Terug

een abonnement voor 1 jaar stopt niet automatisch

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. D.

Naar: Abonnementenland

20/12/2023

Beste ik had een abonnement voor 1 jaar voor het tijdschrift PENNY.Dit werd blijkbaar automatisch verlengd, zonder ons te melden. Ik ben niet tevreden hoe jullie communiceren over de termijn van het abonnement. Ik was ervan overtuigd dat ik een abonnement had genomen voor de periode van 1 jaar. Er wordt nergens melding gemaakt van het feit dat het abonnement langer loopt dan 1 jaar. De bevestiging doet uitschijnen dat het abonnement loopt voor de periode van 1 jaar.We wensen dit stop te zetten, zonder bij betalen.Uw melding:- Rekening houdend met de opzegtermijn van 4 weken, dient u nog 4 edities te voldoen.- Dit is een bedrag van € 19,80.Wat gebeurt er als u de abonnementsgelden niet op tijd betaalt?Bij het uitblijven van een betaling, zal de vordering na 15 dagen overgedragen worden aan Brynhild Incasso en worden er buitengerechtelijke incassokosten tot maximaal € 40,- in rekening gebracht.

Berichten (1)

Abonnementenland

Naar: E. D.

28/12/2023

Beste,Ik heb uw zaak bestudeerd voor u en het is inderdaad zo dat abonnementen op Penny tot wederopzegging zijn, alleen traktatie abonnementen stoppen automatisch en dat wordt ook op de website vermeld wanneer een abonnement automatisch stopt.U heeft echter reeds een nieuw abonnement afgesloten op Penny zie ik, dus ik zal in dit geval een uitzondering voor u maken en het oude abonnement per direct stopzetten. Het resterende bedrag hoeft u niet meer te voldoen.Uw nieuwe abonnement is ook tot wederopzegging, als u hiervan geen verlenging wenst dient u het tijdig op te zeggen.Ik hoop dat ik u hiermee voldoende van dienst ben geweest.Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.Wilt u zo vriendelijk zijn om bij het beantwoorden van dit bericht altijd het oorspronkelijke bericht en/of de bijlagen mee te zenden?Wij hopen dat u tevreden bent. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een recensie voor ons achter te laten op Google reviews? Klik dan op dezelinkMet vriendelijke groet,OscarAdministratief medewerkerDisclaimer


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform