Alle openbare klachten

Na 1,5 jaar is een poot van een stoel gebarsten.Wij stuurden foto's met uitleg. Kregen bericht dat de garantie hiervoor niet van toepassing is.Heb geantwoord dat een gebarsten stoelpoot aan de aan hechting van de stoel na anderhalf jaar normaal gebruik niet normaal is en eisen het toepassen van de garantie.Hierna tot vandaag komplete stilte van wege Juntoo.

Super hoge rekeningen met incassobedrijf door fout Proximus . Gelieve deze bedragen te herbezien en aan te passen . Betreft steeds geen ontvangen retourticket voor terugzenden decoders . Gelieve incasso bureau te stoppen en hoge rekeningen te stoppen . Fout Proximus en is ook toegegeven op chat dat ze nog geen ticket verzonden hadden waarom dan zoveel geld van mij vragen en incasso inschakelen . Ik wil de rechtzetting hiervan en mijn geld terug .

Beste,Ik heb een pakje (waarde $15 +Shipping $21.50 + Service Fee $2 =Total $38.50 of 36€) laten overkomen van de US. Klein metalen schijfje voor mijn espressoapparaat. Een 8€ was de importkost. €27.13 was de prijs die Bpost durfde aan te rekenen voor iets dat 58mm groot is en miss 5gr weegt. Na die prijs aan te vechten omdat het zelfs duurder was dan het item zelf. Met veel tegenzin betaald. En daarna enkel bericht gekregen dat het betaald was en klaar voor Bpost. Maar verder niets. Bpost wist niet waar het was en wilt geen onderzoek starten tot dat de verzender dat aanvraagt. Ik heb het versturende bedrijf gecontacteerd, zij hebben met UPS gewerkt. En UPS heeft Bpost gebruikt voor het in Belgie te leveren. Maar UPS weet ook niet waar het is na af te geven aan Bpost. En nog altijd wilt Bpost niet een onderzoek starten naar waar het item is. Of mij vergoede. Want het was al 38€ om op te sturen. En ze hadden al met foto's enz bewezen dat het in hun bezit was.Dus eerst schandalig hoge kosten voor zo iets klein en lichty op te slagen. Terwijl van China of UK zulke dingen nooit een probleem zijn. En dan als ze het geld hebben het pakje niet leveren en niets willen zoeken er achter is crimineel. De totaal prijs van dit alles is nu al 63,07€! Voor een item dat maar 14€ waard is.Mvg,David Smit

Ik heb voor mijn vinted artikel uw levering gekozen. Het artikel moest van Berchem naar Antwerpen worden gebracht. Ik krijg na enkele dagen een mailtje dat u het niet op mijn punt kunt afleveren en het daarom naar een punt in Mortsel gebracht heb(dit terwijl er ongeveer 15 andere homerr punten in mijn. Buurt liggen!!) U kunt dit volgens u klantendienst ook niet rechtzetten omdat u op een duurzame manier handelt?!?. Ik moet nu naar een Homer punt in Mortsel gaan terwijl ik geen auto heb dat een half uur rijden van mij vandaan ligt....dit pakje kwam uit berchem dat op 10 min van mijn huis ligt ...u noemt uw dienstverlening duurzaam?!? Toen ik naar het homerr punt in mijn buurt ging vertelde de verkoper me dat er zojuist iemand uit Mortsel was langsgeweest wiens pakje verkeerdelijk in Antwerpen was afgeleverd....u hebt die pakjes dus gewoon omgewisseld en het minste dat u dan kunt doen is dit rechtzetten. Graag hoor ik van u hoe u dit denkt op te lossen daar het voor mij onmogelijk is om naar Mortsel te komen.

Beste,In november 2022 tekende ik in op een vast contract (luminus comfy) bij Luminus. De tarieven voor afname van elektriciteit stonden in verhouding tot andere aanbieders extreem hoog (vb. 78 cent per kwh overdag). Toch vond ik het een interessant contract gezien luminus erg voordelig uitpakt met de injectietarieven in dit contract (vb. 47 cen per kwh injectie overdag). In de kleine letterthes staat echter aangegeven dat het injectietarief afhankelijk is van de indexering (indien op u van toepassing). Omdat ik mijn type contract niet kon terugvinden in de indextabel, ging ik ervanervandat het niet op mij van toepassing was (vast contract). Uiteindelijk blijkt dit in de eindafrekening toch het geval te zijn. Natuurlijk had ik nooit gekozen voor een contract met de hoogste afnametarieven tov andere leveranciers. Ook ben ik van mening dat de presentatie van het contract helemaal niet transparant is. Het zou duidelijker geweest zijn moest men geen bedrag vermelden in het contract bij de injectietarieven en er enkel verwijzen naar de indextabel. Men had het ook kunnen verkopen aan een injectietarief van 10 euro per kwh, als er uiteindelijk toch geen rekening gehouden moet worden met het vermelde bedrag. In mijn optiek verkoopt luminus duidelijk op slinkse wijze zijn contracten door hun klanten op verkeerde voet te zetten.Ik nam reeds contact met de klantendienst van luminus (men is van mening dat de wet gewoon correct wordt toegepast), de klachtendienst (geen reactie), federale ombudsdienst (geen reactie). Betreffende eindafrekening heb ik tot op heden niet betaald, ik kreeg inmiddels reeds een herinnering (hier werkt Luminus wel kort op de bal). Hopelijk kunnen uw diensten mij hier wel in ondersteunen en dit 'bedrog' aankaarten/verder voorkomen.

beste ik heb in januarie medegedeeld om mijn contract stop te zetten wegens het niet 100% corect funcioneren van de website. ik heb aantal keer contact gechad met de diensten maar nooit concreet een andwoord op mijn vraag gegad. mijn man heef dan een voorstel gedaan in januarie en uitrukelijke medegedeeld alle diensten stop te zetten. Mijn man heeft daar nooit andwoord op gehad tot vandaag kregen wij een mail dat wij een schadevergoeding moeten betallen met de reseterende maanden tot en met 2026 van 2 diensten hier effe de mijn (Beste, Wij hebben uw onderstaande e-mail in goede orde ontvangen en wensen u te informeren dat wij u meermaals voorstellen hebben laten geworden, maar u het steeds nalaat om de betalingen uit te voeren. Dit gezegd zijnde is dit ons laatste voorstel daar uw dossier reeds klaarligt om naar onze gerechtsdeurwaarder overhandigd te worden. - voor uw overeenkomst bij *************************************** die in principe vervalt op 15 juni 2026 zijn er nog 43 resterende maanden en komt dit bij u neer op € 2.218,80. Daarnaast heeft u een openstaand saldo van € 936,54.- voor uw overeenkomst bij **************** die in principe vervalt op 21 juni 2026, zijn er nog 43 resterende maanden en komt dit bij u neer op € 2.046,80. Daarnaast heeft u een openstaand saldo van € 863,94. Wij stellen voor om een afbetalingsplan voor te stellen van maximaal 6 maanden, daar wij geen bankinstelling zijn. De eerste afbetaling van € 525,89 voor uw online overeenkomst dient vereffend te zijn voor 20 juni 2023 met een laatste betaling voor 20 november 2023, op het bankrekeningnummer ***************met uw klantennummer ********************* als mededeling. De eerste afbetaling van € 485,12 voor uw ******** overeenkomst dient vereffend te zijn voor 20 juni 2023 met een laatste betaling voor 20 november 2023, op het bankrekeningnummer ********************* met uw klantennummer ******************* als mededeling. Bij gebrek aan één betaling binnen het juiste tijdstip tijdens de afbetalingsperiode, vervalt bovenstaand voorstel en dient u het resterende bedrag meteen aan te zuiveren om te vermijden dat uw dossier wordt overgemaakt aan onze incassodienst. Aangezien u op deze wijze het contract verbreekt, houden wij u op de hoogte dat u geen gebruik meer kan maken van onze diensten. Gelieve dit schrijven binnen de 7 dagen ondertekend voor akkoord te laten geworden zodat wij voor een optimale opvolging kunnen zorgen aan het verdere verloop van het dossier. Let wel, ******** is geen bankinstelling en heeft in principe geen enkele verplichting om eender welke afbetalingsplan te aanvaarden. Bovenstaand voorstel is ons laatste voorstel die wij u kunnen aanbieden, wij zullen verder geen andere voorstellen aanvaarden. Dit schrijven wordt onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkenning opgemaakt. Hopend op een goede ontvangst, ondertekenen wij inmiddels, met de meeste hoogachting,) dus dit wil zeggen dat wij met onze rug tegen de muur staan. Mijn man had op zijn voorstel nooit een tegenreactie ontvangen en nu moeten wij ook nog alle maanden tot 2026 betallen voor diensten die wij niet in gebruik hebben en niet in gebruik willen hebben. en bij deze als wij alle tellen zouden wij messchien maar een 936,54 euro moeten betallen door de maanden die openstaan maar is een groot verschil met hun mail. wij gaan hier niet mee akkoord en als wij telefonich contact opnemen zijn ze enorm onvriendelijk en verwijten ons onmidelijk dat zij geen bankinstelingen zijn en geen crediet geven wij vragen dit ook niet maar ze mogen ook niet verwachten dat wij hier zoo maandelijks 1000 euro kunnen neerleggen. Wij zijn den einde raad door dit berdijf verliezen wij alle moed en hoop. wij hopen dat dit zwaar aangepakt word en bestraft... wij hopen dat wij onze rechten kunnen recht zetten en gebruiken zonder bedreigingen....

