Alle openbare klachten

Beste, Vandenborre heeft bij mij 2x iets geleverd en zou ook 2x het oude toestel meenemen, wat ze 2x niet gedaan hebben. Als ik hen contacteer zeggen ze me dat ik WEER €39 moet betalen. Dat kan toch niet?

Beste, op 04/05 heb ik mijn auto ter beschikking gesteld voor een onderhoud + een aanpassing opgelegd door de fabrikant. Na ophaling bleek vlug dat de air-conditioning niet meer werkte. Vervolgens aan afspraak gemaakt voor een uitlezing. Bleek dat 1 of 2 sensor(en) defect waren. Het tijdstip dat deze sensor(en) ophielden met te werken was op de dag dat de wagen in de garage was en nog niet ter beschikking was van de klant. Volgens de garage (en de invoerder) was het puur toeval en de kosten voor de herstelling worden geraamd rond de 2000€.Wij hebben diverse malen contact opgenomen met de naverkoop afdeling, de verkoop-afdeling & invoerder van het merk. Helaas zonder positief gevolg. Tenslotte hebben we een kopij gevraagd van de uitlezing ...waarop ons mondeling werd medegedeeld dat deze niet mocht vrijgegeven worden aan de klant (die notabene wel betaald heeft voor deze) Op de vraag of deze weigering schriftelijk kon bevestigd worden, is niet ingegaan.Onze vragen : 1) Als een onderdeel van een auto stuk gaat tijdens een onderhoud/modificatie, dat volgens de garage niet gerelateerd is, ...is dit ten laste van de klant ? 2) Mag een garage een uitlezing (waarvoor betaald is) weigeren deze aan de klant te geven ?

BesteZe zijn in januari onze meterstanden komen opnemen. We zouden de eindafrekening van de gas in maart ontvangen. Ondertussen is het juni en hebben we nog steeds niets ontvangen. Heb al meerdere malen contact gehad met de klantendienst, bij elk contact krijg ik hetzelfde antwoord door een storing in het systeem kunnen we u nog niet helpen, gelieven nog even geduld te hebben. We sturen u de eindafrekening zo snel mogelijk. Mijn geduld raakt echt op. Ik ben het wachten beu. Ik wil gewoon mijn eindafrekening.

Beste, ik verwijs naar mijn aangetekende brief van 23 mei ll. waarbij ik een schadevergoeding vroeg voor het niet uitvoeren van een verkooporder op het aandeel 'Rise Gold'. Tot op heden bleef dit zonder enige reactie van uwentwege. Door een wijziging in jullie procedures konden bepaalde aandelen niet meer elke dag dag verhandeld worden. Het betreffend aandeel stond in de lijst 'sell normal process' en zou dus elke dag verhandeld kunnen worden. Het verkooporder werd echter niet uitgevoerd ondanks dat de limietprijs bereikt werd. Na onderzoek door Keytrade bleek dat het aandeel zou vallen onder 2 wekelijkse transactie. Op 10 mei werd door de overheid beslist of het bedrijf een exploitatievergunning zou krijgen. ik wilde duidelijk verkopen voor deze datum om geen risico te lopen. Dit was echter niet mogelijk door foute info van KT. Toen ik een verkooporder ingaf volgens de opgelegde procedure van KT (ten laatste woensdag ingeven bij uitvoering vrijdag) bleek dat het order onmiddellijk werd uitgevoerd (woensdag ipv vrijdag). Ook hier weer kon ik niet de beste verkoopprijs krijgen omdat ik 2 dagen op voorhand het order moest ingeven terwijl dit wel ging. Aangezien het verkooporder niet werd uitgevoerd door foute info van KT stel ik hen in gebreke om mij de geleden schade te vergoeden. Deze bedraagt : 4600 stuks x (0,52 - 0,1324) = 1.782,96 USD. Gelieve dit bedrag (of equivalent in EURO) te storten op mijn effectenrekening 299066. Alvast bedankt. mvg Pierre Royakkers

Beste, vorig jaar in juli heb ik een schadedossier opgesteld voor mijn telefoon die niet meer aanging. Alles werd in orde gebracht en ik zou een bedrag van €400+ ontvangen omdat ik verzekerd ben bij sfam voor mijn telefoon.Nu een jaar verder heb ik nog steeds niets ontvangen. Elke keer als ik bel zeggen ze dat het word uitbetaald maar ze weten niet wanneer. Dit kan zo niet meer verder!Ondertussen heb ik mijn contract stopgezet en wacht ik nog steeds op mijn betaling!

