Alle openbare klachten

Beste dhr. en mevr. De Winter, beste bouwgroep De Winteronze offerte werd opgemaakt op 28/09/2022. Plaatsing beloofd op 17/12/2022, tevens vermeld in de offerte. In de maand december werd plaatsing verzet naar 2103/2023 (wegens leveringsproblemen omvormers). Voorschot 1 van 40% was al betaald toen.Op 13/03/2023 krijgen we een mail van uw bedrijf: plaatsing komt eraan: voorschot deel 2 van 40% te betalen. Betaling werd onmiddellijk in orde gebracht. Week nadien telefoon: plaatsing zal gebeuren op die dag. Avond zelf telefoon: kan niet doorgaan wegens arbeidsongeval. We laten nog iets weten.Er komt geen telefoon. De volgende week blijken we plots op nr. 40 van de wachtlijst te staan. Vreemd, aangezien men deze week zou komen.Uitleg: mensen met thuisbatterij kunnen subsidie krijgen voor plaatsingen tot eind maart dus nemen we voor. Zeker eind april zouden jullie plaatsen.Eind april nemen we terug contact. Er volgt vanuit ons ook een aangetekend schrijven omwille van enerzijds het uitblijven van de plaatsing en anderzijds het tweede voorschot dat sinds begin maart op uw rekening staat, maar letterlijk in de offerte gekoppeld is aan de plaatsing.Hierop komt geen enkele reactie van u uit.We blijven aandringen en krijgen een nieuwe plaatsingsdatum op papier gezet zelfs door mevr. De Winter: vrijdag 2 juni om 8u. Niemand komt opdagen. We gaan ter plaatse en mevrouw wordt opgebeld. Belooft het te regelen en terug te bellen voor 11u. Er volgt geen telefoon. We gaan opnieuw ter plaatse. Mevrouw belt dan wel: zeker maandag 5/6 om 10u. En dinsdag worden de omvormers geplaatst. Dit wordt extra per email bevestidg door Dhr Dave De Winter. Opnieuw niemand die komt. Vandaag is uw bedrijf gewoon gesloten en staat op het antwoordapparaat dat dit is omwille van een huwelijk. Het gevolg hiervan is dat ons geld onrechtmatig op uw rekening staat, dat we de winter zijn doorgegaan zonder de beloofde zonnepanelen (in een nieuwbouwwoning op een warmtepomp), dat het zwembad is opgestart zonder zonnepanelen en ook verder wordt verwarmd zonder de zonnepanelen. We kozen voor uw bedrijf vanuit de belofte o.a. van snelle levering. U voert hierrond geen enkele communicatie met ons. Elke stap tot communicatie moet van onze kant uit vertrekken. Dit is een geheel respectloze omgang met uw klanten.

Beste,In 2022 kreeg ik een slotfactuur van €2018,45. Ik had contact met een medewerker van Luminus via mail waarin stond dat ik het bedrag van €964,79 diende te betalen en dat Luminus het overige bedrag van €1053,66 voor hun rekening nam.Ik kreeg echt enkele weken terug opnieuw een slotfactuur van hetzelfde jaar met dezelfde gegevens. Alleen is het bedrag hoger!!!! Deze afrekening kost €2342,55 waarvan ik nog €1377,76 dien te betalen (het bedrag die Luminus voor hun rekening ging nemen!!)Ik heb verschillende medewerkers aan de lijn gehad die gewoon niet weten wat hun werk inhoudt en die me constant van kast naar paaltje stuurden. Ik werd constant doorverbonden naar iemand nieuws en uiteindelijk werd ik niet geholpen!!Hoe is het mogelijk dat Luminus zich niet aan te afspraak houdt en dat de factuur dan nog een keer zoveel hoger ligt????Wansmakelijk heel dit gegeven!!!Ik wil hier een deftige uitleg op en een oplossing want dit betaal ik niet! Luminus is nalatig en probeert mensen te bedotten!!

Bij Nike online besteld en zij zouden vanmorgen leveren. Iemand is speciaal thuisgebleven, maar niets gezien!Toch mail gekregen dat het pakje geleverd is wat niet waar is!Waar is het pakje naar toe?

Beste, op 4 mei 2023 heeft uw onderaannemer unit-T, na een eerdere afspraak, toegang gekregen tot onze woning voor de installatie van de digitale meters. Foto's werden genomen door deze persoon van de huidige toestand en ze werden volgens hem doorgestuurd naar Fluvius. De gasmeter kon niet vervangen worden wegens aanwezigheid van een externe drukregelaar en de nieuwe meter zou een inwendige drukregelaar hebben. De digitale elektriciteitsmeter zou groter zijn dan de huidige en niet passen in de omkasting in onze hal. Op mijn vraag wat het vervolg zou zijn kreeg ik als antwoord dat Fluvius ons zou contacteren met een oplossing.Op dit moment is het enige antwoord ontvangen van Fluvius de bewuste aangetekende brief die volledig foutief beweert dat er geen afspraak noch een toegang tot onze woning zou geweest zijn.Ik wacht nu nog steeds op een antwoord van Fluvius, waarin de oplossing voor het probleem met onze meters gegeven wordt. Laat het duidelijk zijn dat ik geen nieuwe afspraak wil maken als dit antwoord van Fluvius niet ontvangen is zodat ik zeker ben dat de meters bij een volgend bezoek wel degelijk kunnen vervangen wordenIk meen zelfs dat verontschuldigingen van Fluvius voor de onjuiste voorstelling van zaken hier aan de orde zijn !Groeten, F. Van den Bergh

Beste,Ik bestelde op 20/11/2022 een microgolfoven MSB2548C-M-AEG en betaalde hiervoor 424,00 EUR. Pas na de betaling bleek dat de microgolfoven niet voorradig was, waar ik alle begrip voor heb.Echter stuurde ik wekelijks reminders (dit kon enkel via het platform teamleader - gezien er geen rechtstreeks telefoonnummer beschikbaar was). Telkens kreeg ik de melding dat de microgolfoven nog niet beschikbaar was.Op 07/04/2023 maakte ik duidelijk dat ik mijn product wens te herroepen, gezien de communicatie zeer moeizaam verloopt. Ik krijg ook geen datum wanneer de levering zou plaatsvinden. Ik heb op 19/04/2023 het modelformulier ingevuld voor herroeping van mijn product. Dit heb ik aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.Sindsdien wacht ik nog steeds op een reactie. Ik heb reeds meerdere berichten via teamleader gestuurd met de vraag naar de stand van zaken. Echter krijg ik geen antwoord op hun vraag.Vandaar dat ik jullie inschakel. Ik zou graag een gepaste reactie wensen, namelijk de terugbetaling van mijn 424 EUR daar de microgolf nooit geleverd zal worden.Dank voor uw tussenkomst.Chris Van Osselt

Goede middag team Citroën België, Op 25 mei 2023 heb in mijn Citroën C3 bij garage VanHoecke in St Niklaas binnen gebracht na problemen met de motor (motorstoring en horten en stoten van de wagen) en nadat zij reeds een week eerder de software van mijn wagen hadden geüpdate. Ze zeiden indien de problemen zouden terugkeren, ik de wagen terug moest binnen brengen voor verder onderzoek. Dat heb ik op 25 mei 2023 gedaan en er werd me gezegd dat er 2 lambdasonders moesten vervangen worden met een offerte van +/- 692 euro. Ik vroeg hoe dit mogelijk was bij een wagen die net 3 jaar oud is en die maar een 33.788 km op de kilometerteller heeft. Na aandringen werd mijn dossier ingediend bij de dienst garantie van Citroën om te onderzoeken of er een tussenkomst mogelijk was voor de te maken kosten. Deze aanvraag werd geweigerd met enkel de volgende reden: bedrag te laag. Ik had dus geen andere keuze om mijn wagen te laten repareren met de kosten van 692,81 euro. Nu wil ik toch wel om wat meer uitleg vragen hoe dit soort reparaties kan voorvallen bij een wagen die net 3 jaar oud is en die goed onderhouden is met nog niet teveel kilometers? Dit moet een fabrieksfout geweest zijn, lijkt me? Kunnen jullie mijn dossier bekijken met garage VanHoecke en een eventuele vergoeding/tussenkomst toch nog overwegen? Alvast bedankt op voorhand. Een fijne dag en week verder. Met vriendelijke groeten, Veronique

Beste, op 7 mei bestelde ik 8 goederen via de website van orchestra. 1 van de goederen (een drinkbus), werd zeer snel geleverd echter dit was het foute model. Deze heb ik niet geretourneerd. De andere 7 goederen (kinderkledij) heb ik tot op heden nog niet mogen ontvangen. Ik contacteerde de klantendienst via chat en telefoon maar kreeg geen gehoor. Via mijn account kan ik ook mijn bestellingen niet volgen (ik krijg dan steeds opnieuw een foutmelding).

Beste Na mijn klacht (00902153 ) is er mij een terugbetaling beloofd. We zijn nu echter bijna een maand verder en heb nog steeds niets ontvangen. Alsook heb ik getracht via mail dit te melden maar deze blijven onbeantwoord. Graag een terugbetaling zoals beloofd!

BesteIk bestelde een Jacuzzi via Bol.com.Deze van het merk BluMill.Deze werd op donderdag 01/06 geleverd.Heb deze helemaal geïnstalleerd op donderdag.Vrijdag morgen heb ik de pomp aangezet om het water te verwarmen, toen ik terug thuis kwam werkte de pomp niet. Heb deze heel het weekend geprobeerd met geen resultaat. Heb heel de morgen op 05/06 contact gehad met BluMill.Deze konden geen nieuwe pomp leveren en moet alles retourneren. Ik de Jacuzzi zat 1000l water in, heb deze helemaal leeg moeten maken voor ze terug in de doos te krijgen. En nu vraag ik op ze terug op te pikken maar Bol.com kan dit niet zeiden ze moet via de leverancier.

Beste , ik heb 14 december 2022 een vlucht geboekt via vliegtickets.be, op de documenten die ik heb ontvangen staat duidelijk dat ik heb bijbetaalt voor 1 extra Bagage. maar op het officiele e-ticket van Lufthansa staat dit nergens vermeld. dus ik zou nog eens moeten bijbetalen voor diezelfde bagage.Helaas is vliegtickets.be overgenomen door TIX.be. Inloggen op de website gaat niet meer, je eticket downloaden of factuur gaat ook niet meer. klantendienst niet meer beschikbaar. ze zeggen letterlijk dat ze niet meer helpen voor boeking voor mei 2023. mijn boekingsreferentie bij vliegtickets.be is 22373853. Bij Tix.be kan je niet terecht want hun boekingsnummers bevatten slecht 7 cijfers. dus kan je daar geen contactformulier invullen.