KREFEL

Beste, ik vraag om zo snel mogelijk mijn terugbetaling van de bestelling van 03/01/2026 en door U bevestiging dat het bestelde artikel (Lenovo laptop) niet meer beschikbaar is volgens Uw email van 04/01/2006.

Beste, Ik heb een apple ipad pro 5m besteld op 25/11/2025. De levertijd zou 2-4 weken zijn. Ik heb tot hiertoe nog steeds niets ontvangen. Heb al verschillende malen contact proberen te maken met klantendienst (mail, telefonische, facebook). Totaal geen reactie ontvangen of je krijgt een robot die je telkens terug naar klachtenpagina stuurt. Wat raden jullie mij aan om te doen? Geld terug vragen of afwachten? Alvast bedankt voor jullie hulp!!

Inbouw microgolf MS22T8254AB/E1 Ik bestelde via Krefel een inbouw microgolf twv 294€ deze werd op 31december geleverd. De chauffeur heeft deze afgezet en heeft niet voorgesteld het product te openen( telefonisch is mij gemeld dat dit wel had moeten gebeuren) het toestel werd zaterdag avond geopend ( na de drukte) deze is niet uit de doos geweest aangezien de schade onmiddelijk zichtbaar was. de schade is een productie fout vanuit het fabriek. hier is dan onmiddelijk een mail voor verstuurd (zondag) met foto's. er word door krefel niks aan gedaan. dit omdat ik het binnen de 48u had moeten melden volgens hun. ik heb mijn verkoopsvoorwaarden na gekeken, alsook via de site. maar hiervan vind ik niks terug. ookal moest het ergens geschreven staan vind ik het abnormaal dat het dan zo moeilijk of niet te vinden is. zeer misleidend dus. er ging mij via mail een bewijs hiervan gestuurd worden. het enige dat ik kreeg was een zelf getypte mail. waarin gewoon weeral staat dat ze niks kunnen doen. dit gaat over een toestel dat ingebouwd zit in mijn open keuken. dus het zit helemaal in het zicht. het enige dat mij werd aangeboden was een bon om te besteden in krefel van 25€. Schandig.

323211722159992274436040 bestelling geplaatst op 3 januari en 20 euro extra betaaldd voor levering op zondag ! tot heden nog niets ontvangen alsook na 2 emails geen enkel antwoord van jullie . daarom wil ik deze annuleren en mijn geld terug ontvangen wat een klanten dienst !!

Wasmachine aangekocht bij Krefel. Geleverd op 26/11. Wegens verbouwingswerken werd deze nog niet uitgepakt. Op 23/11 opende we de verpakking en bleek de bovenste plaat van de wasmachine volledig gebarsten alsook de zijkant van het toestel vertoond beschadigingen. Klantenservice van Krefel wil ons niet verder helpen voor een omruiling of herstelling. Eerst beweren ze dat we dit binnen de 2 dagen moesten melden, en nu binnen de week. Er bestaat een wettelijke garantie van 2 jaar en volgens hen is dit enkel op “interne fouten”. Wij hebben dus geen conform product ontvangen en ze weigeren ons te vergoeden.