Weigering een garantie toe te passen

Na 1,5 jaar is een poot van een stoel gebarsten.Wij stuurden foto's met uitleg. Kregen bericht dat de garantie hiervoor niet van toepassing is.Heb geantwoord dat een gebarsten stoelpoot aan de aan hechting van de stoel na anderhalf jaar normaal gebruik niet normaal is en eisen het toepassen van de garantie.Hierna tot vandaag komplete stilte van wege Juntoo.