Alle openbare klachten

Beste, op 4/09/2020 deed ik een storting aan de betaalautomaat in de ING bank te Diepenbeek. Het toestel blokkeerde en ik gaf dit meteen door aan een aanwezige bankbediende Sweeck Patrick. Hij stelde een klachten formulier NO RBK Nuber --335-021 335-230-04 -- 04-09-2020 op.Een week later belde ik met de vraag hoelang de correctie nog ging duren en men kon mij niets zeggen.Nog een week later bel ik opnieuw en stelt men mij opnieuw een klachten formulier op .2 weken later verwittig ik mijn bankier en deze stuurt een mail:Collega’s, Eergisteren werd mij telefonisch beloofd dat de klant gisteren zou gecrediteerd worden, 2 weken geleden kreeg ik een gelijkaardige belofte. Die hebben beide 1 zaak gemeen het zijn loze beloften. De klant heeft zijn geld gedeponeerd op 04/09, dat is overmorgen een MAAND!!!!! Het is uitgesloten dat eergisteren pas voor het eerst na 04/09 een S.O. de automaten heeft geserviced, die zijn er wekelijks of om de 14 dagen. Waar wordt op gewacht??? Aangezien mails en telefoons niet helpen adviseer ik klant om bij de politie klacht te gaan neerleggen wegens diefstal.Weet dat de klant én wij dit SPUUGZAT zijn de nonchalance, gebrek aan verantwoordelijkheid, de complete desinteresse om te doen wat noodzakelijk is .Uw dienst stelt dat het systeem geen incident registreerde en daarom geen creditering onder voorbehoud kan gedaan worden terwijl de klant een ticket van het incident ontving. Slechte wil…Een regelrecht SCHANDE, LOS DIT OP, METEEN!!!!!!!!!!!!!! (Aandacht: vanaf 01/10/2019 is het kantoor namiddag enkel open op afspraak!)Mvg, Business BankerIk diende zelf nog eens een klacht in : https://www.ing.be/nl/retail/daily-banking/cards-and-payments/complaint-handling op 1/10/2020Vandaag 5/10/2020 ontving ik nog steeds het gestorte bedrag niet!!!Ik vraag vandaag dus niet alleen dat men mij mijn geld stort maar ook een degelijke en gefundeerde uitleg van hoe zoiets mogelijk is.

BesteOp 02.09 heb ik een bestelling(OWW001437026) geplaatst bij Toolstation. Die is verloren geweest bij de transporteur, volgens Toolstation. Op 18.09.2020, opende Toolstation een tweede bestelling(OCC001483444), deze is wel geleverd op 23.09 volgens Toolstation en GLS maar niet bij mij, het staat als handtekening 'xxxxxxxx' maar ik ken die persoon niet in mijn buurt ook krijg ik geen brief in mijn brievenbus zoals het moet, gewoon om te melden waar of bij welke buur kan ik mijn pakket terugvinden. Sinds 23.09 probeer ik Toolstation telefonisch te bereiken en GLS via mail maar het blijkt dat niemand mij kan helpen. Vandaag kreeg ik te horen dat mij pakket bij de receptie is afgegeven op mijn adres maar ik woon in een huis. Na meerdere pogingen, wil ik nu gewoon mijn geld terug.Alvast bedankt om mij te kunnen helpen.Met vriendelijke groeten

Beste,Infoscore blijft me mails sturen dat ik Paypal geld moet zo een 130€ en ik begrijp dit niet... heb al meermaals gemaild naar infoscore maar ik krijg geen antwoord maar elke keer krijg ik gewoon weer een mail of een sms met daarin dat ik 130€ moet betalen. Ik heb wel een Paypal account maar ik gebruik die zelden of nooit. Dus ik zou niet weten vanwaar die 130€ komt. Kan u me misschien helpen? Liefst per mail als het kan ik ben werken deze namiddag en de hele week.

Bij mijn abonnement bij Test-aankoop kreeg ik een tablet, dit motiveerde me extra om een abonnement te nemen. Moest ik geweten dat de tablet zo slecht was, had ik waarschijnlijk twee keer nagedacht. Eerst en vooral werkt de connectie tussen tablet en toetsenbord enorm slecht, waardoor ik meestal meer dan een minuut bezig ben met de verbinding goed te krijgen. Ten tweede draait het scherm gewoon niet mee, dus is het gebruik van het toetsenbord nutteloos omdat ik dan mijn hoofd zou moeten schuin houden. Ten derde had ik niet verwacht dat de tablet zo basis zou zijn, dat het veel apps niet aankan en dat het zelfs geen locatiebepaling heeft wat echt wel standaard is voor tablets van deze tijd. Kortom, ik kan eigenlijk amper iets aanvangen met de tablet. Die is nu al trager dan mijn vier jaar oude gsm, dat is onaanvaardbaar in mijn ogen. Tijdens de werkuren is het niet gemakkelijk om te bellen voor mij, en de uren van test-aankoop om te bellen vallen binnen mijn werkuren dus ik kan niet anders dan tijdens het werk bellen want er is geen duidelijk goed formulier om zo een klacht in te dienen want dan staat er dat je best eerst kunt bellen omdat anders je aanvraag pas heel laat behandeld zal worden. Ik vind persoonlijk dat hier klantenservice tekort komt. Goed, uiteindelijk gebeld op een dag dat ik vakantie had, de persoon aan de lijn zei dat ze mij iets ging opsturen zodat ik niet zou moeten betalen om mijn tablet terug te sturen om bepaalde zaken te laten herstellen. Dit is ondertussen al van 25 augustus geleden en heb nog steeds niets in mijn bus ontvangen... Ik ben dus erg teleurgesteld in het bedrijf waarvan ik overtuigd was dat zij enorm goede klantenservice zouden hebben aangezien zij juist instaan voor de consument... Het is daarom dat ik ook zo verschoten was dat de tablet zo achterhaald en slecht is omdat jullie juist testen wat goede producten zijn, jullie weten wat goede en slechte producten zijn, hoe kunnen jullie dan als welkomstcadeau zo een slecht product geven. Ik wil een gegeven paard niet in de bk kijken, het was een gratis tablet, maar het moet dan op zijn minst volledig functioneren en verwacht ik ook goede klantenservice als dit niet zo is. Daarom wens ik graag minstens een gratis herstelling zodat de tablet enigszins bruikbaar wordt.

Beste,Ik wou laatst mijn scarlet abonnement nav een verhuis overzetten op een nieuw adres. Toen daarvoor eerst werken uitgevoerd moesten worden op het nieuwe adres en ik daarop echt niet kon wachten (telewerken...) heb ik besloten mijn abonnement stop te zetten. Toen ik vorige week nog eens langs mijn oude woonst passeerde vond ik dáár een brief in de bus (dus niet op mijn huidig adres) waarin geëist werd om de modem/digibox binnen de 14 dagen terug te sturen of er werd mij een extra kost aangerekend van €149. Die periode was natuurlijk al lang overschreden want ik kom daar niet élke week de brievenbus leegmaken. Ik vind dit niet correct. Bij Scarlet is in de eerste plaats geweten dat ik daar niet langer woon en toch wordt de brief naar dat adres gestuurd. Maar het ergste is toch dat álle communicatie via mail verloopt, behalve dan zoiets cruciaals waar je dan slechts twee weken voor krijgt en indien te laat meteen €149 kwijt. Deze periode is in de eerste plaats veel te kort (zeker als je al niet meer op dat adres woont) en bovendien had zoiets écht ook via mail moeten meegedeeld worden om de persoon hiervan op welke plek dan ook op de hoogte te brengen. Mensen die dan toevallig bijvoorbeeld twee weken op vakantie zijn, hebben dan ook plots een boete van €149 aan hun been? Dat kan toch niet? Waarom werd ik niet via mail én op het juiste adres verwittigd?Dit is het perfecte recept om op een makkelijke manier nog wat geld af te troggelen van iemand die niet langer van de diensten gebruik wil maken. Had ik hiervan een mail gekregen, dan had ik alles op tijd kunnen terugsturen en had ik nu geen boete van €149. Ik vind dit een schande. Ik heb ondertussen alles al lang teruggestuurd maar nog geen bevestiging gekregen. Ik heb gedaan wat moest en zo snel mogelijk (toen ik de brief “gevonden” had). Ik vind niet dat ik deze kost van €149 moet betalen. De periode is te kort en de communicatie is niet transparant en zelfs niet op het juiste adres. Bedankt.

Beste,20200604 DPG Media (Medialaan NV), De Morgen Digiflex abonnement: De beloofde flexibiliteit om te abonneren en (tijdelijk) terug te beëindigen blijkt een val te zijn.Kort samengevat:04-06-2020: Digiflex abonnement besteld bij wijze van test. Zie bijlage.Geen toestemming gegeven voor domiciliëring, MAAR zij hebben gemerkt dat ik reeds een domiciliëring had voor Het Laatste Nieuws (op een ander adres “zelfde straat maar nr. 14”) en hebben de gegevens daar opgehaald!08-06-2020: Digiflex abonnement beëindigd via contactformulier website. Zie bijlage.EERST TELEFONISCH WILLEN BEËINDIGEN > 02 4542591 > keuze 6 = abonnement beëindigen > wachten … steeds mededeling dat men dit veel beter en vlotter via de website kan invoeren …Bevestiging ontvangen dat het formulier ingediend werd (abonnementsnummer kan niet ingevuld worden wegens nog onbekend). Mail zal volgen (binnen de 2 dagen, maar omwille van corona …). Na 2 en meer dagen geen mail ontvangen ook niet in de spam-folder.Er werd geen gebruik meer gemaakt van het Digiflex abonnement na 07-06-2020.Nochtans werd er 2 maal 10 Euro betaald via domiciliëring.03-08-2020: Telefonisch contact opgenomen (zelfde boodschap, zie hoger), 10 minuten wachten.Mevrouw bevestigt dat ik nog steeds een actief abonnement heb en dus zeker nog 4 weken moet betalen.Zij bevestigt eveneens dat het stopzetten van een abonnement UITSLUITEND telefonisch kan gebeuren! Zo is de procedure. Zij begrijpt mijn verhaal … maar dat doet niet terzake. Ik kan de domiciliëring “blokkeren” maar dan blokkeer ik eveneens het abonnement van Het Laatste Nieuws …De betaling via domiciliëring stopt wel degelijk begin september.Vervolgens stuurt men mij zowat om de 14 dagen volgend mailbericht Ga terug naar bestellen.Vraag: Ben ik de enige die in deze val loop/liep en kan ik 20 Euro terugvorderen?Roger BogaertBijlagen beschikbaar op aanvraag.

Betreft Retributienummer OPC: 831/2095/01316Beste, Ik heb een boete ontvangen voor een parkeersessie op 7 aug 2020 te Knokke-Heist. Er was een probleem met het toestel want het bonnetje dat eruit kwam was van de wagen achter mij (ik heb het dan maar onder zijn ruitenwisser gelegd). Een getuige die erbij stond tijdens mijn transactie zei dat dit wel vaker gebeurde met het parkeertoestel maar dat mijn nrplaat wel in het systeem zou zitten dus het zou in orde zijn. Maar niet dus, want ik heb de retributie ontvangen. De dag nadien (8 aug) weer hetzelfde probleem, toen besliste ik te bellen naar 4411 en zij raadden mij aan om een sms te sturen, zo is het dan wel gelukt. Er is duidelijk een probleem met het parkeertoestel, dank om het recht te zetten. Ik heb online gelezen dat dit probleem vaak voorkomt en vnl in Knokke-Heist. OPC heeft reeds alle bewijzen ontvangen.

Beste,Mijn vader is op 12/04/2020 overleden. Hij had een rekening bij Keytrade bank. Op 26/07/2020 zijn alle formaliteiten (attest van erfopvolging, ingevuld en ondertekend instructies formulier, kopie van identiteitskaarten van erfgenamen) bezorgd aan de bank. Als ik het goed voorheb zou het geld dan vrij snel moeten vrij gemaakt worden. Ik heb al meerdere mails verstuurd naar Keytrade bank (want de juiste contactpersoon is telefonisch altijd moeilijk bereikbaar) met de vraag om wat meer verduidelijking wanneer dit kan uitgevoerd worden. Dit is gebeurd op 30/08, 14/09 en 22/09 en 26/09. Enkel op mijn mail van 30/08 heb ik reactie ontvangen dat dit eigenlijk al zou moeten vrijgemaakt zijn, maar omdat dit niet zo bleek heb ik de andere reminders verstuurd maar deze blijven zonder enige reactie.Dit frustreert mij enorm (telefonisch niet aan de lijn te krijgen en geen reacties via mail).Ten eerste zou ik graag willen weten van jullie binnen welke termijn dat een geblokkeerde rekening zou moeten vrij gemaakt worden als alle formaliteiten in orde zijn.Ten tweede zou ik graag willen weten welke verdere actie er kan ondernomen worden naar Keytrade bank toe en of jullie mij hiermee kunnen bijstaan.Met vriendelijke groet,

Beste, ik bestelde een menu via Deliveroo bij een wokrestaurant. De 1e levering bevatte slechts 2 doosjes van het hele menu. Na contact via chat met de klantendienst zou dit rechtgezet worden en ontving ik 3 kwartier later toch een menu. Helaas niet het menu dat ik bestelde. Terug contact met de klantendienst, men zou het oplossen, ik zei als compromis dat slechts 1 gerecht nog moest geleverd worden dan zouden we het wel ok vinden. Helaas terug levering van het foute menu. Terug contact via chat , ik werd dadelijk beschuldigd van fraude en de chat werd afgesloten zonder enige mogelijkheid van weerwoord. Ook kan ik geen klacht indienen via de app en niet naar de chat omdat ik dus van fraude ben beschuldigd. Ik ben dan ook geschokt over deze gang van zaken. 1. niet ontvangen wat ik bestelde 2. beschuldigd worden van fraude als je niets fout gedaan hebt is wel erg grof.

BesteIk stel vast dat sedert april 2020 een bedrag van 5,99€ via mijn visa van mijn rekening wordt afgehouden door Amazon voor zogenaamde gebruik van Amazon prime. Ik heb dit nooit besteld en nooit gebruikt. Op hun site kan ik dat zogenaamde contract niet beëindigen en ook staat het niet bij mijn bestellingen.