Proximus geeft verkeerde informatie

Beste, Ik heb op 11/12 een internet box aangevraagd bij proximus en die op 19/12 op ons huisadres geleverd worden. 19/12 - geen levering ontvangen alhoewel op de website van Proximus staat dat we het pakje hebben ontvangen.Na veel zoekwerk stellen we vast dat het pakje een pakjesautomaat is gestopt - waartoe ik geen toegang heb ((via Iphone!) Bpost kan ons ook niet helpen het pakje zal na x dagen tergug gestuurd worden naar Proximus20/12 - Vele telefoons naar Proximus : ze kunnne de bestelling van de internet box niet afronden / afsluitenEN ons grootste probleem nu is dat ze ook de bestelling van de MIX pack niet willen/kunnen activeren. We worden van de hak op de tak gestuurd - het is een gekke 'onoplosbare' zaak.Hoe kunnen we gedaan krijgen om deze situatie te deblokkeren? Via de 08022800 antwoorden worden we knettergek.

Dag mevrouw, /, Dag mijnheer,Wij konden de klant telefonisch spijtig genoeg niet bereiken.Wij hebben onderstaande melding van bpost ontvangen, i.v.m levering van zijn toestel.Onze excuses voor het ongemak.Met vriendelijke groeten,Het PRoximus-teamContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-12-20-15.09.39.000000 ======Ref. [THREAD_ID:1921004671548]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:1921004671548]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality