Alle openbare klachten

BesteNa toekenning van de opdracht om dakwerken bij ons uit te voeren vroegen we meer dan een jaarlang om het attest 10-jarige aansprakelijkheid te ontvangen. U weigert het attest af te leveren. Een jaarlang na uitvoering van de werken moest we smeken om een factuur te kunnen ontvangen. De opgestelde factuur strookt echter niet met de werken en is niet opgesteld zoals een factuur hoort opgesteld te worden. U weigert een correcte factuur af te geven. U weigert eveneens het attest voor premietoekennning af te leveren. Tijdens uitvoering van de werken bracht u schade toe. Een bestek ter herstelling werd u toegestuurd met een vraag om een oplossing hiervoor te bekomen.U dient nog een en ander uit te voeren, issues gekend sedert juli 2022. U weigert hierover een gesprek.U ontving een aangetekend schrijven op 14/5 waarin de factuur werd geprotesteerd doch waarin constructief werd gezocht naar een oplossing. Op 4/6 mailt u dat u niet akkoord gaat zonder meer.Wij eisen een correcte factuur.Wij eisen het attest van 10-jarige aansprakelijk (dat reeds voor de werken moest afgeleverd worden).Wij eisen herstelling van de aangebrachte schade.Wij eisen het ingevulde attest ter bekomen van bouwpremie.Wij eisen correcte afwerking van de werken.Wij eisen bovenstaande VOOR 1 juli 2023. Ondertussen is dit reeds een zesde of zevende deadline die we noteren.

Het probleem dat we hebben is al van een lange tijd terug en geraakt maar niet opgelost, omdat fluvius ons maar niet hielp en geen gehoor gaf aan ons probleem. Dit geven ze zelf ook toe maar wachten nu al maanden op response wat ze daarvoor willen doen. Met als gevolg, omdat zij maar geen reactie gaven op onze vraag komen die van de vlaamse energieleverancier( daar zaten we toen bij) constant af met extra kosten. Wat uiteraard ook niet de bedoeling kan zijn dat we deze betalen. We hebben steeds hierop gereageerd en met mails van fluvius dat we zelf nog wachtende zijn. En wat is nu verder het probleem, fluvius zegt dat wij voor de periode van 08/01/2020 tot 07/12/2021€ 6950,41 moeten betalen. Dit is absurd en toen waren er nog niet eens de rare tijden van elec gelijk nu al is geweest. Ons verbruik zou Verbruik dag: 2304,82 kWhVerbruik nacht: 2127,86 kWh moeten zijn geweest. we hadden toen niet eens de digitale meter maar zo een tijdelijke bouwmeter. We waren toen aan het bouwen. Fluvius beweert nu dat het wel aan de bouw zou liggen en dat het ons meer heeft gekost dan gedacht. Terwijl wij niet met grote of speciale bouwmachines hebben gewerkt zoals kranen. Wij hebben verschillende Electriciens gecontacteerd en deze konden ook geen verlies vinden en zeiden allemaal hetzelfde: Het kan gewoon niet zijn dat je zoveel verbruik hebt gehad. Dit verbruik is gewoonweg absurd. Dus bij deze willen wij hulp om dit eindelijk op te lossen alsook voor de extra kosten die er zijn bij gekomen terwijl we telkens ook de juiste instanties op de hoogte hebben gesteld dat we met dit porbleem zitten en dat fluvius deze nog moest bekijken.

Even opsommen. Het herhaaldelijk wegvallen van het WiFi signaal, tv zenders die plots van plaats wisselen, opnames die niet werken of blijven bufferen, terugkijk tv gebruiken en een ander programma krijgen dan dat je gevraagd hebt……..

Beste,Onze debetkaarten vervielen eind mei 2023. Mijn echtgenoot kreeg een brief met een kaart, ik heb niks gekregen. Ondertussen weigert de bankkaart dienst. Ik heb twee maal naar de helpdesk gebeld en telkens meer dan 10 minuten vruchteloos in wacht gebleven. Ik stuurde afgelopen week ook een mail naar de helpdesk met als titel dringend: nieuwe kaart nodig. Ik kreeg nog altijd geen reactie. In de app bestelde ik een nieuwe kaart, maar dat bleek om een nieuwe kredietkaart te gaan.Conclusie: ik heb dringend een nieuwe bankkaart nodig, want de oude is over datum (mei 2023) en weigert dienst.Getekend,De Vos Céline