Geachte heer, mevrouw,Sinds enkele maanden ben ik in het bezit van een nieuwe debit kaart van Keytrade. Echter in sommige winkels (bv. Zara, Close-Up) kan ik met deze kaart niet via Bancontact betalen én ik kan de kaart ook niet koppelen aan PayConiq. Op maandag 5 juni 2023 probeer ik om hierover te bellen met de klantendienst. Ik belde in het totaal 3x en moest telkens ongeveer 45 min (!) wachten. Uiteindelijk krijg ik iemand aan de telefoon die eerst een identificatie wil doen. Ik geef mijn naam, adres, geboortedatum, de laatste 3 verrichtingen. Hij valt over het feit dat ik de laatste keer niet ingelogd was via de computer, maar wel via de gsm. Daar gaf ik een foutief antwoord. Nochtans denk ik niet dat iemand anders mijn laatste 3 verrichtingen kan opsommen. Als ik het probleem met Payconinq vernoem, meldt hij dat dit een algemeen probleem is met de nieuwe kaarten??? Verder wil hij mij niet helpen en haakt gewoon in. Is dit klantenservice na 3x 45 min wachten??? Aan wie kan ik de kost van dit langdurig telefoongesprek (wachttijd) én mijn verloren tijd factureren?Met beleefde groeten,Sanny De Becker

Beste In de folder van Albert Heijn België deze week staat op pagina 13 bovenaan een reclame. Hierop staat dat er 3+1 gratis is op ALLE varianten van Mora oven. In de winkel hangt ook een bord waarop staat alle Mora oven snacks. Toch registreert het kassasysteem 3 producten uit dit gamma niet. Dit gaat om een fout bij Albert Heijn. Ik nam telefonisch contact. Na een uur in wacht gestaan te hebben konden ze mij niet verder helpen en moest ik via de chatfunctie contact opnemen. Ik nam contact via de chat waarbij stond reactietijd 5 minuten. 3 kwartier later kreeg ik antwoord. Na wat informatie-uitwisseling schreef de persoon dat ze melding ging maken bij de betreffende dienst. Ik vroeg om hiervan op de hoogte te worden gehouden. Daarop sloot de medewerker de chat af. Ik kon geen printscreens meer nemen van het gesprek het was gewoon weg. Ik stuurde daarop op facebook via messenger een bericht. Persoon antwoordde dat dat normaal is dat sommige producten toch de korting niet hebben. Omdat ik hier niet binnen het kwartier op antwoordde ( ik had al ruim 2u tijd verloren en was iets aan het eten) werd ook hier een bericht gezet dat gesprek gesloten werd wegens al een tijdje geen reactie. Ik stuurde hierop dat ik niet akkoord was. Na een tijdje krijg ik antwoord weer een andere medewerker. Ik wordt constant van kastje naar de muur gestuurd. Dat er geen compensatie is kan ik nog mee leven, maar dat fout niet wordt rechtgezet en hiermee dus misleidende reclame wordt gemaakt kan niet door de Beugel.

Beste, ik ben 2 maanden overgeschakeld van Wigo 9GB naar One for 2. Normaal gezien betaal ik 124 euro per maand. Na de omschakeling sturen ze mij een aanrekening van 379 euro voor 2 maanden.

Goeiedag, in onze straat wordt het fibernetwerk aangelegd van Fiberklaar door de aannemer Fiber4Flanders. Ikzelf heb niet ingetekend om aangesloten te worden. Voor de aanleg wordt een sleuf gegraven in de lengte van de straat om daar de nieuwe kabel in te leggen. Tijdens deze werken is de aansluiting van mijn huis naar de riolering beschadigd geraakt. Op vrijdag avond 02/06/2023 is de sleuf terug dichtgelegd, nog zonder bestrating. Op zaterdag en zondag is het duidelijk te zien dat het zand rond deze aansluiting nat is. Gezien het niet geregend heeft en geen water op de straat is gebruikt ga ik er vanuit dat de aansluiting onvoldoende hersteld is. Dit heeft als gevolg dat het afvalwater van ons gezin in de grond dringt en niet wordt afgevoerd zoals het hoort. Wat ik verwacht is dat deze aansluiting hersteld en gecontroleerd wordt vooraleer nieuwe bestrating wordt aangelegd. Het spreekt niet in het voordeel van de aannemer dat tijdens deze werken, in een straat van 200 meter lang, ook al de waterleiding, telenet kabel en op andere plekken de riolering beschadigd is geraakt.