MediaMarkt

Beste, Ik dien klacht in tegen MediaMarkt wegens beschadiging van eigendom en weigering van garantie. De feiten: 1. Eerste inname (26/12/2025): Ik leverde mijn espressomachine in voor nazicht. Op het innamebewijs staat: "Staat: Vingerafdrukken, Vervuild". Het toestel was intact. 2. Tweede inname (19/01/2026): Na een mislukte reparatie (lekkage) bracht ik het toestel terug. Opnieuw bevestigde de medewerker op papier: "Staat: Sale / Vervuild". GEEN schade. Het probleem: Nu (02/02) stuurt MediaMarkt foto's van een zwaar beschadigd binnenwerk (gesmolten plastic, ontbrekende schroeven) en eist €277 reparatiekosten. Conclusie: Aangezien het toestel op 19/01 bewezen intact is ingeleverd (zie innamebewijs), is deze schade ontstaan tijdens beheer door MediaMarkt. Mijn eis: Ik weiger te betalen voor hun fouten. Ik eis een kosteloos herstel of een creditnota van het aankoopbedrag (€749)."

Beste, Ik wens via Test Aankoop een formele klacht in te dienen tegen MediaMarkt naar aanleiding van aanhoudende problemen met mijn bestelling 296384889 (incidentnummers 260119-042370 en 260203-001970). Op 9 januari heb ik in een MediaMarkt-winkel een diepvries aangekocht tijdens de solden. Ik heb uitdrukkelijk gevraagd naar snelle levering, aangezien ik voeding had die ingevroren moest worden. In de winkel werd mij bevestigd dat het toestel op voorraad was en geleverd zou worden op 16 januari. Op basis van deze bevestiging heb ik een halve dag verlof genomen en mijn broer voorzien om aanwezig te zijn voor de levering. Op 16 januari bleek echter dat er een fout in het systeem was en dat het toestel helemaal niet op voorraad was. Diezelfde dag heb ik een klacht ingediend. Nadien werd mij een alternatief toestel van het merk Domo voorgesteld, wat ik uitdrukkelijk heb geweigerd, omdat ik mijn oorspronkelijke aankoop wilde behouden. Op dit antwoord heb ik nooit een reactie ontvangen. Vandaag, 5 februari, bijna vier weken later, heb ik mijn diepvries nog steeds niet ontvangen. Maandag werd mij telefonisch meegedeeld dat het toestel “nu wel op voorraad” zou zijn en geleverd zou worden op 11 februari. Wanneer ik dit online controleer, staat er echter een leverdatum rond 15 februari vermeld. Deze tegenstrijdige informatie is bijzonder frustrerend en onaanvaardbaar. Annuleren en een nieuw toestel aankopen is voor mij geen optie, aangezien dit toestel tijdens de solden werd aangekocht en ik financieel benadeeld zou worden. Ik vraag via Test Aankoop ondersteuning om: • een schriftelijke bevestiging van de definitieve leverdatum en het tijdslot van mijn oorspronkelijk bestelde toestel • de volledige annulatie van de leveringskosten, gezien de buitensporige vertraging en foutieve communicatie • een passende compensatie voor het onterecht genomen verlof, het wekenlange wachten en de stress en het ongemak die deze situatie heeft veroorzaakt Ik ben oprecht zeer teleurgesteld in de service van MediaMarkt en hoop via Test Aankoop tot een correcte en klantgerichte oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Zena Sidibeh

Beste, wij kochten begin januari een koelkast met diepvries in de outlet van mediamarkt. Dit toestel stond in de outlet omdat er geen verpakking meer was, maar er was anders geen schade of mankementen aan het toestel. Bij levering bleek dat er een glazen legplank gebroken was en dat er binnenin de koelkast schade was door deze breuk. Ook heeft de deur een kleine deuk. Wij meldden dit meteen aan mediamarkt en op basis van de foto's lieten ze ons weten dat een voucher gingen krijgen van 15% van de aankoopwaarde. Wij gingen hiermee akkoord, maar de voucher kwam maar niet. Toen we hier nogmaals achter vroegen, vroegen ze een bewijs dat we dit wel betaald hadden. Dit zouden ze zelf kunnen zien aan ons ordernummer, maar we stuurden een betaalbewijs en de factuur door. Hierop kwam het bericht dat aangezien we dit toestel in de outlet hebben gekocht, we toch geen recht hebben op de voucher en dat we het toestel altijd kunnen retourneren. Wij hebben niet gekozen voor deze schade en willen dan ook niet zelf verantwoordelijk zijn voor de retournering. We wensen dan ook het toestel te behouden, maar wel de voucher (zoals beloofd) te ontvangen.

Geachte mevrouw/heer, Op 09/12/2025 heb ik in uw online winkel een Apple iphone 17 pro 256 GB gekocht, waarbij ik het bedrag van €1299,00 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 09/12/2025, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 12/12/2025 - maximaal 14 dagen na levering een mededeling in die zin gestuurd per online retour formulier. Op 12/12/2025 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 18/12/2025 de bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Echter geven jullie aan dat het pakket leeg is toegekomen, ondanks de bewijzen vanuit bpost die ik hier ook aan zal toevoegen. Tot op heden, na meer dan 30 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €1299. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Herstelling droogkast onder garantie. Is 4 jaar oud . Nu van pier naar pol gestuurt En dan email gekregen ze dat niet meer terug vinden