Geachte ik had een besteling gedaan wat ik nooit heb ontvangen? Nog afgerekend heb ze Heben dit in mij garage zomaar achter gelaten? Niet aan gebeld niks mij garage sta dag en nacht open zomaar kan open doen en er legen ik kwam thuus ik zag niks ligen ? Eb uiteraard moet ik dit bedrag blijven betalen na al wat ik heb ingevuld en gedaan rechtsverklzring Ales ? Dan vragen ze aangifte te doen bij de politie daarvoor? En nu zegen ze antwoorden ze mij dit mij vraag was kunen julie mij daarbij helpen ik heb niks gekregen zelfs niks getekend alvast met dank

Beste, Ik kocht op 13 april 10 IKEA Gift Cards aan €48/stuk ter waarde van €50/stuk. Toen bleek dat die slechts op een verwaarloosbaar aantal producten geldig zijn, stuurde ik diezelfde dag een herroepingsmail. De omschrijving was verwarrend. Jullie gebruikten dezelfde naam als een veel algemener product op de Ikea website. Daar stuurde ik op 14 april screenshots van als bewijs. Aangezien jullie dezelfde naam gebruikten als de voucher op de site bij IKEA, ging ik ervan uit dat dezelfde voorwaarden golden als de IKEA Gift Card. Daarenboven las ik dat je ze altijd kan blijven gebruiken terwijl er een vervaldatum op de vouchers staat. Ik begrijp dat op jullie app stond dat de bon niet terugbetaald wordt. De aankoop zou inderdaad mijn verantwoordelijkheid zijn ware het niet dat de actie erg verwarrend is. Ik zocht het artikel eerst op op de Ikea website om mezelf ervan te vergewissen dat de gift cards voor alle artikelen gebruikt mogen worden. Hieruit leidde ik af dat eco-vouchers en Ikea gift card een verschillend product is. Dat ik de Ikea gift card wel kon kopen met de eco-vouchers. Ik deed mijn onderzoek met de informatie die mij als leek ter beschikking werd gesteld. Jullie productbeschrijving - de titel alleen al - is misleidend en jullie verantwoordelijkheid. Nu heb ik 10 IKEA Gift Cards voor een totale waarde van €500 waarmee ik een uiterst beperkt assortiment aan producten kan aankopen. Die producten heb ik niet nodig. Ik zou ze ook eerder in een ecologischer of gespecialiseerder winkel aankopen moest ik ze wel nodig hebben. Bovendien vervallen deze vouchers op 15 november 2023. Ik zou dus gedwongen worden om producten aan te kopen die ik niet nodig heb. Ik probeerde jullie tevergeefs per telefoon te bereiken op 14 april. Op mijn tweede mail van 14 april reageerden jullie net als op de eerste dat de verantwoordelijkheid bij mij ligt. De omschrijving, de titel van het product was echter alles behalve eenduidig en helder. Ook verschuilen jullie je erachter dat je een dienst aanbiedt eerder dan een product. Ik voel mij bekocht. Dank bij voorbaat,Mieke Praet

Beste, Verkeerd geafficheerde prijs wordt niet toegegeven aan kassa door verantwoordelijke in LidlVlinderlaan 2, korbeel-lo op zaterdagavond 3 juni. Het wordt zelfs niet nagekeken. Je wordt belachelijk gemaakt en afgescheept met een leugen.

