VERISURE
ALGEMENE KLANTENDIENSTEN
Help ons om onze website te verbeteren door deel te nemen aan deze korte enquête : het zal maar enkele ogenblikken duren. Hartelijk dank.
Geniet zo van de magazines, toegang tot de website, advies op maat, spaartips …
9.7/10
Hoe berekenen we de score van bedrijven
Waardering consumenten
= aantal succesvol afgesloten klachten x 50%
Antwoordratio x 25%
Gemiddelde antwoordtijd x 25%
0 - 2.0
Slechte klantenservice2.1 - 4.0
gemiddelde klantenservice4.1 - 6.0
Goede klantenservice6.1 - 8.0
Beste klantenservice8.1 - 10
# succesvolle klachten | x 100% |
---|---|
# gedeeltelijke succesvol | x 50% |
# niet succesvolle klachten | x 0 |
Score van de afgesloten klachten |
De ratio van de opgeloste klachten wordt berekend door de score van de afgesloten klachten te delen door het totale aantal gesloten klachten.
2 Dag(en) | x 100% |
---|---|
6 Dag(en) | x 50% |
8 Dag(en) | x 30% |
12+ Dag(en) | x 0 |
Gemiddelde antwoordscore |
De gemiddelde antwoordtijd wordt berekend door de antwoordtijdscore te delen door het totaal aantal beantwoorde klachten.
De antwoordratio wordt berekend door het totale aantal klachten te delen door de totale hoeveelheid beantwoorde klachten.
3 Afgesloten klachten
8 In behandeling
Gemiddelde antwoordtijd 1 Dag(en)
Alle klachten tegen dit bedrijf
dorien e
5/04/2018
"In 2011 hebben wij bij Verisure ( toen nog securitas direct) een alarm aangekocht alsook een abonnement genomen op meldkamer. Nu wensen wij ons abonnement op de meldkamer stop te zetten en ons alarm d..."
NICO B
22/03/2018
"Sinds de installatie hebben wij de ene na de andere klacht over gebrekkige dienstverlening. Bij de verkoop aan huis december 2016 hebben wij een pakket besteld. Na telefonisch contact vroegen wij nog..."
Bert D
8/01/2018
"Klacht: Wij zijn vorige week akkoord gegaan met de installatie van een Verisure alarmsysteem. Hierbij heeft de verkoper gans het gamma aan ons voorgesteld en onmiddellijk een offerte opgesteld. Meer ..."
Voor vragen, hulp of advies bezoek onze website
www.test-aankoop.be of bel ons op 02 542 32 32