Beste, ik bestelde een menu via Deliveroo bij een wokrestaurant. De 1e levering bevatte slechts 2 doosjes van het hele menu. Na contact via chat met de klantendienst zou dit rechtgezet worden en ontving ik 3 kwartier later toch een menu. Helaas niet het menu dat ik bestelde. Terug contact met de klantendienst, men zou het oplossen, ik zei als compromis dat slechts 1 gerecht nog moest geleverd worden dan zouden we het wel ok vinden. Helaas terug levering van het foute menu. Terug contact via chat , ik werd dadelijk beschuldigd van fraude en de chat werd afgesloten zonder enige mogelijkheid van weerwoord. Ook kan ik geen klacht indienen via de app en niet naar de chat omdat ik dus van fraude ben beschuldigd. Ik ben dan ook geschokt over deze gang van zaken. 1. niet ontvangen wat ik bestelde 2. beschuldigd worden van fraude als je niets fout gedaan hebt is wel erg grof.
