Terug

Alarmsysteem werkt niet

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. L.

Naar: Verisure

20/12/2023

BesteWij hebben al 3 maanden een alarmsysteem dat niet werkt en hiervoor hebben we al verschillende keren naar Verisure gebeld. Ze hebben het meermaals van op afstand proberen oplossen maar dit lukte niet. Daarna gingen ze op 14/12 langs komen om het probleem op te lossen, maar er is niemand langs geweest. Er werd een nieuwe afspraak ingepland op 20/12 maar ook opnieuw kwam er niemand opdagen. Wij betalen dus al enkele maanden voor een alarmsysteem dat niet werkt, en daarom wil ik graag mijn contract stopzetten en en schadevergoeding vragen van de afgelopen maanden.Met vriendelijke groetenChloë Louagie

Berichten (2)

Verisure

Naar: C. L.

20/12/2023

MERCI POUR VOTRE E-MAIL - BEDANKT VOOR UW E-MAILCher client,Merci pour votre e-mail ! Nous vous confirmons sa bonne réception. Nous allons traiter votre demandele plus rapidement possible.Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 (sauf jours fériés)Voulez-vous un accès 24/7 à toutes vos données ? Téléchargez maintenantl'App Verisure ouconsultez My Pages.

Verisure

Naar: C. L.

21/12/2023

Geachte,Wij hebben uw email betreffende de klacht van onze gezamenlijk klant goed ontvangen.Dit dossier geniet bij ons de volledig aandacht, wij zullen het verder opnemen met de familieLouagie.Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groeten,ManarComplaints Teamassistance@verisure.beVerisure NV/SARaketstraat 66Rue de la Fusée 66, 1130 Brussels - Belgiumwww.verisure.beLicense numbers 16.1025.11 and 20.1325.07 Securitas - Direct1 Place du Général de Gaulle92160 ANTONY - Francewww.verisure.frDit jaar is het Verisure alarm gekozen tot Product van het JaarCette année l’alarme Verisure a été élue Produit de l’annéeDe inhoud van deze e-mail is vertrouwelijk. Als u dit bericht ten onrechte heeft ontvangen, gelieve de afzender dan onmiddellijk te verwittigen door op deze e-mail te antwoorden en wis deze e-mail van alle apparaten. Elke verwerking van gegevens in deze e-mail is ongeoorloofd anders dan door de beoogde ontvanger voor de overeengekomen doeleinden. De afzender aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enig ongeoorloofd gebruik van informatie opgenomen in deze e-mail.De geregistreerde naam van het bedrijf: Verisure N.V.KBO-nummer: 0459.866.904. Plaats van registratie: BelgiëLe contenu de cet e-mail est confidentiel. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur en répondant à cet e-mail et supprimer cet e-mail de tous les appareils. Tout traitement de données dans cet e-mail n'est pas autorisé, sauf par le destinataire prévu aux fins convenues. L'expéditeur décline toute responsabilité pour toute utilisation non autorisée des informations contenues dans cet e-mail.Le nom enregistré de la société: Verisure S.A.Numéro CBE: 0459.866.904.Lieu d'immatriculation: Belgique


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform