Alle openbare klachten

Beste, na een luidruchtig telefonisch gesprek, van een van uw werkneemsters die mij niet liet uitspreken! Zij vroeg mij het emailadres doortegeven waar ik vandaag uw bevestigingsmail ivm social tariefhad verstuurd, ik kreeg de kans niet en ze brak het gesprek af!! Gelieve mijn mail van vandaag 21/12/23 aan luminus.info@communication.luminus.be te raadplegen en de nodige aanpassingen te doen! Dit is reeds sinds 8/9/23 niet in orde. Mvg,

Beste Tot mijn grote spijt kwam ik er pas echter dat er al sinds 15/01/2020 Maandelijks een bedrag van 15 euro op mijn visa kaart gefactureerd wordt door WLY*koopspaar.be.Echter heb ik nooit (bewust) ingetekend op eender welk abonnement voor deze website. Ik vind ook nergens een mail of dergelijke terug waarin ik aangeef me hierop te willen abonneren. Deze website is frauduleus en heeft als enige doel onwetende consumenten geld te ontvreemden. Hierdoor heb ik over de jaren een som van 720 euro betaald zonder hier voor gekozen te hebben of zonder gebruik gemaakt te hebben van enige dienst.Ik heb voorlopig nog geen rechtstreeks contact opgenomen met het bedrijf omdat ik na wat opzoekingswerk heb gesnapt dat dit niets oplevert.Graag zou ik willen dat deze betalingen per direct stoppen en daarenboven een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Beste, Na vele pogingen om tot een oplossing te komen voor mijn kia wagen en na vele uren aan telefoon en via mail. Vind ik het nog steeds ondenkbaar dat door een fabricagefout in de versnelling van mijn 3,5 jaar oude kia dat deze na 90000KM al niet meer werkt dit is een automatische dus geen koppeling die ik zou kunnen hebben stuk gamaakt . Dit is al de 2 fabricagefout op de zelfde auto, hoeveel moet ik er nog ontdekken ?Nu dit kan gebeuren maar dat er vanuit kia niets ondernomen wordt om een vervang auto te voorzien aangezien deze reparatie al tot minstens JANUARI zal duren het is nu al 2 weken dat de auto binnen staat bij de Garage die zijn uiterste best doet maar die geen vervang auto ter beschiking heeft. Daarop wordt gemeld dat ik dan maar een moet huren op mijn eigen kosten dit vind ik onacceptabel. mijn vrouw werkt als zorkundige aan huis en heeft deze auto nodig voor haar werk gelieve hier een oplossing voor te vinden. dit is alvast geen klanten service en dit voor 7jaar garantie is zeer spijtig

Beste, met Black Friday op 25 november 2023, heb ik in Carrefour een Philips koffiemachine serie 800 gekocht aan 279 euro (zie rekening in bijlage). De machine voldoet niet aan onze normen. De koffie heeft een plastick smaak en de wateropvangbak is na een paar tassen al vol met water. De machine maakt ook veel lawaai bij het opstarten en het maken van de koffie.Kan ik deze machine terugsturen, de verpakking heb ik al weggegooid ? Kunnen jullie dit compenseren ? Krijg ik mijn geld terug ?mvgTony Govaerts

Op 18 nov met een paar leden van Mensa een fuif georganiseerd (omzet 890 euro - enkel inkom 10 en 15 euro, pakweg 71 mensen aanwezig) en alle SABAM vereisten voldaan. We krijgen op 22 nov een factuur van 474.15 euro.Dezelfde dag een mail gestuurd om duidelijk te maken dat die kost niet in verhouding is met onze omzet en we daardoor verlies lijden.Ondertussen een herinneringsmail gestuurd op 5 december en drie keren telefonisch proberen hen te bereiken op 21/12/2023 (Waarvan twee keer doorverbonden zonder effect en één keer niet opgenomen).

Beste,Ik stel een klacht op via testaankoop omdat er dan misschien iets beter word omgegaan met mijn probleem.Ik kreeg een aantekening in November dat ik een te goed van 295 euro teruggestort zou krijgen, mijn correct rekening nr stond er bij en deze uitdrukkelijke woorden stonden er bij ' Het tegoed wordt automatisch gestort op uw rekening met rekeningnummer: BE37................ Deze betalingsopdracht werd al doorgegeven aan de bank.'Ik ging er dus van uit dat de betalingsopdracht zou doorgegeven zijn en dat deze binnen 10 werkdagen/14 dagen op mijn rekening zou staan. Na het na te kijken bleek dit niet het geval en nam ik contact op via Facebook Messenger omdat ik de tijd niet heb om 30min aan de lijn te hangen voor ik er binnen geraak. Bleek dat ze mijn rekening nr niet hadden, ik heb deze dus nogmaals doorgegeven. Na 1,5 week had ik al zo een voorgevoel en stuur ik een berichtje via Facebook Messenger of alles wel correct is doorgegeven. Na 2 dagen krijg ik het antwoord dat de collega in kwestie het dossier verkeerd had opgemaakt. We zijn hier al 4 weken verder, ik ben nog steeds even begripvol en de medewerken maakte terug een 'correct' dossier op en verzekerde mij dat het geld binnen 14 dagen op mijn rekening stond. Naar aanleiding van mijn carrière achtergrond waar ik 1,5 jaar bij Telenet heb gewerkt had ik al een voorgevoel dat er iets achterliggend aan de hand zou zijn en vroeg ik hier achter maar ik kreeg enkel het antwoord nog even geduld. Nu zijn we vandaag weer 14 dagen verder en er staat nog niets op mijn rekening. Nu blijkt het dossier bij de IT dienst te zitten en geven ze hier totaal geen urgentie aan. Ik zou graag het geld teruggestort hebben en dit zo snel mogelijk.Op deze manier betwijfel ik ten zeerste of ik nog van jullie diensten wil genieten.Met vriendelijke groeten,Verhoeven

Beste,Wij hebben met een cadeaubox 3 dagen zalig onthaasten bij Ibis budget Knokke van 16/12 tot 18/12/2023 een tweepersoonskamer geboekt.Op meerdere websites zoals Ibisbudgetknokke.be, booking.com, bongo.be, dogsincluded.nl en ook op de bevestiging van de reservatie wordt het accent gelegd op honden toegelaten en privé parking aanwezig. Het is slechts bij de rubriek faciliteiten en of in kleine letters te lezen dat beide diensten betalend zijn.In de kamer is er geen kleerkast of ander opbergkast, geen stoel en de klaptafel met wandbevestiging is aan een zijde los van de muur en aan de andere zijde van de muur aan het loskomen met dus het risico dat bij het uitklappen de tafel volledig van de muur zou los komen en dus de tafel is onbruikbaar. Er is wel tussen de wandspiegel en de wand een ruimte van +/- 20 cm met 2 kleerhangers waar wij met moeite de dikke winterjassen hebben kunnen hangen.Dagelijks poetsen zoals vermeld op de website is ook niet gedaan.De vrij toegankelijke en ongecontroleerde parking aan 15 euro per nacht en nogmaals 15 euro per nacht voor de hond op de kamer, die niet gepoetst wordt, is een brug te ver. Een kind tot 12 jaar op de kamer inclusief ontbijt is goedkoper.Enig positief punt is dat het personeel zeer vriendelijk is.Dit hotel is ondermaats en zeker te duur, Ibis, Accor onwaardig.Copie shrijven naar: Toerisme vlaanderen, Horeca vlaanderen, Smartbox, Test aankoop.

Beste, ik bestelde op 10/07/2023 zonnepanelen.Levertijd volgens contract max 3 maanden.Op datum van 21/12/2023 nog altijd geen installatieMeermaals gebeld naar het bureel van Eltex, ze weten van niets in verband met installatie.Voorschot is betaald geweest in Oktober 2023Ik ontloop zo mijn premie + extra kosten.Bij deze had ik graag mijn voorschot terug gekregen op mijn rekening wegens het niet nakomen van jullie afspraken of installatie.

beste,ik koop reeds meerdere jaren cartridges via otto office en merk op dat nog inkt in de patronen zit maar de printer geeft leeg aan.dienst support zegt dat dit normaal is, maar mijn insziens moe alle aanwezige inkt toch gebruikt kunnen worden

3 weken geleden heb ik mijn domiciliëring naar jullie bij mijn bank opgezegd, omdat jullie zomaar de afrekening van mijn rekening haalde. Ik betaalde 19/12/23 170€ voor mijn factuur 6233567112 en die haalde jullie op 20 december nog eens van mijn rekening!!! Domiciliëring werd geannuleerd, hoe jullie deze terug geactiveerd hebben zonder mijn toestemming is mij een grote vraag !!Gelieve dit bedrag onmiddellijk terug te storten.De afrekening van 2023 blijft open staan, omdat ik hier niet akkoord mee ben en omdat ik klacht indiende bij jullie dienst, bij de ombudsman en bij de FOD. Tot definitieve uitspraak hiervan, wordt de afrekening NIET betaald. Ik geef jullie nog genoeg kansen alles recht te zetten, maar als wij niet tot een overeenkomst komen, stap ik onmiddellijk over nr andere leverancier en ik zal mijn ongenoegen niet inhouden op sociale media .Ik hoop echt, dat we nog tot een overeenkomst kunnen komen. Mails blijven onbeantwoord !!!