Alle openbare klachten

Beste,Vorig jaar kocht ik een Jacuzzi XLumix Spa Led 4p aan in Carrefour Ninove.Er werd ons toen aangegeven, zo staat het ook in de voorwaarden, dat er twee jaar garantie is.Nu merken we dat de Jacuzzi maar opwarmt tot 34°C en wilden we dus uiteraard graag gebruik maken van de garantie.Ik belde vorige week vrijdag met de vraag hoe ik te werk diende te gaan en kreeg als antwoord dat er daar telefonisch geen gevolg kon gegeven worden aan mijn vraag.Diezelfde avond ben ik mét de jacuzzi naar Ninove gereden en daar kreeg ik te horen dat er geen verantwoordelijke aanwezig was dus dat ze mijn gegevens zouden noteren.De dag nadien ben ik opgebeld met de vraag een mail te sturen met de gegevens en dergelijke dus dat heb ik zo gedaan. Nu zijn we terug een aantal dagen verder en ik heb het hoofdcenter van Carrefour telefonisch gecontacteerd. Zij vertelden mij dat ik het best met de jacuzzi naar Carrefour Ninove kan gaan want dat zij deze moeten innemen en terug binnenbrengen voor herstelling maar ik kan toch niet blijven over en weer rijden, van het kastje naar de muur gestuurd worden...Het is nu het seizoen van de jacuzzi's dus ik zou graag geholpen worden of mijn geld terug hebben zodat ik deze ergens anders aan kan kopen.

Beste, ik heb een pakket teruggestuurd (mijn bestelling 31614829)dat op 25/05/2023 bij jullie is afgeleverd. Op jullie site staat dat jullie nog niets ontvangen hebt.Mails daar wordt niet op gereageerd.Graag wil ik weten wanneer ik terugbetaald wordt.Mvg, Deschryver Catherine

Ik ben klant bij Eneco sinds december 2021.Sinds juni 2022 vraag ik om een factuur met detail dat nog steeds niet geleverd werd.Januari 2023 ontvang ik m'n allereerst voorschotfactuur voor die maand voor een bedrag van 469,31 €. Ik hervat mijn pogingen om contact met hen op te nemen aangezien ik nog geen enkele factuur ontving en me behoorlijk ongerust begin te maken over de afrekening van 2022. Dit lukt me dan eindelijk half januari (eerder nooit antwoord op mails of tel ontvangen of kunnen bereiken). Ze spreken over standaard bedrag, ik moet me niet ongerust maken. Ik vraag overzicht 2022 zodat we een berekening van voorschotfactuur kunnen maken. In ruil ontvang ik in februari opnieuw een voorschotfactuur voor de maand feb van hetzelfde bedrag.Na veel aandringen en opnieuw contacteren per mail en telefonisch, waar ik in 1 van mijn mails aangeef dat op basis van contract mijn voorschot ongeveer 130€ zou kunnen zijn. Plots is alles gecrediteerd en vervangen door voorschotfacturen van 130€...we zijn ondertussen april 2022.Ik betaal alle openstaande facturen, maar geef mee dat zonder aanlevering van detail en berekening ik geen volgende facturen meer betaal.April, mei wordt me opnieuw 130€ aangerekend...zonder detail...zonder berekening. Ik heb beide facturen onmiddellijk na ontvangst via hun klachten dienst betwist. Ik heb hier geen reactie voor ontvangen tot ik telefoon ontving waarin iemand me uitlegt dat de 469€ een berekening was. Op mijn vraag waarom het dan eerst aangepast werd naar 130€ en nu met de laatste factuur van mei plots slechts 54,15€ is antwoord hij dat tarieven duurder zijn in de winter....je kan me veel wijs maken, maar geen 410€ verschil. Hij belooft me na een lang gesprek de details en berekeningen aan te leveren.Deze heb ik tot vandaag nog steeds niet gezien.Het enige dat ik gezien heb is een brief in de brievenbus met betalingsherinnering en dreigement van afsluiting en onmiddellijke inning indien geen reactie.Bij aanloggen op MyEneco blijkt dat ze de stap tot opzegging reeds in gang gezet hebben op 17/07/2023.EN er staat nu enkel een overzicht van het gebruik van 4 weken in januari 2023. (20kWh zowel dag als nacht).Ik heb maw 3 betaalde facturen jan (130€) -feb (130€) -maart (130€) dewelke ik aangegeven had als tegemoetkoming te betalen, maar zoals ik aangaf: geen facturen meer zou betalen zonder detail/berekening. En 3 openstaande facturen van april (130€) - mei (54,14€) - jun (54,14€) , waar enkel april en mei vervallen zijn.Als de volgens berekende 54€ juist is en ik reeds 390€ betaald heb voor de 1e drie maand, dan heb ik eigenlijk reeds tot juli 2023 betaald als deze facturen ook naar juistheid aangepast worden.Ben ik verkeerd om een detail te zien/eisen waarop deze berekening gebeurd is? Om te zien wat m'n gemiddelde verbruik vorig jaar zelfde maand en totaal vorig jaar was om een inschatting te maken van wat m'n maandelijkse voorschotfactuur zou moeten zijn?Ik heb hen ook meegegeven dat ik graag het niet betwiste bedrag zou betalen, maar dat ik echter geen enkel detail heb om dit te berekenen en dit aldus ook niet kan berekenen.

Beste,Ik bestelde een paar schoenen LDECK Pro op de site Rasilma op 22 Mei 2023.Nog steeds niet ontvangen, nog steeds onderweg.Zouden sinds 23 Mei bij een Belgische koerier zijn Shipment information received Last mile tracking number: Q10200979248B3390 - Last mile tracking carrier: BE-COLISPRIVE.Klachtenmail gestuurd naar Rasilma op 05/06/23 met de vraag waar mijn schoenen blijven : geen antwoord.

Beste,Via groepsaankoop lieten we in 2020 zonnepanelen plaatsen. Ondanks het voordeel dat we uit de panelen halen, bleek nadien dat alles niet correct werd geplaatst. Hierdoor was er vocht binnengelopen via ons dak. Dit nadat we al eerder contact hadden genomen met plaatser direct na installatie dat niet alles correct terug op ons dak lag. En bovendien zelfs enkele pannen kapot waren die opnieuw geplaatst moesten worden.Na melding van dit probleem en het direct oplossen willen ze niet tussenkomen in het probleem dat ze zelf hadden gecreëerd. We moesten wachten en vocht maar laten lopen in plaats van actie te ondernemen.Nu zitten we zonder oplossing en mogen wij enkel kosten betalen voor probleem niet veroorzaakt door ons.

Op de website wordt een overnamewaarde van 340 EUR beloofd, terwijl na controle van hun technieker de waarde herzien wordt naar 266 EUR wegens plekken in het scherm. Het toestel ik kwestie is in nieuwe staat en heeft geen plekken in het scherm, we hebben dit ook vast gesteld toen we het toestel terug hebben laten komen. Foto's van de plekken die Swappie aanlevert zijn niet van het toestel in kwestie, er wordt bewust gesjoemeld om de waarde naar beneden te krijgen. Graag willen we anderen hiervoor waarschuwen.

Beste, Ik bestelde schoenen via de adidas confirmed app, met prijs €260. Hier heb ik een screenshot van. Dit werd bevestigd per mail. In de bevestiging zie ik een bedrag van €300. Die van m'n kaart afgetrokken zal worden. Ik heb hiervoor gebeld de collega aan de lijn had me vermeld dat enkel de €260 afgetrokken zal worden. Dan viel de lijn weg en was niemand meer bereikbaar die dag. Nu belde ik terug omdat er wel degelijk €300 afgetrokken werd. Ik ben hier alles behalve mee akkoord. Ze hebben me vanalles beloofd 20% van het betaalde bedrag, €40 dan €20, ze weten het zelf niet meer met customer service.

Beste,Dossiernummer bij testaankoop: 07064735Na reeds meermaals tel contact met uw diensten en tal van mails die niet aankomen, probeer ik het op deze manier nogmaals. Ik heb reeds meermaals getracht om een reply te doen op uw mail, doch dit lijkt niet te lukken.Beste,Hierbij stuur ik nogmaals mijn mail van 11/05/23 die blijkbaar niet is aangekomen bij uw diensten.Mail van 11/05/23Beste,Naar aanleiding van ons telefonisch contact, maak ik u wat meer informatie over i.v.m. de aankoop van drie zetels bij de firma Meubelzorg door mijn schoonouders.Ze hebben gereageerd op een Facebookbericht van Meubelzorg en daarna is een verkoper bij hen langsgeweest met een voorbeeldzetel. De zetels zouden zogezegd op maat worden gemaakt. Zij hebben dan drie zetels besteld. Zij hebben ter goeder een order ondertekend wat echter niet overeenstemt met wat zij voor ogen hadden. Twee van de zetels werden geleverd op 27 april 2023. Aangezien mijn schoonouders meteen hadden gezien dat de zetels niet conform waren naar wat zij dachten besteld te hebben, hebben zij aan de leverancier gevraagd om de zetels terug mee te nemen. Dit werd echter geweigerd. Er is tot op heden enkel een voorschot van 500 euro betaald en 1 zetel werd nog niet geleverd.Ik heb dan met jullie diensten contact opgenomen op 28 april en er werd mij aangeraden om meteen een aangetekend schrijven te richten aan Meubelzorg. Dit werd dan ook meteen gedaan op 28 april 2023. Hierin werd gevraagd om af te zien van de verkoop en om de zetels meteen weer te komen ophalen en om het voorschot van 500 euro terug te krijgen. Er is dan nog 1 telefonisch contact geweest waarin door Meubelzorg werd gezegd dat ze gingen langskomen, doch zonder resultaat. Gisteren, 10 mei 2023 heb ik zelf dan contact genomen met Meubelzorg, maar er werd helaas niet tot een akkoord gekomen, integendeel, zij beschuldigen mijn schoonouders van diefstal enz...In bijlage voeg ik de nodige documenten.Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groeten,Tanja Van Gossum0474636303Wij krijgen ondertussen nog telefoontjes van Meubelzorg waarin zij zeggen dat het volledige aankoopbedrag betaald moet worden. De 2 zetels staan nog steeds bij mijn schoonouders, de 3de werd niet geleverd? Enkel het voorschot van 500 euro werd betaald.

Ik eis onmiddelijke terugstorting van mijn geld, aangerekend op datum 5/06/2023 in winkel ,Krefel,Bredabaan Schoten.Het gsm toestel bleek stukbij het opladen { is gebeurd door een medewerkster van Krefel}. Het toestel heeft de winkel NIET VERLATEN, en ik heb de gsm niet aangeraakt. Ze konden mij geen ander aanbieden, dit was het laatste stuk.Het is schandalig dat ik moet wachten op mijn geld voor iets dat ik nooit gekregen heb.

BesteIk bestelde op 17/4/23 bij Maison du monde voor 338,55 euro aan goederen. Uiterste levertermijn was 09/05/2023 zoals aangegeven op de site. Half mei contacteerde ik om te vragen waar de bestelling bleef. Ze konden geen antwoord geven, ik moest maar wachten, nu 1 maand later nog steeds niets nu is er zelfs geen mogelijkheid tot telefonisch contact en geen mogelijkheid tot het annuleren van de bestelling die niet geleverd is. Er dient duidelijheid gegegeven te worden alsook de mogelijkheid om deze bestelling terug te betalen wegens niet leveren.mvg