Verisure

Beste, Via sms krijgen wij bericht dat één of andere batterij laag staat. Vroeger kwam Verisure jaarlijks langs , nu moet je bellen om afspraak te maken(maanden wachten), of als een batterij moet vervangen worden sturen ze die op: doe het zelf en trek je plan. Wij zijn seniors en klimmen niet meer op een ladder om een batterij die meer dan 2m hoog hangt te wisselen. Maandag kwamen ze langs en vervingen 2 batterijen. Daags nadien , en tot nu toe elke dag bericht dat batterijspanning laag staat. Onvoorstelbaar. Ze hebben te weinig personeel, maken continu reclame om meer te verkopen maar kunnen het niet onderhouden: schakelen ander bedrijf in. We betalen maandelijks meer dan 90€ (we startten aan 62€) en zou dus denken dat service prima is

Beste op 30/06/2024 heb Ik per aangetekend schrijven mijn contract opgezegd , Na telf. contact heb Ik mij laten overhalen om nog een jaar verder te betalen aan een verminderde prijs van 20€ ,dit met de uitdrukkelijke dat Ik dan niet meer zou verder moeten betalen met alle gevolgen van dien ; Jaar is voorbij , wat gebeurt er terug de volle pot betalen voor nog 2 maanden , niet tegenstaande hun eerder gemaakte beloftes , met als reden dat mijn opzeg enkel geldig is vanaf 2025 vandaag een aanmaning ontvangen om om een nog openstaand bedrag van 120€ ,met dreiging om extra kosten te betalen Ik aanzie dit als bedriegen van cliënteel , alsook een zekere mate van diefstal

Beste , in Januari 2025 had ik mijn opzegbrief laten versturen naar Verisure voor onze abonnement optezeggen, ik hoorde eerste maanden niks hellemaal niks , geen bevesteging hellemaal niks , dan kreeg eindelijk telefoon van een medewerker van Verisure , ze beloolfde dat ik vanaf een periode een jaar lang korting om toch iets langer te blijven , ik ben er jammer genoeg op in gegaan maar hoorde weer niks van verisure ... degoutant

Korte beschrijving van uw probleem Beste, Wij proberen al meer dan een half jaar ons contract stop te zetten. Gelieve dit contract per direct zoals reeds meerdere malen via contact formulier en telefonisch gevraagd stop te zetten. Er werd ook reeds een mail naar jullie gestuurd. Dit spelletje heeft nu al veel te lang geduurd en ons geduld is stilaan op. Wanneer ikzelf bel, krijg ik het antwoord dat mijn partner contact dient op te nemen. Zo gevraagd zo gedaan, krijgen we het verhaal dat de juiste persoon zal terugbellen. Geen telefoon meer ontvangen in eerste instantie. Zelf opnieuw contact opgenomen en uiteindelijk vertelde men ons reeds maanden geleden dat alles is doorgevoerd voor de stopzetting van het contract. Echter blijven we facturen ontvangen. Dit is maandelijks meer dan 54 euro dat blijft lopen… dit is ronduit een schande aan het worden. We zijn reeds verhuisd van augustus 2024…. De verhuis werd ook doorgegeven… echter facturen stoppen niet… Met vriendelijke groeten

Korte beschrijving van uw probleem Verisure abonnement opzeggen Telefonisch niet gelukt (nr buiten gebruik?), op de website of in de app nergens een mogelijkheid om op te zeggen. Heb sinds 8 feb meerdere mails gestuurd, incl mijn telefoonnr en wanneer ik te bereiken ben. Enige reactie was een automatische mail bevestiging en mijn vrouw heeft een sms en een brief gekregen dat ze hun geld niet hebben gehad (want automatische afschrijving stopgezet). Ook in die brief geen telefoonr of andere mogelijkheid om te contacteren. Verisure heeft al paar tikken op de vingers gehad van Nederlandse consumentenorganisaties vanwege hetzelfde probleem. Gezien de onbereikbaarheid beschouwen wij het contract als beeindigd (maar een reactie zou wel netjes zijn dacht ik zo) Gegroet, Leon