelfde adres woont als ikzelf. Het abonnement loopt tot augustus 2026 maar wij willen het opzeggen omdat de leveringen van de weekend krant te wensen over laat. Het abonnement die wij met het nieuwsblad hebben onderschreven is een digitale krant tijdens de weekdagen en een weekendkrant die in het weekend wordt bezorgd aan huis; De klacht kunnen wij als volgt formuleren : De leveringen van de weekendkrant worden meer niet als wel geleverd, als klant moeten wij systematisch bellen elk weekend om te melden dat wij die niet toegekregen hebben wat eigenlijk stoort. Ten eerste daarmee heb je de krant niet en ten tweede je moet dit steeds opnieuw doen terwijl je uiteindelijk betaalt om de volledige service die systematisch niet wordt nageleefd. Het nieuwsblad verlengt dan wel het aantal geleverde kranten met de niet geleverde maar die formule die zij aanbieden is pas toepasbaar als je zelf belt en aangeeft dat een krant niet is aangekomen. De klacht is dus dat wij van deze werkwijze afwillen en dat we daarom het abonnement opzeggen. Als klant betaal je voor een service en die is er niet. Als je na geruime tijd een contactpersoon aan de lijn krijgt dan legt hij u uit dat het nieuwsblad niet kunnen garanderen dat de krant geleverd wordt. Mvg Patrick Labey

Geachte mevrouw/heer, Op 07/04/2025 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 627134772. Op 30/05/2025 liet u mij weten dat u: - aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: Annulering vlucht. Hier ging ik niet mee akkoord. - mijn boeking annuleert. Op 01/06/2025 vroeg ik om de terugbetaling van €1198,52 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 7 dagen het bedrag van €1198,52 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Beste Mijn dochter heeft haar abonnement bij jullie reeds in 2023 opgezegd, maar toch blijven jullie betaalverzoeken sturen en dreigen met een incassobureau. Zij is trouwens niet de enige die problemen heeft met jullie bedrijf, gezien de vele negatieve reacties op trustpilot. Het zou fijn zijn mochten jullie haar gegevens verwijderen uit jullie bestand en stoppen met elke mailing.

Op zaterdag 4 oktober 2025 bracht ik mijn pc binnen bij QuickSolutions Gent (Wiedauwkaai) na telefonisch contact. Bij aankomst moest ik onmiddellijk €299 betalen voor een analyse, nog vóór men het toestel had bekeken. Ik had zelf het vermoeden dat mijn grafische kaart (GPU) defect was, wat ongeveer €300 kost. De technieker beweerde echter dat deze kaart “zes keer duurder” zou zijn geworden omdat ze in Vietnam wordt geproduceerd — wat mij al vreemd leek. Na een analyse van amper 15 minuten kreeg ik een offerte van €980 voor het moederbord en €229 voor reiniging, voor een pc met een nieuwwaarde van slechts €1500. Toen ik dit weigerde, werd ik aangesproken met technische uitleg over “delicaat soldeerwerk”, en men toonde mij zelfs een zogezegde “andere offerte” met een Belfius-stempel (toevallig mijn bank), om mij te overtuigen dat de kosten via mijn brandverzekering konden worden vergoed. Ik voelde mij hierdoor onder druk gezet en besefte dat mijn €299 analysekost verloren was, zonder enige herstelling. Kort nadien werd ik telefonisch gewaarschuwd dat, als ik hierover een review zou schrijven, hun advocaten juridische stappen tegen mij zouden ondernemen. Ik ben vervolgens naar een andere erkende hersteldienst gegaan, waar men kosteloos de diagnose stelde en bevestigde dat de praktijken van QuickSolutions “malafide” leken, gezien de onredelijke prijzen en voorafbetaling. Thuis heb ik dezelfde dag nog een officiële klachtmail gestuurd naar QuickSolutions (zie bijlage). Hun reactie luidde dat ze het zouden “bekijken” en dat ik met een compromis moest komen. Bij controle op hun website zag ik bovendien dat de officiële analyseprijs voor pc’s €129 bedraagt, tenzij bij zware schade — wat hier niet het geval was. Ik vraag een passende tegemoetkoming of terugbetaling van de betaalde analysevergoeding van €299, aangezien de uitgevoerde analyse slechts een kwartier duurde, geen bruikbare diagnose opleverde en de gecommuniceerde prijs niet overeenstemt met het tarief van €129 dat op hun eigen website vermeld staat. Ik wens dit op een redelijke en minnelijke manier op te lossen en dat deze handelswijze wordt onderzocht door Test-Aankoop, aangezien dit naar mijn mening misleidende en buitensporige praktijken zijn.

Bestelde en betaalde kookboeken werden nooit geleverd. Al herhaaldelijk contact gehad met dit bedrijf, maar weigeren artikel te bezorgen of een terugbetaling. Inmiddels heb ik een alternatief kookboek elders gekocht en is enkel terugbetaling nog nuttig.

