Fiberklaar

Geachte heer/mevrouw, In februari 2024 heeft uw onderneming werken uitgevoerd bij mij thuis, gelegen te Looy 38, 2350 Vosselaar. Tijdens deze werken heeft de kraanman mijn brievenbus beschadigd. Kort nadien is er reeds iemand van uw firma ter plaatse gekomen, die bevestigde dat dit zou worden opgelost. Tot op heden is de schade echter nog steeds niet hersteld. Ondanks het feit dat wij inmiddels meer dan twintig e-mails hebben gestuurd, ontvingen wij geen enkele reactie of concrete oplossing. Ik verzoek u hierbij om de veroorzaakte schade aan mijn brievenbus alsnog onverwijld en op uw kosten te laten herstellen. Gelieve binnen de 14 dagen na dagtekening van deze brief contact met mij op te nemen om een concrete afspraak vast te leggen voor de herstelling. Indien u nalaat hieraan gevolg te geven, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.

Na al 2 maal contact te hebben opgenomen met Fiberklaar nog steeds geen stappen ondernomen ivm het opmaken van een aanvaardbare aansluiten. Het reeds opgemaakte dossier gaat totaal in met wat afgesproken was met de syndicus van het gebouw. Naar ieder appartement kn het gebouw lopen er geribbelde buizen met een kabel van. Proximus waar ze de glasvezelkabel kunnen doortrekken. Dit was ook afgesproken met de syndicus. Ze komen af met een dossier dat ze de kabel gaan op de muur leggen in de algemene delen. De kabel laten binnenkomen in het appartement op het toilet, door de badkamer, berging waar alle kabels verzamelen, keuken om zo in de living uit te komen waar ze alles willen installeren achter de tv. De binnenkomende kabel van Proximus en Telenet komen van de verdeelkasten toe in de berging waar dan de modem geïnstalleerd zijn. Bovendien vertrekken daar dan de coax en utp naar de living en slaapkamers.

Beste Ik heb al veel pogingen ondernomen voor mijn fiberklaar kabel op.denjuiste plazts te komen hangen en de verkeerde weg te doen na meer dan 1 jaar word ik van piet naar pol gestuurd cas vos en fiberklaar ben het beu wil een oplossing

Tijdens graafwerken op 17.05.2024 in de Keltenlaan te Aalter werd blijkbaar de hoofd elekctriciteitsleiding geraakt en deed zich een totale stroompanne voor in de straat. Het duurde enige tijd voordat de stroom terug aan schakelde in de straat. We merkten direct defecten op aan 3 toestellen in ons huis (Keltenlaan nr 35 te Aalter) 1) gascondensatieketel defect door overspanning, zie vermelding door loodgieter op factuur (574,52 EUR) 2) muziekversterker defect (Nobsound HiFi 2.1 Channel Digital) 105.54 EUR 3) inbouwdimmer defect (NIKO Sokkel Draaiknopdim Led) 57,53 EUR Op 22 Mei stuurde ik een klacht naar Fiberklaar. Alsook geen reactie of antwoord op mijn klacht bij Fiberklaar. Tot enkele weken nadien in Juni plots Dhr. "Tolunay Aslan" werfleider van Fiberklaar enkele weken nadien in wat gebrekkig Nederlands en zonder verwittiging aan onze deur verscheen om de opgelopen schade te vergoeden. Hij gaf het volgende email adres door om de facturen te bezorgen (Tolunay_aslan_gs@hotmail.com) Hoewel alle facturen & kosten bezorgd werd op 3 sep met een herinnering op 4 dec volgt er geen teken van leven meer. Ik ben zwaar teleurgesteld dat het jaar straks om is en wij nog steeds geen vergoeding hebben mogen ontvangen voor de opgelopen schade. Het verstoppen achter onderaannemers mag hierin geen excuus zijn.

Onlangs zijn er bij mij (Steenbakkerij 56, 9500 Geraardsbergen) werken uitgevoerd door Solutions 30 - Fiberklaar. Er is meermaals bevestigd dat alles hersteld zou worden in originele staat, zo is ook vermeld in de laatste communicatie per brief. Echter merk ik dat dit niet het geval is na het afronden van de werken t.h.v mijn woning. De werkmannen hebben namelijk mijn voortuin opengemaakt en hebben hierbij een hele rij lavendel struiken verwijderd (lees: gewoon uit de grond getrokken met hun graafmachine en enkele door er met meerdere personen aan te trekken). De volgende dag hebben ze deze struiken dan teruggeplaatst, maar het resultaat is niet bepaald om blij van te worden, integendeel. Via dit schrijven wil ik hiervoor dus een klacht indienen. Bewijsmateriaal kan u hieronder terugvinden. Zoals u kan zien zijn de struiken er gewoon uitgetrokken om er vervolgens in een willekeurige volgorde én willekeurige richting terug in te ‘planten’. Er is volgens mij zelfs helemaal geen moeite gedaan om de struiken een beetje ordelijk neer te zetten, dit is precies het werk van een kleuter. Echter vraag ik mij ook af hoelang mijn struiken het nog zullen overleven gezien de manier waarop deze terug in de grond gestoken zijn. Wanneer voorbijgangers te voet passeren, blijven ze zelfs even stilstaan om dit kunstwerk te bewonderen. De oprit daarentegen is wel netjes gerepareerd, dit is volgens mij te verklaren omdat de werkmannen wel goed hun job uitoefenen, maar natuurlijk ook geen tuinmannen zijn. Vertegenwoordigers van Fiberklaar, die om een andere reden in onze wijk waren, vertelden me dat ik zeker een klacht moest indienen want dat dit onaanvaardbaar is. Ook de ploegleider heb ik hierover aangesproken en deze persoon ging zogezegd foto's nemen en kijken om een geschikte oplossing voor te stellen. Ik heb reeds meerdere malen gemaild en telefonisch contact opgenomen, maar het is al even windstil. Mijn lavendel struiken zijn inmiddels helemaal afgestorven.