Beste,Een tijdje geleden kreeg mijn dochter van net 18 een mail met een vraag tot betaling van een paketje van boxershorts die zij echter nooit besteld of ontvangen heeft.Wij dachten dat dit een vergissing of opzettelijke omkoping was dus hebben dit niet betaalt. Nu krijgt zij echter een 2e mail met gerechtskosten erbij. Maar zij heeft dit nooit besteld.Zij heeft echter begin dit jaar een telefoontje gekregen met de melding dat ze een cadeautje heeft gewonnen en heeft haar gegevens doorgegeven. Zij is 18 en zag hier geen enkel kwaad in. Vermoedelijk ging het hier om dit bedrijf.Ze stuurt vandaag een aangetekende brief naar de deurwaarde die in naam van MY Collections handelt met vermelding dat zij nooit een pakketje besteld of ontvangen heeft.Groeten

Beste,Op 9 januari hebben wij een vlucht geboekt om vanuit Antwerpen naar Ibiza te vliegen van 29 mei tot 5 juni 2023.Tui Ref (mezelf): 100038803367 (1 pers)Tui Ref (vriend): 100039303649 (2 pers)Tui Ref (Vriendin): 100038058806 (2 pers)Tui Ref (Vriending: 100038025961 (2 pers)Namen kan ik uiteraard vernoemen indien gevraagd maar ga het nu niet publiek zetten.Nu kregen wij op 8 maart een mailtje van TUI dat onze vluchturen gewijzigd waren (onze terugvlucht werd vervroegd met 6 uur, ipv om 18u op te stijgen vertrekken we dus al om 12u terug naar Belgie). Dus dat is een halve dag dat ik al kwijt speel.Nu was mijn vriendin het nog eens aan het nakijken en wat bleek nu, niet enkel de vluchturen zijn veranderd maar ook de luchthaven. Wij moeten dus niet meer van Antwerpen opstijgen maar vanuit Brussel!Nu moeten wij met 7 man maar naar Brussel geraken? Trein gaat niet want die rijden nog niet, dan maar met de auto? Wie betaald de benzine? Wie betaald de parking? Minstens 2 auto's??Ik heb meteen contact opgenomen met de klantendienst van TUI maar kreeg het volgende antwoord: Wij behouden ons het recht om de vluchturen te wijzigen, hierbij hoort ook de luchthaven. Toen ik vroeg hoe wij dan naar Brussel moesten geraken en of wij moeten opdraaien voor de extra kosten bleek dit het antwoord: Meneer, wij zijn geen charterbedrijf... wij zijn een luchtvaartbedrijf.Uiterst onproffessioneel!EDIT: Wij zijn uiteindelijk met een Taxi bedrijf gegaan (Airporttransfer.be) wat ons in een totaal maar liefst 200 euro extra heeft gekost omwille van TUI dat even van luchthaven veranderd.

Beste, ik bestelde een pakket opleiding en heb dit ongeopend teruggestuurd. Weliswaar 2 weken te laat maar het is ongeopend en ongebruikt teruggestuurd. Ik blijf aanmaning krijgen en moet heel de cursus betalen volgens hen. Ik heb telefonisch hulp gevraagd hoe ik het pakket retour moest sturen. Ik moest online via B post een ticket aanmaken en aankopen. Dat wou ik ook doen maar het adres lukte niet om in te geven omdat het een postbus adres is. ik heb dat enkele keren gedaan en heb terug moeten bellen naar NHA. Na drie tel heb ik uiteindelijk te horen gekregen dat ik het live op een postkantoor moest aanbieden en dat het dan wel ging. Ik heb hen net gebeld omdat ik weer bericht van hen krijg dat ik de facturen moet betalen. Ze willen dit niet kwijtschelden maar ze willen wel het pakket dat ik retour heb gestuurd terug opsturen en daarvoor wel de kost doen. Ze geven hierook bij toe dat ze het pakket ontvangen hebben van mij. Wel de kost maken het pakket terug te sturen omdat ik zeg ik betaal dat niet want jullie hebben dat retour gekregen. Als ik drie keer bel en pas op de derde of zelfs de vierde keer te horen krijg dat ik het live moet aanbieden en het niet online kan doen dan is dat niet mijn fout. Wat kan hier aan gedaan worden. Ik heb het bewijs van retour en betaling want heb er zelf 12 euro ongeveer voor betaald.

Beste, op 18/03/23 werd de meterstand van elektriciteit opgenomen. Volgens Eneco duurt het 6à8 weken eer de jaarafrekening dan wordt opgemaakt. Tot op heden (06/06/23) heb ik de afrekening voor elektriciteit nog niet ontvangen, die voor gas kreeg ik al op 23/03/23. Telefonisch noch digitaal kan men mij helpen. Er zit een 'lock' op mijn dossier en niemand weet welk lock of waarom. Ik heb in maart aangevraagd om een maandelijkse afrekening te krijgen, maar dit is niet mogelijk doordat de jaarafrekening niet opgemaakt is. Ik moet dus 1) wachten op mijn geld + 2) voorschotten betalen terwijl ik afrekeningen wil. Via de chat willen ze niet meer tegen me praten en ook op e-mails wordt er momenteel niet meer gereageerd. Enkel telefonisch maar daar krijg ik de melding dat ik moet wachten en dat het wel tot 11 maanden kan duren.

Beste, Ik bestelde in januari 2022 een vaatwasmachine. Deze heb ik nog steeds niet ontvangen. Wanneer ik de dienst contacteer krijg ik geen antwoord meer. Ook bij vraag naar het terugkrijgen van mijn geld, krijg ik geen antwoord. MvgMarjolein