Geachte mevrouw/heer, Op 11/09/2025 kocht ik een Philips 271E1SCA - Full HD Curved Monitor - 27 inch in uw winkel en betaalde ik er €11,99 voor. U leverde op 18/09/2025 een ander product (CR2025 batterij, 1 stuk). Ik vraag daarom onmiddellijk het leveren van het bestelde product aan de aankoopprijs vastgelegd in de verkoopovereenkomst. Met vriendelijke groet

Geachte mevrouw/heer, Op [16/09/2025] heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer [3018604918]. Prijs : 1.367,19 € Op[26/09/2025] heb ik deze reis willen aanpassen, maar dit bleek, ondanks alle mogelijke service packs onmogelijk. Daarom heb ik ook op ¨[26/09/2025] deze boeking moeten annuleren. En heb ik ook meteen een nieuwe boeking [3025713412] gedaan, Prijs :1.340,19 € met de voor mij wel mogelijke datums om te reizen. Op [03/10/2025] kreeg ik bericht van de terugbetaling van de eerst venoemde ( geanuleerde) reis. Een bedrag van 409,56 € Dat is een verschil van 957,63 € Ik kan aannemen dat er eventueel mogelijk administratieve kosten worden aangerekend, des ondanks de reisvezekering packs. Maar 957,63 € vind ik er nu wel tamelijk grandioos over. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Beste, Wij hebben op vrijdag 5 september 2025 bij een erkende Daikin installateur (Verrecas Koeltechniek) een Daikin buitenunit met Emura binnenunits en een Perfera model laten installeren. Helaas hebben wij vastgesteld dat er een probleem is met alle Daikin Emura binnenunits (niet met het Perfera toestel – deze werkt perfect, net als de buitenunit). De installatie door de installateur zelf lijkt volledig correct te zijn verlopen. Bij de Daikin Emura toestellen is er echter een storend geluid: een scherpe toon die duidelijk hoorbaar is in de ruimtes en door het geblaas heen snijdt. Dit lijkt ons ongebruikelijk en abnormaal. In de brochure van Daikin (zie bijlage) staat vermeld dat de Emura units een hoog akoestisch comfort bieden. Dit was voor ons een belangrijke reden om dit model te kiezen, zeker voor gebruik in de slaapkamers. In de praktijk ervaren wij echter het tegenovergestelde. Sterker nog, het goedkopere Perfera model heeft dit probleem helemaal niet en klinkt voor ons rustig en goed. Ik heb dit probleem op de dag van de installatie (5 september) meteen per e-mail gemeld aan de installateur, zodat zij op de hoogte zijn. Zij vertelden mij Daikin te hebben gecontacteerd en het probleem uitgelegd, maar intussen zijn we een maand verder en is er nog steeds geen oplossing. Dit is betreurenswaardig, zeker omdat Daikin service hoog in het vaandel draagt en wij het probleem onmiddellijk hebben gemeld. Ik heb deze casus ondertussen ook doorgestuurd naar Test Aankoop want ik ben lid. De Emura toestellen zijn voor ons onaanvaardbaar voor de 2 slaapkamers, gezien het beloofde akoestisch comfort volgens de officiële brochure. Van een premium model mag men dit verwachten, zeker wanneer het goedkopere Perfera model dit comfort wel biedt aan ons. Het resultaat is dat de toestellen niet beantwoorden aan wat werd beloofd. Ik kan hier geen video’s toevoegen door beperkte MB’s die ik mag uploaden, maar ik hoop dat Daikin met dit bericht onze casus na een maand eindelijk serieus neemt en ons eventueel persoonlijk contacteert. Indien hier geen structurele oplossing komt voelen we ons genoodzaakt de reeds doorgestuurde videobestanden openbaar te maken via YouTube en andere kanalen, inclusief een directe vergelijking tussen Emura en Perfera, zodat (potentiële) klanten zich een goed beeld kunnen vormen van wat deze Emura van lawaai produceert en dat de service van Daikin achter blijft bij een probleem die direct aangekaart wordt vanaf dag 1. Een voor de hand liggende en eerlijke oplossing is dat Daikin de twee basis Emura toestellen in de slaapkamers terugneemt en deze via de installateur vervangt door twee basis Perfera units, die wél het beloofde akoestisch comfort bieden waar we op rekenden. Indien Daikin er toch van overtuigd is dat de Emura’s kunnen voldoen, verwachten wij dat dit probleem volledig en aantoonbaar wordt opgelost via hun via reparatie of vervanging. Onze eigen testen en de bevindingen van de installateur wijzen echter sterk op een modelgebonden probleem dat niet beantwoordt aan de verwachtingen rond ‘akoestisch comfort’ in een slaapkamer. Er werd aanvankelijk gesuggereerd dat dit aan onze elektriciteit zou kunnen liggen, maar deze is correct gekeurd en kan onmogelijk verklaren waarom het Perfera toestel wel akoestisch goed functioneert terwijl de Emura-units dit storende geluid wel produceert. Wij willen dit dossier constructief en zo snel mogelijk tot een positieve afronding brengen. Daarom zijn wij bereid de eventuele extra installatiekosten die zouden voortvloeien uit het vervangen van de 2 Emura toestellen in de slaapkamers door 2 Perfera units door de installateur voor onze rekening te nemen. Ik hoop van harte dat Daikin binnenkort inspanningen levert om tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op [24 Sep 2025] wilde ik frisdrank in uw winkel kopen en genieten van de promotie/korting die u had gemaakt. via een bon van 5 Euro Diezelde dag was er voor dezelfde producten ook een andere korting van toepassing. Zoals u kan afleiden op het kassaticket, werden deze wel toegepast. Echter, de beloofde promotie/korting van de bon werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie toe te lichten daar naar mijns inziens de bon bewust fout werd opgesteld om de consument te misleiden. Bij deze een verzoek om aan de beloofde korting tegemoet te willen komen en om binnen de 14 dagen het bedrag van [5] euro met een haalbare geldigheidsdatum via cadeaubon toe te kennen. Een bon die cumuleerbaar is en geen aankoopbedrag vereist daaraan werd reeds voldaan bij de niet-verrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur