Géén terugbetaling ontvangen

Beste,Na een mislukte bestelling online op jullie site,was er géén bestelling maar wel een betaling vanuit mijn bankinstelling.Na lang zoeken en bewijzen te moeten leveren hebben jullie mijn betaling teruggevonden.Jullie besluiten om de betaling terug te storten via de weg dat het bij jullie is binnen gekomen.Jullie bevestigen mij dat de terugbetaling is gebeurt maar weigeren om een bewijs hiervan te leveren.Ik of mijn bank heeft géén enkele terugbetaling ontvangen en jullie weigeren permanent hiervan een bewijs voor te leggen, sterker nog jullie geven zelfs géén antwoord meer!Mijn bank heeft dit bewijs nodig en dan pas heb ik mijn geld terug.WAAROM WEIGEREN JULLIE DIT BEWIJS TE LEVEREN

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 231220-064269.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34952---]