Beste,Mijn vader is op 12/04/2020 overleden. Hij had een rekening bij Keytrade bank. Op 26/07/2020 zijn alle formaliteiten (attest van erfopvolging, ingevuld en ondertekend instructies formulier, kopie van identiteitskaarten van erfgenamen) bezorgd aan de bank. Als ik het goed voorheb zou het geld dan vrij snel moeten vrij gemaakt worden. Ik heb al meerdere mails verstuurd naar Keytrade bank (want de juiste contactpersoon is telefonisch altijd moeilijk bereikbaar) met de vraag om wat meer verduidelijking wanneer dit kan uitgevoerd worden. Dit is gebeurd op 30/08, 14/09 en 22/09 en 26/09. Enkel op mijn mail van 30/08 heb ik reactie ontvangen dat dit eigenlijk al zou moeten vrijgemaakt zijn, maar omdat dit niet zo bleek heb ik de andere reminders verstuurd maar deze blijven zonder enige reactie.Dit frustreert mij enorm (telefonisch niet aan de lijn te krijgen en geen reacties via mail).Ten eerste zou ik graag willen weten van jullie binnen welke termijn dat een geblokkeerde rekening zou moeten vrij gemaakt worden als alle formaliteiten in orde zijn.Ten tweede zou ik graag willen weten welke verdere actie er kan ondernomen worden naar Keytrade bank toe en of jullie mij hiermee kunnen bijstaan.Met vriendelijke groet,