Op 15 maart 2023 bezorgde ik een schrijven aan Beobank met het verzoek de Mastercard die ik bij hen had, af te sluiten.Samen met die brief, vertrok ook het restbedrag dat nog open stond op de kredietkaart. Dezelfde dag stuurde ik zelf ook een persoonlijk mailtje naar de kantoordirecteur. Ik ging ervan uit dat de kaart gesloten was, maar toen ik na ongeveer 2 weken nog geen enkele bevestiging had ontvangen, stuurde ik een mail met die vraag. Weer geen antwoord.Op 19 april ontving ik een melding van Beobank dat het hen niet gelukt was geld te innen van mijn rekening om de kredietkaart te vereffenen. Terwijl ik dat al had gedaan. Ik mailde onmiddellijk de kantoordirecteur en de dag nadien, 20 april, kreeg ik een melding dat vanaf die dag de opzegtermijn zou ingaan. Zes weken lang heeft Beobank niet gecommuniceerd.Zes weken lang ben ik in het ongewisse gelaten.Intussen gingen er nog wel betalingen van de kredietkaart en werden mij intresten aangerekend. Steeds moest ik bedelen om informatie en op 30 mei kwam ik tot de ontdekking dat Beobank mij op de zwarte lijst had geplaatst owv wanbetaling. Ik heb intussen een aangetekend schrijven verstuurd om dit aan te vechten, maar er kwam geen reactie.De kantoordirecteur vertelt mij intussen onwaarheden.Zo draait hij de zaken om en zegt hij dat ze de kredietkaart niet konden afsluiten omdat ik ze nog in gebruik had.Heel bewust worden de zaken omgedraaid, waardoor er getracht wordt mij aan het twijfelen te brengen. Daarnaast vertelt de kantoordirecteur uit Turnhout mij ook dat hij mij gebeld heeft en ingsproken heeft op de voicemail, terwijl dat niet zo is. Als ik hem daarmee confronteer, volgt er een stilzwijgen .... Ik dien klacht in tegen het feit dat Beobank het gedurende zes weken heeft nagelaten de kredietkaart af te sluiten, terwijl ik daar wel schriftelijk opdracht had toe gegeven én het volledige bedrag in één keer heb terugbetaald. Ik dien ook klacht in omdat ik - door de niet-communicatie- van Beobank vermeld word in de centrale voor consumentenkredieten bij de NBB. Ik vraag om meteen van deze lijst gehaald te worden.

Beste,September 2021 werd er een laadpaal door jullie geïnstalleerd.In 2022 heb ik aan jullie de vraag gesteld of deze gekeurd is, tot mijn grote verbazing was dit niet zo, tevens had ik geen stroomschema ontvangen wat volgens de keuring verplicht is voor elke nieuwe elektrische installatie.Ik heb deze laten keuren en deze installatie werd afgekeurd op 3 verschillende punten.Inbreuken1. De EV charger is niet beveiligd door een ADS 30mA.2. Bijkomende equipotentiale verbinding vereist aan het toestel ontbreekt.3. Interne gegevens van de laadinrichting zijn niet bekend.Jullie hebben telefonisch contact opgenomen, nadat ik via mail en telefoon contact had opgenomen, de manier waarop was allesbehalve professioneel.De eerste reactie was, wat wil je nu dat we daar aan doen?Ik vertelde dat dit opgelost moest worden.Dit gaat je veel geld kosten was het antwoord.Niet alleen werd ik afgesnauwd nadat ik vertelde dat ik dit via test aankoop zou regelen, ikzou het reglement in verband met de installatie van de laadpaal niet moeten opzoeken omdat ze er zelf niet aan uit geraken?Slechts 10 minuten had ik nodig om dit op te zoeken.Januari 2023 heb ik een mail verzonden voor een aanpassing van de installatie, stroomschema + keuring .Tot op heden heb ik hierop nog steeds geen antwoord ontvangen.

Ik bestelde op maandag 15 mei omstreeks 23u13 een iPhone 14 pro in deep purple op de site van telenet. Hij sprong op het scherm Bedankt voor je bestelling, maar hebben hier toen geen bevestigingsmail van gekregen, noch een track & trace. Toen ik de eerste keer de klantendienst hierover contacteerde zeiden ze mij dat de bestelling wel was doorgegaan. Na een aantal dagen heb ik de klantendienst gecontacteerd die mij wisten te vertellen dat er iets mis was gelopen met de betaling, waarbij ik het betaalde bedrag (€1049,00) terugbetaald kreeg. Een week later stond er nog niets op mijn rekening. Na nogmaals de klantendienst te contacteren zeiden ze dat het wel over gedragen was naar een achterliggende dienst. Weer een paar dagen gewacht en toen gebeld naar de telenet klachtendienst. Deze vriendelijke meneer heeft ons verteld dat hij niks kon terugvinden van dossier op onze naam of onze bestelling. Hij heeft daarom terug een mail opgemaakt naar een achterliggende dienst. Nu zijn we ondertussen weer een paar dagen later én bijna 3 weken later na de bestelling en nog steeds weten wij niet wat er aan de hand is. In ons account van telenet is de bestelling ook niet terug te vinden. Er moet dus daadwerkelijk iets mis zijn gegaan met de bestelling. Lang verhaal kort: 3 weken wachttijd, €1049 armer en geen iPhone.