Alle openbare klachten

Geachte,In 2019 heeft de firma KUBOMAT nieuwe ramen en rolluiken geplaatst. Tijdens de plaatsing zijn er veel problemen geweest met de afwerking en hebben we een minnelijke schikking getroffen waardoor er 1357.72€ van de rekening werd gedaan. De advocaat meldde me in zijn briefwisseling dat zij wel aansprakelijk zouden blijven.Sinds enkele weken werkt onze elektrische rolluik niet meer. Na vele pogingen om contact met de frima te krijgen meldt zijn advocaat me nu dat aangezien ik de minnelijke schikking aanvaard heb, zijn cliënt niet meer verantwoordelijk is voor het defect.

Op 1 juli 2020 hebben wij een gasgeiser gekocht bij Gamma Maasmechelen van het merk Van Marcke.Dit voor een bedrag van 344.33 euro totaal.Onze vorige geiser was kapot en we hadden net een pasgeboren baby.Deze was volgens gamma makkelijk zelf te installeren.Zelf geïnstalleerd door mijn vader, die dit al vaker gedaan heeft, alleen werkte het niet.We hadden wel een klik maar het gas kwam niet door dus sprong niet aan.Eerste instantie hebben we Van Marcke getelefoneerd, waar we als antwoord kregen dat de producten wat Gamma verkocht niet dezelfde producten zijn als Van Marcke verkoopt...Dus zelf naar Gamma teruggegaan en deze hebben contact opgenomen met van Van Marcke en een papier ingevuld dat er iemand kwam kijken naar de geiser.Dit was een service van hun en zouden geen kosten aan verbonden zijn.Erbij vermeld dat we een pasgeboren baby hebben en met beetje spoed erbij.Als we op woensdag niks gehoord hadden, moesten we zelf even contact opnemen met Van Marcke.Zelf contact op moeten nemen en hier werden we al van kastje naar muur gestuurd, we kregen iedere x een ander nummer en uiteindelijk na 4x bellen werd er eindelijk een afspraak gemaakt.Op 14 juli werd er gebeld naar mijn ouders met de mededeling dat er iemand over 20 min daar was, als we het adres konden doorgeven.Mijn moeder vroeg als hij dat dan niet had doorgekregen (wat overigens wel zo was) en meneer reageerde onvriendelijk en kortaf: Nee en zonder adres kan ik nergens naartoe!Even later kwam meneer aan en mijn vader kwam 2 min later.Zonder naar de geiser te kijken kreeg ik alleen maar negatieve dingen naar mijn hoofd geslingerd wat er allemaal niet goed was (wat totaal los stond van de geiser!)Ik heb er geen verstand van en heb het aan mijn vader overgelaten.Meneer heeft niks uitgevoerd want had geen materiaal bij! Zijn eigen woorden dat hij niks kon doen want had niks bij...En alles wat er niet toe deed, ging meneer opnoemen en maakte overal foto's van terwijl mijn vader uitdrukkelijk had gevraagd om geen foto's te maken ivm privacy!Mijn vader heeft gevraagd om aub naar de geiser te kijken en niet naar de rest van het huis want daar ging het niet om. Uiteindelijk bleek dat de gasklep van de nieuwe geiser kapot was, met andere woorden, kapot gekocht...Mijn vader heeft toen meteen het gas afgesloten en niet meneer wat van Marcke beweert.Meneer weet nog niet eens waar deze stond...Meneer is dan vertrokken na 8 min, zeer onvriendelijk en onrespectvol en niks gedaan.We zijn erna meteen teruggereden naar de Gamma en alles doorgegeven, ook hoe onvriendelijk deze meneer was en de geiser teruggegeven.We hebben dan kado bonnen teruggekregen ipv geld omdat deze kapot was verkocht.In de plaats hebben wij een Van Marcke boiler van 150 liter aangekocht. Op 15-7 krijg ik opeens een factuur van 151 euro!Een factuur van iemand die niks gedaan heeft, geen materiaal bij had en voor iets wat kapot was aangekocht?Een factuur terwijl dit onder de garantie van 2 jaar valt en wij tevens ook ons geld hebben teruggekregen?Gamma stuurt iemand langs en ik zou dit moeten betalen?Ik heb meteen gemaild naar van Marcke en naar de gamma.Op 13-8 kreeg ik een herinnering waarbij ik weer gemaild heb.Op 3-9 kreeg ik een ingebrekestelling en een factuur van 214.74!Wederom gemaild.Ik heb nooit antwoord gekregen op mijn mails van Van Marcke.Toen gamma naar hun gemaild had kreeg ik een brief waarin stond vermeld dat ik moest betalen omdat de geiser niet conform de wetten was geïnstalleerd, er geen verluchting was en de schouw niet conform...Maar dat ze ons een kapotte gasgeiser verkocht hadden, werd hierin niet vermeld.Ik zou dit eindelijk graag zien opgelost worden.Graag verneem ik van u.

Beste,op de site munchsuperfoods.com bestelde ik een sapjeskuur nadat ik reclame had gezien op instagram. Dit was een kuur voor 5 dagen voor 165 euro.Toen ik deze ontving waren deze bevroren opgestuurd en deels ontdooid bij ontvangst. Ik mailde om te vragen of deze in de koelkast moeten of in de vriezer. Ik kreeg antwoord dat ze in de vriezer mochten. Daarna viel me ook op dat er geen voedingswaarden terug te vinden waren op de verpakkingen alsook geen houdbaarheidsdatum. Hiervoor nam ik opnieuw contact via mail met de vraag wat de voedingswaarden en houdbaarheidsdatum zijn en waarom deze niet vermeld staan. Dit was vorige week en tot op heden mocht ik nog geen antwoord verwachten. Ik wil graag de artikelen terugzenden. Deze zitten bij ons in de diepvries. Met vriendelijke groeten,

Geachte,Ik kocht recent een VOLVO XC90 mild hybride diesel met 0 km.Na ongeveer 3000 km ging het lampje branden van het motormanagementsysteem, dit werd gereset, na 4000 km hetzelfde (dus 1000 km later) probleem - toen werd aan de uitlaat een fiche vervangen en gereset - na ongeveer 1000 km verder terug hetzelfde probleem. Wagen had toen 4978 km.Wagen staat nu reeds meer dan 2 weken in de garage zonder dat ik weet wat de exacte oorzaak is en momenteel zonder oplossing.Graag had ik de oorzaak en de oplossing gekregenDe Coen Guy

Beste,Ik heb sedert enkele jaren een account bij casino Belgium, dit is steeds met hetzelfde rekeningnummer geweest voor uitbetaling en er werd ook van begin geld gestort voor On line te spelen met meerdere rekeningen.Tot vorige week is er nooit een probleem geweest voor mijn winst uit te betalen het gaat dan over bedragen van 500 tot 1250€, nu heb ik op 19/8 heel wat geld ingezet en uiteindelijk 5700€ gewonnen en begon casino BELGIUM op elke mogelijk manier moeilijk te doen, eerst was mijn identiteitskaart vervallen hadden ze dat document nodig en zo verder.Uiteindelijk kwam het tot het punt dat ze mijn bankkaart nodig hadden en een rekening uittreksel nadat ze al allerlei prive documenten hadden opgevraagd. Ook deze stuur ik door nadat ze een bericht stuurden dat ze deze nodig hadden maar in de toekomst er geen gebruik meer mocht gemaakt worden van rekeningen van 3 den. Ik heb dit nooit geweten dat er niet overgemaakt mocht worden van de rekening van mijn partner en heb hij ook gezegd dat ze nooit een melding in al die jaren naar mij toe gemaakt hebben. Krijg ik tot slot een laatste bericht uw account word geblokkeerd, we storten enkel de laatste 100€ die u hebt gestort naar ons toe terug en betalen de 5700€ niet uit.Ik heb heel wat verlies geleden 100x meer in al die jaren dan winst en merk dat dit opzet is omdat dit een groter bedrag is.Ik zou hun algemene voorwaarden geschonden hebben en meer uitleg krijg ik niet.Ik kan dit niet accepteren en wil mijn winst uitbetaald zien.Wat kan ik doen? Azize Naaim

Ik heb in juni een bestelling geplaatst bij zalando deze zouw 02/07/2020 geleverd worden bij mij thuis(Canadalaan 136/51 Antwerpen).Dit is echter niet gebeurt ! Deze is geleverd bij een persoon en getekende door hem op naam van (CVD Faid )aan de receptie en niet op mijn adres.Ik woon in een appartements gebouw zonder receptie en mijn naam plakt duidelijk op de bel. Vanaf dat ik de mail had gekregen dat dit pakket was geleverd bij een zekere Faid aan de receptie heb ik meteen contact op genomen met zalando deze zouwde een onderzoekstarten dit is mementeel al bezig van 02/07/2020 heb ook al een aantal keer met hun contact opgenomen en e-mail gestuurd.Ik heb altijd het zelfde antwoord dat zun over een lopend onderzoek niets kunnen vertellen maar de herrineringen van deze bestelling blijven wel toekomen via de post.Ondertussen is dit al bij een incasso bij julllie dus. Ik ben niet van plan om dit te betalen tot er duidelijkheid is over waar en bij wie mijn pakket is geleverd. Hier onder vind u het aantal bewijs daarover .

Beste,ik kreeg een negental maanden geleden een Vivabox ONTBIJT DELUXE cadeau van kennissen. Deze bon is geldig voor drie jaar en drie maanden na de aankoop. Afgelopen week heb ik deze bon proberen registreren zodat ik hiermee een reservatie kon maken bij één van de aangesloten restaurants. éénmaal op de site van Vivabox kreeg ik de melding dat deze box een 'ongeldige status' heeft. Daarop heb ik, zoals de site mij vraagt, telefonisch contact opgenomen met de klantendienst. Zij vertelden mij dat bij de aankoop van de Vivabox, de activatiecode van de box zelf niet werd ingescand waardoor deze box op 'inactief staat'. Om dit probleem op te lossen zou ik een bewijs van aankoop moeten voorleggen. Dit is logischerwijze niet mogelijk aangezien ik deze box cadeau heb gekregen en ik dus niet weet waar deze gekocht is, noch over het bewijs van aankoop beschik. Hierop vertelde de klantendienst dat zij mij niet wilden verderhelpen en dat dit mijn eigen probleem is.... Dit verbaast mij ten zeerste aangezien vivabox zijn producten voorstelt als 'het ideale cadeau om te geven', 'perfect om iemand mee te verwennen'... Echter ben ik als ontvanger de gedupeerde omdat de winkel de activatiecode is vergeten in te scannen en de klantendienst van Vivabox weigert hulp te bieden of te zoeken naar een mogelijke oplossing. is het de bedoeling om bij het ontvangen van het cadeau, of het geven van het cadeau dan telkens het kassaticket mee te geven zodat de persoon kan zien hoeveel dit exact heeft gekost en achteraf als er problemen zijn, dit tenminste kan voorleggen?? dit lijkt mij niet het principe van het 'ideale cadeau'....Ik kan nu dus geen gebruik maken van de bon hoewel deze nog voor minstens 30 (!!) maanden geldig zou moeten zijn.

Beste,Ik contacteer u in verband met enkele phishing pogingen waarvan 1 succesvol was, 2 niet maar ik mail u vooral over de opvolging hiervan door Argenta.Op 3/08 is 24.600 euro gephisht door onbekenden. Ik geef 100% toe dat het een stommiteit was van mijn moeder om de hackers te geloven. Maar ik heb ook enorme vragen hoe Argenta dit opvolgt en of ze volledig eerlijk zijn in het toegeven van fouten langs hun kant.- Het is voor mij volledig onduidelijk hoe de hackers wisten over welke rekeningen mijn moeder had, hoeveel geld er op die rekeningen stond en vooral hoe ze aan de contactgegevens van mijn moeder zijn geraakt, waardoor ze zich heel makkelijk konden voordoen als zijnde bonafide.- Ik kan niet snappen dat niet enkel 24.600 euro naar een andere rekening van Argenta kan worden overgeschreven maar dat vanop die rekening (bewust of niet) dat geld en waarschijnlijk bedragen van andere gedupeerden zo maar naar een andere bank kunnen verdwijnen zonder dat er een controle/blocking mechanisme- Ook vind ik het enorm raar, dat de eerste poging amper enkele uren is gebeurd nadat mijn moeder 9000 euro had afgehaald. De 2e poging gebeurde op 18/08 : die dag had mijn moeder met phishing.argenta.be een telefoongesprek om te bespreken wat er op 3/08 was gebeurd. Diezelfde dag maar enkele uren vroeger kregen we ineens telefoon van Argenta phishing maar het waren weer de hackers. Gisteren heb ik Argenta gecontacteerd om te vragen of onze internetbanking terug kon geactiveerd worden. Deze morgen, 25/08 om 11u, heeft mijn moeder weer telefoon gekregen van de hackers. Ik vind dit allemaal te toevallig: Ik ga niet beweren dat phishing intern van bij Argenta komt, maar misschien wel dat er een security probleem is dat de hackers van gebruik maken, zoals in 2018.Verder, elke keer als ik van Argenta bijkomende informatie wil, zoals wat de volgende stappen zijn, men zeer defensief reageert. Ook op 23/08, toen mijn moeder naar het kantoor (in Londerzeel) belde om informatie te krijgen over onze rekeningen (het feit of een huurder had betaald of niet), kregen we de boodschap dat vanaf nu alle communicatie via de hoofdzetel dient te verlopenIk heb dan op 25/08 een klacht ingediend bij de klantendienst van Argenta maar ook daar reageert men weer zeer defensief en krijg ik weer geen antwoorden op mijn vragen.Daarnaast beweert Argenta ook dat de 25.000 euro niet zal vergoed wegens een grove nalatigheid van mijn moeder zijnde dat Echter werden er sms'en verzonden waarin duidelijk het bedrag, de naam van de tegenpartij en het rekeningnummer stond. Ook zegt de sms ' Uw code ter validatie naar...' Dit wijst duidelijk op het valideren van een betaling. We stellen dus vast dat u wel degelijk op voorhand het onrechtmatig gebruik kon vaststellen en u bovendien met grove nalatigheid hebt gehandeld aangezien u de telefonische instructies opvolgde van een onbekende derde, zonder de rechtmatigheid van deze persoon te controleren. Door doorgifte van uw persoonlijke gegevens, de gegenereerde codes van de digipas, kregen de fraudeurs toegang tot uw rekeningen. Bovendien gaf u ook nog de extra beveiligingscodes door.Mijn moeder heeft nooit een SMS ontvangen en zelfs haar GSM nummer is niet gekend in het systeem van Argenta. Ook hier krijg ik weer geen bewijs van Argenta naar waar de SMS is gestuurd en/of die daadwerkelijk is afgeleverd. Zoals ik zei : mijn moeder heeft een enorme fout gemaakt maar er zijn teveel losse eindjes dat me doet vermoeden dat er ook problemen zijn bij Argenta die mee aan de oorzaak liggen van deze phishing.Ik hoop dat u me kunt verder helpen om antwoorden op mijn vragen te krijgen en ook of u weet van andere gedupeerden ?Kjell

Beste, ik bestelde een paar sneakers bestelling #1734 bij https://kikokickz.nl/ op 24/08 en ik krijg GEEN reactie.Ik betaalde 192,99€

Beste, ik bestelde een bed, een matras, een zetel en nog andere kleinere meubels bij ikea. Deze moesten initieel geleverd worden op zaterdag 19/09 tussen 12 en 19u in centrum Leuven. Doordat ik daar niet vast woon, wist ik niet dat de straat vanaf 11u niet meer toegankelijk was voor leveringen. Hierdoor is de levering een eerste keer niet doorgegaan. De nieuwe leverdatum was gepland om woe 23 september in de voormiddag. Echter belde de chauffeur mij om 11.10 met de melding dat hij niet meer door mocht voor leveringen' maar dat hij dat wel gedacht had aangezien hij leuven een beetje kende. Ik heb die nacht op de grond geslapen door gebrek aan matras, en heb mijn enige feestdag ingezet zodat ik aanwezig kon zijn bij de levering. Ikea belt mij diezelfde dag terug op voor een nieuwe levering te plannen. Maandag 28/09. Ik heb speciaal vermeld dat ik om 7u 's ochtends gepland wou worden aangezien ik eigenlijk geen vrij kan nemen, en dat ik reeds op de grond geslapen heb en dus mijn matras echt nodig heb. Ikea bevestigde dat ik als eerste ingepland zou worden. We zijn ondertussen 28/09 9.00 en ik heb nog steeds geen bericht gekregen ivm mijn levering. Ik vind het ronduit een schande dat ik ondertussen 3 pogingen tot levering heb gehad en ik hier wel 80 euro voor heb betaald. Ik weet dat ikea de levering uitbesteed aan een transportbedrijf genaamd VPD, maar uiteindelijk is ikea de winkel waar ik bij bestel en betaal en dus verantwoordelijk is. Daarnaast zouden transportbedrijven op de hoogte moeten zijn van eventuele vaste laad-en-losuren in grote steden. Het is nogal moeilijk om dit te weten als klant als u overdag nooit in het centrum bent.